Ehl'dorado
161 yorum
28 Aralık 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Покупал ми Бэнд 5, через приложение. Через недельку хотел вернуть, так как не держал заряд, за 18 часов с отключенными функциями сел. Возврат делать отказались, аргументировав это тем, что я сказал что браслет этот бракованный. девушка сотрудник сказала что только исправный можно вернуть. Забрали на экспертизу, 22.11, прошло уже около 40 дней, придется видимо через суд решать вопрос.
2
31 Mayıs 2022
Никогда не берите ничего в плане установки . Купил кондер и оплатил установку в 2 этапа, не прося никакой скидки (хотя типа 50% показано) по итогу хотели установщики приехать раньше, но приехали, в указанный день в договоре не приехали, без причин. Когда перенесли дату установки , приехали, пожали плечами , сказав , что никак не смогут и надо доплатить ещё 8тр за высоты работы ( хотя первоначально в договоре это не было прописано и никак не оговаривалось). Директор магазина не компететен. По итогу , испорченное настроение, потерянное время. В ответ ни извините, никаких баллов вообще ничего. Работы с клиентами полный 0. Думайте миллион раз, стоит ли покупать здесь и брать установки от магазина (хотя ранее мне говорили, что установки не брать у них) бывает, оступился. Но к ним не ногой более и вам не советую.
1
15 Şubat 2023
Удобное расположение, отзывчивый персонал. Заказ 291628765 пришел быстро, выдали без проблем. Код для отзыва FNRE.
1
30 Nisan 2023
Все нравится консультанты отзывчивые. Удобное расположение магазина
28 Temmuz 2021
Благодарю директора Эльзу и консультанта Артура и Алину за слаженную работу! 👍
Помогли подобрать подходящую модель пылесоса! Грамотно объяснили все достоинства и недостатки. С пониманием отнеслись ко всем нашим требованиям! Приятно находиться в таком магазине 🥰
3
1
12 Mayıs 2023
Отличный магазин, консультаты профи своего дела! Советую. 297962697
05NF #MBM
17 Kasım 2021
Довольно таки хороший магазин бытовой электроники и остальной приблуды для дома. Как сейчас не знаю, но раньше баллы щедро начисляли за которые можно было расплатиться за следующие покупки.
27 Ekim 2023
Никого не найти, никто ничего не знает, получала товар по интернет заказу, перекидывать от одного к другому
19 Şubat 2023
Работать не торопятся. Пришлось ждать почти 20 минут, чтобы кто-нибудь соизволил подойти и я могла забрать свой заказ из интернет-магазина. Еще и обслужили раньше тех, кто подошел позже хотя я стояла ближе. 12:03, 19.02.2023
1
27 Mart 2022
Зашла 26.03.2022 проконсультироваться по поводу стиральной машины. Стоит толпа консультантов, о своём разговаривает. На клиентов плевать абсолютно. Пришлось попросить хоть кого-то пройти со мной. Объяснила, какой диапазон и характеристики меня интересуют. Всё, что я услышала: «Вот эта». Далее приходилось чуть ли не вытягивать из консультанта, какие характеристики (я в этом вообще не разбираюсь, я к вам пришла, чтобы вы мне помогли, а я купила!). Итоговый ответ мне: «Лучше посмотреть на авито». В итоге, так и не добившись нормальных ответов, я ушла. Вам вообще нужны покупатели, или Эльдорадо теперь не заинтересовано в клиентах?
1
10 Şubat 2022
Очень ужасное обслуживание,пришли в магазин сказали что нужен не дорогой телевизор в пределах 15 тысяч,консультант как будто нас не слышал стал предлагать намного дороже марки,после того как мы настояли на своем,сказал что в этой ценовой категории все телевизоры делаются в подвале в Белоруссии,были настроены на покупку в итоге после таких слов просто развернулись и ушли,я одного только не пойму 15 тысяч не стоит внимания в магазине Эльдорадо?купили в другом магазине телевизор в итоге,а раньше всегда покупал технику в Эльдорадо
4
14 Mayıs 2023
Мне нравится этот магазин что там не дорогие. А пк очень 1524 рублей и монитор за 2867 рублей.Что эльдорадо это российское магазин.
26 Mart 2022
УЖАС !!! Купили холодильник за 50 тыс с доставкой. сидим ждем, время уже 22.30 так и нет ни кого. ( время доставки с 16 до 22) По телефону 8-800... говорит , идите узнавайте в магазине почему вам не привезли. Говорю там уже все спят !!!
Оператор говорит, может вас заинтересуют акции и скидки на следующие товары..... Спрашиваю ее, что она курит там в Москве? У меня товар оплаченный не привезли, а она мне акции впарить хочет. Где их берут таких?.......
Пойду завтра у магазинных вундеркиндов спрашивать, где мой холодос?!
2
1
17 Nisan 2021
Замечательный магазинчик, доброжелательный компетентный персонал, все понравилось. Купил себе автомагнитолу, продавец посоветовал взять сразу хорошую с блютузом и процессную, там больше настроек звука, установщики оценили😎
2
1
29 Ocak 2022
Сегодня 29.01 приходила в магазин Эльдорадо, сразу спросила девушку консультанта, где у вас переходник для евророзеток, она показала на другой конец магазина, не проводила, прошла, не нашла, далее стоял консультант мужчина, он ответил что на кассе… это снова в другой части магазина… на что естественно я ответила, для чего вы меня туда сюда посылаете, он спросил третьего консультанта, тот просто указал пальцем на стенд… в итоге никто мне не помог, есть она или нет, но в ваш магазин, я больше не вернусь, Клиенторинтированности 0!
Руководство, обучите своих сотрудников !
25 Nisan 2021
Заказ №253459187
Магазин удобно расположен, регулярно делаю заказы в интернете с самовывозом из этой точки. В плане дальнейшего развития магазина хотелось бы видеть автоматизированный пункт выдачи заказов в этом месте.
3
3 Aralık 2021
Самый отвратительный и убогий магазин, который я видел. Всё из-за отношения персонала к покупателям. Заходил на днях с семьей, хотели купить электрическую зубную щетку, искали продавцов по всему магазину, так никто и не подошел, обращались почти ко всем кого видели, за 10 минут к нам так никто и не подошел. Продавцы видели и отмахивались, мол не их отдел, они в другом работают. Не советую никому посещать данный магазин.
1
15 Ekim 2021
Предыстория мытарств с интернет заказом, но со счастливым концом благодаря директорам магазина в ТЦ "Южный". Назовем этот отзыв так ) В общем оформлялся заказ в интернет магазине Эльдорадо 13.09.2021 г. Решил приобрести посудомоечную машину Midea с установкой по акции "Комфорт". Решил себе и начал уже довольный в предвкушении прикидывать, что избавлюсь наконец от мытья посуды... Но не тут то было (
После оформления заказа оператор позвонил и согласовал время доставки и установки. Все это должно было пройти в один день. Но в итоге привезли одну только машину, а доставку в этот день не сделали... Важный момент: доставщик вообще не предоставил никакой накладной на товар. Быстро сказал, что все нормально и ничего не надо подписывать... Ну думаю, есть чек же вроде как в случае чего... Но меня сразу это насторожило... И не зря как в итоге выяснилось.
После нескольких звонков в call-центре составили обращение и сказали ждать пока рассмотрят. Причем ждать надо в течение 7 дней! Какой то простой вопрос по установке, которую должны были произвести в день доставки надо ждать пока решат целых 7 дней!!! Это мне показалось мягко говоря крайне не оперативно в работе интернет магазина и call-центра. В итоге ждать я не стал столько дней, а сразу направился в ближайший магазин в ТЦ "Южный". Как оказалось в итоге тоже не зря кстати...
В магазине директор Алексеев Роман, у которого была смена в тот день мне сказал, что вообще в принципе первый раз сталкивается с подобной ситуацией, чтобы в день доставки не установили ПММ. Т.е это редкая ситуация вроде как. При мне был сделан звонок коллеге в другой магазин чтобы попытаться ускорить ситуацию. Самое главное также не зря видимо ))), потому, что только я вышел из магазина минут через 15 поступил звонок из колл-центра о том, что назначили установку и согласовать время.
Дальше самое интересное начинается. В процессе установки выяснилось, что вода вытекает из под днища ПММ, заливая полы квартиры. Проверили контрольно несколько раз. Явный дефект налицо. Сказали, что это брак и надо создать обращение. В голове в этот момент потихоньку начала рисоваться картина называемая "ну что... не ждали" и ... подкрался не заметно". Ну это в 2 словах только если (
Хорошо, что хватило ума попросить предоставить акт технического состояния. Так сказать зафиксировать, что есть дефект. Забегая вперед, это в последствии тоже свою роль сыграло в решении вопроса.
В результате снова решил посетил магазин "Эльдорадо" в ТЦ "Южный". В этот день после того как поделился своей "историей" с директором Гараевой Эльзой она посоветовала составить письменную претензию в адрес руководства компании с требованием о возврате/обмене т.к товар неисправен. По итогу была назначена экспертиза, которую должны были провести сотрудники сервисной компании "Техновидеосервис" для установления в рамках гарантийный/не гарантийный случай для обмена/возврата ПММ. Пару слов об этом тоже хотелось бы сказать. Тоже крайне неоперативно работают - ждать пришлось аж 7 дней пока приедут, чтобы составить акт. Хотя весь процесс оценки занял 20 минут от силы. Кроме того, еще и клиент сам должен ехать к ним чтобы получить акт технического состояния А тащиться надо аж на ул. Проточную через весь город. Когда у нас 21 век на дворе и есть всевозможные мессенджеры и другие средства обменом информацией!
В общем выяснилось в процессе оценки состояния, что бак для соли из которого вытекает вода просто-напросто разбит. Т.е механическое повреждение. И тут я вспомнил про то, что доставщик не вручил мне накладную где я должен был расписаться в получении ПММ... Похоже при доставке тупо разбили этот контейнер.
По итогу в акте естесственно было указано, что случай не гарантийный... Хочу отметить все это время я постоянно был на связи по Whatsapp с директором Гараевой Эльзой. Она помогала мне советами и сказала, что в любом случае моей вины в этом нет и она доведет мой вопрос до решения - т.е до возврата средств.
По итогу она мне посоветовала составить еще одну претензию. В этот день также по составлению претензии помог директор Роман Алексеев т.к смена в была его в тот день. В кратце говоря в этой претензии уже было описано подробно то, что ПММ была доставлена непосредственно с дефектом. Т.к я сам не распаковывал ПММ, а это выяснилось именно в момент установки. Т.е я никакого отношения к этому механическому бою контейнера для соли не имею. В результате обращение наконец-то рассмотрели и был согласован возврат денежных средств о чем мне сразу сообщила директор Гараева Эльза. И ровно через месяц мне наконец-то удалось вернуть средства.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ директорам магазина "Эльдорадо" по адресу: Пр. Победы 91, расположенного в ТЦ "Южный" Гараевой Эльзе и Алексееву Роману. Только с их помощью удалось решить эту каверзную и редкую ситуацию, складывавшуюся не в мою пользу как клиента. Особенно Гараевой Эльзе, которая была на связи со мной весь этот период и помогала советами как действовать. В наше время вот не хватает таких людей. Это редкость когда директор магазина на одной волне с клиентом и не только дает советы "для галочки" или отписки, а реально доводит ситуацию до результата! Желаю вам здоровья и повышения по карьерной лестнице!
3
3 Nisan 2021
Здравствуйте!Замечательный магазин с отличными продавцами. Пришёл покупать телефон, продавца долго ждать не пришло, тут же обслужили, всё показали и объяснили на понятном мне языке. По сравнению с другими магазинами, нечего не навязовали, а на оборот сделали подарок, так же объяснили про выгоду и акциях. В итоге ушёл с отличным настроением и с телефон и с подарками + ещё бонусы начислили.Рекомендую этот магазин всем!
1
7 Şubat 2023
Отзывчивый персонал. Оперативно подобрали ТВ и саундбар к нему. До сих пор радуемся. Теперь беру только у них. Чек № 9275. Код: RPKR
1
2 Eylül 2023
Не возможно дозвониться в техподдержку, трубки не берут. Клиентоориентированность 0.
1
16 Mart 2022
Приходил в будний день, пустой зал, еле нашел человека в униформе - оказалось не продавец, не представился, может уборщик, в итоге нашел нужный товар самостоятельно, ценник отсутствовал, всего 1 кассир и 1 человек передо мной, стоим так минут 10, подошёл человек за онлайн заказом и его тут же начали обслуживать вне очереди, развернулся, ушел.
4
1
25 Mayıs 2021
Нравится магазин хорошим выбором товара и акциями. Персонал все подробно обьясняет. Всегда оставался доволенпосле посещения этого магазина.
2
12 Temmuz 2022
Продавцы вконец обленились, во первых - еле нашли его, кое как донес товар до пункта проверки, бросил и убежал, через кассу не пробил. Сервис не соответствует уровню. Не будем больше покупать у них технику, благо конкурентов много
2
9 Ağustos 2022
Древний как мир Эльдорадо. Купил здесь водонагреватель, пока успешно пользуюсь. Продавцы адекватные вроде , плохого о магазине сказать не могу.
14 Ağustos 2022
Хотели купить роутер, были жутко уставшие, кассира нет, нас динамят с покупкой товара. Свободных сотрудников нет, игнорируют на прямую просьбу потратить 1 минуту на пробить и отдать чек с товаром. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
1
3 Nisan 2021
Вежливые сотрудники , хорошее качество обслуживания, быстрая доставка , покупал робот пылесос xiaomi все отлично работает заказ номер 251858008
3
22 Nisan 2021
Магазин чудесный. Продавцы компетентные. Проконсультировали отлично! Нужен был пылесос. Подобрали очень хорошо. Теперь радуюсь покупке.
3
8 Ocak 2022
Не связывайтесь с этим магазином если есть возможность. Не хотят работать, максимально переводят стрелки друг на друга и они не причем. Главное не покупайте онлайн у них, с получением беда, персонал ужасен. Зам, который ругается матом при покупателях, на выдаче никого нет, а остальным все равно.
1
2
25 Şubat 2022
Пришел в магазин в тц Южный что бы купить комплект цифрового телевидения мтс. Несколтко раз обращался к консультантам объяснить мне некоторые нюансы использования, но ни кто ко мне не подошел в течении 25 минут
3
14 Mayıs 2021
Отличный магазин, хорошее обслуживание и хороший ассортимент! Эльдорадо больше всего мне нравится из электроники!!
3
15 Mayıs 2023
Взяли холодильник, все устроило, проблем никаких.
I8KF #МВМ
7 Şubat 2023
Отзывчивый персонал. Оперативное обслуживание.
27 Mart
Слишком ленивый персонал
4 Temmuz 2021
Обычный магазин Эльдорадо, как и все в их сети грязноватый, неопрятный. Персонал сносный, особенно бородатый пухляш порадовал, знает на порядок больше, чем среднестатистический продавец.
Расположение хорошее, товары забирать удобно. Для уровня ТЦ Южный магазин вполне приличный.
3
18 Mayıs 2022
Акции мошеннические! Купил кондиционер хайер 12-ку с установкой в подарок. Нестандартная установка(~12 м трасса), решил пойти в магаз и проконсультироваться: сказали 3 м только в подарок и Директор эльдорадо Южного созвонился с подрядчиками(по моей просьбе) и заявил мне что каждый последующий метр 1000₽. Согласился, все оплатил. Отвратительная была доставка, но решили проблему. Настал день установки, установщик заявляет предварительно что каждый метр будет 1700₽, в день установки обьявил доплату - 27000₽!!! Вот такая установка в подарок
1
26 Nisan 2023
Классная электроника , молодцы ничего не скажешь
1
16 Nisan 2021
Очень понравилось обслуживание . Компетентные продавцы очень доброжелательные . Помогают сделать правильный выбор
3
25 Haziran 2021
Ужасное место, надо бегать от одного сотрудника к другому, все занятые( я понимаю, есть действительно занятые).
Чтобы забрать интернет заказ нужно найти сотрудника, потом отстоять кассу 10 человек и потом только свой заказ можно получить.
Отвратительное место, не советую
3
11 Eylül 2020
31 августа пришла с сыном в магазин, что бы купить ему в подарок видео игру . Долго выбирали подойдя на кассу задали вопрос сотруднику подходит ли данная игра на Нашу консоль? Он ответил утвердительно , после этого мы ещё ждали пока он разберётся как напечатать чек и код для активации . Приехав домой мы не смогли активировать код - так как он был выдан не верно . 1 сентября я вернулась в магазин за корректным кодом активации, мне его выдала сотрудница -( похоже что только она одна там в чем то и разбирается ) . Вернувшись домой снова я не смогла активировать код , я обратилась к разработчикам ! Выяснилось что данная игра не поддерживает моя консоль 🤬🤬🤬🤬🤬. Я сново поехала в магазин что бы выяснить как так произошло . У меня приняли заявление на возврат . Р.S. Предварительно я позвонила на горячую линию , где мне сообщил что нужно написать заявление и уже директор магазина принимает решение . Сотрудники магазина сказали в течении 10 дней мы Вам позвоним . И вот сегодня 9 сентября звонка нет !! И я решила поехать сама ... так как ребёнок спрашивает каждый день 😞Придя в магазин - долго искали заявление , нашли - отказ - причину объяснить не могут - Москва так же не может объяснить . ( хотя мне сказали что решение в этом случае принимает директор магазина , это его сотрудник ввёл в заблуждение покупателя ).Пригласили заместителя директора магазина . Прождала я более 50 мин . Мне сказали ясности нет . Завтра приходите . Напоминаю ещё раз ! Игра не активирована !!! А значит ею не воспользовались ! Надеюсь на адекватное решение проблемы . Но осадок очень плохой остался 😞🙈 . по итогу сегодня 11 день но звонка от магазина я так и не дождалась . на горячей линии отказываются давать номер телефона магазина .
2
3 Nisan 2021
Выражаю благодарность Тимуру Шишкину из магазина Эльдорадо "Южный". Продавец "от Бога". Мастер продаж! На моей памяти ещё ни разу мне никто так подробно и понятно не объяснял про товар. Пришли купить стиралку Bosch, но купили LG.
Профессионал. Реально
Вот такой мезольянс
2
2 Eylül 2020
Пришла забрать заказанный ноутбук, оплатила установку по и антивирусника. Пришла в 19:00, прошло уже полтора часа, я все ещё жду!!! Все потому что у них что-то с интернетом. Два раза при мне звали замдиректора, чтобы он как-то решил проблему с интернетом. Зам директор подошёл к кассе, с телефоном у уха, развернулся и ушёл. Консультант, к которому я изначально обратилась, постоянно скидывает работу на других.
Таким образом, место ужасное. И кстати выбор товаров скудный, лучше сразу через интернет заказать.
Доп.: получила спустя 2 часа.
1
1
30 Nisan 2021
Заказ #253560487. Отличный магазин и удобно расположен. Сделала заказ через интернет и забрала, очень удобно.
3
16 Nisan 2021
Заказ № 252887621 был сделан через интернет, само расположение достаточно удобное, пункт выдачи работает не понятно как , сначала надо найти продавца, потом распечатать вместе с ним заказ и только потом идти на выдачу, почему нельзя сделать все водном месте?! Претензий к самому товару у меня нет, все отлично
3
30 Mayıs 2021
Хочу поблагодарить консультанта Рузаля Сафина. Он не просто оформил покупку, но и помог разобраться в проблеме. Побольше бы таких специалистов. Спасибо ему большое.
3
30 Nisan 2021
Вчера преобрела ноутбук, спасибо огромное за консультацию, подключение и данные рекомендации по установке консультанту Азату! Большой молодец! Спасибо!
9 Nisan 2021
Заказ 252490643. Оперативное, вежливое обслуживание. Покупал кофе в капсулах. Попросил консультанта распечатать заказ и сразу на кассу. Заказ был уже собран и готов к выдаче. Постоянно выбираю этот магазин.
3
6 Nisan 2021
Купила выпрямитель ровента в эльдорадо в эжном на проспекте победы 91, выпрямитель понравился и консультант приятный попался, все показал.
3
4 Nisan 2021
Заказал смартфон через интернет. Пришёл, быстро получил за 3 мин. Качественное и вежливые обслуживание. Всё понравилось.
24 Nisan 2021
Маленький магазин, небольшой ассортимет товаров. Зато удобное расположение и большая парковка.
3