Интернет магазин отправил из Хабаровска товар. Место получения поставила в г. Артем. Склад у черта на рогах в самом конце города как и во Владивостоке.
Часть мест доставили без бирок, с порванной упаковкой навалом в фургоне курьера. Курьер до выгрузки затребовал деньги и подпись в экспедиционной расписке, однако документов о получении денег не выдал. После выгрузки увидели, что часть элементов конструкции погнута , сплющена и товар для сборки не годится. Для составления акта предложили приехать опять на склад для составления акта. В итоге деньги за транспортировку, доставку по адресу оплачены, а я без товара, без денег и еще нужно брать отгул , потратить целый день, чтобы составить документы. Дозвониться туда весьма сложно, нарываешься на автоответчик. Пока разберешься кому звонить и куда писать, они уже не работают. Клиент остается один на один со своей проблемой. Никто не позвонит и не извиниться за кучу нервов , потерю денег и времени.
Раньше был бардак,сейчас более качественное обслуживание.Быстрее идут отправления и упаковка целая.
Очередь быстро идет,хоть и людей много иногда бывает.
Молодцы! Развивайтесь и улучшайте уровень обслуживания!
Успехов вам и нам !))
Худшая транспортная компания. 1. При отправке груза отправителю было заявлено что груз хранится 7 дней. На деле при поступлении звонка 3 суток с момента оповещения. После оплата аж 10% сутки за хранение от стоимости отправки. 2. График работы ужасный. Если вы работаете полный рабочий день то в будни дни не попасть. А в субботу огромные очереди а обслуживают по 5-10 минут на человека минимум. Работает всего два окна. 3. На телефоны указанные в г. Хабаровске не дозвониться. 4. В понедельник попросили оформить доставку. Оператор перезвонил об уточнении по доставке в четверг. Соответственно + 4 дня к оплате за хранение.
Личное мнение никогда ни при каких обстоятельствах не пользоватся данной компанией.
Может на гаражной и все норм. На на этапе доставки есть проблемы. Получил сегодня дверь авто. Была в идеале, в цвет. Стрейч, картон, обрешетка. Ровно мнжду досок два удара чем то острым. И дверь уже в рпмонт и покраску... Где то на сортировке в Новосибе или ещё где есть какой то нагдон, который так делает.. Однозначно эгнргия больше нет. Неделю задержка, доставка 5 рубасов и попадос на 15...отстой.
Не хватает окон приёма, постоянная очередь. Если повезёт, то вам смогут ответить на конкретные вопросы. На сайте пишут одно, а на деле отличается. Стоимость перевозки домашних вещей возросла в два раза. Чтобы этого не было, нужно проконсультироваться у грамотного представителя компании, который может полноценно объяснить что, как в каких случаях упаковывается. Груз пришёл раньше срока. В субботу заказал доставку груза до дома, привезли только во вторник.
Доставки даже быстрее чем предварительно установленные сроки.Это хорошо.Так держать! Успехов и удачи!
И магазин можно посетить с мелочевкой из Китая от посуды до одежды.Всегда что то требует обновления в быту.
Отсталая компания на фоне других, писанина, бумага, все сложно и долго, посморите на конкурентов, 2024 год на дворе.. Что бы сменить получателя нужно ехать отправителю в терминал, что бы получить груз нужно простоять очередь на писанину бумаги и показать паспорт, что бы сдать нужно оформить кучу бумаг. Уже все электронно, по смс, в личных кабинетах, приложениях, на сайте, ну е мае ребята..
Дважды груз из Уссурийска доехал до Москвы, но ни разу не попал адресату. Курьер не позвонил получателю, не предупредил о времени доставки, в рабочее время довез до подъезда, позвонил в домофон и отменил доставку. Пришлось заказывать повторно. Получилось еще хуже, груз потеряли или украли сотрудники уже в Подмосковье. Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании!
Очень плохо относятся к грузу . Повредили все что можно было 🤦♂️. В этот же день наблюдал как 3 получателем также повредили товар . Для того чтобы получить страховку необходимо принести и заполнить кучу бумаг . Еще не факт что выплатят . Ждем !
Не знаю кому как, мне это лучшая компания, а именно скорость перевозки и скорость обслуживания в терминале, очередь в 25 человек пролетает за 15-18 минут. Ни в одной ТК я не видел такой быстроты обслуживания.
Очень советую всем, кто хочет отправить что-то с Николаевска-на-Амуре (вещи, телевизор), всё оформила правильно, сама позвонила куда дальше (из Хабаровска) переправлять вещи, заказала машину, советы дала, умничка Елена❤
Отличная транспортная компания! Пользовался услугами уже несколько раз, никаких нареканий! Быстрое обслуживания, вежливый персонал! Быстрая и качественная доставка! Рекомендую к использованию!
Отвратительная транспортная. Неудобный график. В 19-00 закрывается, когда другие транспортные до 20-00 спокойно работают. Персонал неживой. Как сонные мухи. Никогда не стану пользоваться услугами этой ужасной транспортной и друзьям советовать не стану.
Незнаю, кому как... А мне нравится, эта ТК. Может не с чем сравнивать, мало пользуюсь ТК, но раза четыре-пять раз в год, пользуюсь... Всё устраивает... Рекомендую...
Нормальная ТК, бывают конечно форс мажоры, но в целом позитив. Вычислила время, когда спокойно и почти никого нет, и соответственно быстро можно забирать груз.
Доброго.
Получал одно место с Москвы. Приехал после 12-00. Народу было много. Электронная очередь. В принципе, очередь двигалась быстро. Оплату производил на сайте. Груз отправителем был оформлен на моё имя. Отправку оператор искал по номеру сотового. Предъявлял паспорт. На складе выдали груз оперативно.
Не хватает указателей о фирме на обоих въездах, крупных, без скромностей. Указателей к месту оформления и выдачи. Как-то разобраться с соседями, все как-то сумбурно, напоминает соседний Многорядов. Оповещение о поступление ТМЦ, желательно не звуковое, а по СМС, с сообщением чрез соц. сети. Возможно проработать получение через код по СМС сразу на выдаче для физических лиц, оплативших на сайте, получающих лично.
С этой тк весьма неудобно работать .
1) ладно, что для получения нужен паспорт. Но для отправки ?! Водительское удостоверение не принимают… такое было актуально в 2001м , но сейчас…
2) упаковка в картон от 450р. Серьезно?! Отправляешь деталь размером с книгу - 450р вынь да-положь… цена на обрешётку также раза в два выше чем у конкурентов…
Вообще , цена упаковки выбирается каждым филиалом. Так-что Хабаровский - просто ужас (((
3) оператор который позвонил вам сообщить что груз приехал, каждый раз информирует об открытии их нового филиала, в усть-мухоморске… до которого вам нет дела, в принципе…
4) часто не приезжают за грузом, при оформлении заявки на их курьера….
Ну, всякие мелочи типа больших очередей - это не страшно. Тут надо время подбирать…
Плохого на сегодняшний день ничего не могу сказать, для меня быстро и с приемлемыми ценами на перевозку. До Владивостока с Хабаровска буквально за день
думала перейду на эту тк с другой, но как не приеду-приключения. Груз отправляли на ип, забираю сама. В других тк без проблем отдают всегда по паспорту.
В первый раз - без печати? не выдадим. В оповещении ни слова об этом, робот же звонит. После возмущений предложили оформить доверенность от моего ип на мое имя и подписать верно без печати. ну бред же. Ожидание на складе на морозе очень долгое. Груз в этот раз хоть на погрузчике привезли к машине. Машины кстати близко к складу тоже не особо то и поставишь, места там мало, хаос.
Второй раз груз пришел, взяла печать, подготовилась. Без документов ОГРН не отдадим. серьезно?? а ничего что вот я сама, паспорт, печать? Это не ООО, ИП! Что за прошлый век. Какие документы еще надо, может еще справку о анализах, договоры аренды, справку о ковиде? Предложили, чтобы не на ИП отправляли. Серьезно?
И снова оформляйте доверенность от своего ип на свое же имя.
Коробку тяжелую просто на стойку поставили - несите сами, машину как обычно рядом не поставишь. В том же самом пэке помогают загрузить.
ну и оповещение звонком - роботом это уже прошлый век.
Из плюсов только то, что цена чуть дешевле
ТК со среднем обслуживанием , средними ценами , иногда завышенными, но всегда по вашей просьбе перевесит и перемерят , но не охотно , иногда разбивают груз
Второй негативный случай с компанией Энергия.
1) Отправляли четыре места, по прибытии в Хабаровск 2 из 4 потеряли) Оказалось, что 2 места месяца на складе валялись, просто не увидели. Подумали ладно, главное нашлось.
2) Отправили снова с этой компанией 3 места. На одном багаже почему то слетела упаковка, хотя обматали стрейч пленкой капитально. Итог: багаж вскрыли, чтобы якобы найти или определить собственника. Звонят и спрашивают что находится внутри. Насумке крупно написана маркером фамилия получателя и город назначения. Наверное снова не увидели)))
В третий раз не рискну отправлять с Энергией)
Никогда не приезжайте в энергию после 18-00, потому что даже если вы прождете в очереди и сдадите груз, оператор спокойно скажет всем стоящим в очереди «ну ничего приедете завтра» мы больше не обслуживаем». При этом никто не предупреждает об этом заранее, никто не ограничивает выдачу талонов электронной очереди… просто идите отсюда и все… позвонил на горячую линию там сказали «действия операторов абсолютно верные, вы сами должны оценивать успеете вы или нет»…. Такого наплевательского отношения к клиентам нет ни в одной другой транспортной нашего города. Какие бы проблемы не были у пэка или деловых линий там всегда обслуживают намного лучше.
13.11.2023 Хотите простоять на морозе 1,5 часа в ожидании груза? Тогда пользуйтесь услугами Энергии.
14.11.23 Время ожидания в очереди на фото более 1 часа. Так уже 4 день подряд, руководство не делает ничего для устранения этого коллапса.
Норм. Но каждый раз, приходя отправлять, теряешься, прием груза осуществляется в разных местах, приходится искать, в какую очередь встать, чтобы отправить маленькую посылочку
Не рекомендую! С Владивостока пришла коробка в смятку. Сказали пишите претензию в течении месяца может быть вернём деньги через страховую. Не быстро, не в сохранности. Выкинутые деньги.
При отправлении - сотрудники фирмы работают быстро, профессионально. Доставка тоже в указанных сроках.
Из минусов - критерии цены доставки не очень понятны.
Отправляю посылку 8 кг за 800 рублей. Через два дня нужно отправить документ - 1 лист А4 в конверте - цена опять 800 рублей на тоже расстояние (без габаритов и весом в 40 грамм).
Приехал забирать крышку багажника сегодня (04.11.2023г) на машину. Специально посмотрел заранее режим работы, на сайте написано что работают по расписанию субботы, никаких других объявлений что это не рабочий день не было! В итоге склады работают, погрузочно-разгрузочные работы ведутся, а офис не работает. Соответственно получить груз никак. Машина должна была заезжать сегодня в сервис на кузовные работы, в итоге очередь на сервис идет куда подальше, ведь доблестная энергия откроется только 07.11.2023 года. При этом когда пришел груз 02.11.2023 позвонили уведомили о прибытии по телефону, также ни кто не сказал что 04.11.2023 не рабочий день, если бы сказали или уведомили на сайте, я бы приехал забрал в тот же день или 03.11.2023, и при всем при этом люди едут один за другим, упираются в эту чудесную инсталляцию(на фото), ругаются и уезжают. ТК энергия , что за наплевательское отношение к своим клиентам??!! Я понимаю что отдыхать тоже нужно, но напишите вы на сайте заранее, уведомите людей! Я надеюсь виновные в этой халатности будут наказаны, так же в отдел претензионной работы будет написана жалоба.
Быстро и доступно. При наборе городского номера можно узнать от робота про отправления в пути (где находится, когда прибудет). Кладовщики помогают донести или довезти до машины, для загрузки в машину получателя груза, за это отдельное спасибо.
Много раз получал и отправлял, проблем не было. Электронная очередь, все быстро. Немного не удобно, что бот на линни, но это решаемо задавая ему вопрос на который у него нет ответа и он переключает на оператора, приходиться ждать мин 2. Грубости и тупости не замечал, читая отзывы удивляюсь. Особенно с людей которые пытаются сделать забор груза в последний для себя день и у них это не получается, после ищут крайних, хочешь сделать в последний день нанимай тачку и вези в ТК это будет 100% результат. Индивиды которые пытаются разобрать обрешетку к концу рабочего дня с тысячей саморезов, привлекая к этой работе людей которые работают на складе, инструмента нихрена с собой не берут и что то хотят, ребят вы..........Лично видел таких, орут и задерживают людей, после разбора обрешетки не знают, что делать и как это засунуть в свою шляпу (седан), полный фарш. По поводу обрешетки вообще угорел, нахрен брать хрупкую или лакированную вещь у продавца который не может ее подготовить. Мозгов если не было то и не будет....
Заказал сноуборд в подарок, доставка ТК Энергия, пришёл подарок, жена поехала забирать, а ей не отдают. Регламент компании не отдавать товар третьим лицам, не при каких условиях. Сам я нахожусь не в городе, был вынужден уехать по работе, в командировку, забрать не смогу. Платное хранение товара. Не рекомендую 👎 транспортную компанию Энергия. Трата нервов обеспечена.
Нареканий к компании за 6 лет сотрудничества нет. Всё мои доставки в срок, проблем с повреждениями груза не было (при заказе негабаритных грузов стоит задуматься об обрешетке, что дороже: потратиться на обрешетку или потратить время и нервы на поиски кто виноват) .
По понедельникам и пятницам много людей как на приемке так и на выдаче .
Получать или отправлять быстрее в первой половине дня. Нравится быстрое оформление клиента находят по номеру телефона позже и в другие ТК стали так делать. За год операторы все сменились появился даже парень.
Ужасная компания, отправляла сегодня коробки Хабаровск-Краснодар,переезд, там вещи разного характера, но хрупкого нет, на такой груз они страховку не оформляют, спрашиваю почему, он придёт целый, они ничего не отвечают, страховку даем только с обрешёткой, но стоимость обрешётки космос и +30% они ещё к грузу прибавляют,что не факт, что даже в обрешётке придёт груз целый, судя по отзывам, они и через такую упаковку убивают товар другая доп упаковка мне сказали не поможет, потому что будут груз перегружать не один раз, замкнутый круг, по итогу если отправлять этой компанией со страховкой и их обрешёткой то выходит очень круто на маленький груз, в других транспортных выйдет дешевле и груз придёт целый.
Вполне доступная логистика, достаточно хорошо организовано, выдача как и сдача по времени приемлема, для личного и малотоннажного транспорта парковочных площадок достаточно.
Пользуюсь услугами ТК Энергия давно, в целом регулярно отправляю товар разными компаниями, но в первый раз столкнулся с таким отношением! В общем приехал, как обычно отдал груз и пошёл оформляться, передо мной было 4 человека, отстоял очередь, начал оформляться, женщина попросила паспорт, я быстро сбегал к машине за ним, захожу а вместо меня она уже оформляет другого человека, который только что зашёл, что бы вы понимали меня не было 15-20 СЕКУНД!!! Причём видно что женщина была знакома с этим человеком, тк они разговаривали на "ты" . В нормальной транспортной компании, менеджер обязательно бы сказал: "Подождите пожалуйста минуту, я дооформлю человека", но видимо в Энергии другое отношение к клиентам! С этого дня, ваша компания для меня - ДНО !!!
Больше всего расстраивает время ожидания в очереди к менеджерам (минут от 20 надо ориентироваться). В остальном перевозка соответствует формуле цена/качество. Расположение терминала удобное, почти центр. Пользуюсь услугами перевозки не очень часто, но сервис в целом идентичен конкурентам - ДЛ и ПЭК. По приходу груза в город звонит автомат и сообщает необходимую информацию, в пэк например, смс приходит. Для примера доставка 90 кг груза из Барнаула стоила 2600 р, плюс забор от отправителя около 600.
Один раз был негативный опыт, лодка пвх при транспортировке получила повреждение. Но это косяк отправителя, сэкономил на обрешетке.
Постоянно пользуюсь услугами именно этой компании, очень часто отправляю и получаю грузы различных габаритов, ни разу ничего не потеряли, не сломали или разбили, работой в целом очень доволен! Есть конечно некоторые вопросы, почему груз из Хабаровска в Москву едет 7-10 дней а обратно 4 недели, Новосибирск такая же ситуация! Одно время очень раздражали сумасшедшие очереди, не хватало операторов видимо, но сейчас опять все отлично! Средне время на отправку 8-10 минут с учетом очереди!
РЕБЯТА НАЙМИТЕ ПРИЕМЩИКОВ!!!! Очереди по 30 минут
Работают оперативно, из Владивостока возят всегда быстро. Да и по Приморью в целом хорошо.
Персанал вежливый. Отдельно хочется упомянуть девушек в офисе. Как будто их вербуют в энергию прямиком с конкурса красоты! Прям глаз и душа радуется ))) Очень красивые и приветливые.
Работают быстро и офис и склад.
Даже при вроде бы большой очереди (15-20человек) оформляют и выдают быстро. Лично видела что на склад выводили дополнительно людей из офисных, чтобы справиться с потоком людей. За ЭТО отдельное "Спасибо!"
Хорошая транспортная компания, пользовался услугами по доставки из г. Владивосток в г. Хабаровск, быстро, груз пришел полностью в целостности и без повреждений! Офис работает быстро!
Достаточно оперативно возят, в офисе электронная очередь, выдают документы оперативно. Склад холодный, ворота открыты, зоны ожидания защищённой от холода и ветра нет. В целом понравилось.