DNS
446 yorum
8 Ağustos
Вернутть бы тот день когда я связалась с этой забегаловкой( Итак, по порядку..
Получила я соцконтракт на тткрытие бизнеса для закупки оборудования и решила закупить бОльшую часть в ДНС онлайн.
13 июля оформила заказ, правда доставку пришлось ждать 5 дней до 18 июля ( это самая долгая доставка из всех, а сроки по соцконтракту ограничены, вдруг что, то придется его возвращать обратно. ), но кто б знал...
18 июля тишина.
19 июля "доставка задерживается", будет 26 го
26 июля " Доставкв задерживается, будет 28 го"
28 июля " Доставка задерживается, будет 29"
29 июля " Доставка задерживается, будет 5 августа".
Сказать, что у меня седина появилась эт ничего не сказать. Решила отменить заказ, тк поняла, что длиться это может бесконечно.
Вечером 29 июля отменяю заказ и о, чудо, доставить обещают прям завтра, 30 июля. Ну я наивная отменила отмену ( 😂). Утром 30 июля... Тадааамм " Доставка неизвестно когда , срок уточняется". Не буду рассказывать про звонки на горячую линию, про письма в обратную связь. Там все в лучших традициях " Извините, решаем, сильно загружены". Сегодня вот последний день из 10 дневного срока для возврата денег. Завтра иду в суд. Кстати, это очень даже выгодно. За каждый день просрочки доставки 1% от суммы заказа ( у меня 90т заказ и 12 дней просрочки, а это чистыми 10000 почти. Сейчас будут возврат денег задерживать, это 0,5 % в день. Ну и плюсом упущеная выгода ( у меня ж соцконтракт , там вся прибыль прописана) + моральный ущерб (Пипец , психологи сейчас дорогие)) + расходы на адвоката.
Все это я вчера оператору расписала, напомнила, чтт сегодня последний день. На что получила ответ " Требуется время, извините" Да вы месяц мне мозги делаете уже!!! Какое еще время??? Короче, в эту контору больше ни ногой. И в суд. Жаль, раньше был мой любимый магазин
23 Ekim
Огромный выбор. Хорошие цены. Очень удобно что есть неплохой сайт где можно подобрать необходимое и определится с наличием или заказать если что-то не хватает.
3 Eylül
Приехала в магазин купить ребёнку новый телефон. Подошла к полочкам где стояли телефоны, но увы они были пустыми. Лежали только дорогие телефоны, я просто расстроилась 😞. Но я подошла к консультанту, и он мне всё объяснил показал, подобрали телефон. Малой просто молодец 👏 наклеил мне защитное стекло, подобрал чехол. Ребёнок и я очень довольна покупкой 👍. Побольше бы таких консультантов.
7 Ağustos
Купили холодильник, в апреле 24 . пока делали ремонт в квартире не пользовались, даже не включали. Включила 30 июня, он вообще не работал, вызвала по горячей линии мастера, он ответил , что компрессор у основания отломано. Ремонтировать нельзя. Пришло письмо от юристов магазина, что неправильно пользовалась, у меня да же внутри холодильника бирки заводские не сняты. Вообщем буду с адвокатом подавать в суд, на магазин, днс. Ребёнок болеет его препараты нужно хранить в юристы всё равно проиграют дело.Просто у нас в Архангельске, продавцы, они даже холодильник в пелёнке доставили, в ненадлежащее и не соответствующую доставку товара сделали.
15 Nisan
Лучший магазин техники с достойным и грамотным персоналом. Все подскажут и подберут максимально оптимальный вариант необходимой техники на любой вкус .
1
1
5 Haziran
Не заинтересованнные в продажах продавцы, инициативы нет. При обращении и просьбе помочь уходят в неизвестном направлении. Когда на кассе много людей не привлекают дополнительных сотрудников которые свободны. Чтобы забрать интернет заказ потребовалось 20 минут. Крайне разочарован магазинов учитывая что пользуюсь услугами вашей компании постоянно.
3
13 Şubat
Отличный магазин, большой выбор бытовой и электронной техники, компетентный персонал. Есть интернет магазин, где можно заказать доставку, а также свой сервисный центр для гарантийного ремонта.
1
9 Ocak
Отличный большой ТЦ техники, огромный выбор+ можно заказать товары под заказ, но с сотрудниками-беда, сначало их нужно догнать, потом объяснить что хотела забрать заказ, и вот менеджер уходит на склад и пропадает без вести, ждеш минут 30, догоняешь другого и так по кругу,путью не консультируют, предлагают для проверки вскрыть товар дома ссылаясь на занятость
2
1
13 Ekim
пришёл искать комплект для компьютера, местным всем наплевать, вот когда приходят господа кто одет получше - подороже, выглядят денежно - состоятельно, вот тут они активируются, а если человек одет недорого да похрен на него, как будто невидимка. просто пройти мимо могут человек 5 сотрудников магазина, да и неважно - им не интересно, даже если пришёл за комплектом для компьютера тысяч на 150 - 200
1
29 Eylül
Можете мне объяснить , зачем в магазине столько персонала если они н работают. Мы пришли в магазин, а там кроме нас из посетителей никого, а персонал сидит телефоне . и когда мы попросили почь оказалась, что продавец ничего не знает. И зачем нужен консультант если когда мы попросили помощи она отправила к нам продавца.
23 Aralık 2023
История простая до банальности. Хотел приобрести планшет в подарок. Зашёл на сайт, определился с выбором, сделал заказ. Приехал в магазин, попытался получ ть заказ. На что сотрудник магазина предложил подняться на второй этаж и обратится к консультанту на месте назвав номер заказа. Что я и сделал. Работник магазина, к какому я обратился на втором этаже, подтвердил наличие товара на складе и предложил оплатить его через терминал самообслуживания. На что я попросил показать товар для проверки его работоспособности и оценки внешнего вида. Уведомив работникп магазина о том, что я готов потратить некоторое время в ожидании, пока он принесёт товар со склада. После чего мне сообщили, что в наличии есть только витринный образец и предложили ознакомиться с ним. Увидев то, в каком состоянии находится предложенный образец - я отказался "это" покупать. (Покупка планировалась, как подарок.)
И обратился с вопросом о том, что если какая ни будь возможность получить образец в заводской упаковке,
без следов эксплуатации.
Мне ответили положительно, предложив переоформить заказ. Работник магазина произведя какие-то манипуляции у терминала, сообщил мне о том, что заказ переоформлен, что товар будет в магазине на следующий день и всё что теперь от меня требуется - ожидать смс, какое меня оповестит о появлении товара.
Вернувшись домой, зайдя на сайт для проверки статуса товара я обнаружил то, что "старый" заказ не отменён. Никакого другого заказа оформлено не было. А статус заказа соответствовал "готов к выдаче". То есть всё выглядело так, как буто бы я и не появлялся в магазине в этот день.
Я обратился в службу поддержки днс, через форму обращения на сайте, описав свою проблему и попросив помощи в сложившейся ситуации. Ответ пришёл на вторые сутки. В нём мне сообщили о том, что они разобрались с данной ситуацией. Что управляющий магазина "в курсе" и готов лично принять меры в "закрытии" вопроса по приобретению товара. В ответе службы поддержки был приложен номер телефона. По какому я мог бы лично связаться с управляющим магазином. Позвонив по этому номеру я "попал" на дежурного сотрудника на кассе. Который мне ответил, что "управляющий" не отвечает по этому номеру. Что у него (управляющего) свой номер, а какой именно - закрытая информация.
Из чего я сделал субъективный вывод о том, что товар соответсвующего качества в данном магазине, в нужные мне сроки, я приобрести не смогу.
Товар был куплен мной в ситилинке. По стандартной схеме - заказ на сайте, определения магазина, в каком товар был в наличии, бронировании. Через четверть часа я был на месте. Мой экземпляр не был снят с витрины, а как и положено - вынут из коробки при мне. Распакован и показан лицом, с ответами на заданные вопросы. При этом не вооружённым глазом было видно желание ПРОДАТЬ товар, хотя бы я его и предзаказал. Подарок был куплен в срок. Спустя двух суток "танцев с бубном" от днс.
Днс - компания развивающаяся. Отрицать это бессмысленно. Однако вектор её развития направлен не на сближение с клиентами. Как со старыми, так и с новыми.
Имея несомненные плюсы - широкий ассортимент и низкие цены на определённый спектр товаров. Она имеет и свои минусы - низкое качество обслуживания, крайне неоднозначную систему гарантийного обслуживания и позицию "Вас много, а я одна".
С тем, что "она одна" согласиться трудно. Как мне предстваляется, рессурс лояльности старых клиентов выбран уже до ноля. А играть в лотерею "Купи то что ТЕБЕ надо" становится всё менее интересно. Хочется просто потратив деньги - получить товар. И не понятно зачем тратить своё время на "вот это", когда вб и озон перекрывают все позиции "мелочёвки", а крупные ритейлеры предлагают к ознакомлению с товаром свои залы и ГАРАНТИРУЮТ доставку купленного товара в тот же день(в черте города) или же на следующие сутки (с выездом в район). Тратить же свои нервы в обмен на возможность купить на две копейки дешевле - крайне сомнительное удовольствие.
3
21 Mart
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, большой выбор. Товар качественный. В основном все едут за бытовой техникой именно сюда.
17 Temmuz 2023
В магазине рассматривали пылесос фирмы LG. Консультант посоветовал Polaris PVC 2031 RUS. Покупкой очень довольны. В эксплуатации оправдал все ожидания. Работает тихо, пылесосит очень хорошо. Контейнер большой, удобно извлекать и устанавливать.
2
26 Nisan
Большой выбор, отличное качество продукции. Обслуживание на высоком уровне. Мне нравится посещать этот магазин
2
2
30 Temmuz 2023
В этом магазине большой выбор техники, консультанты - доброжелательны, приветливы, граммотно советуют, что лучше купить. Нашей семье очень нравится этот магазин, советуем в нём приобретать товар.
1
25 Mart
Нормальный МАГАЗИН! Делают скидочки, если в ДНС товар стоит дороже, чем в ДРУГИХ МАГАЗИНАХ! УДОБНАЯ парковка, но воспользоваться ей не удалось, потому что у меня нет машины! Но можно приехать и на маршрутке, остановка БЛИЗКО! Рядом еще ДОДО и Бристоль, что ОЧЕНЬ удобно. Пять из пяти!!!!!
3 Mart
Есть услуга - нашёл дешевле, прикрепил ссылку на озон, мне перезвонили и сказали, что скидку не проведём, так как продаёт партнёр. Ну ок, нашёл продовца именно озон, сделал запрос в днс, мне перезванивают и говорят, скидку не проведём, так как товар участвует в акции у продавца, типа того. Зря потраченное время, советую всем если где-то нашли дешевле там и заказывать.
3
1
9 Eylül
Что было нужно, менеджеры подсказали и где найти, и под запрос варианты разные показали.
*Без навязывания дорогих (ненужных опций).
18 Haziran
Хороший магазин. Все быстро, качественно, продавец вежливый 👍
16 Ağustos 2023
Хороший и просторный магазин! Большой выбор товара, отличающийся от Эльдорадо и Мвидео. Доставка тоже радует, особенно если на этаж поднимать. Качество товара такое же, как и в других подобных магазинах. С заменой неисправного товара нет проблем.
1
2
26 Haziran
Днс стали работать лучше на возврат товара. Набрали новеньких. На многие вопросы не знают ответ. Но в среднем нормально,как у всех.
1
31 Mart
Магазин большой. Хотели приобрести ноутбук,но ... Обслуживание ужасное. У кого не спросили помочь,один-занят,другой-на оформлении,третий-вообще не в курсе . Атмосфера как на почте,всем пофиг и работают в режиме замедленного действия. Ужасно. Так и ушли. Минус вам в продаже в этот день. Удачи в дальнейшем
14 Mart 2023
Заказывали в течение нескольких лет товары для нужд компании в данном магазине. Цены - выше, чем в Эльдорадо и Мвидео, но удобнее оформить заказ на организацию в их Интернет-магазине. Обычно получение заказов проходило более-менее гладко, однако в последнее время магазин ввел новые правила получения товара для организаций во исполнение которых сотрудники магазина неправомерно требуют от руководителя компании предоставить приказ о его назначении (если он сам получает товар), а это ни много ни мало - персональные данные и внутренний документ компании. Многие организации идут на поводу и предоставляют данную информацию. Эти документы с паспортными данными лиц, получающих товар от имени организаций, хранятся на кассе в обычной папке, доступ к которой имеет весь персонал магазина. При этом, принимая документ с персональными данными, сотрудники магазина даже не удосуживаются заключить с вами соглашение об обработке и хранении ПД, что полагается по закону. В последний раз нам отказали в выдаче оплаченного заказа после того как директор отказался предоставить им приказ о своем назначении. Была вызвана полиция и составлен протокол, а также отправлена жалоба в Роспотребнадзор, но товар так и не выдали. Особой твердолобостью отличился некто по имени ДЕНИС, назвавшийся заместителем директора магазина. В свете последних событий не советуем данным магазин, так как ни лучших цен, ни профессионального обслуживания вы здесь не получите. Клиенториентированность данной компании на нуле из-за "гениальных" идей их бухгалтерии помноженных на колоссальную некомпетентность отдельных сотрудников.
6
4 Mayıs 2023
Благодарю консультанта Вячеслава магазин ДНС г Ковров, за консультацию по выбору пылесоса, все было рассказано детально, вежливо, дан был совет по выбору. Сегодня пылесос я купила, думаю, что не ошиблась в выборе. Вячеслав, спасибо Вам большое. Прошу администрацию взять на заметку, что имеется такой вежливый и грамотный сотрудник Вячеслав(фио не знаю)
3
20 Şubat
Вежливый молодой персонал. Но,постоянно меняется)
Удобный режим работы и расположение.
Минус звезда за постоянные переносы сроки доставки. Приходилось несколько раз из-за этого самостоятельно ехать во Владимир.
1
1
29 Kasım 2023
Приобрел газовую плиту в данном магазине, забронировал за сутки определенную модель, приехал из другого города. На кассе без разговора и объяснения причины мне вручили чек и плиту без коробки, мол в целях безопасности не храним коробки от выставочной техники. Никаких инструкций,документов на плиту не дали. Потом пришлось ругаться по телефону, ехать из другого города обратно к ним,консультантом из магазина по телефону сказал это не их вина и не моя… В магазине работают дети. Конечно же на просьбу позвать к телефону или на кассу директора магазина, мне сначала сказали что он на собрании, а потом вдруг в отпуске уже
29 Ocak
Заказали пылесос по рекомендации консультанта,первый раз приехали за заказом,забрать не получилось,один пришел с царапиной ,другой использованный почему то,
Сделали перезаказ
Приезжаем второй раз,опять эти же пылесосы нам предлагают....
Очень несерьезно и безответственно.....
Извините,но претензий к консультанту нет,а вот все остальное оставляет желать лучшего
1
1 Şubat 2023
Персонал на отлично знает всё что вам необходимо выбор товаров огромен от телефонов и планшетов до бытовой техники качество на Ура работает также доставка на сайте можно оформить привезут прямо домой расположение неплохое в новостройках города
2
12 Temmuz 2023
Обратился в данном магазине в сервисный центр для ремонта плазменного телевизора, купленного в другом магазине 13 лет назад. Не ожидал, что так быстро отремонтируют и дешево. Вечером забрали, а на следующий день уже в обед согласовали сумму ремонта и через полтора часа я забрал телевизор. Отличный сервис и вежливый персонал. Рекомендую!
1
1 Nisan
Заказал холодильник Индезит. Думал таких уже не делают. Привезли на следующий день. Жалко доставки до квартиры нет. Пришлось грузовое такси заказывать. Холодильник работает изумительно.
3
29 Mart
Очень рекомендую , хорошие отношения, если нет товара, рекомендуют другой магазин или заказать через интернет магазин. Или сделать товар под заказ
3
1
10 Ocak
к сожалению я не понимаю такую наценку на некоторые товары, зашла за новым стилусом, цена в DNS около 400р, в другом магазине на F тот же стилус стоит 70р, почему такая большая наценка на 330р? а так вежливые сотрудники
1
1
8 Ekim 2023
Двойственное отношение. Даже если в магазине 4 посетителя, все консультанты заняты.
Если удалось поймать грамотного консультанта- может помочь.
Но в целом, при большом ассортименте- консультантам глубоко по боку, что вы там хотите. Впрочем, как и во всех ДНС ах. Везде одинаково.
3
11 Şubat
Заказал 2 пары наушников с оплатой в магазине при получении. Одну пару принесли, другую отказались продавать «по внутренним причинам» как пояснил консультант. Заказ был отменен. Через некоторое время из отмененного заказа пропала вторая пара наушников, которую отказались продавать. Будьте внимательны.
9 Temmuz 2023
Отзывчивый,добрый, компетентный персонал, большой выбор товара на различный кошелёк доставку не узнавал можно покупать онлайн и забирать в магазине
1
2 Ekim 2023
30.09.2023 посетили магазин,хотели купить телевизор.Ни один консультант не подошел,сказали что заняты.30 минут ждали,высказали консультанту и просто ушли.Перед нами еще женщина с дочерью были.И все мы ушли нисчем.Купили в другом магазине.Видать нет у них нужды в наших деньгах.
3
1
26 Ağustos 2023
Хороший магазин как и сотрудники, покупал там много всего, выдавали товар быстро, советую там покупать товары, доволен всем.
3
15 Kasım 2022
Интересный магазин, разнообразие по категориям и самой технике довольно большое. очень удобно, что можно сделать интернет заказ и забрать его там. Сотрудники вежливые, добрые, делают всё быстро.
1
28 Şubat 2023
Большой выбор, приятный персонал, заказать можно почти всё что угодно, в сравнении с остальными ретейлерами отличное место. Рекомендую часто там бываю.
12 Mart 2023
Персонал порадовал. Девушка показала товар, ознакомила с ценами от и до. Рассказала о качестве товара и что подлежит ремонту и ещё многое что важно при покупке стиральной машины. Выбор товара был большой и в разной ценовой категории. Ребята помогли упаковать и загрузить в машину. Молодцы. Стиральной машинкой очень довольна.
2
1
23 Aralık 2022
Магазин отличный, огромное наличие электроники и инструмента, вежливые консультанты, любые формы оплаты, большая парковка, интернет магазин, вообщем одни плюсы!
4 Ocak
Консультанты и продавцы не заинтересованы в покупателях. Мне ничего не хотелось покупать, потому что консультанты как будто прячутся от покупателей и ноль внимания. Стоишь и не знаешь что делать. Хочет развернуться и уйти
8 Mart 2023
Магазин в котором вам найдут то что вам надо и грамотные консультанты в кротчайшие сроки помогут если вы не знаете что хотите. Меня данный магазин очень выручил, поэтому самая высокая оценка и рекомендация к посещению если вы ищите технику, ее там предостаточно!
13 Haziran 2023
Никаких проблем, всегда все решается ищется и оформляется. Юридическим лицам тоже самое. Очень приятно. С вами работать. Всем удачи, хорошего настроения.
1
24 Eylül 2023
Купили уже не один товар.Хороший магазин. Знающие ребята работают,все подскажут и покажут.Советую покупать технику в этом магазине👍
24 Ocak
Спасибо за сервис. Особенно за доставку. 23 января выполнили заказ на пятый этаж без лифта. Быстро и точно по времени👍
2
2
24 Aralık 2023
Отличный магазин, хорошие сотрудники и цены, хвалю продавца Владимира
1
4
23 Haziran 2022
Мне нравится этот магазин, большой выбор разной техники. Очень грамотные консультанты. Расположен магазин достаточно удобно, можно добраться на маршрутке.
1
1
4 Mayıs
Быстро подошёл менеджер, ответил на всё наши вопросы. Грамотно и быстро.
2
23 Ekim 2022
Магаз хороший , много выбора и товара к каждому клиенту, вежливый персонал но желательно персонал увеличить, добавить ещё по одному человеку на этаж чтоб покупатели не особо много стояли и ждали что бы купить ту или иную покупку
3
1