Уже минут 30, как пытаюсь сообщить о том, что в доме отключили свет. Приложение висит и не открывается, по телефону не дозвониться - постоянно занято. Как быть? Раньше не было такого. Что-то в ЕДС сломалось, это факт!
Работает.
Звонила по разным поводам : отсутствие воды, сломался лифт, нет света в подъезде.
Последний раз по поводу засора в мусоропроводе.
Есть вполне приемлемая по срокам реакция.
Помогает в оформлении обращений от жителей города в сфере Жилищно-Коммунального Хозяйства и контролирует выполнение данных заявок. Благодаря этой организации мои замечания и пожелания Управляющая компания и городские службы выполняют в срок.
8
10
Lappi
18. seviye şehir uzmanı
4 Nisan 2021
Удобно очень! Элементарно лампочку сменить в подьезде, оставил на сайте заявку тк зарегистрирован там и вуаля. Все сделано. Любые вопросы едс решает. Молодцы!
Бред, а не служба. Пишу заявку, приходит ответ с гигантским сроком исполнения. Под конец срока приходит ответ, что мол, в течение какого то срока что то исполнитель должен сделать. Срок не меньше месяца, после чего через 5 дней заявка автоматически закрывается по причине того, что заявитель ничего не подтвердил. А ЧТО должен подтвердить заявитель, если работы должны начаться через месяц???
Очередное надувалово
Диспетчеризация подразумевает прежде всего управление процессом, реально имитация бурной деятельности с нулевым КПД . По факту получение заявки, она перебрасывается без осмысления проблемы в предприятие на работу которого жалуются результат - получение отписки и переадресация отписки. Низкая квалификация персонала
Помощи от этой конторы-посредника никакой! При аварии в доме заявку не принимают. Звони куда хочешь - твои проблемы. А фамилия, имя, отчество их руководителя - это, оказывается, персональные данные, разглашению не подлежат, как и фамилия сотрудника, взявшего трубку, только имя. Но звонившие обязаны назвать ФИО полностью. Королевство кривых зеркал какое-то со своими личными законами! И оно не работает. Зато ежемесячно приходится его оплачивать - хочу я этого или нет.
Большая текучка кадров, всегда не хватает диспетчеров, при устройстве на работу вас будут проверять, возможно по соцсетям и ваши высказывания могут вам навредить. Несмотря на законы старше 40 лет не берут на работу.
дважды приходилось обращаться в службу, с просьбой устранения засоров в мусоропроводе. Девушки диспетчеры очень внимательно и уважительно приняли заявку на проведение работ. После устранения засоров, диспетчеры уточнили у меня фактическое выполнение работ. и поблагодарили за обращение в службу. я очень рад такому отношению диспетчеров и всех сотрудников службы. Вот только жаль, что обращаться приходится только с проблемами. спасибо большое
Служба создана для создания видимости рабочего процесса. Отсутствует обратная связь в принципе. Сроки выполнения работ не соблюдаются, причины этого никогда не сообщаются. Полная безответственность.
Отвечают очень вежливо, но совершенно неопределенно!. Клиента интересует время исполнения заявки, но конкретного ответа нет. Путают с номерами заявок.
В результате я потратил целый день на ожидание исполнения заявки.
Номер моей заявки изначально мне озвучили 373219, потом перезвонили и сказали новый номер 373714. Мою заявку передали исполнителю спустя 3 часа после моего обращения! Примите меры к своим исполнителям!
Не всегда выполнимы обращения. Принимают только заявки. Если работа не выполнена, они закрывают заявку и человеку приходится открывать новую по той же проблеме.
Не компетентные сотрудницы. При отсутствии отопления в одном из стояков подъезда они считают текущей заявкой, а не аварийной.И не хотят передавать ее аварийной службе.