Отличный центр! Добросовестный, грамотный и неравноправный персонал, качественно выполняющий свою работу! С душой и профессионально относятся к вопросу любой сложности.
Конечно,всегда надо стремиться к улучшению обслуживания клиентов: возможно рассмотреть вопрос о сокращении времени ожидания. Хотя за чашкой вкусного кофе оно проходит незаметно.
Приятны были предложения по подменному автомобилю на период ремонта моего.
Спасибо вам большое за человеческое отношение к клиентам!
Купили в салоне EXEED Измайлово авто RX, машина просто бомба… менеджер Руслан провел тест-драйв и помог все оформить в ТрейдИн все показал рассказал, можно потрогать поездить… все, что смущало при езде просто забывается, массажные кресла особенно пассажирского и водительского сиденья, разные режимы езды, все электронное единственное наверно придется оформить подписку Яндекс+ возможностей больше будет, а так телефон полностью конектиться с машиной… китайский Лексус и полностью оцинкованный, комфортный премиум класс, MICHELIN шины, диски литые, свет и габариты ночью яркие, камера даже просматривает там где стоит машина, и куча всего нужного, кроме помощника:))) Ежика, который сидит в углу экрана тк если сказать Эксид сделай то то(особенно открыть люк и включить музыку он слушает всех команды особенно детей :))))
В салоне кстати представлен почти весь модельный ряд машин EXEED где можно посидеть и потрогать ВСЕ!
Брали авто бу в принципе все прозрачно, салон сделали скидку 30т.р. парковки много! Авто чистые есть реальные, диагностическая карта фактическая вроде бы как! Гарантия год на ДВС, АКПП и электрику! Минус проблема с то, но можно сделать самому в любом сто отредактированный. Оформили часть в кредит, банков много, кредитной менеджер проездной. Авто парк большой, работники адекватные.
Очень рекомендую этого дилера.Машину покупала в Авилоне и после ТО-0 стала искать сервис получше. Последующие два ТО сделала уже в Измайлово. Нравится качество сервиса, работа менеджеров, удобная клиентская зона. Были гарантийные работы по ремонту, поэтому трижды уже воспользовалась услугой подменного авто: VX, TXL 2.0 и RX. Кажется здесь самый большой парк подменок)
Сервис держится на качественной работе клиентской службы в лице Юлии Кочаковой, такой вовлеченности и отдачи я не встречала! Вернусь снова!
Прекрасное обслуживание и персонал, который все подскажет. Отдельная благодарность администратору Дарье, которая подскажет обо всем, начиная от базовых вещей, заканчивая автомобилями, также выражаю благодарность баристе Никите за вкусный кофе и сендвичи!
Спасибо, EXEED❤️
Купили свой EXEED TXL 2.0 в салоне Измайлово 17 августа, машина- космолет!! !Отличный салон, прекрасные сотрудники, начиная с девушек на ресепшене , конечно менеджера Руслана Горячева и девушку Свету, которая оформляла все страховки, рассказывала по кредитам, Менеджера Руслана отдельно хочу отметить и поблагодарить за его работу. Отличный специалист, действительно знает о машине все, все объяснил, рассказал,помог с выбором автомобиля, потом сделал нам хорошие скидки и конечно , очень приятным бонусом были подарки. и вишенка на торте в подарок сигнализация! уже на выдаче машины Руслан помог с настойками, которых в этом автомобиле море, ему постоянно звонили по телефону клиенты, но я была приятно удивлена, он никуда не торопился и все нам до конца настроил и только после этого пошел к другим клиентам. Спасибо салону и отдельно Роману за обслуживание на высоком уровне. Надеемся на дальнейшее обслуживание в этом же техцентре. Будем рекомендовать этот салон и менеджера своим друзьям и знакомым.
Хочу выразить благодарность сотруднику салона Николаеву Руслану за понимание за знание своего дела, помог подобрать автомобиль, при этом учел все наши пожелания. Спасибо большое. Весь персонал отзывчивый и вежливый, приятная обстановка. Посетили не один салон но вернулись в этот и купили именно тут. Удачи вам и процветания.
Приобрели авто Exeed LX , остались довольны покупкой и автосалоном Exeed Измайлово . Отдельная благодарность менеджеру Руслану Горячеву , за профессиональный подход . Сделал нам тест драйв и всё объяснил по машине , все прошло на высшем уровне. Теперь катаемся и кайфуем!
А судя по отзывам в этом салоне все менеджеры профессионалы!
Очень комфортная зона ожидания с кафе, можно и перекусить пока ждёшь автомобиль или под кино с вайфаем залипнуть. В целом все очень дружелюбные и внимательные. По обслуживанию тоже никаких вопросов нет, всё на уровне.
Доброе утро, руководству Exeed центра Измайлово) отзыв написан в первую очередь для Вас, и потом уже для все остальных( в качестве информации)
Хочу поделиться своим мнением о последнем контакте с работниками Вашего call-центра. Являюсь постоянным клиентом центра Измайлово наверное аж с 2010 года или даже ранее( Тойота центр Измайлово, затем мерседес центр Измайлово) вот теперь приобрел китайский авто VX номер у771ус(номер указал специально, чтоб не думали что это фейк отзыв или заказуха для понижения рейтинга).
Прошел плановые ТО в Вашем центре, так же устанавливал доп. Оборудование - за все платил деньги, те преумножал капитал вашей компании! И что в итоге, вчера 14.05 столкнулся с реальной проблемой, обнаружил течь в районе заднего колеса по подвески, позвонил в кол- центр вашей компании и девушка с приятным голосом вежливо «дала понять», что идите вы « дорогой» наш клинкер лесом со своими проблемами и вашим китайским авто…. А клиентов мы еще найдем…👀.
Я пояснил, ей что эксплуатирую авто постоянно, сказал что нужна срочная Диагностика, на что она сказала что запись только на 29!!! Мая и идите ищите других дилеров. Я попросил провести визуальный осмотр, сказал готов подъехать, так как визуально видно что за деталь подтекает. И мне надо хотя бы понимать можно с этим пока передвигаться дальше до 29 или надо вопрос устранять срочно, мне ответили что мастер( видно очень важный в центре человек!) не сможет к Вам выйти, чтобы потратить 2-3 мин своего драгоценного времени на « постоянного клиента». Это очень сильно меня расстроило, сложилось впечатление, что я просто « ослик»😀… значит когда ты им привозишь деньги за простое То, сход-развалы стоимостью в три раза дороже чем в обычных сервисах( цена сход-развала 7100!), покупаешь допы- тебе рады😀, а когда просишь реально помочь с проблемой в машине, то это к соседям)))
Для примера: Майджор центр Exeed ( скажу сразу это не реклама, центра, если честно и у них на разных авто обслуживаюсь более 10 лет, тоже косячат, но всегда Клиентоориентированы и никогда не разу не посылали решать вопрос самому где то еще!!!
После общения с прекрасной леди из Exeed центр Измайлово, позвонил в call центр Майджор: девушка максимально быстро перебрала все возможные варианты - и подобрала ближайшую дату посещения центра на 15.05!!! Не на 29!!, Правда ехать придется аж на новую ригу!( только там место было ближайшее, но если нужно пользоваться авто, то можно это и пережить)так же мне было предложено подъехать в день обращения в Сокольники, чтоб мастер вышел!!!( представление, оказывается мастер может выходить из тех. Центра- он там не в заточении😂)и посмотрел, что с авто и можно ли ее эксплуатировать. Сказать честно, так как запись была на след. День я уже не поехал… но это был приятный момент, особенно после отношения работников центра Измайлово к тебе по этому вопросу.
Не поставил 1, только потому что в целом центр Измайлово неплохой. То проводят быстро, в центре к клиентам отношение нормальное, но К сожалению уровень профессионализма сотрудников call-центра по нештатным вопросам очень низок! И не направлен на то чтобы помочь клиенту с проблемой, а лишь бы просто провести формальное общение и а 18.00 домой! И пусть весь мир подождет.
Не знаю, повлияет это на что для Вас или нет, делайте выводы сами. Кто -то возможно скажет, что все это не стоит внимания и вообще не проблема, соглашусь с Вами « до тех пор пока это не вы окажетесь на моем месте»
Всем Удачи, а руководству центра желаю все же, не тупую статистику 10 бальной системы учитывать, а читать такие отзывы и что то менять в отношении к клиенту.
Хороший автосалон. Для покупки автомобиля, из трех автосалонов, выбор пал на «Измайлово». Предложили максимальную скидку. Огромное спасибо Варламову Станиславу. Оперативно решил несколько разногласий и недоразумений.
Обращался по гарантии, надо было в дальнюю поездку, все дилеры отказались принимать в ближайшее время. В Измайлово тоже указали запись через 2 недели. Уже отчаялся, но через час перезвонила девушка консультант Анастасия и предложила подъехать на следующий день, кто-то не смог приехать и она обо мне не забыла, о моей просьбе помощи! Что очень приятно порадовало! По приезду та же Анастасия вежливо подсказала к какому мастеру мне подойти, авто приняли быстро, предложили кофе. Оказалось , проблема была не в авто, а во мне) просто села батарейка в ключе😆
Очень понравился сервис, буду постоянно теперь к Вам ездить) но надеюсь только на ТО))
Сегодня позвонила некая девушка из этого салона по имени Юля представилась координатором записи на ТО (вот это должность). И начала настойчиво прямо навязывать необходимость записи на ТО "О". При этом даже не поинтересовалась удобно ли мне разговаривать. На мои попытки выяснить сроки в течение которого я могу обратиться на ТО, начала нести полную чушь, говорила со мною одновременно, заявила, если я вовремя не приеду будут проблемы с гарантией, а потом бросила трубку.
Полный отас. Где же вы таких хамок набираете? Прямо какая-то рыночная торговка. Просто испортила все настроение, никакого понятия об этике общения с клиентами. Позвонил в клиентский отдел - там выходной, оставил претензию. Через 5 минут перезванивает эта прелесть, и как ни в чем не бывало говорит : "ой, у нас связь разорвалась". Попытался ей объяснить, что так себя везти нельзя, она опять не слушая понесла ерунду в ответ. Теперь уже я сказал, что не хочу с ней больше общаться и положил трубку.
Научите ваш персонал корректно общаться по телефону.
Купил в этом салоне машину, выезжал из другого города, в другом салоне как обычно не обошлось без обмана, тут же все наоборот машину загнали на химчистку поставили в салон дали сколько нужно времени посмотреть и все это было под чутким руководством Рамиса, менеджер очень четкий, рекомендую, через 1 - 2 года приеду еще раз и без сомнений буду рекомендовать знакомым
Отличный автосалон, всем рекомендую!!!Отличные сотрудники, трепетное отношение к клиентам. Быстро оценили сдаваемый в трейд-ин автомобиль, и дали хорошую скидку на
приобретаемый авто. Отдельно хотел поблагодарить менеджера Руслана Горячева, за
его высокий профессионализм и оперативность.
Помог определится с выбором автомобиля. Днем
приехал в салон и вечером уехал на новом авто.
Прекрасный автосалон! Сотрудники более чем профессиональны) Доступны, всегда готовы помочь! Отдельная благодарность Александре Маньковой! Супер профи сотрудник! Да еще и красивая девушка! Проехали с ней тест-драйв, на все вопросы я получила ответы, все оформила, уехала на новом Exeed TXL совершенно счастливая! А "вишенка на торте" - бант на машине при выдаче - это прям совершеннейший восторг! Спасибо!
Отличный сервисный центр. Очень чисто и аккуратно, огромная территория и парковка. Качество обслуживания и внимание персонала выше всяких похвал. Мастера грамотно и аккуратно делают свою работу. Приятная зона ожидания с Wi-Fi и кафе на втором этаже. Время прохождения ТО не более двух часов, плюс мойка и уборка салона. Всем рекомендую.
Очень довольна, что приобрела автомобиль в этом салоне! ЕXEED LX-моя любовь! отдельное спасибо менеджеру Александре! И за сопровождение на ТО -Никите! Очень все быстро, грамотно и профессионально оформили! Сервис тоже на высоте! Если планируете покупку автомобиля, то очень рекомендую данный салон!👍🔥
Никому не посоветую и этот техцентр и автомобили марки Эксид.
Обслуживал автомобиль Эксид RX - отвратительный сырой автомобиль! Электроника лажает - живет сама по себе, тормоза слабые и искривились тормозные диски на 15 тыс.км - ответ центра не гарантия, турбина свистит аж в салоне слышно - ответ центра в пределах допуска, музыка на максамалках очень тихая, радио шипит стоит отъехать 20 км от Москвы - ответ центра, так бывает это волны, передний бампер отстегивается - не гарантия, удержание в полосе просто тихий ужас, не точно не помогает, а только мешает и легко перекинет вас в обочину или соседнюю полосу - не гарантия, ну и так далее и многое другое.
Записать на обслуживание - да легко, только ближайшая дата через 10 дней. Вас слишком много у нас, а клиентский сервис - не не слышали.
Выводы делайте сами.
Надеюсь этот отзыв, а точнее крик души, хоть кому нибудь поможет.
Жаль, что мне не попадалось такое при покупке этого китайского авто, сильно жалею, что сделал такой выбор.
Отличный салон! Брат сдавал машину в ремонт, сделали все быстро. Очень вежливый персонал.профессионалы своего дела. Особенное спасибо хочется сказать девушке с клиентской службы Юле( если правильно запомнила), за чуткое отношение и быстрое оформление подменного автомобиля! Ребята вы супер
Отличное отношение к клиентам. По телефону называют стоимость автомобиля, которую могут реально предложить при визите. Спасибо за подробную консультацию о модели авто, которую планирую приобрести. Обязательно обращусь еще раз, когда появятся более выгодные предложения :).
Отличный уровень обслуживания. Отдельное большое спасибо менеджеру Руслану, за высокий профессионализм, клиентоориентированность, знание всех характеристик автомобиля, все преимущества и различие между автомобилями других марок. Очень просто и спокойно объясняет, всегда отвечает на вопросы и звонки. Отлично выстраивает командную работу, все сотрудники отработали как одно целое, что редко встретить в других компаниях. Если вас консультирует Руслан, то вам очень повезло, всегда идет на встречу клиенту, превосходя все ожидания
касаемо ТО поменяют за ваши деньги без проблем, касаемо ремонта разведут на деньги, после диагностики появился в машине треск, сказали так и было, провёл дополнительно диагностику с учетом выеявления неполадки и последующего ремонта, оплатив услугу, не выявили проблему, но треск пропал после второй диагностики, больше сюда ни ногой,
Всем привет. История моего знакомства с этой организацией простая. Мос страховая компания имеет с ними договор и туда направляют всех желающих. Я выбрал это место потому что к дому близко. И так, мне позвонил менеджер, да, у меня небольшой удар в бампер сзади, ударил т уехал на парковке, продолжу, позвонил и попросил прислать фото повреждений, я удивился, а осмотр?, не надо. Выслал. Позже, в сообщении проинформировал, что послал на согласование в страховую, ждем. Ждал, ждал, ждал, не дождался. Звоню, ну как дела организация? А , точно согласовали, теперь на ремонт и замену, о здорово! По дате, тоже проблема, хорошо позвонил а то пришлось бы ждать до мая. Настал день "Р" пригнал машину помыл перед этим сам. Через сутки заберете. Хорошо, сказал я и удалился. Через три часа звонок, забирайте. Хм, странно, но ладно. Попросил посмотреть детали. Что сняли, Вы нам не доверяете?, понимайте как хотите, но я деньги за это плачу и по опыту, ВСЕГДА проверяй, свой глаз набьешь, опыт поднимешь и мастерам приятно, лишний раз похвалу услышать, ну если действительно сделано достойно. Детали действительно старые показали. Что ж, на осмотр авто. Сразу не понял что предо мною? Почему весь задний бампер грязный, сюда ставили новую деталь, а всё грязное. Машину я мыл, менеджер сказал мы тоже мыли. Пойми повороты мастеров, может метод такой. В итоге мыл опять. Сел на место водителя, коврик почему то без крепления, болтается. Менеджер удивлен, что такое, как так. Он кстати уже ушел и спокойно поставил галочку, сделано. Я к нему, что это? А , точно, ну бывает, пойду выяснять! выяснил, где-то нашел крепление, вкрутили. Вух. А в душе муть, ну как так! Вы сами как думаете? Добавил фото, торчащие саморезы в арке заднего колеса. Так спешили , что забыли прикрутить, закрутил сам. Да, забыл дописать, стадо понятно почему бампер пластиковые части низа авто были грязными, скрыли коробки по пластику которые они сделали. Проявились после мойки авто, были под грязью. Ооочень не рекомендую эту организацию.
Отличный салон! Отдельно хочется отметить отдел по работе с юр.лицами, всё оперативно и профессионально, менеджер Павел Ульянов, всё оформил по звонку, всё что необходимо для пользования авто предложил, лишнего или допов не навязывал. Спустя две недели после первого звонка, уехал на автомобиле, с учётом процессов лизинга, достаточно быстро.
Случайно записалась в этот центр на ТО и не пожалела. Приятно была удивлена отношением сотрудников центра к посетителям. Особенно хочется сказать большое спасибо мастеру-консультанту Голованову Никите за хорошее качественное обслуживание машины. Теперь буду обращаться только в этот Центр. Спасибо за такого высококвалифицированного добросовестного специалиста.
Приезжали сдавать автомобиль по направлению и по гарантии. Выполнили ремонт в срок как и сказали. Все сотрудники вежливые!! Очень уютно и приятно находится и есть где покушать вкусно!
Несколько раз был в данном техническом центре, проходил очередное обслуживание автомобиля. Все работы выполнены, правда на мой взгляд немного затянуто по времени. Но так у всех оыициалах.
Рекомендую при выборе..
Просторный автосалон, вежливые сотрудники и приятная атмосфера. Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру Горячеву Руслану за высокий профессионализм, порядочность и клиентоориентированность. С такими людьми легко и приятно работать. У Руслана профессиональный подход к своему делу, добросовестный, отлично знает автомобиль. Выбор и покупка нового автомобиля прошли быстро и четко. Руслан гарант своего слова! Хотелось бы отметить и других сотрудников салона, менеджеров кредитного отдела Светлану и Евгению и менеджера по дополнительному оборудованию Аркадия! Мы остались очень довольны покупкой и салоном, рекомендуем всем, не пожалеете!!!
Отличный салон! Хороший выбор машин в наличии .Приехали, выбрали машину, сдали свою по трейд ину и оформили покупку нового авто. За один день сделали сразу все, что раньше занимало много времени. Отдельное спасибо менеджеру Станиславу, все четко и по делу, показал, объяснил, оформил. Благодаря его слаженной работе о покупке остались только благоприятные впечатления.
Приобрела автомобиль летом 2023, при возникновении вопросов салон не пытается оперативно помочь.Что по телефону, что лично…
Потребовалась помощь на дороге, оставила несколько заявок, в итоге помощи так и не дождалась и никто не перезвонил. Салон взял на себя ответственность за данную ситуацию и обещали решить с руководством, т.к всю эвакуацию мне пришлось делать за свой счет. Обещали решили вопрос и связаться со мной до 10.01.24, решения до сих пор ответ не поступил. Звонила сама просила мне дать обратную связь, всем все равно, никто не звонит…сотрудники хамят, перебивают. Руководителю видимо все равно. Не рекомендую данный салон однозначно, качественный сервис вы тут не получите!
Это удивительно удобный способ продать машину за приемлемые деньги. Офис чистый, персонал приветливый, вежливый, чувствуется профессионализм и при этом никакой навязчивости. Провели осмотр автомобиля, запустили аукцион и под чай с конфетками поддерживали нас морально. Ценой довольны. За 20 минут оформили все бумаги и всё! Такой приятной и быстрой продажи авто даже представить раньше нельзя было. Спасибо большое!
Очень остался доволен покупкой EXEED RX в данном автосалоне. Честный подход к сделке и лучшая цена на автомобиль была именно здесь, хотя сравнивал в 4-х салонах. Спасибо Андрею Андрееву и Михаилу Мензорову за их работу и подход к клиенту. Работают на репутацию, а не на выгоду здесь и сейчас.
Ездил сюда на ТО. Обслужили отлично. Большая и комфортная зона отдыха, есть кафе. Все чисто убрано. Туалеты чистые. Мне кажется это лучший центр обслуживания EXEED на севере Москвы.
Вчера закрыли сделку по покупке Exeed RX, комплектация Prestige. Спасибо салону в целом и менеджеру по продажам, Николаеву Руслану, персонально. Очень профессиональный, клиентоориентированный специалист. Рассмотрит именно вашу ситуацию, учтет все ваши пожелания. Найдёт лучшие решения. Если вам действительно нужен новый автомобиль, он у вас будет, благодаря работе Руслана.
Читал много положительных отзывов про этот центр. Отношение к клиентам, отношение к машине и тд. Решил отвезти машину на ТО именно к ним. И ни капли не пожалел. Все улыбчивые, приветливые, всё расскажут и по полочкам разложат, машину помоют. И дополнительным, но совсем не маловажным бонусом ко всему является скидочная система. Всем, кто уже купил машину, советую приезжать сюда на обслуживание. А кто еще не купил - покупать тут
Посещал данный салон для ТО.
Менеджеры не навязчивые, зона отдыха нормальная, вполне можно рекомендовать))
На ТО кстати взяли раньше времени и сделали быстрее обещанного, что не может не радовать.
Пробовал на тесте TXL 1,5л.
Машина понравилась. Показалось что она резвее моей машины. Но, думаю, 2л. будет интересней.
На мой взгляд дороговато (3.450.000р.).
Менеджер Михаил... Что сказать, остались лучшие впечатления от общения с ним.
На 90% решил, что остановлю свой выбор на этом автомобиле и обязательно обращусь в этот салон и, непременно, к Михаилу.
Если решили преобрести Exeed, то однозначно рекомендую данный автосалон.
18.02 всё же приобрёл авто. Не TXL правда, попроще конечно... Купил LX AWD...
Предложили очень удобные условия по рассрочке. И про трейд-ин. В данном салоне по факту оценили мою машину минимум на 70т.р. больше) чем в трёх других (Хавал, Джили и Мазда).
Сам процесс покупки и в принципе работы ВСЕХ сотрудников на высоте. Очень благодарен Михаилу за его терпение и выдержку)))
Огорчает только одно, что если на какое-то время нужно будет отдать им машину в ремонт, то подменного авто не будет (((
Надеюсь этот момент исправят.
Повторюсь, категорически рекомендую данный автосалон для приобретения марки Exeed!
Буду добавлять по мере эксплуатации, если кому-то интересно...
Приобретал автомобиль для нужд компании в Эксид Измайлово. Отличный салон! Отличное отношение к клиенту. Отдельное спасибо менеджеру Ульянову Павлу. Помог определиться с автомобилем, всё четко, быстро, по делу.
Отличные ребята всем рекомендую! Приехали к ним, посоветовали и подобрали лучший вариант. Быстро оценили в тред in автомобиль по хорошей рыночной цене. Предоставили очень хорошую скидку на новый автомобиль. Оформили авто одним днём.
С женой выбрали авто, ездили по автосалонам дня три, и везде нас хотели обмануть, причем на сумму давольно большую, решили заехать в этот салон, и вот оно....нас встретил менеджер Илья ( работает в чери салоне), спасибо ему огромное за его работу, после общения с ним поняли что оказывается дилеры это именно то что нам нужно, объяснил разъяснил, показал,предоставил нам скидку плюс допов надавал , все доступно и понятно, спасибо за уделённое нам время, отличный специалист, советую всем....!!!
В назначенную дату выдачи машины - пытались выдать автомобиль со сколами на капоте и глубокими царапинами, после предложений поменять капот с другого авто и капнуть краской на сколы, предложили заменить на другой автомобиль. За 8 часов они его успели помыть (посредственно) и поменять колеса (с лета на зиму), отдавали под закрытие, поэтому не было возможности досконально проверить авто. По итогу автомобиль оказался с кривой полировкой и царапиной на бампере.
Менеджер Руслан.
Не советую данный ОД к покупке нового авто.
Менеджеры автосалона, впрочем как и везде, хвалят своих "китайцев". Рассказывают, что их "китайцы", самые лучшие, самые красивые и конечно самые технологичные. В ближайшее время мы действительно будем выбирать "китайцев" среди других "китайцев".
Посещали автосалон в субботу.
Очень приветливый персонал, на входе никто не приставал, после самостоятельного изучения представленных образцов, предложили дождаться менеджера за чашечкой кофе. Провели тест Драйв. Отдельный респект Андрееву Андрею, За потраченное время, за обходительность, приветливость, доброжелательность и профессионализм. Крайне давно не общался с такими сотрудниками.
Почему не 5. Корпоративный отдел предпочитает не работать по выходным! в Москве? Вы серьёзно?