Советский район. Ул.4я дорожная . 3 сентября мусор не вывозили. Теперь он будет висеть до вторника. Собаки разрывают пакеты, весь мусор разлитается по улице. Звонили диспечеру, сотрудница крайне не компетентна и бесполезна в этом вопросе. Для чего они там нужны, не понятно? Если организация вызывает плату за мусор то будет добры исполнять свои обязанности. Не взирая на погодные условия. Или делайте перерасчёт за не оказанные вовремя услуги.
Получила по почте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ не оформленную должным образом, (без №исх.и числа, без фамилии руководителя, исполнителя, печати и главное на чье имя выслано, только адрес) но с угрозами обращения в суд о взыскании задолженности. По указанному в претензии номеру телефона не дали никаких справок под предлогом отсутствия базы данных в этой организации, на все другие вопросы отвечали только дежурной фразой о необходимости обратиться в региональное отделение по месту жительства, потом вообще бросили трубку, другой номер сотового телефона в течении всего рабочего дня просто не отвечал. Усомнилась, что эта претензия вообще брошена в мой почтовый ящик работниками ЭкоЦентра пришлось ехать на двух маршрутках в другой конец города за уточнением. Выстояв в очереди таких же возмущенных людей более двух часов, уточнила у оператора факт высылки в мой адрес работниками ЭкоЦентра, а не мошенниками. Представила свой паспорт, оператор в течении минуты нашла меня в базе данных, объяснила, что у меня нет никакой зодолженности, по моей просьбе распечатала мне справку об отсутствии задолженности, заверила своей подписью и печатью и еще через минуту очень вежливо со мной распрощалась. Один вопрос, руководитель ЭкоЦентра не понимает, что творит произвол, нарушая все законы нашего Государства? Это как надо ненавидеть всех жителей, в том числе своих подчиненных (операторов, дежурных), что бы так организовать работу по обслуживанию населения. Просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Операторам низкий поклон за терпеливость и уважительное отношение в такой критической обстановке.
24
1
ИнкогнИто
14. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Там сидят господа. Чтобы решить проблему с мусором надо записаться на приём оказывается. Так ещё и не запишешься сразу, у господ на месяц вперёд очередь. Собрать всю их контору и на полигон на сортировку мусора на неделю чтоб вышел из них дух бюрократизма. Кто сталкивался с попаданием к ним на прием , тот поймет.
То что "Экоцентр" находится возле дороги- это хорошо. Плохо, что коридорчик , где ждут посетители , очень маленький. Народу много и поэтому очередь большая ( для физических лиц) и работают только 3 окошечка. Хотелось бы, чтобы для физических лиц было больше окошечек. И еще в здании нет туалета для посетителей.
Хамское отношение, повышение голоса, вымогательство денег и клевета в глаза не стесняясь, просила позвать руководство, сказали пиши заявление, сидят боятся, за свои пятые точки, в итоге руководство не допросилась, вышел пощник, и тоже ничего сказать и решить не может, а я пришла с полным пакетом документов, чтобы взять справку, итог, вымогают деньги, справку не дали
Вот такая добросовестная работа нашего экоцентра. Мусор не выводится уже 4 недели, скоро будет 5-я. Зато плату требуют в полном объеме. Астрахань, по. Карла Маркса д. 48. Совести нет. Так же эти фото и претензия отправлены в администрации района и региона.
По работе самого ЭкоЦентра плохого не скажу, но ожидание своей очереди на улице в нашу жару, это просто ужас, надо что-то решать с этой проблемой, много пожилых людей приходит, жалко смотреть как они мучаются.
Приносят квитанцию по фамилии т.к я работаю на почте я квитанцию получаю!!!! на адрес которого нет с 2017 года и договор я не заключала долг вырос жду когда на меня подадут в суд и интересно за что я должна платить? Я живу в другом месте и все оплачиваю вовремя .
Звонила по поводу не вывоза мусора. Оператор ничего не решила. Зато много глупых вопросов. Некомпетентна.Зовут Анастасия Наверное платить не надо тогда забирать мусор будут
Всё хорошо, как то была надо было переоформить квитанции....очереди вообще не было...Всё быстро сделали и корректно объяснили...
4
6
◙◙◙
3. seviye şehir uzmanı
15 Mart 2022
Самая гнилая организация в Астрахани.Весь город в мусоре и дерьме.К контейнерам не подойти.Дозвониться невозможно до Экоцентра.А если и дозвонишься то тебе столько гадостей наговорят как будто весь мусор на тебя выльют..Рыба гниет с головы.Пусть руководитель прочитает этот отзыв
Отвратительное отношение к посетителям , людей держат на солнце , в здание не пускают , операторы принимают очень долго , толком ничего решить не могут , создают очередь намеренно 1 звезда - это много)
Пришла взять справку 30.01.2020, что задолженности нет, а мне оператор (окно 10)сообщила о задолженности 2881р.Я стала возмущаться, что у меня не может быть задолженности, так как всё оплачивала вовремя и максимум есть задолженность за месяц. В итоге оператор стала высокомерно вести и грубо говорить в ответ, после слов моих :Тогда зовите начальство! так как справка о том, что задолженности нет от предыдущего хозяина у меня была, а сама я платила исправно. Я была уверена, что правда на моей стороне. В итоге оператор распечатала 2 листа, на одном что задолженность 269р, на другом 2881р. И ничего не объяснила, что есть что. В итоге я стала внимательно читать второй лист, где в одной квитанции написано начисление задолженности 4тыс с лишним. Посчитав все месяца предыдущего хозяина квартиры и свои вместе квитанции оплаченые, я поняла что такой задолженности быть никак не может. Подошла в окно 10,где девушка сидела в наушниках и с возмущение спросила, что ещё надо?Я протинула 2 лист и спросила, что за реестр квитанции на 4 с лишним тысяч. В итоге она сказала, что на втором листе данные указаны не правильно и задолженности такой нет и верен лист первый.
Вопрос:Почему ваш оператор, когда распечатала листы, не извинилась за свою ошибку и изначально сказала не верную задолженность?Во вторых :Почему она молча протянула листы и ничего не сказала? Почему я должна разбираться сама, что есть что? По её ошибке, я должна была переплатить на 2500р.Таким операторам не место сидеть и обслуживать клиентов, сама работала в банке и знаю как себя вести, чтобы не портить мнение о компании.Некомпетентность таких людей портит всё впечатление. Ведь могла прийти и заплатить свою задолженность, взять справку и не портить себе впечатление об ЭкоЦентре, так как в принципе в кассу очередей нет, кассир работает быстро и отзывчиво. Справку выдают моментально. В итоге
пошла заплатила в кассе 269р и снова к ней за справкой. Лицо было не довольное и высокомерное, распечатала кое как лист. Про других оператора ничего плохого сказать не могу, они были вежливые и культурные,доступно всё объяснили.
Лишите её премии, может тогда мотивация появится, чтобы качественно работала и не портила всё хорошее впечатление о компании! (пусть не сидит и не слушает музыку, вообще то она на работе, походу об этом забыла) Люди, внимательно читайте все что вам распечатывают и дают такие горе операторы, чтобы не переплатить!
Настолько отвратительного обслуживания еще не видела.
Операторы по работе с физ лицами крайне некомпетентентны, и к тому же хамки.
Возник вопрос, на который они не смогли ответить, тогда оператор Ирина Владимировна быстро сориентировалась и сказала "Приходите в конце месяца". А когда мы стали настаивать что решение надо найти сейчас, она просто встала со своего рабочего места, повернулась к нам спиной с формулировкой "Больше не желаю с вами разговаривать делайте что хотите".
Кстати имя оператора который нас обслуживал я " выбила" у охранника.
Они категорически отказывались представиться, ни бейджиков ни таблички нет.
Говорю "они" потому что несмотря на то что нас обслуживала Ирина Владимировна все три оператора бросились на подмогу коллеги и орали на нас чтоб мы не "задавали идиотских вопросов" .
Вопрос наш был как вернуть переплаченные в Экоцентру 4000 рублей....
Отвратительное обслуживание и некомпитентные сотрудники!!! Чудовищное отношение к людям, пришедшим решить свои вопросы!!! Не пускают людей во внутрь здания, держат на солнцепёке, нет кулера и возможности выпить воды( при отсутствии магазина рядом)!!! Ожидание моей очереди составило 2 часа!!!
Находятся возле кладбища, все вопросы можно решить только в рабочее время, с 8.30 до 17.30 крайнее степени неудобно если работаешь каждый день, суббота и воскресенье выходные, по телефону ничего не решают.
Ужасная контора, не хотят возвращать деньги, кормят завтракам. Придумывают какие-то нелепые истории! В прокуратуру буду писать! Заявление о возврате денег на руках ещё с октября. На носу декабрь!