Отличное предложение для подключения интернета дома. Пользуемся всей семьей. Квартира 4х комнатная 92 кв.м. Протянули кабель в гостиную и раздача во все комнаты прекрасная. Дети играют в игрушки, я смотрю футбол и гонки онлайн, или скачиваю с трекеров. Жена смотрит сериалы через Старт и Премьер. Качество и скорость на высоте.
Яркий пример, как за 10 лет компания катится в сторону дна. Хороший интернет и качество ТВ - эта та одна звезда, которая стоит
- Подключение 1000 рублей и не важно, что по другому адресу ты пользуешься их услугами уже больше 10 лет, и все нужные провода (в т.ч. запас для подведения к щитку) ты заготовил еще на этапе ремонта в квартире.
- При подключении девушка расхваливает, что они не так давно поменяли поменяли оборудование на современное, поэтому подключение стало платным. На деле инженер приезжает и говорит, что оборудование не обновлялось с 2010 года (почти 15 лет) и подключать нас некуда
- Даже за 1000 рублей тебя не могут подключить в назначенное время, потому что их хваленное оборудование дало обрыв и в выходные никто исправлять его не будет
- Обещают моментальную техническую поддержку и беспрерывную работу, но до поддержки по классике не дозвониться
- Оборудование не дают ни в аренду, ни в рассрочку. CAM-модули для них вообще ушли в прошлое, потому что им нужно продавать свои дешманские китайские приставки за оверпрайс. Ребята, алло, какие приставки? Люди гонятся за минимализмом, а не за Вашим недосмартом с кучей проводов и пультов.
- Тарифы дорожают каждые полгода при падающем качестве услуг
Если при ремонте вопрос интернета не стоял и было понимание, что подключаться будем к этим ребятам, то после всех кругов Ада, глаза поглядывают в сторону других провайдеров
Обратилась в чат с тех поддержкой ну очень не компетентны сотрудники в частности Алла Осипова , которая обиделась и заблокала чат со мной и устроила тех перерыв на сайте , молодец она огонь !!! Мало того что ноль знаний и не понимает нечего о чем ее спрашивают , так еще и заблокала, сказать я в шоке нечего не сказать ! Цену повысили , а качество где ??? И оператор Алла не смогла нечего сказать не за качество не за цену не за предложения , которые должны были компенсировать мне повышение цен по моему тарифу , специалист «огонь» 👎👎👎
Плата постоянно поднимается. Без моего ведома. И без моего ведома повысили скорость интернета до 100 мб, хотя у меня было 5 и было достаточно. У меня дома не профессиональные компы, а всего лишь ноутбук, которым я пользуюсь один раз в месяц для оплаты коммуналки. Так еще два телефона, которым тоже не нужно 100 мг. Естественно цена взлетела в разы. Буду ругаться и менять провайдера
Даже звезды одной мало, оставил заявку на подлючение интернета, в назначенный день и время не пришел специалист, при звонке отвечают, а мы не знаем причины отсутствия специалиста, оставим заявку с жалобой. Вот такая работа, даже подключить нормально не могут!
Сделал заявку на подключение интернета.
Мастер должен был прийти с 14:00 до 15:00. Ни мастера ни звонка. На обращение по горячему номеру объяснить не могут, в связи с чем не пришел мастер. Услуга оказана не была.
Дом.ру дно по обслуживания и по отношению к клиентам
6.10.24 очередное отключение. С 15.00 обещали сделать сначала в 17.00 потом уже в 19.00, сейчас в 22.00. Мобильный интернет и то стабильнее работает. Бессоновка....
За то тарифы стабильно дорожают.
Чтоб у директоров деньги так приходили как интернет работает "стабильно"....... Ни кому не советую.
Обслуживание отвратительное!!!!!! Не работают каналы, 4 дня не могли дозвониться. Когда ответили, порекомендовали сделать автонастройку и всё. "Великие специалисты"!!!!!! Каналы так и не работают.
Отвратительный интернет,каждый месяц звоню из-за отсутствия соединения.Одна звёзда для них это очень много.Деньги берут большие,а работа отвратительная. Никому не советую
Вышел из строя роутер. Принимают заявку на 5 дней вперёд. Говорят техникам передали, ждал 12 часов звонка от мастера. Ни ответа , ни привета. Одна из самых отстойных компаний.
Всем доброго времени суток. Впервые столкнулся с подключением интернета от дом.ру В целом ребята из кулцентра очень специфический народ, через сайт был договор что приедут в 14-15 09.06.23; я позвонил чтобы решить данный вопрос и вроде бы пришли к мнению что время остается за клиентом ( то есть мной ). На самом деле назначили на 10.06.23 с комментарием что до 16:00. Очень недоволен работой кул центра и отношением к каким то личным целям и занятости. Специалист который приехал делать интернет заслуживает сам 5 звезд. Но вот кул центр и эти замечательные операторы просто кошмар. И да есть осадок на скорость 500 заявленных, а на самом деле 400 еле душит.
Обратился за подключением частного дома, сказали всё подключим составили договор, я протянул по дому провода, купил роутер осталось только подключить к дому, в обговореный день мастер не пришел сославшись на погоду, сказал приду через неделю, в назначенй день опять не пришел, позвонил и сказал я забыл вам сказать вас не подключат нет технтческой возможности, а то что вы протягивали провода, покупали роутер, ставили интернет розетки ваша проблема. На моё повторное обрашение сказали иди гуляй, нам пофиг.
С интернетом все в порядке, с 2018 года являюсь абонентом Дом.ру, мне нравится что вперед всех предлагают скоростные тарифы на выгодных условиях, а также оборудование мощное в аренду, так что тратиться сразу на покупку нет необходимости
Очень не доволен компанией. В компании бардак полнейший. 13 раз делаю заявку на установку все говорят каждый раз в этот раз точно все установим. В итоге ждешь весь день либо не звонят и не приходя, либо по факту придут и говорят мы сейчас отъедем и приедем устанавливать через пару часов и пропадают.
Менеджеры одно говорят. Установщики обратно , между ними нет нормальных коммуникаций. Давно такого ужасного сервиса не встречал в России.
Кол центр вынес мозг! Про дополнительную оплату за то что подведут провода к дому заранее не предупредили. По горячей линии один оператор говорит, что сколько метров это не проблема покупателя услуг и тянется бесплатно. Вторая насчитала 27000 отдельно за метраж😱. В итоге оказалось, что свыше 300м. оплачивается отдельно 26р. за метр. А нам тянуть 450 метров. А это 150метров платного кабеля +3900 к договору по которому уже 6700р. Соседи подключили за 6000+- НО "технологии изменились" у них. Спасибо Дом.ру. Пока не довелось протестировать ваш интернет, но негативный осадок уже остался! О таких "дополнительных" тратах надо сообщать заранее.
Сам интернет работает хорошо, но я не была готова, что цена будет расти по 2 раза в год. Год назад подключилась за 650, сейчас уже 715 и думаю что повышение продолжится. Поэтому прежде, чем подключаться будьте готовы, что вскоре платить придётся больше. К тому же колл центр работает плохо, сложно дозвониться до них
C 13 октября 9:00 утра 2023г. по сей день 14 октября 12:00 2023г. отсутствует сигнал кабельного телевидения. Все звонки в дом ру заканчиваются стандартным ответом «авария на линии» и извинениями офисных сотрудников. Сроков ремонта не называют, что конкретно произошло не озвучивают. Безобразие просто...
Просто отвратительно работают !!! Заманили тем, что в частном сектора Пензы-Терновка, они 2 года назад были единственные кто подключал интернет по оптике. Сдуру подключился, и одни мучения, то интернет вырубается, то камера не работает. Дозвониться невозможно, одни роботы отвечают, сайт не работает нормально, оплата часто не проходит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже близко к ним подходить...!!!
Инет без косяков, скорость нормальная, как по тарифу, правда в комнате немного ниже, так как у нас там изоляция, так что это уже не косяк со стороны провайдера. Нормальные цены с учетом качества.
Обещали сегодня с 12:00 до 13:00 приехать подключить кабельное,в итоге операторы сказали что человек который приезжает подключать - заболел! Ну неужели он один на весь город,и его никто не может заменить?! Отпросились с работы,а в итоге зря! Отвратительное отношение к клиентам, пользоваться услугами этой компании не стану!
Очень недоволен работой Дом.ру. Постоянно повышают цены на тарифы о чем не предупреждают, а ставят перед фактом. В 29022 г. перешел на тариф со скоростью 200 мбит/с, а сейчас оказалось, что скорость в 2 раза меньше. Виноват в этом, как объясняют, кабель. Менять кабель я должен за свой счет. Почему? Почти сутки не было телесигнала, о компенсации компания молчит.
Уважаемая компания Дом ру ! Вы видимо забываете , что вы не монополисты и такое отношение к клиентам не допустимо! Повышая цены вы должны проинформировать об этом клиента и спросить его согласие , а не выставлять молча новый счет. Ужасное отношение , была вашим клиентом более 10 лет, но видимо пришло время расстаться. Не советую данную компанию!
раньше было лучше. сейчас не дозвониться, а дозвонишься, поднимают трубку какие-то девочки, которые не могут ничего ответить, а только фразу - пару минут
Мы доволние
Раньше в Пензе бил офис дом.ру могли все вопроси на месте решать. сейчас их нету
Цени подорожали
По телефону попросил скидку не помогли
С 2008 года являемся клиентом многодетноя семя.
не хочется уйти но не хорошо что не дорожат своими клиентами
Плохой провайдер. Постоянно какие-то проблемы. Сорвали мне подработку, в итоге я потеряла 3000 рублей. Возместили только 29 рублей.
Не подключайте пожалуйста Дом. ру
Отличный интернет, лучший в городе, качественное телевидение, выдающийся сервис. Провайдер оказывает множество цифровых услуг, держит планку качества по городу уже не первый десяток лет.
Работа колл ценра отвратительная, посылают туда сюда, трубку бросают. с трудом получили ответ,но затем бросили трубку. ответа на вызов так и не получили.
Интернет отличный.
А вот отношение к клиентам отвратительное люди не отвечают за свои обещания, вспоминают про клиентов только через сутки, такое ощущение что менеджеров из колхоза какого то набрали.
Общение с клиентами и уважение ниже плинтуса!!!!
Даже не верится что у прoвайдера, которым мы довольны и среди моих знакомых нет тех, кто его хаит такая оценка. Видимо конкуренция работает) Но сейчас кoнечно не об этом. Мы пользуемся интернетом, тв у нас тоже предусмотрено, но на него не хватает времени) Скорость не падает, соответствует тарифнoй, другого нам не надо
Не могу судить других заказчиков, но у нас ситуация такая. Суббота, вечер, звоню, вошли в суть проблемы, приехали в воскресенье утром и починили. Спасибо!