Вчера сделала заказ на сайте Доктор слон. Вместо зубной щетки curaprox мне привезли пробник щетки. Заказала набор, который шел со скидкой 30% (2 зубные пасты biorepair и щетка curaprox). Сегодня получила товар. С удивлением обнаружила, что в "наборе" мне привезли зубную щетку в полиэтиленовой упаковке, на которой написано "Не для продажи в розничном магазине". Обычно такие дают, как пробники, в стоматологических клиниках. Позвонила, мне тут же девушка Полина сказала, что произошла ошибка, долго извинялась и сказала, что завтра курьер привезет товар для продажи в обычной упаковке, т к у меня есть сомнения, что товар в данной упаковке оригинальный. Через 10 минут Полина перезвонила и сказала, что все же ничего менять они не будут и щетка в наборе идет "как бы в подарок и я за нее не плачу, поэтому она в такой упаковке". Очень интересная формулировка, учитывая, что: 1. информации о подарке нигде не т на сайте. 2. на сайте написано, что это не подарок, а именно скидка 30% на все. 3. на сайте в описании товара даже есть гиперссылка на обычную щетку, которая входит в набор, никакой информации о пробнике там нет. Они просто это подразумевали, но написать видимо забыли. 4. В товарной накладной, которая является официальным бухгалтерским документом, за щетку стоит конкретная цена, то есть это не подарок, я заплатила за товар деньги. После 10 минут обсуждения, Полина ни на один вопрос ответить не смогла кроме как тем, что "это подразумевалось и мы не обязаны вам привозить щетку обычную, т к вы за нее не платите, а это подарок"))), она сказала, что разговор ни к чему не приведет и бросила трубку))) Магазин может быть и отличный, ноя не собираюсь платить деньги за пробники, которые вы даже не имеете права продавать.
Заказ 5372599 щетка oral_b junior. Порадовала гарантия + 1 год от магазина. Всё производит приятное впечатление: сайт отличный, цены чуть ниже, акции, грамотные консультанты, ненавязчивый сервис, быстрая доставка (только здесь мне сказали: "Можем сегодня доставить")), упаковка - фирменный пакет и конверт, абсолютно новая коробка (в отличие от некоторых других магазинов, где коробка то мятая, то драная... Все мы чаще стали пользоваться доставкой и понимаем, как это бывает... За регистрацию на сайте - бонус. За отзыв - тоже :)
Спасибо консультанту, рассказала все, показала, помогла выбрать
Kurumun yanıtını göster
Поля С.
3. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2022
Отличный магазин, очень приятный, квалифицированный и вежливый консультант, помогла с выбором, большой ассортимент, приобрела ирригатор и зубные щетки. Удобное расположение магазина.
Покупаю тут щетки для брекеттов. Салон просторный, персонал вежливый. Есть все необходимое для гигиены полости рта( от ирригаторов, до зубных ёршиков). Бонусная система сохранилась. Спасибо.
Думаю в рекомендоциях этот магазин не нуждается и тем не менее скажу, что если вы следите за полостью рта и хотите пользоваться проверенными средствами, то вы должны знать это место.
Классная сеть салонов. Профессиональный подход к уходу за зубами. Для тех у кого стоят брекеты (специальный щетки, воск). Часто проводят акции с хорошими скидками. Рядом с салоном платная городская парковка, но обычно места всегда заняты, в этом есть неудобство.
Отличный магазин!расположен очень не приметно,но выбор всегда большой,отзывчивый персонал,всегда свяжутся,проконсультируют,помогут,качество товара просто на высоте👍🏻
Заказ оформили 06.12. Должны были доставить на следующий день, но перенесли. В день доставки позвонили и опять заказ перенесли, но так как получить его не могли, попросили доставить заказ в магазин. В итоге оказалось, что нужного товара нет. И узнала я об этом только, когда САМА начала узнавать, когда его можно получить. Подставили меня по полной. Потратила на эту компанию неделю! И в итоге ещё осталась без товара!
Не рекомендую данный магазин!
Отличный магазин для приобретения стоматологической продукции ! Покупала ребёнку там щетку ультразвуковую и ирригатор! Приемлимые цены, приятный и вежливый персонал! Рекомендую!
Интернет магазин отличный, но вот в розничном сидит сотрудник который вообще ничего не знает. С начала разговаривал с оператором по телефону, все ответы на вопросы были получены, чего не сказать про офлайн магазин.
Сделала заказ в воскресенье, в понедельник уже вежливый курьер оперативно доставил в заранее обговорённое время. Приятно, что к моему заказу неожиданно положили нужный подарок-пасту, зеркало и таблетку для индикации налета, красиво упакованные. Ставлю высший балл. Очень довольна
Не очень хорошо поставлена работа с онлайн заказами: не выполняют сроки привоза в магазин, не предупреждают о задержке заказа, о переносе сроков, как-то странно, в наше время тотальной информации. А так магазин хороший, ассортимент достойный, несколько минут от метро Новослободская.
Отличный магазин! Зашла за ирригатором - очень милая девушка девушка помогла определиться с выбором быстро. Рассказала про пасту, средства по уходу за ирригатором. Спасибо большое!
Kurumun yanıtını göster
Лидия
15. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos 2023
Клиентоориентированности- 0. Положили щетку Куропрокс другого цвета, не самую дешёвую надо сказать. Хотя оператор сам же озвучил, что в наличии есть та которую я заказывала. Но если я хочу именно такую, то нужно приехать и поменять. Большего бреда не слышала, судя по общению с операторами- новые клиенты этой компании не нужны. Поэтому приложение ваше удаляю и никому не посоветую.
5
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Соколова
6. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2023
Сам магазин понравился. Покупали у них ирригатор Revyline RL 200XL. Доставили быстро. В самом иригаторе 3 режима - мощный, soft и пульсирующий. Пульсирующий не понятно для чего... Хотелось бы лучше 3 обычных режима. Мне не хватило среднего режима между мощным и soft.
Очень довольна интернет-магазином. Давно уже заказываю только у них все что касается зубов. Доставляют быстро, проконсультируют компетентно. Всегда все в наличии. Цены приемлимые. Спасибо вам за вашу работу!
Отличный магазин!
Хорошие акции, в частности по утилизации зубных щёток, и ассортимент!
Компетентный персонал! Узнала про магазин два года назад, заказывала ирригатор B.Well (заказ 5415553), теперь покупаю здесь, как онлайн, так и оффлайн!
Заказ 6033811. Позвонили в 9:00 31 декабря, чтобы пообещать доставку сегодня же. Весь праздничный день мы проторчали дома - вместе и поочередно (как будто делать нечего, #₽@&*), чтобы принять заказ, и в итоге узнать что подарок (а это ПОДАРОК, ребятки, ведь мы просили завернуть!) приедет только 2-го! [цитата Лаврова]. Так и теряют клиентов, едва их приобретя...
впечатляет. маленький, уютный, футуристичный, современный мини-магазин. при первом посещении впечатление попадания в каюту какого-то космического корабля.
Отличный магазин,большинство товара в наличии, хорошие цены, официальная гарантия, очень приятное и позитивное общение по телефону и в магазине 5+++, небольшой шоурум - где представлено много продукции, 4-х часовые интервалы доставки, возможна доставка день-в-день.
Единственное - почему то не перезвонили с подтверждением заказа (не принципиально - позвонил сам)
Заказывал ирригатор и их фирменный чехол для другого ирригатора, предложили доставку в этот же день, отказался т.к. дневной маршрут проходил мимо магазина. ОООчень приятно удивило, что на выдаче сказали, что в комплекте уже есть чехол...
Заказывала насадки для электрической зубной щетки: ни в одном аптечном магазине оригиналы нельзя было отыскать, а здесь, хоть и подороже, чем раньше, но в наличии все нашлось. Доставка быстрая и точная. Выбор зубных паст - это что-то, давно такого не видела.
Заказал с доставкой в постомат, все пришло в красивой коробке. Ошиблись с моделью щетки, но прислали курьера который обменял на нужную . очень доволен подходом и клиентоориентированностью.
Покупали тут какую то супер пупер зубную ночную пасту. Вроде как зубы на ночь консервировать. Дорогущая, но кажется работает. Магазин удобно расположен, для зубов имеет все что надо. Продавцы симпатичны и приветливы.
Хороший выбор всевозможных аксессуаров для ухода за полостью рта, щетки, ирригаторы, ополаскиватели, таблетки для выявления налёта, классные жвачки и много чего что я ещё не успела попробовать
Жаль что во время ношения брекетов не нашла этот магазин
Я заказала себе маленькое зеркальце и дорожный набор, все доставили очень быстро, к первому заказу был приятный подарочек
Мариям Али
12. seviye şehir uzmanı
15 Kasım 2023
Магазин профессионального ухода за полостью рта. Не первый раз покупаю у них агрегаты: ирригатор служит верой и правдой уже несколько лет. Сейчас купила детям подарок на новый год : набор электрических щеток. Ещё и пробников в подарок дали.
Добрый вечер всем. Самый лучший магазин для здоровья, это доктор слон это не просто магазин, а чудо. Продавцы доброжелательные и все сделают и покажут. Советую всем.
2
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий М
11. seviye şehir uzmanı
25 Mart 2024
Большая благодарность магазину за доставку пульсоксиметра прямо в стационар в день заказа!!! Буквально 3-4 часа и курьер прямо у палаты! Все бы так работали!..
Может есть и другие магазины,но пока это мой магазанчик по гигиене полости рта,тут большой ассортимент,бывают скидки,небольшие,но время такое,что все дорого.Но мне нравится:1)ассортимент2)вежливый персонал3)оперативность(можно в чате все вопросы решить и не висеть на телефоне)4)доставка5)есть балы,хотя я бы предпочла постоянную скидку%
Когда они находились на Гиляровского мне было удобнее. Впрочем и Новослободская не плохо. В целом хорошая организация. Два раза покупали у них ирригаторы.
Не знай как сам магазин, но интернет магазин это просто катастрофа. Заказал там перед праздниками средства, которые должны были мне помочь и ускорить восстановление после операции. И в день, когда должен был их получить, мне сказали, что просто забыли отправить- просто не отправили. Это просто вышка непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам.
Замечательный магазин! Уже несколько лет заказываю товары для гигиены зубов только у них. Ассортимент хороший, доставляют очень быстро, можно оплачивать картой, все вежливые. Спасибо за такой отличный магазин! Нам в заказ вложили красивую и полезную брошюру для детей, очень здорово, спасибо)
Всегда четкая доставка. А какой колл центр!молодцы ребятки! Я своих пациентов отправляю прямиком к Вам,хоть я и не врач,Но! по рекомендациям врача, вы тут найдёте абсолютно все! А ещё домой привезут . Я довольна ! Ирригатор по сертификату отремонтировали без проблем. А кто покупал ирригаторов не у вас- покупали отдельно ручку за недешевую цену. Так что, я выбираю Вас!
Оперативная доставка заказа с праздничный день за 2 часа с момента оформления!
Все, что указано на сайте, есть в наличии. Вежливые девушки-операторы и очень приятный курьер, доставивший мне сегодня заказ.
Покупаю в этом магазине давно и менять не планирую!