Diana
125 yorum
2 Kasım
Хочу выразить огромную благодарность команде Химчистки Диана на поклонной 15! Всегда все оперативно, быстро и качественно!
Отдельное спасибо сотрудникам: Людмиле и Надежде!
9 Kasım
Оставлял на чистку ковер. Приехал за ним по готовности. На сайте посмотрел график работы (круглосуточно) и приехал за ковром в 19.55, сделав довольно большой крюк по дороге домой.
Приехав, получил отказ в выдаче, так как «склад закрыт, он работает до 17.00».
В смысле?
Задал сотруднику вопросы, где написано, что пункт работает круглосуточно, но ковры до 17.00? почему не предупредили графике при оформлении заказа на чистку ковра?
Сотрудником Кристиной Орловой, а она месяцем ранее и принимала заказ, было сказано дословно «Вам я ничего не должна была говорить».
На мое недоуменное «Вы хотя бы извинились за ситуацию, даже не лично, а как лицо, представляющее сейчас Диану» получил ответ «я не чувствую проблемы в ситуации, мне вообще все равно».
Если такое возможно «на витрине», что же происходит в невидимых клиенту процессах компании? И как можно доверять компании с такими сотрудниками свои вещи, ибо под витриной, как правило, еще хуже, а значит, вас там не ждут, не ценят да и вообще всё равно.
22 Ekim
Фабрика. Чистят, стирают быстро. Есть экспресс стирка. Чисто, тепло, персонал вежлив. Получал товар очень быстро. Из негатива, только программное обеспечение хромает, виснет часто. Могут быть из-за этого задержки при оформлении.
30 Eylül
Если у Вас трудное пятно,идите в другую Химчистку. Сдавала брюки с химозным пятном от вылитого коктейля, вывести не смогли, пятно стало ярче, посоветовали отрезать штанины и сделать шорты , вещь была дорогая от такого совета обалдела.
В моем случае мне очень помогла другая химчистка.
Возможно просто почистить и освежить вещь здесь нормально, но если у Вас трудное пятно идите в другую, где химия качественнее и сильнее.
6 Kasım
Всё отлично, как всегда. Всегда вежливый персонал.Приемщице Орловой Кристине огромное спасибо!)
26 Nisan
Приносила в хч Диана брючный костюм на химчистку, было много пятен, все удалили. Костюм был чистым. Персонал вежливый, все было подробно рассказано. Все сроки соблюдены. Удобное расположение.
6 Temmuz
Чистят хорошо, быстро, недорого, но сегодня должен был забрать рубашку, торопился, дали понять, что сейчас не до меня, потому что зАнята.
Вернусь в другой день, надеюсь, хотя бы рубашка от пятен очищена
9 Ocak
Крутая химчистка, где работают настоящие профессионалы своего дела. Сдала все пледы, постельное белье и полотенца с дачи – все как новое. Большое спасибо сотрудницам, которые рассказали о новых акциях. Обращаюсь сюда не первый раз и все довольна на 100%.
14 Ekim
Сдавала вещи на крашение. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и компетентные. Буду сдавать еще вещи. Рекомендую.
7 Aralık
Diana'yı seviyorum, biraz kandırdılar ama sonra düzelttiler. Genel olarak, piyasada uzun süredir çalışıyorlar ve fiyatlar normal! Şimdi çok iyi malları servis ediliyor!
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül
Уважаемые руководители! Обратите внимание на полное не соответствие цен на вашем сайте, с прейскурантом в пунктах приема, а у них в свою очередь с тем, что пробивает компьютер. Очень непрофессионально.
6 Nisan
Если бы можно было бы поставить оценку с минусом, поставил самую низкую оценку! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Начиная от сервиса, заканчивая качеством! Сдал в химчистку дорогой спортивный костюм. Мало того, что пятна не отошли (абсолютно простые пятна) так еще и костюм сел))) Как такое возможно?!
Если вы переживаете за свою одежду, лучше обходите это место за километр!
30 Kasım
Eşyamı almaya geldim, tasfiyenin kalitesiyle ilgili sorular vardı. "Veren" çalışan Christina, neden böyle yazıyorum çünkü inciler verdim, soruma bu kusuru kaldırmanın mümkün olup olmadığı sorusuna tek bir cevabı vardı, iddiayı yazıyorsunuz, yazıyı yazıyorsunuz hiçbir şey bilmiyorum. Sonuç olarak, söz verilen 10 gün içinde arayacaklarına söz verdiler, aramadılar, arka arkaya 3 gün aradılar, Chris telefonumuzu sbo makbuzunda yuvarladı, bir şey için geldik, yaşlı Christina'nın bir ofisinde kapalı olduğunu söylediler, 18'e kadar işte olması gerekiyordu ama saat 15'ti ama eşyamızı kapattığı kapının anahtarlarıyla ayrıldı bize öyle söylediler, iletişim kurmamızı isteyen bir mesaj bıraktılar 4 gün bekliyoruz kimse aramıyor... Eşyalarımızı almak için 3 kez gideceğiz, toplamda bir ay geçti...
Genel olarak, orada size 90 'ların hizmetini kim özledi
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım
Personelin konuşup eşyalarımı kabul etmesi için 5 dakika bekledim. Meslektaşlarını kendi aralarında tartışıyorlar ve kimseden utanmıyorlar bile.
Personel çok yavaş .
Orijinalini göster · Русский
10 Nisan
Хорошая химчистка, удобно расположена, быстро приняли и выполнили заказ по стирке зимних пуховиков. Одежда как новая! Спасибо!
1
27 Haziran 2023
Удобно расположена, есть парковка.
Работу выполнили быстро и качественно.
Пальто как новое !!!
Рада, что есть такая химчистка и прекрасно что она рядом с домом!
1 Ağustos
Сдавала в чистку портьеры. Отдала за услугу около 10 000 руб. Получила порванный край (2 строчки в складке порваны, торчат нитки). Я увидела уже дома, т.к. портьеры очень тяжелые, я была не в состоянии их развернуть на пункте приема. Я более 15 была клиентом Дианы, и вот какое отношение к лояльному клиенту:
- сделали вид, что не заметили порваную строчку после чистки (а ведь это дорогая чистка дорогого изделия под контролем технолога) и выдали рваную портьеру
- формально ответили, что я опоздала с претензией на 1 день (очень "клиентоориентированно" ответить клиенту "вы читали на квитанции, что срок предьявления претензий - 3 дня", увы, я не читала, но я и не ожидала, что дорогие портьеры порвут и умолчат).
10 Haziran
Портят вещи! За свою работу отвечать не хотят. Внимательно читайте квитанции!!! Даже если вы сдаете новую вещь, она будет с трудновыводимыми пятнами, заломами и износом 50%. Ничего потом не докажете.
Оборудование старое, персонал уставший.
1
24 Haziran
Сдавал в отдел Поклонная 15. Заказ задержали на 2 дня.
Зачем указывать в квитанции 3 телефона, по которым невозможно дозвониться?
В личном кабинете приложения заказы не отображаются, для чего тогда нужно мобильное приложение Диана?
25 Mayıs
Завтра рано утром мероприятие. Готовность одежды сегодня. Не отдали "ой, оно не готово, раньше 8 утра ничем не поможем, оно в цеху, а там никого нет". А то, что надевать одежду надо завтра утром, с этим что делать?
Не верьте никогда их срокам!
2 Temmuz
Больше никогда не сдам сюда приличную вещь. Максимум дачные куртки. Чистили хорошее дорогое пальто — сломали пуговицу. Замены нет, теперь менять все.
Я причем заранее спросила, пуговицы не пострадают? Нет-нет, что вы, наши специалисты за этим следят, чуть ли не отпарывают перед чисткой и пришивают заново. Ага-ага
15 Ocak
Не знаю, как у них это получилось....но, громадное спасибо.Уже и не надеялась вывести пятна с пальто. Не один сервис перепробовала. Спасибо большое. Умнички. Мастера своего дела. Рекомендую. Я очень довольна.
1 Şubat
Ужасная химчистка, которая не соответствует заявленной категории премиум!!! Потеряли деталь изделия, которую при сдаче сказали оставить, и подменили другой ужасного вида!!! При этом "повезло" пообщаться с хамоватой приемщицей и съездить два раза!!! Не рекомендую!!!
1
31 Ocak 2023
Несмотря на некоторые проблемы с контролем качества, химчистка Диана является хорошим выбором, обладающая всем необходимым набором услуг, она готова предоставить вам хорошее качество за умеренные деньги.
2
7 Temmuz 2022
В общем и целом - все хорошо!
Все вопросы персонал старается решить.
Круглосуточный график работы-просто подарок! Дополнительный ассортимент порошков/кондиционеров/ополаскивателей и тд приятный. Производители разные, ассортимент широкой.
1 Mayıs
Работает круглосуточно 24/7
Если нужно срочно всё сделают на вашем уровне.
Недостатки: НЕТ
23 Şubat 2023
Мне понравилось обслуживание на фабрике химчистки "Диана".
Сотрудники фабрики работают быстро и чётко, в отличие от пунктов приёма.
Сроки химчистки пуховика 24 часа.
1
3 Ağustos 2022
Просто ужас,жалко нельзя поставить отрицательное значение! Люди,не пользуйтесь услугами этой химчистки,05.06 было сдано 4 комплекта постельного белья,8.06 дата готовности,14.06 пошла получать и о чудо мне выдают мое белье не полностью,видете ли сортировщица что-то перепутала,начались звонки в отдел контроля качества,хотя назвать его так язык не поворачивается,сказали срок поиска 3 дня,после беседы на самой фабрике,мне было сказано,что если ваше белье никому не понравится,его конечно вернут,а так будем решать вопрос с компенсацией,в настоящий момент мое белье в нарушенной упаковке лежит в Диане,услуга по факту не выполнена,так ещё и все потеряли.Не ведитесь на низкие цены,скупой платит дважды,лучше отдать конкурентам,где цена в два раза выше,зато нервная система целее,а это бесценно.Позор,что в 2022 году сотрудники обзванивают в ручную все 99 пунктов в Москве (со слов ваших работников) и на словах передают описание потерянного заказа.Вот такой прекрасный сервис.
Ps: белье вернули спустя 2 недели,почти в полном комплекте. Ждут, пока клиент, у которого белье вернётся из Турции
Pss:белье так и не вернули,21.07 предложили оформить компенсацию тк от компенсационных услуг я отказалась,после составления соглашения о досудебном урегулировании возместили за три комплекта белья 5,5 тыс.рублей.
2
1
11 Kasım 2023
Почему написано круглосуточно,а в итоге в час ночи все закрыто! телефоны указанные сбрасываются на звонке! Если у вас тех.перерыв-пишите!!!!!!! Подводите людей! Разочарована…
1
18 Mart
Почистили куртку хорошо, но обошлось дороже, чем ее покупал (правда, несколько лет назад)
1
28 Ocak 2023
Хуже химчистки не найти .Миллион раз подумайте прежде чем что-то сдавать данной конторе!
У данного предприятия явно проблемы с технологами , которые даже пятна вывести не могут . Данная организация не справляется с той работой , за которую берет деньги ! Вы просто подарите им деньги .
3
1
23 Aralık
Acil servis!
Orijinalini göster · Русский
4 Ocak
Дорого, но быстро. Предупреждают, когда есть риски повреждений, но это почти всегда. То есть ответственности не несут, даже если за ними будет реальный косяк, потому что заранее говорят, что могут быть проблемы. Всегда!!!
1
14 Nisan 2023
Некомпетентные сотрудники. Оповещений о готовности не дождёшься. Контактные телефоны указанные на квитанции не работают. Нужно спрашивать как связаться. Качество химчистки среднее, цены завышены
25 Kasım 2022
Приехала сдать пальто на сезонную чистку. Принимает/выдает один технолог, очередь. Оплатила парковку, дождалась. Когда подошла моя очередь, приняли женщину, которая общалась все это время по поводу своего пятна на шубе.
В итоге я развернулась и ушла в другую химчистку.
Печально, ведь раньше такого не было!
7
21 Nisan 2023
Суперский пункт, чистят на все 200% , все даже очень сильные загрязнения убирают на ура
Отношение такое же
Мне очень нравится
1
7 Aralık 2022
Пользуюсь химчисткой часто,вещи и даже ковры!
Качество работы удовлетворяет- нареканий не было- мне нравится этот сервис.
Рекомендую!
1
7 Temmuz 2023
Чистят хорошо. Не всё приемщицы знают, что и как принимать. Не попадают по установленным самими же срокам
16 Mart 2022
Часто стала носить вещи в эту химчистку. Она и распoложена удобно, и с клиентами хорошо тут ладят, приятно уже это. Всегда приемщица внимательно смотрит вещи, говорит, как лучше пoчистить, какие еще есть варианты, и сколько все удoвольствие будет стоить.
1
2
16 Şubat 2022
У меня двое детей, так что дома надо регулярно чистоту пoддерживать, а времени на это нет. Сейчас нашла для себя выход - все вещи отношу на химчистку. Спасибо приёмщице Елене, она и пoсоветует, как лучше почистить, и на чем можно сэкoномить
2
26 Mart 2022
Относила пoстельное белье сюда, причем пару раз вместе с подушками и одеялами. Быстро все сделали, как и обещали изначально. Времени конечно химчистка экoномит уйму, потому что самой носиться с порошкoм и утюгом мне некогда. А тут и результат сам за себя говорит
2
3
7 Ocak
Очень хорошая химчистка, если нужно срочно, то только сюда)
12 Ağustos
Всё хорошо.
11 Mart 2023
Приняли все быстро, после химчистки вопросов не было , претензий не было, спасибо за обслуживание .,
1
3 Eylül 2022
Пользуюсь много лет, с момента открытия. Современное предприятие, высокое качество обслуживания
2
13 Eylül 2021
7.09 сдал в чистку на Поклонной улице шерстяное одеяло.Срок готовности на квитанции - 9.09. Но приемщица "честно" предупредила, что будет готово "дня через четыре". Подождал 5 дней. Будучи наслышан о "пунктуальности" Дианы, предварительно позвонил днём 12.09. Ответили, что изделие "в сушке" и будет готово вечером. Приехал сегодня 13.09 днём. Полчаса искали мою вещь, причем по внешним признакам, а не по номеру квитанции. Несколько раз выносили "образцы" и спрашивали, не похожи ли эти вещи на моё одеяло? Наконец, сообщили, что моя вещь "в машине" и предложили зайти попозже, через 2 часа. На мой вопрос, что вещь ещё вчера была "в сушке", мне ответили тоже вопросом - "кто вам мог это сказать ?". Теперь не знаю, стоит ли ехать сегодня ещё раз в чистку, так живуя в получасе езды (туда-обратно 1 час)?
3
13 Ağustos
Отлично
17 Kasım 2021
Отдала маленький коврик. На сроки им абсолютно плевать, когда сделают, тогда и сделают. Сказали одно, но по факту смело добавляйте ещё пару недель. Прождала более 3х недель пока чистили ковровую дорожку 1'5 на 0.8.
Потом потеряли. Потом привезли в пункт в другом городе. А когда коврик наконец вернулся ко мне, я поняла что ничего они не очистили и на меня с кремового ворса смотрело большое чёрное пятно. Финиш.
2
2
5 Haziran 2022
Испортили пуховик при чистке. В пальто теперь куча пустых мест, то есть чистили явно неаккуратно, из-за чего пух свалился. Аналогичное пальто теперь даже не купить, из-за того что uniqlo ушли из России.
1
22 Şubat 2023
Никаких оповещений о готовности заказа, цена на прайсе отличается от фактической цены. Операторы безучастны
1
1