Пользуюсь обычно услугами другой ТК, когда отправляю сам. В этот раз отправителю локально было удобно отправить "Деловыми линиями". Приехал груз с Москвы в Махачкалу и тут началось. Сначала позвонили с горячей линии и сообщили о поступлении, заказал доставку до двери на следующий день, продиктовал адрес и удобное время для получения. Пришло сообщение в вайбер, что приедет такая то машина и т.д. Потом позвонили с местного филиала и сказали, что не получается доставить завтра 04.07.2024, так как все машины заняты. Ну ок, перенесли на 05.07.2024. Никакой информации в вайбер о переносе не поступило. После обеда 05.07.2024 стал звонить на горячую линию с вопросом "что с доставкой?", на что мне ответили что мы сами позвонили 04.07.2024 и по своей инициативе отменили доставку. Сами не смогли сделать доставку, но занесли будто мы отменили самостоятельно. Снова перенесли доставку на 06.07.2024 на первую половину дня. Встречал груз другой человек, так как мне пришлось уехать в другой город я передал ему контакт водителя. На первый звонок водитель сказал скоро приеду, когда уже первая половина дня закончилась позвонили водителю еще раз с просьбой уточнить, через сколько он приедет водитель ответил "когда смогу". Позвонил сам водитель только тогда, когда уже приехал к месту. Ему не понравилось, что его никто не ждал и он даже хотел уехать не дождавшись 15 минут пока человек приедет. Надеюсь больше не возникнет случая, когда придется обращаться в эту ТК. Название "Безответственные линии" лучше подойдет.
Отправили груз клиенту по этой ТК до Махачкалы с Подольска, привези груз не отдали клиенту, оправдывая тем, что груз с палетом стояла начала кузова газели, приехали сказали не можем отдать и уехали до сих пор груз не отдали говорят понедельник говорят кому хотите жалуетесь раньше не получится, говорят это форс мажор🤣то есть деловая линия что захочет делает и говорят форс мажор было, я не понимаю у вас вообще нет уважении клиентом уважении компании, человечность у вас нет как можно так относиться к клиентам наплевательский, и еще девочка говорит что они не в чем не виноваты, люди больше не обращайтесь к этой компании так называемая <<деловая линия>>, сейчас всем компетентным органам напишу кто регулирует данную сферу
Заказал забор вещей личных из Махачкалы в Москву. Сначала позвонила девушка уточняла параметры по забору вещей, сколько нести от квартиры до лифта и от лифта до двери. Потом еще раз перезвонила, все ей подтвердил. На следующий день пришла СМС с номером водителя и время забора вещей. В итоге на следующий день никто не позвонил, водитель на звонки ни разу не ответил. После обозначенного времени набрал на горячую линию, назвал номер заказа, и услышал, что заказ был отменен по причине того, что водитель не смог заехать. У нас улица в три ряда. При этом никто не позвонил. Вещи так и лежат в квартире. Не рекомендую данную ТК, слов много, по делу 0.