Удобное расположение. Несколько сервис консультантов работают. Есть очередь. За тест аккумулятора для пылесоса денег не взяли.
Хотя замены на оригинал приходится ждать неопределенное время (как только привезут). Ну и стоимость занебесная. Простите но пришлось взять китайский заменитель
Персонал очень вежливый, уютное место, удивился что можно попить кофе бесплатно, и скушать конфету. Спасибо большое, что Вы есть. И выручили нужным акссесуаром!
Отработали на 5 с плюсом. Пришёл с поломкой пылесоса Dyson. Мне прямо на месте поменяли запчасть, денег не взяли. На всë про всë ушло минут 5. Красавцы.
Здравствуйте!)
Я принесла пылесос в ремонт, на меня сразу обратили внимание пригласили подойти к стойке девушка, весьма приятной внешности, с прекрасной дикциейобо всем меня расспросила.
Единственный в Москве авторизованный центр Dyson, где не обманут!
Никаким другим не верьте!
Аккумуляторы меняют при вас. Персонал вежливый. Очереди нет. От метро не далеко.
С любовью отношусь к технике дайсон. Но работа тех. поддержки оставляет желать лучшего! Этот отзыв для улучшения качества работы тех.поддержки.
Два раза мне не доставили заказ, первый раз отнеслась с пониманием. Хотя было неприятно, что я сама звонила в день доставки, уточняла, привезут ли заказ? Все ли ок? Обычно компания ориентируется на клиента, а не клиент на компанию. Ответили, что заказ уже передан в курьерскую службу, ожидайте. На следущий день, когда заказ не доставили, снова я сама писала/звонила и уточняла почему заказ не привезли. Обратной связи от компании не было, что тоже странно. Если бы сама не позвонила, наверное, никто не связался бы. В итоге, сказали, что позиции закончились на складе и заказ не будет доставлен вообще. Задаюсь вопросом, разве после брони на сайте не происходит автоматическое резервирование? Ладно, всякое бывает. Оформила заказ ещё раз, все повторилось вновь. Опять после неполучения заказа, я сама звоню в компанию … хотя в день доставки говорят, что все ок, ждите. В общем, составляю претензию, чтобы улучшить отношение к клиентам. Желаю вам стать лучше и пересмотреть свою работу.
Печально,но факт. Принесла стайлер дайсон в ремонт по гарантии. Сказали, что у меня китайская подделка и предложили сделать подтверждающий документ о том что это не оригинал за 5000 руб. Независимая экспертиза и два сервисных центра уверили меня в оригинальности. В итоге спасибо мастеру с профи. ру починившему стайлер.
Сервис ушедших брендов из нашей страны к сожалению умер((
Отличный, оригинальный сервис! За небольшую сумму починили стайлер несмотря на то, что на модель не распространялась гарантия. Быстро, с уведомлениями, мастер даже позвонил и согласовал вскрытие устройства. Спасибо!
Прекрасный сервис! Была проблема с воздухоочистителем. Очень оперативная работа - видеосвязь для предварительной диагностики, диагноз о необходимости ремонта и приезд мастера- все выполнено в один день! Отличный мастер Дмитрий! Спасибо ему за работу и дельные советы по дальнейшей эксплуатации. Успехов в вашей работе!
Отличный сервис. Все вопросы всегда решают оперативно в присутствии клиента., вплоть до полно замены техники на новую. Никогда не возникало проблем с обслуживанием. Здесь же на стендах представлена линейка техники Dyson, которую можно о купить или обменять в трейд-ин. Приятным бонусом для клиента будет автомат с бесплатным зерновым кофе.
Kurumun yanıtını göster
Руслан Терегулов
12. seviye şehir uzmanı
2 Ocak 2022
Сервисный центр дайсон, внутри светло и тепло и бесплатный кофе! Сотрудники опрятны и приветливы! Помогут починить технику дайсон или предложить купить что то новое взамен. Цены на ремонт не сумасшедшие, за исключением некоторых позиций. Например обычная круглая насадка с щетиной не может стоить в два раза дороже полноценной щетки для твердых покрытий, явный перекос! И конечно месторасположение вроде удобное, центр и все такое, но припарковаться проблема, даже при наличии платных мест, три раза приезжал и все три раза приходилось наматывать круги минут по двпдцать.
Обратился по замене аккумулятора пылесоса, по гарантии, 5 мин на все про все и бесплатное кофе пока ждал. Все отлично. Очень рекомендую. Ранее купил здесь по трэйд ин другой пылесос, доволен.
Очень жаль что не обратился сюда раньше, а пошел сначала "куда поближе", в "авторизованный" сервис FixVill на Ленинградском пр-те, 2, где меня пытались обмануть и втюхать неоригинальный аккумулятор да еще и за деньги.
Вежливый и внимательный сотрудник Вячеслав, всё подсказал, помог. Сломался аккумулятор пылесоса, который был на гарантии. В связи с отсутствием данных аккумуляторов на тот момент, чтобы не оставлять клиентов без пылесоса, выдали абсолютно новый пылесос, причем более новой модели. Клиентоориентированность на высшем уровне👍. Все оформили оперативно, во время ожидания можно попить бесплатный кофе из автомата и воду. В 9 утра никакой очереди, в другой день около 11 пришлось подождать буквально минут 5. В общем, остались только положительные эмоции, рекомендую!
Выслушали, выяснили проблему, нашли причину и через несколько дней вернули фен в рабочем состоянии. Девушки на ресепшн очень приветливые, а главное в теме того чем занимаются. Мастерам отдельное спасибо!
Сервисный центр по технике фирмы Дайсон. Пылесосы, увлажнители воздуха, что я знаю. Дорогая брендовая техника. Как и любая техника ломается и эта не исключение..Вип .
Отличный сервис, очень грамотные и приятные в общении парни, реально быстро отремонтировали пылесос, ненавязчиво раскрыли полезные тонкости в обслуживании пылесоса ) Давно не встречал такого сервиса, был очень приятно удивлён. Особое Спасибо, Антону. Процветания вам ребята. Просьба к руководству, выложить на сайте нормальную схему прохода в сервис, в первый раз очень многие не могут сразу найти.
Благодарю официальный сервис Дайсон! Все чётко, без лишних церемоний! Приятно было побывать и видеть такое отношение и грамотный подход к работе! Спасибо команде! Так держать! ✌️🙏👍👍👍
Все хорошо, только запчастей нету. Искать б/у и самому ставить. В моем случае шланга нету и не будет, если только самому заказать из европы 😂. Китай нам всем в помощь.
Обслуживание в порядке, время ожидания гарантийного ремонта в данный момент не регламентировано, запчастей нет, когда появятся неизвестно. К персоналу претензий нет.
А
Антонина Мешкова
17. seviye şehir uzmanı
25 Kasım 2022
Дайсон ушел, а обслуживать устройства надо. Прочитал на форумах, что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр дайсона, и не прогадал.
Ситуация заключалась в следующем: у жены перестал работать выпрямитель, не нагревалась панель и он выключался. Искал как решить проблему в интернете никто с данными ошибками не сталкивался. Позвонил в этот центр, взяли на диагностику и заменили устройство на новое. Да, да СОВЕРШЕННО НОВЫЙ выпрямитель с полным комплектом в коробке с док станцией и чехлом мне привезли совершенно бесплатно.
Итог: заводской брак, устройство на гарантии предложили либо возврат денежных средств, либо новое устройство. Честно до конца не были уверенны, что такое возможно при нынешней реальности, что магазины закрыты и ничего купить нельзя а темболее уж устройство и заменить. Поэтому покупатели, когда вы выбераете технику дайсон, берите обязательно ОРИГИНАЛЬНОЕ устройство, у вас с ним не будет никаких проблем и платных ремонтов, в случае поломки вам предложат варианты решения проблемы. Не покупайте подделки и не вкладывайте деньги за ремонты
Единственный сертифицированный центр Дайсон в Москве. Все быстро, профессионально и эффективно. Зашёл с проблемой и через 14 минут вышел с готовым решением.
Удобное расположение сервисного центра. Добираться от метро таганская радиальная не больше 10 минут прогулочным шагом. Вежливый и квалифицированный персонал. Сделали все быстро! Спасибо!
Обращалась за услугой проверки подлинности стайлера. Предварительно звонила на горячую линию Dyson, где мне сказали, что услугу оказывают только на ул Воронцовской. И услуга бесплатная, если требуется устное заключение инженера, и 5000 руб - если нужно письменное заключение. Когда приехала в этот сервис-центр, бесплатно оказать услугу отказались. Дезинформация покупателя. На офиц зарегистрированную жалобу по этому поводу реакции в указанный срок тоже не было, пришлось самой звонить и выяснять.
Несмотря на санкции ребята продолжают профессионально подходить к клиенту.
Все гарантийные обязательства исполняются несмотря на уход Dyson из РФ
Молодцы!
Сотрудники приемки быстро принимают технику, вежливы и терпимы. При передачи техники составляется акт приема. Ремонт осуществляется быстро и качественно. Что самое главное, стоимость работ с потолка не берут и о ремонте уведомляют сразу после проведения диагностики. В целом рекомендую, отличный сервис, соответствует бренду.
Фантастический сервис!
Лучший опыт ремонта в моей жизни.
Сдох аккум в пылесосе. Привез по гарантии. Ребята поменяли всё за 5 минут, всё чисто красиво с улыбкой, работают молодые милые отзывчивые люди.
всё супер.
Отличный сервис. За 10 минут заменили устаревший аккумулятор на новый в пылесосе. Гарантия год! В ожидании ремонта можно выпить горячие напитки из автомата бесплатно. Сотрудники вежливые, терпеливо отвечают на все возникающие у посетителей вопросы.
У меня в мозгу отложилось, что Дайсон супер марка с пожизненной гарантией на пылесосы. Супруг настоял купить пылесос в марте 2019, покупали самую последнюю модель какая была почти за 40тыс руб. Оказалось что всего 2 года гарантии, это узнала когда полетел фильтр, успела заменить бесплатно по гарантии. Еще через полгода кнопка перестала нажиматься. Позвонила в сервис, меня обрадовали, что всё будет платно, так как гарантия истекла, необходимо привезти в сервис или вызвать мастера на дом. Повезла весь комплект в сервис. Во-первых еле нашла вход, с дороги ни одной вывески. Во-вторых, была удивлена когда позвонил мастер для согласования стоимости работ и поведал, что необходимо заменить весь блок с мотором...за 9 с лишем тысяч. Я заранее узнав что замена кнопки обойдется примерно в 800 руб, высказала всё недовольство мастеру, в ответ на мой вопрос "почему я должна менять еще и мотор?" Мне ответили "потому что кнопки закончились и неизвестно когда поступят". Вопрос возникает сам собой "Почему покупатель должен переплачивать за сбои поставок комплектующих???" Я настояла чтобы согласовали замену с бу пылесоса, через 10 минут перезвонили и сказали что замерят только кнопку стоимость работ 890руб и можно на след.день забирать аппарат. Честно говоря, стала разбираться с сервис центрах и поняла что для такой солидной компании сервисов маловато, да и при обращении в него пытаются продать более новый продукт (трейд ин 20% за старую модель). Я покупала с надеждой что хоть лет 10 техника мне прослужит. И что я заметила в сервис центре-то что много оюращений именно по беспроводным пылесосам более "свежей" модели нежели у меня. Что происходит с качеством?
Прекрасный сервис. Приехали починить пылесос, купили в итоге новый, старый сдали на утилизацию. Очень рекомендую. Сейчас практически не осталось сервисных компаний нормальных.
Вежливый, грамотный и просто приятный персонал, не навязывают доп услуги- все по регламенту. Все объяснят, расскажут, разжуют до мелочей! Очень оперативно!