Очередь всегда очень большая. Как на почту идут по всякой ерунде, как будто нигде больше нельзя заплатить- как 20 лет назад. То что нужно- записываться и в другой день опять идти.
Припарковаться негде, для чего спрашивается такие организации стараются в центре города обосноваться??? Работа с клиентами на низшем уровне! Живем в 21 веке, а данная компания в цивилизацию не делает выйти, работает ради себя, на людей наплевать!!!!👎👎👎
Оформляла договор на вывоз мусора. Организована работа с клиентами слишком сложно: записаться на подачу документов за десять дней по электронной записи, заполнить все документы в электронном виде, потом явиться с этими же документами, с распечатанным заявлением в офис в назначенное время, затем после звонка явиться в офис снова, чтобы подписать готовый договор. На мой взгляд, достаточно заполнения электронной формы, или только принятия бумажных документов: непонятны лишние сложности. После заключения договора оказалось, чтобы получать квитанцию на электронку, надо было писать ещё одно заявление-отказ о бумажной формы. Короче говоря, бюрократия процветает!
В последнее время стал нравиться. Не было как раньше толпы, суеты и шума. Решили свой вопрос сразу и положительно. Ожидание было небольшим, комфортным. Есть где присесть, уютные диваны. Обстановка доброжелательная. Желаю коллективу позитива и дальнейшего прогресса. С уважением.
Приехал взять акт сверки для разбирательств с УК-припарковаться негде, народу полно, помещение маленькое, а из 6 кабин работает только 2. Простоял пол часа и решил спросить-"обрадовали". Мы актов сверок не даем, пишите заявление или через интернет приемную. Отправил через приемную -"обрадовали" еще раз-в течении 30 дней. А мне надо через 4 дня. Дур дом!
Обращаюсь не в первый раз. Общение вежливое, объясняют понятно, решают быстро!
2
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
24 Mayıs 2019
Место очень хорошее!!) Сидя в очереди по 2 часа можно почитать книжку расположившись на диванчике!) Народу очень много и можно найти интересного собеседника по интересам и обсудить политическую обстановку в стране и не только. Жаль нет автомата, где можно было бы купить вкусный кофе, чтобы скарсить ожидание в очереди. Обстановка достаточно спокойная, однако бывают персонажи, у которых сдают нервы от долгого ожидания и они начинают конфликтовать с сотрудниками. А так в целом понравилось.) Если вы хотите посидеть в спокойной обстановке, и выяснить свои вопросы по поводу электроэнергии и мусора, то рекомендую это место!)
Дерут деньги по 2-3 раза. За обращение с ТКО выставляют счета без заключения договора, если вы где
то прописаны и имеете еще квартиру в собственности, то платить вас заставят дважды (говорят, мол закон вот такой вот корявый, но им явно нравится). Так же насчитывают лишние месяцы, у нас дом сдан 07.2019 , а платежи начисляют с 03.2019, а первые платежки приходили вообще на другого человека. В общем бардак полный, куда смотрят ФАС и прокуратура, непонятно. Звонки на горячую линию заканчиваются тем, что "сам дурак" и иди молча плати!
Не смотря на то, что город Тюмень официально вышел из «самоизоляции» работа Восток-Электра «налажена» не совсем для граждан. «Живая» очередь из 35-40 человек на улице в любую погоду, запускают в помещение поштучно. Вопрос: как будут зимой принимать? ...
Услуга оформить договор с энергоснабжающей организацией через электронные сервисы так же отсутствует. Часы работы, исключительно в рабочие дни - рабочее время. Хочется верить, что организация вернется к прежнему режиму работы.. Берегите друг друга!
Хорошо организован процесс обслуживания клиентов. Персонал старается работать честно. Но есть над чем поработать администраторам, нужно поработать над таймингом по приему большого потока клиентов.
Была недавно, хоть и очередь большая, двигалась быстро, на входе девушка приветливая была, спасибо большое вашему оператору Ольге Николаевне, доходчиво и вежливо всё объяснила
Для получения ПРОСТОЙ СПРАВКИ,что нет задолженности на день обращения, потребовали фото показаний прибора учета. ЗАЧЕМ??? Все данные о приборе учета есть, задолженности нет. Что за недоверие высказывают операторы ??? типа- может вы передавали не то, может у вас пломбы нет, может ...и т.д. отстояла очередь и уехала ни с чем. на горячей линии сказали, что у них так заведено по регламенту. Вы для кого работаете??? Люди почему должны элементарные справки получать таким идиотским образом??? В межрегионгазе справку об отсутствии задолженности получила за 5 минут. БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ. Это что за организация работы???
В декабре месяца написала заявление о том чтобы разъяснили с чего образовалось задолженность. Но уже июнь месяц а ответа до сих пор нету.
у меня такое мнение все это делается специально для запутывание людей. Я 2 часа простояла у окна разбираясь с оператором по поводу образовавшего долга ,а она просто ждала когда кончится мое терпение. И оно кончилось я просто написала заявление им разобраться . И до сих пор сижу жду ответа . Прошло 5 месяцев и у меня возникает вопрос что там за люди работают, они хоть соответствуют своим должностям. Или просто зарплату получают за счет нас клиентов. Штаты раздули а толку нет. Раньше не приписывали все платили и штат был маленький и все успевали .А щас все перевели на компьютер и толку нет ,как у змеи ног правды не найдешь
Год не могли добиться ни договора, ни счетов по счетчику. В результате накопились долги у целого поселка. В каждом окне по разному отвечают на вопросы, информацию утаивают, подделывают акты другой датой-натерпелись-ужас!
Проживаем в бывшем СНТ, с 2019 года СНТ банкрот, два года про компанию "Восток" не было слышно. А сейчас при заключении договора на вывоз мусора насчитывают с момента банкротства, а не с момента заключения договора. Людей сознательно вгоняют в долги.
Постоянно непонятные очереди, окон в зале много, а сотрудников в этих окнах несколько человек, и те что обслуживают то на перерывах, то занимаются своими делами. Клиентам приходится проводить в ожидании не по одному часу, люди начинают нервничать, ругаться, никто на них внимания не обращает. В общем "сервис" оставляет желать лучшего. Сотрудницы в окнах вежливые, компетентные, не всегда доброжелательны, особенно если вопрос касается разбирательств по начисленным счетам.
Как заведение относящиеся к сфере услуг не знаю. Но нужно отдать должное девчонкам, которые по сто тысяч раз объясняют определённой категории граждан что и как нужно сделать
Заключала договор, прождола полтора часа в очереди. Сказали донести справку. Пришла, принесла справку, а очередь еще больше. Что бы отдать одну бумажку надо ждать часа два. Сколько можно издеваться над людьми? Персонал вежливый, замечаней нет. Когда решат вопрос с очередями ?
Была при заключении договора. Да, очереди большие; да, пришлось посидеть один раз минут 40 и второй- около часа. Пришлось ехать второй раз, тк не все документы с собой взяла. Сотрудник, Елена, все хорошо и подробно объяснила. Выяснили с ней все нъюансы и со второй попытки все получилось. Очереди в основном из- за пенсионеров, оно и понятно. Начисляют суммы не по корману пенсионерам. Особенно после новогодних праздников пришли квитанции с долгами по 20- 30- 50 тыщ. Не знаю как в другой период года. Но в январе очереди
Работают из рук плохо,информацию не дают полностью о нововедениях узнаем просидев в очереди1 час,и гоняют людей пожилых по нескольку раз и каждый раз по одному и тому же вопросу .
Что сказать о компании Восток?! Жаль, нельзя матом.(. В 2003 году переехали в район Стрелы, и с тех пор начались наши мытарства! С сентября по июнь в сети напряжение не поднимается выше 190 В, а чаще всего вообще 170-180 В!!! Раньше на обращение хотя бы выезжали и фиксировали данный факт, отчитывая нас за то, что мы, негодяи, пользуемся эл.чайниками, микроволновками, и, о Боже!!!-обогревателями!!! Сейчас это вообще никого не волнует!!! Что делать?! Куда обращаться на беспредел?! В самом помещении на ул. Герцена 70 очень странное оповещение очередности- на экране высвечивается номер очереди, но не озвучивается, только блямканье( простите) слышно, поэтому народ не всегда замечает, что очередь он пропустил.
Отвратительная организация работы! Огромная очередь, половины операторов нет, другая половина сидит в кабинках, не вызывая посетителей по 20 минут. Просто горит табло, оператор занимается своими делами
Был долг перед организацией заплатили всё ещё год назад,сейчас пристава возбуждают исполнительные производства,какого рожна вообще не делается отзыв этих производств как а водоканале если все оплачено и долгов ни копейки нет?! Шарага,а не компания одним словом. Увидимся в суде
6
1
Алексей
19. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2021
Как всегда, отсутствие организации обслуживания!!! Люди стоят более часа как и три года назад!!! Пиричина проста, монополия и наплевательское отношение к людям. Не квалифицированные управленцы это ещё одна причина застоя.
4
Kurumun yanıtını göster
Калибри
17. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2021
Сотрудники хорошие, но сама организация просто ужасная, постоянные непонятки с начислениями и добиться правды ооочень сложно. Пишешь заявление на рассмотрение какого нибудь вопроса, рассматривают целый месяц, даже если проблема не значительная.
14
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
25 Kasım 2020
По данным ТРИЦ долга за ТКО нет, своевременно оплачиваю квитанции ТРИЦ. По данным ЭК Восток есть долг за ТКО перед ООО"ТЭО" за 5 месяцев. Прислали копию заявления в суд. Повторно хотят деньги собрать?
Если собираетесь по каким-либо вопросам в данную компанию - больше не планируйте ничего на этот день. Время ожидания в очереди миниму 2 часа. У меня задача была простая - заключить договора по 2м квартирам и вызвать техников опломбировать счетчики ЭЭ. Времени ушло минут 40. Но при заполнении заявки на опломбировку меня сразу предупредили, что техник не звонит!!! Как так? Что за каменный век? Процесс опломбировки занимает от силы 5 минут, но чтоб это сделать приходиться тупо сидеть дома с утра и до 2х-3х часов...
К сотрудникам офиса на Герцена претензий нет, я попал к вежливой и компетентной девушке.
По поводу громадной очереди вопрос к руководству... Они неграмотно построили работу сотрудников...
Мой вопрос о неверном начислении за мусор данная компания решала всего 10 месяцев, пришлось 4 раза писать заявление о верном начислении, для этого в офисе высиживала по 3-4 часа, звонить стабильно 1 раз в месяц, чтобы выслушать очередное обещание о исправлении начисления, огромное спасибо за оперативность, почти год ушёл, компания не просто ужасная, а отвратительная.