Ermitage
879 yorum
7 Ağustos 2024
У отеля прекрасное расположение. Я,приезжала на работу, специально выбирала близко с залу мероприятия, добиралась от метро Чистые пруды на трамвае, очень удобно и быстро.
В отеле чисто, тихо, не шикарный, но вкусный и сытный завтрак, есть багажная комната. Матрас в номере хороший.
На этом плюсы заканчиваются. Заселение превратилось в квест на почти час: оплаченная бронь была потеряна и администратор не могла найти, ждала кого-то ещё, этого сотрудника не было на месте, по итогу заселились, но для 4звезд - ситуация неожиданная. В номере не было халатов.
В номере очень маленький совмещённый санузел. Воспользоваться раковиной можно только с открытой дверью. Душевая кабинка шатается, в ней какое-то отверстие в потолке (проще говоря дыра). На функциональность не влияет, но что это? Ну и вишенка на торте: не работает кнопка слива в унитазе.
От 4звезд оправданно ожидалось большего.
11
2
21 Ağustos 2024
Гостиница понравилась, всё чисто, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежлив. Расположение гостиницы отличное, почти центр, до красной площади рукой подать. Сняла звезду за долгое ожидание. Заселение с 14.00, приехали рано, ждали ждали и в итоге в 14.00 не заселились, а только в 14.30 так как уборщицы не успевают, к 14.30 только был готов номер. Очень неприятно получилось. Прошу руководство взять это на контроль . Если персонал не успевает значит нужен дополнительный персонал, чтобы вот такой неприятной ситуации вашим клиентам не создавать.
6
3
1 Eylül 2024
В целом, отель хороший. Удобное расположение - минут 10 пешком от метро Курская. Номер оборудован чайником, холодильником, телевизором и кондиционером. На этаже установлен куллер. Тихий район, что после работы очень ценишь. Завтраки просто замечательные. Голодным никогда не уходил!) Из минусов стоит отметить усталость сантехники. В душевой кабине разболтанные двери и течёт кран. И второе пожелание - сделать ходя бы какую-то прачечную, потому что если заселяешься на более менее длительное время, то хочешь не хочешь необходимость стирки брюк, рубашек и т.п. всё равно возникает. Да, недалеко есть прачечная самообслуживания, но там всего 4 машины, которые всегда кем-то заняты. Итог: справедливости ради надо сказать, что на 4 звезды отель объективно не тянет, но в целом мне проживание в нём понравилось. При необходимости заеду снова. А мои небольшие замечания, думаю, руководство и персонал отеля легко устранят! От себя выражаю большую благодарность за приём и желаю удачи!)
1
3
21 Nisan 2024
Отличное место за свои деньги, хоть и есть небольшие минусы.
Плюсы:
1)Вежливые администраторы, готовые решить любую проблему.
2)Разнообразные завтраки+наличие кафе рядом.
3)Удобное месторасположение.
4)Тихо и светло+наличие лифта.
5)Уборка номеров+в самом номере стаканы, ложки, чай/кофе, сахар, чайник, холодильник, телевизор, сплитсистема, фен, ванные принадлежности, чистые полотенца.
6)Действует бесплатная камера хранения вещей для заселяющихся и выскляющихся гостей.
Минусы:
1)Как нам показалось (может только в нашем номере) окна не закрывались до конца и был небольшой сквозняк.
2)В нашем номере было очень много места, но ванная была крошечная, было неудобно принимать душ.
Отличное место для отдыха и работы!
7
10
28 Eylül 2024
Были с 25 по 28 сентября 2024 года. Отель понравился, в номерах чисто, мебель и сантехника хорошие и все исправно. Пастельное белье и полотенца белоснежные. Очень понравились завтраки. Большой выбор блюд. Персонал внимательный, во время нашего пребывания не работал лифт, но нам чемоданы доставили в номер. Рекомендую, хорошее соотношение цены и качества
1
4
4 Ekim 2024
Из плюсов - центр города, станции метро 2-х веток в шаговой доступности, район тихий, шума ночью нет, завтрак хороший.
Из минусов - номер стандартный, порядком уставший. Полка над раковиной треснувшая, заклееена скотчем. В раковине вода плохо уходит. В кабинке шарко и тропический дождь не работают, плесень по углам. На унитазе сидушка болтается, вылетает из пазов. В шкафу на верхней полке чей-то носок-потеряшка, очевидно уборщица невысокого роста. Шторы плохо двигаются, заедают. Холодильник часто запускается, шумный, выключил из розетки. Двери с механическим ключом, замок разболтан.
Резюме - гостинице требуется ремонт и модернизация.
6
21 Ekim 2024
Отель без претензии на роскошь, но отличная локация и достаточно отзывчивый персонал это компенсируют. Завтраки не вкусные, хотя вроде все есть, но лучше чашка вкусного кофе с одним вкусным яйцом, чем большой невкусный шведский стол. Большой плюс за кулеры с водой на этаже и хороший вместительный шкаф в номере. Душевая кабина в номере протекает, но приходил мастер — что-то сделал.
5
24 Temmuz 2024
Завтрак включён,разнообразный выбор блюд от бутербродов,каш овощей до всякой выпечки,блюда пополняеются своевременно, на рецепшене доброжелательный персонал все вопросы решают и подсказывают.
В номерах постельное чистое. Номера убираются,но есть маленькие нюансы.
Минусы если жить на 4 этаже- подъём по лестнице это ужас.
Мухи сухие в плафонах и похоже протекает крыша.
Нет лифта.
3
27 Aralık 2024
Oda temiz, rahat ve havadardı. Gerçek şu ki, işitme duyusu çok yüksek.
Odada hoş bir sürpriz olan sabun, diş fırçası, terlikler vardı.
Personel kibar, çabuk yerleştiler
Çeşitli, lezzetli kahvaltı, hoş iç mekan
Metroya, mağazalara, kafelere yürüme mesafesinde
Oteli beğendim
Orijinalini göster · Русский
1
1
1 Haziran 2024
Недавно остановился в гостинице "Эрмитаж" и остался невероятно доволен своим выбором. Гостиница произвела на меня отличное впечатление с самого первого момента.
Во-первых, расположение гостиницы просто превосходное — в самом сердце города, рядом со многими достопримечательностями и основными транспортными артериями. Это очень удобно для тех, кто хочет максимально эффективно использовать свое время в городе.
Персонал гостиницы заслуживает особой благодарности. Сотрудники были чрезвычайно приветливыми, профессиональными и всегда готовы помочь. Вежливость и внимательность к деталям сделали мое пребывание действительно комфортным.
Номера просторные, чистые и очень уютные. Дизайн интерьера выполнен со вкусом, а все необходимые удобства были предоставлены. Очень приятно было видеть, что внимание уделено даже мелочам — от мягких полотенец до качественных туалетных принадлежностей.
Завтраки в гостинице выше всяких похвал. Разнообразие блюд, свежие продукты и великолепное обслуживание сделали каждое утро началом отличного дня.
Хочу также отметить отличное качество Wi-Fi и наличие удобных рабочих зон, что важно для деловых путешественников.
В целом, гостиница "Эрмитаж" оставила у меня только положительные впечатления. Я обязательно вернусь сюда при следующем визите и рекомендую эту гостиницу всем, кто ищет сочетание комфорта, удобства и высокого уровня сервиса.
1
10
25 Eylül 2024
Плюсы: Хорошо расположен - есть где погулять. 10 мин. прогулочным шагом до метро. Завтрак шведский стол. Комната хранения багажа, доступна даже после выселения.
Минусы: не работал лифт, уборка не вовремя - пришли около 19-00 - я уже был в номере, нет сейфа - принесли и поставили у двери нерабочий сейф. Очень маленькая душевая, еле влез.
3
14 Temmuz 2024
Отель довольно старый, все чисто, но ремонт бы не помешал. Сантехника тоже оставляет желать лучшего. Завтраки нормальные. Хорошее расположение, место тихое, но близко от центра, и от Курского вокзала.
2
19 Aralık 2024
Dürüst olmak gerekirse kötü yorumları anlamıyorum. Çok lezzetli besleniyorlar, odada temiz, 2 günlük konaklamanın tamamı için hemen havlular verildi. Personel kibar ve misafirperverdir. Tek dezavantajı, duştaki sulama kabının zaten oldukça eski olmasıdır, basınç zayıftı - bu nedenle yıkamak çok rahat değildi, ancak kritik değildi. Bunun için bir yıldız çektim.
Orijinalini göster · Русский
1
1
14 Ocak 2024
Если не придираться, то гостиница не плоха. Расположение - практически центр, район Хитровки. Метро рядом. Завтраки без изысков, но разнообразно и сытно поесть вполне возможно. Из отрицательного, поизношено уже кое что. Холодильник еле работает, на подоконнике, при -20 на улице, лучше охлаждалось чем в нем. В номере при этом тепло было ). Несколько затянуто оформление при заселении. Т.к. заселение с 14:00, а приезжий народ начинает подтягиваться заранее, всех с заселением тормозят до 14:00. А с двух часов очередь на оформление, по непонятному принципу, то кто подходит на ресепшн и их оформляют, то из ожидающих в холле приглашают. Если есть запас по времени, не страшно, в моём случае по времени было ограничение, чуть не опоздали на запланированное мероприятие
8
3
20 Eylül 2024
Очень удивил этот отель! Центр города. Условия очень хорошие -4 звезды. С завтраком на двоих на сутки - 5800. По-моему прекрасная цена. Завтрак отличный. Хорошее соотношение цены и качества! Молодцы!
1
3
19 Temmuz 2024
Безусловный плюс - место расположения. Недалеко от метро и тихо. На ресепшене можно быть и поприветлевее. Проблему с неработающим кондиционером решили только после 2го напоминания (оказалось - пульт не тот в номере лежал). В номерах "бедно", но чисто.
Очень маленькая душевая кабинка (
На завтрак шведский стол в ресторане при отеле. Не особо разнообразно, но вполне сытно. Очень огорчило, что ресторан работал только на завтрак, потом был закрыт. Приходилось искать, где покушать (
Очень огорчило, что нас "выселили" до истечения оплаченного времени, хотя мы просили придержать номер, поскольку была вероятность, что придётся вернуться и продлить. Пришлось. Но номер был уже сдан другим... ( Ошибкой было сдать ключ до истечения оплаченного времени 🤷♀️
4
1
21 Ekim 2024
Из плюсов: местоположение, персонал. Здесь вопросов нет. В остальном.. Был с 16 по 18 октября. В номере да и судя по всему во всем отеле отопление не работает. Холодно. Висит сплит на стене, предполагается что им можно согреться. Включил - ноль потока воздуха. Попросил разобраться. Честно старались, был техник, колдовал, прихожу - все равно не идёт тёплый. Администратору спасибо нашла обогреватель. Сплит в итоге заработал ночью со скрипом. В дальнейшем так же: включил - пару часов он приходит в себя, потом начинает работать. Дверь в коридор хлипенькая и слышно каждый шаг из коридора. Но шумно не было, всё прилично. Замки старенькие, простенькие как в межкомнатных дверях. Все вроде и ничего, но там потёрто, здесь старенькое. Ресторан работает только на завтрак. Завтрак скромненький, мне не важно, но если вы с претензией к еде - не зайдёт. В сумме если не знать, что это 4* отельчик - то и не догадаешься.
4
23 Mart 2024
Вполне себе нормальная гостиница,достаточно скромно,но всё аккуратно,чистенько,никаких лишних запахов.завтраки достаточно вкусные,есть всё необходимое,персонал вежливый, никаких претензий.гостиница в центре города это конечно главный плюс,так что однозначно рекомендую.единственное,не очень удобно,что долго идти до лифта и он немного странный,долго соображает.в номере есть чайник,стаканы,кружки,бокалы.на этаже кулер с водой
5
25 Temmuz 2024
В этой гостинице хорошо только расположение. Тихий дворик, спали с открытым окном в глубокой тишине в 30 минутах пешком от Кремля. Остальное все плохо, плохой завтрак, съедобно, но больше не хочется. Плохая душевая кабинета. Очень плохой сервис. Не могли заселить, причина не понятна, извинений не было. При выселении трудно просто сказать "До свидания". После проживания осталось неприятное впечатление. Но! Рядом "Осетинские пироги" - очень рекомендую!
4
31 Ağustos 2024
Хороший отель с удобным расположением и в максимально тихом месте.
Завтраки хорошие, на выбор много всего, голодным не останешься.
Номер был на 4 этаже, лифт сказали не работает, так что пешком.
Персонал вежливый.
2
2
12 Şubat 2024
В гостинице есть собственный ресторан: завтраки, обеды, ужины. Номера неплохие, так называемый «совдеп», но в более изысканном исполнении. Приятные, бардовые тона. Уборные хорошие. В номерах чисто. В морозы было прохладно. Обслуживание приемлемое, убирают хорошо, меняют отчётные документы под индивидуальные требования. По возможности, могут заселить раньше. Персонал приветливый, особенно в ресторане. Wi-Fi есть, ловит неплохо, скорость достаточная. Завтрак – шведский стол (буфетный). Из хорошего: разнообразие пищи, всё вкусно, чаи и кофе, морсы и компоты, салаты, мясное, каши, всё есть. Из плохого: периодически завтрак задерживают по времени из-за неготовности, часть блюд может не быть выставлена вовремя, могут отсутствовать подписи блюд, приборы для взятия этих блюд (щипцы, ложки, черпаки, иное). Расположение хорошее, Басманный район. Станция метро Курская в 15 минутах ходьбы, с Чкаловской на пару минут быстрее. Непосредственно возле этих станций метро ТРК «Атриум» – кафе и рестораны, продуктовый, иные магазины. Не совсем рядом, но в целом, действительно близко. Как итог, за свою стоимость (в районе 3,5 тысяч ₽ в сутки за одноместный номер с завтраком) хороший выбор. Отмечу, возле гостиницы находятся посольства и здание МО и (или) МВД России, в этом районе может сбоить навигация.
4
2
23 Kasım 2024
Burada kalmayı çok seviyorum, iyi konum, eski moskova, tarihi yerler çevresinde, Zaryadya'ya 10 dakika, Kremlin'e 15 dakika, odalar büyük, fiyatı makul.
Orijinalini göster · Русский
2
27 Temmuz 2024
Отель удобно расположен, цены довольно низкие. На этом плюсы заканчиваются. Отель максимум 2 звезды - всё очень старое и потрепанное. Ремонта не было лет 20.
Организация работы тоже довольно слабая, хотя персонал старается помогать гостям.
3
8 Aralık 2024
4 yıldızlarını nereden aldıkları belli değil. Burada 3 bile yok!
Buradaki iyiden sadece Osetya turtalarının yakınındaki konumu ve Kızıl Meydan'a 20 dakikalık yürüme mesafesindedir.
Diğer her şey eksileri. Oda zihinsel olarak yorgundu, her şey kırıldı, soketler asılıyor. Nevresim boyutu battaniyeden çok daha küçüktür. İki kişilik, aslında küçük.
En kötüsü, ne ikamet sürecinde ne de tahliyeden sonra odaların gerçekten temizlenmemesidir. Perdelerin yanında gül şeklinde birinin çoraplarını hediye olarak aldım. Yukarıda yazdığım gibi - günlük temizlik ve havluların değiştirilmesi yoktur.
Sadece kahvaltı var. O o kadar tatsız değil, o değil. Bütün gün mide ekşimesi yedim ve yedim.
Orijinalini göster · Русский
3
25 Ağustos 2024
Проживали в гостинице с 21.08.24-24.08.24. Выбирали несколько недель, и что сподвигло нас остановить свой выбор на этом отеле-сейчас трудно сказать, но в общем выбрали. Приехали в отель в 09.00-21.08.24, конечно на заселение не рассчитывали, но хотели просто оставить вещи в багажной комнате, администратор Данил, объяснил, что наш номер будет готов к 14.00, и нас это устраивало, вещи были оставлены, отправились гулять. Вернулись в 15.00-и нас заселили, выдали ключ и т.д, поднимаемся в номер и что мы видим – не подготовлен от слова совсем (уборка только началась). Обратились на ресепшен, там уже другая девушка, говорит « ну у нас просто много гостей, мы не успели, нужно просто подождать», окей, но после ночного перелета и прогулки хотелось немного отдохнуть, в итоге уборка длилась в течение 40-50 минут, нам предложили посидеть и посмотреть как это будет происходить. Принесли комплект-3 порции тортика. 22.08.24- нас не было в номере целый день, по приходу обнаружили-не убранную ванную комнату, полотенца не были поменяны, мыльные принадлежности не доложены, не убран мусор из комнаты. И вновь путь на ресепшен, хорошо устранили. 23.08.24-утром прогулка, вернулись в 16.00- приборка до нашего номера даже еще не дошла, ответ администратора-уборка с 08.00-20.00, ждите, договорились на 19.00, так как уходили из номера, нам выдали туалетную бумагу, пришли в 00.30- и опять картина та же, мусор в ванной не убран, мыльных принадлежностей нет, но заправлена кровать. И опять ресепшен и т.д все по кругу. 24.08.24- при выселении случайно был услышан разговор из соседнего номера администратора по уборке, как та обучает персонал, я обратилась и описала ситуацию, в течение 30 секунд девушка нашла выход, и нас до вечера заселили в подобный номер, почему этого не было предложено ранее – неизвестно, хотя бы в первый день, чтобы не сидеть в номере и не смотреть на уборку. Каждый день мы обращались на ресепшен и всех был один ответ: у нас 100% загрузка, но только попытался помочь и отреагировал один человек. Уборщицы просто отвечали: а я тут новенькая. Номер был на 3, но комплектов бокалов, стаканов, кружен-только 2, тоже пришлось донести. Также администраторы не знаю персонал: обратилась для уточнения фамилии и имени девушки, которая нам помогла, мне ответили: я затрудняюсь ответить.
Из плюсов: неплохие завтраки, простенькие, но все же покушать можно: блинчики, скрэмбл, омлет, вареное яйцо, из нарезки: огурцы/помидоры, ветчина/колбаса/сыр (правда очень толсто порезаны), каша (по 1 одному виду, но не очень), сосиски, овощи на пару (цветная, брокколи), запеченный картофель. Пирожки(с картошкой, яйцо + лук, мясо), фрукты (арбуз, груша, яблоко), ну и что то сладенькое, стоят 2 кофемашины, чай.
Относительно недалеко до Красной площади, мы гуляли с мамой (63 года) примерно 30-35 минут не спеша, до метро Китай-город минут 15, но для нас это было ненапряжно.
В течение 5-7 минут можно выйти на улицу покровка, где куча заведений, чтобы пообедать/поужинать, так как гостиница ориентирована только на завтрак.
Гостинице явно НУЖЕН ремонт!!!!
5
2
4 Ağustos 2024
Плюсы:
- завтраки по системе "Шведский стол" входят в стоимость проживания
Минусы:
- не работающие кондиционеры в номерах (сменили три номера);
- номера убирают всего 2 раза в неделю;
- возможно по предыдущей причине в одном из номеров на батарее сохли чьи-то забытые носки, а в другом - трусы;
- при уборке не меняют полотенца (пришлось попросить чистые у персонала);
- постельное бельё было заштопанным;
- тапочек в номерах нет, хотя они указаны в описании номеров при бронировании (обещали "вот-вот привезут", как и починку кондиционеров, но за неделю ни то, ни другое так и не сложилось;
- в туалете одного из номеров от унитаза построена лестница из трёх высоченных ступеней к душевой кабине и умывальнику.
- в тренажёрном зале не все тренажёры исправны, а на полу мышиные погадки;
- в сауне нет ни воды, ни термометра, а на стене весят неисправные песочные часы.
5
14 Nisan 2024
Отель очень хорошо расположен. Рядом трамвай, можно быстро доехать до метро или Павелецкого вокзала или до автобусов в сторону Китай-города.
Неплохие завтраки, вкусно, выбор есть.
По поводу самого отеля - он "устал".
Мебель в номерах под убитая, всё возрастное требующее ремонта.
В целом, если только ночевать - то норм, рекомендую.
1
2
21 Aralık 2023
Бесспорно удобное расположение. Номер небольшой но все необходимое есть. Белье и полотенца чистые, есть чайный набор и тапочки. Есть мелкие недочёты расшатаны крючки для полотенца. Был в морозную ночь от окна чувствительно тянуло холодом пришлось лечь головой к шкафу, окно выходит в тихий двор. А так в номере чисто и плюс включен завтрак по системе шведский стол и он вполне даже хорош, все по стандарту есть плюс кофе молотый из кофемашины. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Гостиницу можно рассматривать если нужен вариант в данной локации, с чистыми номерами и бельем + завтрак и если заказывать через агрегаторы то вполне за нормальные деньги.
2
2
16 Temmuz 2024
Плюс только один: расположение в центре, недалеко есть трамваи и метро. Кондиционер, направленный на кровать, включается сам по себе! Из-за него практически не спали ночью. Об этой неисправности персонал знает. Сам отель несколько обшарпанный: стулья грязные, грязное еле закрывающееся окно, очень маленький неудобный санузел (к душевой протиснуться только боком). Завтрак плохой, продукты некачественные. Сократили проживание вдвое и уехали раньше срока. Останавливались в августе 2023 года. Больше туда ни ногой.
6
14 Ekim 2024
Хорошая 4хзвезвездочная гостиница! Чисто! Центр города, рядом прогулочная зона, бульвары, центр Москвы, все в шаговой доступности. Переулок тихий.
1
10 Eylül 2024
Шикарное сочетание расположения, стоимости и качества! Завтрак - шведский стол, хоть и без особых изысков, но всё основное есть. Есть небольшая парковка!
2
29 Şubat 2024
Месторасположение прекрасное, рядышком Покровский бульвар, Чистые пруды и много чего ещё. Несколько станций метро в пешей доступности. Персонал вежливый. А вот номера требуют ремонта. С уборкой в номере беда, даже когда попросила убрать, спасибо, что хоть мусор забрали. А ведь у отеля 4 звезды. Завтраки прекрасны: вкусно и разнообразно. Персоналу ресторана пожелание - побольше улыбаться, быть более гостиприимными.
10
1
22 Mayıs 2024
Отель очень понравился. Центр города, в тихом месте , рядом Покровский бульвар, отличное место для прогулок. Основные достопримечательности, метро, магазины в шаговой доступности. В номере все необходимое есть. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Выпечка просто огонь.)
1
4
18 Ağustos 2024
Ну не супер) халатов и тапочек не предоставляется, душевая кабина была сломана. Отель старенький, но зато в центре) в старинном здании, что создает свою атмосферу. Завтраки прекрасные! И подают их в полне приличном ресторане) в целом - переночевать - не худший вариант.
2
2 Aralık 2024
Korkunç otel, şehir merkezinde oldukça ucuz bir otel olmasına rağmen parasına değmez. Birincisi, çok eski odalar, banyolar kirli, tıkalı, su gitmiyor, etrafındaki her şey eski ve paslı, yıkanması çok tatsız. İkincisi, odaya girdik, duşakabin kirliydi, yerde kullanılmış bir pamuklu ped yatıyordu, görünüşe göre sadece yüzeysel olarak temizlendiler. Temizlemek istendiğinde, resepsiyondan genç adam bazı sanal mesajlar yazdı, kime ait olduğunu bilmiyorum, ama bu yüzden üç istek için, gece döndüğümüzde öğleden sonra 14'ten beri kimse bir şey yapmadı, bunu 3 kez istedim. Ayrıca odaya bir buçuk battaniye daha getirmemi istedim çünkü birinin altına 2 kişi sığmayacak! Biz dönene kadar geceye kadar kimse bir şey getirmedi, sonra resepsiyon görevlisinin kendisi de geceleri ters çevrilmiş bir nevresim ve ayrı ayrı bir battaniye getirdi! 4 yıldızlı bir otelde böyle bir şeyin mümkün olmasından korkuyorum! Bazı yerlerde yataktaki nevresimler de yırtılmıştı! Genel olarak, bu otelde durmanın dehşetini tek bir incelemeyle tarif edemeyiz! Resepsiyon görevlisi o kadar beceriksiz ki, genel olarak yeterliliğinden şüpheliyim! Sadece benim hatamı yapma ve orada asla durma!
Orijinalini göster · Русский
5
17 Kasım 2024
Уютно, выручает завтрак, это очень удобно. Номера убираются, наполняются каждый день. Персонал вежливый и приветливый. Хорошая звукоизоляция
1
29 Nisan 2024
Очень понравилась гостиница! Близко к Красной площади, слышимость ноль, персонал очень приветливый, завтрак вкусный ( и не только завтрак), стоимость номеров тоже устроила. Единственный минус так это ремонт в номерах, но я читала отзывы и знала об этом, поэтому психологически была готова. Самое важное для меня было идеально чистый номер, белоснежное постельное, хороший матрас и подушка. Да и ещё, в гостинице есть камера хранения вещей, можно после выселения оставить их на необходимое время.
2
3
22 Eylül 2024
Добрый вечер! Проживали в отеле с 20 по 22 сентября 2024 г. Всё было ужасно! Отель ушатанный с туалетом у ресепшн, как на вокзале. Только мух не хватает. Пришла в номер, извините, пошла в туалет. А там унитаз измазан чужими экскрементами. Я помыла унитаз. Пока туда-сюда. Пошла в душ. Стала мыться, вода не уходит. Стояла по колено в воде. Думала, утону... Ну да ладно.... Время около 11 ночи. Хотелось спать. И тут начинается самое интересное. Откидываю я одеяло, а моя белая постель черного цвета с черными волосами! Я бегом на ресепшн. Девица с большими губами и с ещё бОльшим невозмутимым видом! Дает мне ключ от другого номера. Я захожу в другой номер. Сразу откидываю одеяло. А там постель знаете в чем? В крови! Я опять на ресепшн. Она дает ключи от третьего номера. Я прихожу, откидываю одеяло. А там опять одни черные волосы. Меня начинает трясти! Я ей высказала, еле сдерживаясь, что это безобразие! В итоге она мне принесла белье. 2 пододеяльника и 1 наволочку. Ей даже ума не хватило посмотреть, что она выдала. Я 1000 раз ездила на лифте на ресепшн. В итоге мне пришлось менять чьё-то грязное белье. Она даже зад не подняла, чтобы подняться вместе со мной в номер. Персонал не обучен, как себя надо вести. Завтрак отвратительный. Всё липкое, грязное, невкусное. В чашках тоже волосы. Тарелки плохо помыты. Каша с комками. Если кончился кофе или еда, никто даже не подойдет и не исправит. Всё заляпано, даже кнопки у лифта! Про неработающие светильники в номере, паутину на люстре, оставшиеся после предыдущих посетителей использованные флаконы из-под шампуня в душе лучше вобще не вспоминать. Больше ни ногой! И это 4 звезды. Центр Москвы. Позор! Примите меры! Мало того, что грязно, так еще и охраны нет. Заходи, кто хочешь, стреляй и убивай, никаких препятствий! Любой может проникнуть в отель круглосуточно! Где меры безопасности? Где охрана? Буду обращаться в Роспотребнадзор!
6
26 Ocak 2024
Выбирали отель из-за максимально близкого расположения к ВШЭ. Также на выбор повлияло наличие завтрака и демократичная цена.
Во всём остальном отель не тянет. Ковры под бархат с вензелями, но в коридорах и на лестницах рваные. В номере 2 окна / одно заклеено бумагой, другое перекошенное, плохо открывается. За три дня номер не убирали ни разу. Дважды приходилось звонить, чтобы вынесли мусор и принесли туалетную бумагу. Телефон в номере не работает. В туалете явная проблема с канализацией - стоит запах, держатели для зубных щеток расшатаны, болтаются, дверцы в душевой кабине не закрываются.
Завтрак скромный и скудный. Стаканы и столовые приборы очевидно грязные.
Заранее предупредили о позднем заселении - приехали около 23-30. Минут 15 ждали хоть кого-то на ресепшене. Звонили в звонок, полная тишина, никого нет..
Ощущение, что в отеле нет менеджера, директора, который мог бы навести порядок.
11
3
26 Ekim 2024
Отличная гостиница, особенно если вы желаете прожить это время без горячей воды и отопления. За 4 дня воды горячей не было совсем, администратор твердил только одну и туже песню ,,вы воду подольше пропустите и появится горячая вода". С отоплением тоже все печально, вместо обогревателя стоит кондиционер, который на подогреве не умеет работать, ставишь режим подогрева он перестает работать, и снова у администратора одна и та же песня,, быть не может у нас все исправно, может вы просто не так что-то делаете". Вообще гостиница интересна своим дизайном, но коммуникации оставляют желать лучшего
2
27 Kasım 2024
2 geceye kahvaltı ile iki kişi için 20 bin ödeme yaptılar ... otel «Ada» için rezervasyon yaptılar. Maliyet yetersizdir. Oda yorgun, restoranda kahvaltı 4* değil, hatta 2* için değil. Resepsiyondaki çalışanlar herhangi bir sorunu çözmüyor. Tek cevap: Yönetici gelecek, sorunuzu cevaplayacak mı yoksa karar verecek mi?
Oda temizliği farklı bir hikaye! Saat 19: 30'da bir kadın odayı çaldı ve sordu: " Numarayı temizlemek ister misiniz?" Resepsiyonda bu konuda ifade ettiğimiz iddiaya cevap verdiler: " Ve temizlikçilerimiz saat 20.00'ye kadar çalışıyor, hala iş günleri var!» . Ama bütün gün hiçbir şey yapmadıkları ve şehir işlerinden sonra herkes odaya döndüğünde konukların odasına girmeye başlamaları kimseyi utandırmadı. Otelin sahibi olmadığı ve kimsenin hiçbir şeyden sorumlu olmadığı hissi. Kendisini 4 * otel olarak pazarlayan bir otel için hizmet uygun değildir! Moskova'da otellerin temel standartlara uygunluk açısından kontrol edilmemesi şaşırtıcı. Hermitage'den «dürüst» bir lisansın varlığından şüpheliyim. İddiaya göre otelde bir restoran var, ancak alkol satma lisansı yok. Kızlarının doğum gününü kutlamak istediler ve menüyü bulmaya ve bir masa ayırtmaya çalıştılar, ancak restorana ulaşamadılar. Menü hiçbir yerde yayınlanmadı. Resepsiyon görevlisi mutfağa "kaçtı" ama sorularımıza cevap alamadılar. Tek kelimeyle Sharashkin'in sahibi olmayan ofisi. Bu oteli kimseye tavsiye etmiyoruz!
Orijinalini göster · Русский
4
10 Kasım 2024
Из плюсов, расположен удачно. Но в остальном нам не повезло
В конце октября не было отопления. И никто об этом не предупредил. Выдали ключи. Заселяйтесь. В номера сыро и холодно. Кондиционер не работает вообще никак. Позвонил на рецеп, обещали принести обогреватель. Вернулись с прогулки поздно. В номере также холодно, рецепшн отморозился сказав, что передал заявку в тех службу, но свободных обогревателей нет. Зашибись. Пришлось ругаться, после этого изыскали два номера с работающими кондиционерами, включили на обогрев, ночь переночевали.
3
1 Kasım 2024
Отель неплохой, но на 4 звезды не дотягивает. Слишком давно не было ремонта (палас весь в пятнах, потолок в подтёках). Самый большой плюс - отель находится в 25 минутах хотьбы от Красной площади. Завтрак очень хороший, но главное - прийти не позже 9.15, а то и вилок не будет. Больше всего возмутило отсутствие второго одеяла на двухспальной кровати. Персонал вежливый, но неразговорчивый. Цена-качество соответствуют.
3
31 Ekim 2023
Удобное расположение в центре Москвы. От Ленинградского вокзала за 30 минут дошли. Немного прогуляться и окажетесь на Красной площади. Сама гостиница находится в тихом переулке,шумных кафе под окнами нет. Внутри убранство в класссическом стиле. Приехали раньше времени заселения,но администратор предложил нам альтернативный номер,который уже готов для заселения ,объяснив,что номер, который мы забронировали на троих , будет с двухспальной кроватью и раскладушкой!!! Это полулюкс, вообще-то. Мы,конечно же согласились на номер "TRPL" с двумя односпальными и диваном. Внутри номера на 4 звёзды не тянет. Стены потёртые от старой мебели , окна грязные . На полу мягкий ковер,бордовый, но в светлых пятнах. В душевой панель с гидромассажем , с трещиной. Плюсы ,что тепло и тихо. Завтрак был включён,вкусный,разнообразный. Но места на всех не хватает,пришлось подсаживается за столики к людям,где свободно. Если Вы не капризный человек и не придирчивый к мелочам,то место подходящее для отдыха и прогулок по Москве . Рекомендую.
6
1
23 Kasım 2024
Bu otel her zaman iyi hizmet kalitesine değer vermiştir, ancak bu sefer resepsiyonist Irina'ya rastladık. Müşterilerle saygısız bir şekilde iletişim kurar. Önce yanlış numarayı verdim, sonra hazırlıksız numarayı verdim, bir buçuk saat sonra yerleştiler. Çarşaflar, spor ayakkabılar, fonlar, havlular eksikti. Buzdolabı çalışmıyordu. Perdeler kaldırıldı. Tüm eksikliklerin defalarca belirtilmesi gerekiyordu. Lütfen bu çalışana karşı önlem alın.
Orijinalini göster · Русский
3
30 Kasım 2024
Başlangıçta 4. kattaki odaya girdiler, büyük, temiz, duşa gidene kadar her şey yolundaydı. Duştaki tahliye bölmesinden ve havalandırmadan kanalizasyon yoluyla taşınıyordu, bu da olması imkansızdı. Sonuç olarak, numarayı değiştirmek için savaştılar. İki yemek hariç büfe bir hafta boyunca değişmedi ama yaşayabilirsiniz. Odalar sadece kiracının talebi üzerine temizlenir, aksi takdirde temizlenmezler.
Orijinalini göster · Русский
3
16 Ağustos 2024
Это ужас , а не гостиница "эрмитаж-ресторан". 1. Ресторана как такового просто-нет.2. Входишь в гостиницу как в подземелье, экономия на свете. 3. У меня был номер "люск"за 11500,00 руб :1 занавески сто лет не видели стирки, грязные, не глаженые. 2.Люстры, в которых экономия на лампочках тоже не мытые внутри, паутина, от этого они еще хуже освещают. 3.Напольное покрытие уже такое старое и замусоленное, что в носках страшно ходить, местами пол под ним как будто прогнил, провалилась нога в одной из комнат этого люкса. 4. В комнате с диваном: диван замызганный, местами разводы,. Стул один и тот грязные разводы.5. Во второй комнате: на кровати : подушкам как будто сто лет, в них просто наполнителя о. Правда белье на кровати-чистое. Ведро под мусор , не закрытое,с черным пакетом в нем стоит прямо под зеркалом в этой так называемой комнате около кровати. 6. В дущевой: душ- налет от камня на душевой лейке, видно что она не видела никаких хим. средств. 7. Входная дверь в номер: видно, что замок был выбит, сбоку планка сдавлена, и огромная щель над самой дверью, что виден коридор.
Товарищи, просто на 100 процентов не советую это горе ресторан эрмитаж на ул.Дурасовской 7, кто ценит комфорт ,уют, а главное чистоту, которой здесь не дорожат!!! Плюсы: администратор: серьезная, вежливая.
4
17 Aralık 2024
Her şey yolunda Her şeyden önce otelin konumu uygun. Harika kahvaltılar. Pencereden görünüm dışında odada da her şey yoluna girdi.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül 2024
Хороший отель. Номера чистые, мебель целая. Ремонт не очень новый, но все достойно. Завтраки разнообразные и вкусные, все свежее.
1
2
10 Kasım 2024
Непонятно откуда оценка 4,4. А про 4 звезды я вообще молчу! Это отель из конца 90-х. Две звезды это потолок. Красные ковровые дорожки, старый, страшный аквариум с мутными стёклами. Из всего персонала дружелюбная только одна женщина, которая эту самую ковровую дорожку чистила каждое утро. Отмечу ещё уборщицу, убирала каждый день, приходила и спрашивала убрать ли номер, вынести мусор. В номерах всё старое. Подушки состоят из комочков, в матрасе пружины будут впиваться вам в спину всю ночь. Был у нас и другой номер в этом отеле, так получилось, что жили в двух номерах. Там было немного получше. И свет поярче и даже есть стол письменный. Но в ванной жутко пахло сыростью. Вода уходит в душевой кабинете плохо. Приходится мыться в болоте. В номере есть чайник, но чтобы погреть воду вам придется постараться и поискать розетку, которых очень мало. Ну а завтраки, я не знаю почему они так высоко оценены в других отзывах. Однозначно одно, ходить на них не хотелось. Цена не соответствует качеству. Кстати, отель этот называется на самом деле «Энергетик». И вот тут полное совпадение, он как раз из того времени, где такие отели были единственными вариантами и были в топе.
4