DNS
82 yorum
22 Eylül 2024
Хотим оставить отзыв благодарности менеджерам данного магазина ДНС на Серафимовича: Владиславу, Виталию и Александру (смена 21.09.2024). Именно благодаря их профессиональной компетентности мы ещё не ушли из этого магазина без покупки, и не было мыслей искать и присматривать технику где-то ещё.
Консультация на высшем уровне: все объяснили, рассказали, показали, уделили максимально времени. Ребята вежливо разъяснили преимущества и минусы, помогли подобрать технику под наш бюджет и предпочтения, выбирали и определились мы долго. Ребят, спасибо за терпение! Именно взаимодействовие с этими менеджерами помогло нам принять окончательное решение и совершить покупку. Верю, что вас за это достойно поощрят!
Всего вам хорошего! Мы вернёмся за новой техникой Именно к вам!
1
14 Temmuz 2024
Раньше тут был магазин Фенко. Вот, походу, из него персонал в новый магазин ДНС и набрали. Заказал через сайт клавиатуру, сразу оплатил. Пришел забирать, на терминале самообслуживания выбил чек, на нем написано подойдите в зону выдачи. Подошел, стою, 5 минуть, 10, 15. Вообще никто внимания не обращает. За стойкой никого, неподалеку в зоне кредитов тусуются консультанты, один из них "оранжевый". Зал при этом пустой, пара зевак бродит туда-сюда и все.
Ну подошел туда, спросить - будет ли кто в зоне выдачи? Какой-то дядя в белой рубашке начал мне в недружелюбной манере высказывать, что у них всего два консультант и мне следует ждать. Ладно, думаю, дальше жду. Еще через 10 минут ко мне подошел вот тот оранжевый, которые все это время просто сидел там и весело что-то обсуждал. Спросил 4 цифры номера заказа (ни здравствуйте, ни извините за ожидание), дал ему чек - он молча ушел и его не было еще минут 8. Потом он вернулся и молча(!) проходя мимо просто всучил мне в руки клавиатуру. Сервис высшего уровня просто.
Верните офис на Остужева - там нормальные молодые ребята работали, а не это вот...
12 июля, с 15 до 16, можете по камерам посмотреть
6
16 Ağustos 2024
Дорогие друзья,это полная жесть.В топ самых ужасных консультантов вошли именно эти люди,работающие в данном ДНС.Пришли с парнем забирать монитор,который заказывали через интернет,в очереди были вторые,ожидали полчаса,после подошла пара с ребенком.Сразу же выбежала женщина их обслуживать,когда мы попросили обслужить нас,из ее уст прозвучало следующее: « Ничем не могу помочь,у нас обед,просто тут ребенок».Я все понимаю,что с ребенком тяжело,но ради уважения,можно бы было спросить разрешения или же обслужить после нас.Затем мы заметили,как эта женщина ходила туда-сюда без дела,а другие консультанты то гуляли просто,то считали мух.
О соблюдении клиентоориентированности и субординации вообще отдельная история.Зашла женщина купить плиту,спросила у консультанта,после чего он ей грубо ответил,затем последовал следующий вопрос: «а вы один?» , с грубым тоном ей послан был ответ: « нет,полтора».Женщина просто ушла.
После мы прождали еще около 30 минут,сами проверяли монитор,никого за стойкой нет,просто молча поставили монитор и ушли.
Дорогое руководство,которое просто стояло и ничего не делало,лишь попивая чаек и ходя по магазину,видимо,вам все равно на выручку вашего магазина.Желаю вам уйти в минус и закрыться,а остальным советую не ходить в данный ДНС.
6
17 Kasım 2024
Ужасный персонал. Заказала онлайн монитор, пришла получать, смотрю на кассе стоит продавец, подхожу и говорю «здравствуйте, заказала онлайн монитор, хочу получить», в ответ получила «ожидайте». Спустя 40 минут останавливаю его и говорю «долго мне еще ждать? Я 40минут жду» в ответ «нас двое, жди». Все что он делал эти 40 мин так то, что ходил на улицу покурить, распаковывал телевизор и пару клиентов обслужил. Стала дальше ждать. Спустя еще какое то время подходит и говорит «пошли». Продиктовала последние 4 цифры и в ответ получила « иди сканируй и оплачивай, после на выдачу». Оплатила и получила товар. До этого в мае я также здесь покупала монитор, консультант был хороший, помог упаковав и его и предложил донести до машины. А это. Просто коробку отдал. Решила для себя, что сюда точно не вернусь
2
19 Ağustos 2024
Зашел в магазин забрать интернет заказ. На весь магазин человек 6-7 сотрудников, из них лишь два продавца. Подхожу к терминалу самообслуживания, беру талончик, 5 минут никого, 10 минут... Подхожу к продавцу, он говорит что у него клиент.
- У вас всего 2 продавца?
- Ага. Надменным тоном, будто я ему что то должен.
Спустя 5 минут отелился, талон ему не нужен, а 4 цифры заказа, спрашивается зачем там терминал тогда?!
Отправил меня на выдачу.
Заказ я получил со словами:"на, держи".
Моё почтение, как говорится. Откровенное хамство, я вроде как денег не занимал, не должен там никому...
Великолепный персонал, стоит работать на кассе общественного туалета
Мой отзыв с подобными претензиями не первый, вижу кучу ответов ДНСа, что сделают все возможное не повторилось. Однако, НИЧЕГО не сделано, очевидно.
3
19 Ekim 2024
Долго копили с женой на новый холодильник, подобрали в зале с менеджером, оформить покупку и доставку менеджер в зале поручил сотруднику на кассе по имени Никита. Оплатили покупку и доставку по карте. Не уточнив у нас сотрудник Никита ввел неправильный адрес доставки. Пришлось ее отменять. После этого чтобы оформить новую доставку пришлось отменять покупку. Деньги - возврат на карту в течении 5 дней. В итоге остались без денег ( ждем возврата от банка) без покупки бонусом потраченное время и испорченное настроение. От сотрудников никто не извинился, не предложил помощь в решении проблемы. Больше ни ногой в этот филиал.
2
27 Ağustos 2024
Согласна со всеми негативными отзывами по персоналу магазина, все сотрудники как на подбор. Несколько раз заходили в именно этот магазин, выбирали товар, а приобрести не могли,не с кем было консультироваться. Так что больше сюда не ногой. И как я вижу, руководство никаких мер не приняло(одна и та же картина уже больше полугода)
3
6 Eylül 2024
Самый худший DNS из всех. Директор хамит покупателям, продавцы готовы чуть-ли не в драку кидаться после простого возмущения покупателя. Хотел приобрести монитор, попросил проверить - хотя-бы просто включить и вывести картину на что получил отказ и причем в хамской форме. Впечатление о магазине и о персонале крайне негативное. Очень не рекомендую данный магазин к посещению если Вам как-то дороги свои нервы и время!
3
30 Temmuz 2024
Просто ужасное отношение к клиентам. При мне зашёл пожилой мужчина выбрать вентилятор, консультант просто послал его, даже не обернувшись. Дедушка не найдя вентилятор, подошел ещё раз спросить где они, на что парень просто наорал на него. Вы вообще о чем думаете руководство магазина нанимая таких сотрудников!? (Имя сотрудника не знаю, с бородой единственный был) примите меры!!! Хамы!
5
10 Ağustos 2024
Ужасное обслуживание, персоналу вообще плевать на всё, какой раз уже захожу всем просто плевать, сидят все в телефонах никакого внимание на покупателей нет, подходишь чтото спросить, говорят что всё на полках смотрите сами, ценников на некоторые товары вообще нет (подходил смотреть стулья, цен нет). Магазин сам по себе не плохой, но им нужно занятся, а конкретно занятся персоналом
4
1 Ocak
Bu mağazaya birkaç kez uğradım, kendilerini DNS Hiper olarak konumlandırmalarına rağmen ekipman seçeneği yok.... Salonda asla danışman bulamayacaksınız, çok az kişi var ve her zaman meşguller. Kendim için bu mağazaya daha fazla ekipman için gitmeyeceğimi fark ettim, sadece zaman kaybedeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık 2024
Dükkan iğrenç, personel kaba ve hatta yarım saat bekledikten sonra bir danışmandan yaklaşmasını istediğinde çığlık atıyor.Yeniden işlendiler, bu davranışlara izin verdiler. Karşısındaki malları El Dorado'dan aldım ve herkese tavsiye ediyorum. Ya da başka bir şubeye gidin. Serafimovich'teki bu dükkan dibe vuruyor.
Orijinalini göster · Русский
2
3 Temmuz 2024
Очень не довольны остались от посещения магазина. Мы приезжали приобрести стиральную машину полуавтомат. Подозвав консультанта для выписки товара от него прозвучала саркастическая фраза, что мы хотим приобрести "ведро с мотором" и смех. Я понимаю, что товар недорогой 12000 руб и качество сомнительное, но такое ха-ха с его стороны не уместно т.к. у покупателя м/б только на такое и хватать денег или целевая покупка для ребят там за..... как у нас. Указав на наше недовольство и пообщавшись со старшим магазина дальнейшее обслуживание проходило с видным пренебрежением с его стороны. Пофигизм к работе и покупателям.
4
16 Eylül 2024
Отвратитено. Продавец Ефремов пытался обмануть меня, при возврате товара. Отправил полностью запечатанный, не вскрытый товар на экспертизу, сказав что возврат могу получить в любом магазине DNS. Снова соврал. До магазина не могут дозвониться даже с собственной горячей линии.
2
11 Eylül 2024
Поддерживаю тех людей, которые остались недовольны, после выдачи товаров или обслуживания.
Это полное дно господа..
Или как выразился сотрудник «ПОМЯНЕМ»)))
Помяните себя, пожалуйста! Ради всего святого и идите становитесь бомжами, вам с таким французским быть ими самое место)
4
30 Aralık 2024
Korkunç personel. Danışmanlar bir avuç içinde konuşuyorlardı, istenen ürünün nerede olduğunu sorma isteği üzerine «Orada siyah" yanıtı alındı. Kasada satıcı, bir satın alma işlemi yaparak müşterilere bir iyilik yapıyor gibi görünüyor. Sonunda söylenenlere bile "teşekkür ederim" cevabı gelmedi.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Ağustos 2024
Самый отвратительный днс🤢персонал вообще не работает,к кому не подойди все заняты,правда непонятно чем👿качество товаров плохое,обязательно придется приходить возвращать!купили холодильник,он сдох через пол года!!вообщем если вам нужно потрепать нервы,заходите к данный днс😁еще забирали флешку 3 раза брак!
3
19 Ağustos 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли получить заказ, консультанты ходят дркгза другом, не знают чем заняться, кто-то курит на улице, обратились к одному из них, сказали что все заняты, при этом других клиентов не было. Просто неуважительное отношение к покупателям. Сюда больше не вернусь.
4
13 Haziran 2024
Давно такого ужаса не встречала
В магазине персонала нет, чтобы получить консультацию надо по всего магазину искать менеджера! А они ходят и типа с важным делом мимо тебя и не замечают! Ладно, решила заказ сделать через интернет-магазин. Заказала, оплатила, на сайте все в наличии. Отправила сына забрать. Заказ не нашли, говорят отменяйте! Вопрос - куда вы его дели? Что за система учета? Так еще и дозвониться туда не возможно! Первая в очереди на протяжении минут 15! Бред и хаос!! Уважаемое руководство сети, прошу наладить работу в магазине!
4
21 Aralık 2024
Personel dehşet verici.
Seçim konusunda yardım istedim. Kulağının arkasında sigarayla, korkunç sakallı genç bir adam geldi. Pratik bir şey söylemedim, gergindim, telgraftaki yazışmalardan dikkatini dağıttığı açık, (ne yazık ki fark ettim)
Alışveriş yapanların hiçbiri yok. Şimdi nedenini anlıyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül 2024
Пришёл купить зарядку для телефона, обратился к сотруднику, чтоб показал мне нужную, т.к. на витрине их целая куча, меня послали и ушли. Потом, когда сам нашёл нужную, ещё минут 10 стоял на кассе и ждал, пока мне пробьют товар, т.к. касса самообслуживания не работала с данным товаром
3
26 Temmuz 2023
11 июня посетила данный магазин.
Магазин новый,чистый,комфортный.
Ассортимент огромный и цены дешевле,чем в магазине Эльдорадо на против.
Обслуживала меня консультант Полина.Грамотно проконсультировала и подобрала товар.Но к сожалению часть покупки пришлось забирать в магазине, который находиться в ТЦ Максимир,но Полина оперативно оформила заявку и через час я забрала оставшуюся технику.
Так же оформили заказ на пылесос,но спустя неделю выяснилось ,что идёт с другого филиала битый.Полина со мной связалась и я приехала в магазин.Мне сделали возврат и продавец Владимир помог подобрать мне качественный пылесос Samsung.Спасибо за качественное и вежливое обслуживание.С Полиной на связи теперь,и обращаюсь к ней снова и снова. Успеха и процветания этому магазину.
4
4
22 Kasım 2024
Malları satın almak istedim, satıcı yok, danışmanlık yok, kasiyer yok. Kendim seçtim, kasiyeri 15 dakika bekledim ve beklemedim..... Kasiyeri çağırma talebine cevap geldi bekleyin..... Başka bir yerden aldım ama onlara iyi satışlar diliyorum)...
Orijinalini göster · Русский
2
2 Ağustos 2024
Мор отношение и яирме DNS очень положительное. Но а данном магазине покупал ламинатор . Столкнулся с аппатией консультантов. Думаю на отшибе они не чувствуют себя членами команды
1
10 Haziran 2024
В субботу купили холодильник. Полностью оплатили и холодильник и доставку холодильника на воскресенье. В воскресенье очень ждали холодильник аж до двенадцати ночи. Нравственно страдали и переживали. А его не привезли, ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. А обратной связи НИКАКОЙ, Не позвонили, не предупредили. С гражданами общаться не желают. ГДЕ НАШ ХОЛОДИЛЬНИЧЕК, ПО КАКИМ ОВРАГАМ ВТОРЫЕ СУТКИ его возят!? Фото холодильничка за 68 т.р. предоставить не могу, его не привезли. А вот досудебную претензию, предоставить видимо придется, как и иск в суд о защите прав потребителя, со всеми из этого вытекающими....
3
30 Temmuz 2024
Ужасный персонал,стояли 30 мину никто не подходил,а как дело дошло до обслуживания ничего рассказать не могут!!! Ужасные люди,которые не хотят обслуживать,люди стоят и ахают! Прикройте этот магазин.
4
26 Ağustos 2024
Три раза стоял в очереди по 20 минут в ожидании свободного продавца! А их целых ДВА шт на ГИПЕРМАРКЕТ ДНС. Ну смешно до слёз, сидят ещё двое с умным видом за компами, а продать конкретный телефон не хотят.
4
21 Ağustos 2024
В магазине все прошло нормально, но вот с доставкой не повезло, отвратительная система доставки, чтобы внести изменения, надо позвонить, потом 10 человек тебя выслушают, потом только вопрос решиться, не советую
3
26 Şubat 2024
Заказывал монитор с доставкой через интернет магазин(дистанционно), но мне он не подошел по параметрам. По закону и правилам днс, я в праве вернуть деньги, либо обменять на другой товар в течении 7 дней, даже товар входящий в перечень технически сложных, при условии сохранения товарного вида. Можно вернуть в любой магазин ДНС, но в конкретном магазине отказались принимать товар. Сказав:" Мы вообще можем ничего у вас не принимать, так как это технически сложный товар. И вообще вам возвращать туда где вы покупали." ))))
Я даже спросил возможен ли обмен или тоже у них нельзя, нехотя согласились, но с доплатой и только когда конкретный товар приедет к ним в магазин.
На горячей линии мне подтвердили, что сотрудники были не правы. На следующий день я поехал в технопоинт на Лизюкова и мне без вопросов вернули деньги.
Вот такие некомпетентные сотрудники ДНС на Ленинском проспекте 130А. Руководство ДНС обратите внимание.
Дата посещения магазина 20.02.2024 примерно в 15:00 или в 15:30.
5
4 Kasım 2024
Приехали купить телевизор, 15 минут ходили, никто не подошёл, спросили продавца помочь, на что услышали что всё на витрине смотрите сами....уехали в другой магазин ((((
17 Temmuz 2023
Неплохой выбор товаров. Сам магазин небольшой, но выбрать можно. Продавцы весьма приветливый, проконсультируют и подскажут. Расположение удобное, хоть общественным транспортом, хоть на личном.
4
12 Mart 2024
Зашёл сегодня в этот магазин с целью купить измельчитель нет ни одного продавца время примерно 13.30 подождал поискал и купил нужную вещь в магазине Эльдорадо где нужно не искать продавцов а они ходят за покупателем. Это просто ужас магазин ДНС я туда больше ни ногой. Там невозможно ничего купить. Советую не ходите туда это потеря времени хотя раньше я старался всё там покупать
5
11 Aralık 2023
Если вы хотите просто посмотреть на товар, то вам сюда. Чисто и большой ассортимент. Но если вы собрались что-то купить, никогда не дождетесь продавца-консультанта. Ходят мимо, а когда просишь о помощи, только и слышно "я занят". Ужасное отношение к покупателям! Быстрее доехать до Максимира, чем дождаться консультанта. Ну или перейти дорогу и купить в Эльдорадо.
6
31 Aralık 2023
Приобретал в данном магазине 30 декабря гриль и не удалось приобрести наушники ,по грилю вопросов пока нет , за исключением того что на складе был кривой гриль и пришлось брать витринный образец , но самое интересное когда пришлось выбрать наушники консультации в целом я так и не получил за суммарный час нахождения в магазине в этот и на следующий день. Один консультант сказал что не разбирается , остальных в целом нет возможности найти и добиться от них помощи и совета в выборе товара , рекомендую посетить Эльдорадо напротив
4
1 Eylül 2024
к огромному сожалению персонал данного магазина не хочет работать, ожидать приходиться по 15 минут чтобы получить свой заказ.
2
26 Ekim 2024
Выдачу ждал почти полчаса. Работал один человек и на выдачу и на возвраты. Всё это время принимал возврат у другого человека.
6 Nisan 2024
Делали сегодня покупку, при входе в магазин продавец девушка и молодой человек, которые сидели за кассой встретили нас фразой: « Как они все надоели вечером приходить». Для помощи с выбором товара продавца не нашлось. Продавец-консультант совершенно не знает ассортимент и комплектацию товара.
5
17 Nisan 2024
Персонал целыми днями сидит толпой у одного стола, чуть ли не ноги на него задирая, как на пьянке ржут. Ассортимент местный оценить сложно потому что давно уже заказываю заранее на сайте, но это удобство не заслуга данного магазина - у него вообще заслуг нет благодаря отсутствию контроля
3
24 Mart 2024
В магазине представлен достаточно широкий ассортимент техники на любой вкус. Я приобрел здесь кабели HDMI и так называемый патч-корд.
2
29 Ekim 2023
Магазин новый, товара много, но обслуживание отвратительное!!! Ко мне не подошёл никто из консультантов!!! И даже когда я выбрала товар, попросила двух работников которые стояли вдвоем и смотрели в свои телефоны, на мою просьбу показать мне товар не среагировали абсолютно! Я дважды была в этом магазине, ситуация не изменилась. При этом в магазине кроме меня, покупателей больше не было!
4
31 Ekim 2023
Мне понравился этот днс, потому что там были консультанты и они быстро помогли мне найти нужный кабель. А ещё там есть самокассы! Ну, то есть, кассы самообслуживания. Я считаю, что это очень хорошо, потому что на них не надо разговаривать с людьми и что все магазины должны сделать такие кассы. Мне понравилось.
1
4
22 Temmuz 2023
Магазин неплохой, но продавцы абсолютно никакие. Сидят где-то в глубине зала и болтают между собой. Покупателей не видят вообще, касса пустая. Продавца звала сама, чтобы забрать заказ. И со мной даже не поздоровались, гоняли по залу сначала с кассы на выдачу, потом обратно. И все это с не очень довольным видом. Проверить товар можно со своего телефона. Тут консультант тоже как-то помогает мне открыть коробку, но дальше устранился.
В общем, как-то лень там всём. Совсем нет желания ходить по магазину и выбирать. Быстро забрать заказ и уйти.
6
8 Kasım 2023
Приобретал готовую сборку ПК. Помогли найти и по бюджету и по характеристикам. Полностью доволен. До этого приобретал монитор, так же помогли найти и по качеству и по цене достойный вариант.
2
28 Eylül 2023
Пришли, постояли напротив витрины минут 5, поглядывая на консультанта. Затем пошел за ним сам, он сказал что он занят. Кроме него никого не увидел. Девушка за стойкой что-то важно перекладывала при этом. Прошлись по всем рядам, снова подошли к витрине. Консультант снова сказал что он занят, не удосужившись позвать кого-то еще. А без них я открыть витрину посмотреть товар не могу.
2
7 Temmuz 2023
Отвратительное отношение к покупателям ! Выбор сделали через сайт и приехали , чтобы получить и оплатить товар. Ассортимент в магазине действительно хороший , что не скажешь о персонале , в особенности о продавце-консультанте Полине , крайне не хотя обслуживала , про товар толком объяснить ничего не смогла , все время ходила с не довольным лицом , в основном перекидывала свою работу на другого продавца. Очень надеемся , что на такого некомпетентного сотрудника мы больше не нарвёмся!
3
2
28 Kasım 2023
Плюс - огромный выбор. Остальное - минус. Приехали покупать телефон. Нашли! продавца. Девушка прокричала в никуда "Светлана" и потеряла к нам интерес, увлекшись заменой клавиатуры. Потом в эту увлекательную игру присоединился ещё продавец.. Постояли мы и уехали. Раз им не интересны продажи. Разочарованы...
3
21 Ocak 2024
Увеличьте количество продавцов-консультантов! Суббота, ажиотаж в магазине, 2 консультанта на весь магазин, они же занимаются оформлением кредитов, а те люди которые сидят для оформления кредитов, не понятно там чем занимаются.
3
21 Temmuz 2023
Рекомендую к посещению и покупке.
Попался ОЧЕНЬ грамотный и хороший консультант в телевизорах, возможно даже руководитель. По общению видно, что человек с опытом. Перед покупкой приценялись и консультировались в разных сетях, но тут всё рассказали по делу и предметно на что обращать внимание.
Покупкой очень довольны!
1
1
10 Ağustos 2024
Такого я еще не встречал, консультант с рыжей бородой сидел на стуле который стоит для продажи и закинутыми ногами на другой стул для продажи играл в телефон. После обращения нехотя помог, когда потребовалась повторно помощь сказал, что занят и убежал в подсобку.
3
4 Ağustos 2023
Отличный магазин выбор большой!!! Продавцы квалифицированные! Покупал стиральную машину и холодильник быстро подобрали и привезли в этот же день.
1