Вызвали мастера 12 апреля 2024 года, посмотрел и сделал вывод. Кабель пробить в стене. Записал на восстановление провода. Должны были прибыть мастера с утра 15 апреля. Но увы, не дождались. Грубо отвечали по телефону. Ждём...
По началу как заключили договор, было все хорошо, спустя 7 месяцев начало сбоить раз - два в месяц потом чаще. Но самое ужасное это техподдержка. Дозвонится не реально а если чудом получится, то результат будет 0. Скажут что у них все впорядке, возможно неисправности на нашей стороне.... По пол дня сотрудники сидят без работы. Не рекомендую. А У нас просто нет выбора.
12
2
П
Потребитель
4. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2024
Хуже наверное нет... наверное только обращение в роспотребнадзор при чем коллективное, как то изменит ситуацию. Вторую неделю оборваный провод по улице и одни обещания, перезвоним, сегодня точно приедет бригада, извините много аварий и так каждый день!!! И знают,что от них зависят т.к. они единственный провайдер в частном секторе!!!
Самый худший интернет в городе Тверь !!! Пользуюсь год и раза два в месяц интернет перестает работать. На горячую линию не дозвониться , работает два с половиной оператора и приходится ждать свою очередь по 30 минут, а когда дозвонишься до них , они толком ничего не могут объяснить. Давно бы поменял интернет , но не имею возможности , так как в моем районе другого нет. Если у вас есть возможность , то никогда в жизни не имейте дело с фастлинком!!!! Итог : качество работы ужасное , качество работы операторов такое же ужасное , как и интернет , цены раза в 10 дороже , чем они заслуживают.
UPD от 23.03.2023.
Что могу сказать, по прошествии 2 лет с моего предыдущего отзыва. Отключений и разрывов стало на много меньше. В разы меньше. Скорость интернета хоть и проседает на пике (особенно когда вечером все с работы приезжают) но не критично, по сравнению с тем, что было полтора - два года назад. Стоимость тарифа как была 8 лет назад, так и не изменилась.
В общем и целом с чистой совестью меняю свою оценку на 4. Ребята, вы молодцы, что повышаете качество услуг. Прошлый свой отзыв оставлю, что бы люди видели, что вы не просто отписываетесь под негативом, а еще и проводите работу над ошибками. Удачи Вам.
Господа, вы не обижайтесь конечно, но вы лютое днище. 400 рублей за 10-16 мегабит на закачке это просто полный кабздец. Единственное что у вас вменяемое так это саппорт. Остальное - шлак и позор. Врагу не пожелаю иметь такой интернет как вы предоставляете. Появится возможность -свалю к едерене бабушке, хоть на кого! Это фиаско, господа! Это фиаско!
Вечное отсутствие подключения к интернету. Худший интернет-провайдер. Проблемы клиентов не решаются, а только приумножаются. Если бы можно было поставить минус 100, то мы бы заслуженно им их поставили.
Прошло полтора месяца с момента заключения договора на подключение дома, ни кто нас так и не подключил, менеджер ни чего внятного ответить не может, только то, что они работают, подключают и ждите, а сколько ждать ни кому не известно. Не советую связываться с данной конторой, а то заждетесь (((
Очень хороший провайдер. Ни разу не подводил. Конечно случаются перебои, но только в форс мажорных обстоятельствах, например в грозу. Обслуживание по телефону вежливое. Цены приемлемые. Всем рекомендую
Ужасный интернет, ужасное обслуживание, невозможно связаться после 18:00! Интернет пропадает постоянно, на электронные письма клиентов контора не реагирует.
Хуже не придумаешь, сплю и вижу, когда перееду и наконец-то поменяю провайдера.
Все нервы вытрепали, ни поработать, ни ребенка занять, за что только деньги плачу — непонятно.
В кратце - убожество за бешеные деньги, владелец монополист и пользуется этим нещадно .
Если кто то решит вдруг подключить этого провайдера - 100 раз подумайте, хуже фаст линк в Твери нет провайдера. Постоянные отключения, постоянно лагает, поддержка настолько бездарная , что в большинстве случаев звонить им смысла нет т.к у них телефон работает от интернета, то есть если у вас нет интернета - скорее всего у них тоже и с этими бездарями не связаться))) Скорость интернета заявлена 100 мб, по факту и близко этого нет, скорость скачки как в 2012 - в среднем 5-10 мбит в редкие хорошие минуты.
Добрый вечер!!вот уже прошел второй день,а интернета нет!!!устраняют проблему,какой то обрыв провода,админша хамит!!
Можно уже было все провода в месте с работниками поменять!!
В доме один этот провайдер к другим не подключится…не рекомендую..
Нет интернета с 6 января 2024. Нет понимания когда появиться. Телефон не берут. Заставляют ждать соединения с оператором. Благодарят за ожидание и тупо отправляют в чат. В чате один ответ. Работы ведутся.
Качество услуг. А есть ли у их услуг качество? ))
Может я многого хочу и неработающие интернет и техподдержка это норм?
Постоянные перебои в работе заставили отказаться от их услуг.
Может, одумаются и возьмутся за голову?
А пока что - рекомендую только при отсутствии других провайдеров.
Ребята молодцы! У меня появилась проблема с телефонией. Оставил заявку на сайте. Вечером того же дня мне перезвонили, а на следующий день приехало двое молодых ребят, которые за полчаса все наладили. Спасибо за оперативность. Совет для тех, кто обращается для решения своих проблем. Звонить бесполезно, пишите сообщения на сайте компании. Там всё читают и на всё оперативно реагируют.
Это просто какой-то кошмар! Вижу хорошие отзывы и просто не верю этим людям. Ибо я ничего хорошего об этой компании сказать не могу. Ночью интернет просто вырубается, в выходные (когда операторам не позвонить) тоже самое. Скорость постоянно падает, звонишь, ругаешься и опа! Магическим образом скорость становится нормальной. Живу в частном секторе и других провайдеров нет, видимо поэтому у Фаст линка такое качество. И что с ними делать не понятно... Видимо придется и дальше каждый день звонить им и ругаться. 😡
Периодические косяки с интернетом. Проблемы отсутствия интернета решаются довольно оперативно, а вот качество самого интернета оставляет желать лучшего . В принципе пользоваться можно если альтернативы нет.
Мы уехали в отпуск и отключили интернет в личном кабинете на сайте. Через месяц вернулись и включили, но с нас списали платеж за месяц. Мы написали возражение и компания отнеслась к нам с пониманием и признала, что сайт не сработал. Нам сделали перерасчет быстро и вежливо. Отношение к клиентам на 5 баллов, но вот сайт дает осечки. Это наше второе обращение с подобной проблемой. Поэтому ставим 4. Рекомендуется исправить команду "Отключить интернет" в л/к.
Не знаю как другие провайдеры работают, этот у нас монополист. Просто нет слов как все ужасно! Постоянно интернет пропадает! Мастеров не дождаться. Чтобы сделать перерасчет (кстати все оплачивается авансом) нужно тащиться в офис, хотя есть личный кабинет. Ни какой вразумительной информации не выбить даже в офисе!
Как найти управу на компанию Фастлинк ?! Это какое то просто издевательство ! Каждый день после 21:00 Интернет прыгает и скачет как козел по вершинам - где так же похоже нет интернета ! Опа есть , опа нет !
Мы живем в частном секторе (Республиканская) и тут нет просто другого интернета . А так бы давно отключились от этой адской конторы ! У кого есть выбор -никогда не выбирайте эту лавочку ! 🤬🤬🤬
На отзывы на сайте им похоже тоже все равно и на низкую оценку Яндекса также …
Качество интернета отвратительное, стабильно два раза месяц сидим без интернета 3-4 дня. Поддержка никаких сроков не называет и берут трубку только с 5-6 раза.
Постоянно перебои. Работают только в будни и в рабочие часы, если откл в пятницу значит жди до понедельника и вези апаратуру к ним офис сам . Дистанционно не решают
Мне всё понравилось, вежливые сотрудники, качественная работа, понятно и охотно отвечают на вопросы.
В качестве совета, больше уделить внимания интерьеру, оформление офиса выглядит на 3-ку, для федеральной сети....
Две недели ждал ответа менеджера, теперь две недели жду ответа на заявку,можно подключить интернет или нет....ввлобщем пустая трата времени, компания не работает походу
Интернет ужасный,то он есть,то резко пропадает,откуда берется минус я вообще не понимаю если плачу больше чем нужно,если есть возможность то выбрать лучше другой.
Пользуюсь этим провайдером к качеству претензий нет, а вот к личному кабинету не совсем удобно как то сделано пароль логин не запоминает, каждый раз заново вводить немного напрягает. Хотелось бы в сбере настроить автоплатеж, но не вышло, не понимаю это от сбера зависит или от фастлинка
Кончейший провайдер. Кто пишет им положительные отзывы, мне просто интересно. Постоянно вырубает интернет, в выходные не дозвониться и сам их сайт конченный. Сравниваю с двумя предыдущими провайдера и, ну этот просто дно.
Невозможно пользоваться интернетом. Постоянно пропадает. знают что их услугами пользуются люди у которых нет выбора и поэтому позволяют себе такие наглости
Это вообще не сервис. Наличие/отсутствие интернета - абсолютная случайность. Дозвониться в тех поддержку - нереально. Тарифы из прошлого века. Компания тоже. Оплачивать постоянное отсутствие интернета нужно через личный кабинет с помощью танца с бубном. Мучаюсь уже несколько лет, наверное уйду на мобильный интернет. Хуже этого провайдера быть не может!
13
1
С
Светлана В.
4. seviye şehir uzmanı
9 Eylül 2024
Много дней невозможно дозвониться! Вы в очереди пятый,третий и в итоге … хотела подключиться,прочитала отзывы-нет уж,спасибо
Живу за городом. К работе самого интернета вопросов нет. Сбои бывают, но нечасто. Только вот дозвониться узнать в чем дело и примерные сроки восстановления я ни разу не смогла. Либо никто не берет, либо просто сбой вызова.
Если можно было , я и одну звезду не поставила бы . Я впервые в своей жизни сталкиваюсь с таким интернетом , и с таким отношением . Телефон никогда не отвечает, обед похоже ВСЕГДА . Была бы возможность поменять провайдера я бы это сделала , но мы заложники ситуации , другого просто нет . При первой возможности сбежим , я думаю всем посёлком . !!!!!!!!!
Отвратительный интернет,телевидение постоянно то зависает,то вообще не работает.Сотрудники трубки не берут,а если и отвечают,то вообще никакой компетентции!!!!Когда уже научитесь работать,ребята!!!!!!!????В современном мире живем!!!!Давно бы отказалась,только вот на другой не перейти!!!!!Никому не порекомендую эту компанию!!!!!
Звонил . Слушал 30 минут какой я был в очереди и сколько осталось мне ждать оператора. А оператор чихать хотел на меня поднял свой зад в 21:00 и ушел домой. Я считаю в сфере обслуживания не должно быть выходных дней и нерабочего времени. Сервис ужас!!!