Fit Service
291 yorum
29 Ağustos
Плюсы: центр города, доброжелательный персонал, фото со старой новой запчастью, комната отдыха/ожидания с тв, чаем/кофе, детским уголком, массажным креслом. Демократичные цены на ТО. Сеть по всей стране с единой базой обслуживания.
Минусы: на некоторые запчасти цены выше рыночных.
Пожелания: траву покосить на подходе к приемке авто, а то вид непрезентабельный.
1
30 Ekim
Посещение автосервиса стало приятным опытом. Мастера быстро выявили проблему с машиной и предложили понятные решения. Обслуживание было на высоком уровне: внимательный и дружелюбный персонал. Ремонт сделали в оговоренные сроки, а цена оказалась вполне адекватной. Теперь автомобиль работает отлично! Буду рекомендовать друзьям.
9 Temmuz
Сегодня обратился в сервис с просьбой провести диагностику автомобиля. Приемщик Андрей внимательно выслушал о проблемах, быстро оформил необходимые документы, разъяснил порядок работы. По каждому обследованному узлу автомобиля, в режиме реального времени мне направлялись результаты с фотографиями и описанием выявленных проблем. По окончании диагностики мне был представлен полный отчёт о проведенных работах и полученных результатах. Даны рекомендации по дальнейшему ремонту и обслуживанию. Я остался полностью удовлетворен результатом работы специалистов автосервиса. Особая благодарность Андрею! Рекомендую данный сервис автовладельцам.
1
5
24 Ekim
TLC150 PRADO.
Альтернатива официалам, особенно в текущих условиях.
Пользуюсь услугами сервиса не в первый раз.
"+"
Техподдержка в приложении (рекомендации и напоминания).
Акции.
Навязывания услуг нет, мнение клиента учитывается.
Клиентская зона комфортна.
Устранение недостатков других FS работает.
"-"
Бонусы по ремонту либо только начисляются, либо только списываются уже накопленные.
Прайс на работы выше, чем в других регионах.
Иногда время ожидания несколько выше заявленного.
1
12 Temmuz
Из приятного кофе в зале ожидания. Приехал на бесплатный осмотр ходовой ...........Администратор тянет время , не уважительно себя к клиентам ведёт. Машина была поднята 60 мин, из них мин 15 смотрели , опустили машину и после этого 25 минут еще там стояла. Приехал на 10.30 уехал в 12.40 . И то потребовал вернуть ключи так как не было времени ждать еще чего-то .Это первый сервис, который у меня вызвал бурю негатива .
Спустя время добавлю отзыв, администратор говорил что тормозные диски изношены и в любой момент разлетятся, но я не поверил так как недавно менял, поехал к проверенному человеку, он подтвердил что диски в хорошем состоянии, как то так.
10
2
21 Haziran
Отличный автосервис 👍 Адекватный и коммуникабельный персонал. Парни знают свое дело. Все расскажут и посоветуют. Скрупулёзный подход к проблемам с автомобилем. Советую этот сервисный центр.
2
3
5 Ağustos
Я конечно не знаю для чего маринуют клиентов, но развал растянули на 2,5 часа.... Так же как и ниже писали загнали машину, потом видимо она стояла остывала, чтоб они сделали "пятиминутку", как они называют... То есть проверку жидкостей, о которой я не просил... Короче первый датчик был повешен через час и 15 минут после приезда... Потом еще час пятнадцать "мастер" че то там крутил... По итогу машина была в сервисе 2,5 часа... Но самое смешное было потом))) Когда приемщик неадекватный начинает рассказывать мне что у меня поменяны болты с развальных на обычные))) Но на моей модели никогда и не было развальных болтов))) Затем показывает, что у меня вода, а не тормозная жидкость... Чего не может быть, за 2 недели до этого менялись полностью задние тормозные магистрали... И в системе новая тормозуха... А по итогу руль как стоял криво, так и стоит... Возвращаться даже не буду к ним, чтоб нервы не трепать... Поеду к ребятам по профессиональней... Попался на удочку только из за того, что записали в день звонка... Это единственный плюс, остальное просто дно...
6
19 Mayıs
Данный сервис разочаровал. На сайте посмотрел цену за шиномонтаж 4 колес 3400 рублей, при записи по телефону сказали цена 3600 рублей, записался на 09:30 утра (за неделю). На кануне вечером позвонили из сервиса, сказали оборудование сломалось, возможно с утра будет задержка по записи. С утра приехал к 09:30. В сервисе сказали машины со вчерашнего дня стоят, оставляйте машину, переобуем вам позвоним, во сколько это будет ни кто не знает. Я попросил, позвонить мне за 30, приеду на шиномонтаж. В сервисе озвучили, что ни кто вам так звонить не будет, оставляйте машину. При этом цена за шиномонтаж возросла уже до 4000 рублей.
9
1
15 Mayıs
Отличный автосервис,сделали диагностику автомобиля бесплатно,все проверили,сделали скидку!!!Игорь Борисович - мастер приёмщик вам отдельное спасибо!
Все специалисты грамотные и вежливые
2
5
8 Ağustos
Был записан на 9 утра на диагностику тормозной. Приехал без десяти 9 , офис был ещё закрыт. Хорошо , подождал до пяти минут десятого -закрыто. Решил позвонить , ответил приёмщик Андрей со словами «ничего страшного подождёте». Выдержав паузу , как настоящий артист , через пару минут он открыл. Вместо того , чтобы извиниться , сделал мне замечание , что я не там припарковался . В итоге я отказался от обслуживания. Кстати однажды находясь в комнате ожидания , случайно слышал его ( Андрея) не лестный отзыв о клиентах. Я не первый раз к вам обращаюсь , но тогда был приёмщик Игорь Борисыч. Жаль , что он ушёл от вас, очень приятно было с ним работать. Все делали и вовремя и качественно, было желание и дальше с вами работать. Теперь видимо не получится.
7
18 Ekim
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!Записался за месяц на определенное время на диагностику ходовой части. Два раза подтвердил запись. Приехал за 30 км, пришел в назначенное время в офис на Кирова, 60 в Мурманске. Дядя - приемщик занимался своими делами, не проявляя никакого интереса к клиенту. Когда мне все-таки удалось привлечь его внимание, просто заявил, что машину сможет взять в работу минимум через два часа от назначенного времени. Всячески показывал свою незаинтересованность. Естественно, я принял решение покинуть этот «сервис». Больше в эти Fit авто ни ногой, ни колесом! Зря потраченное время!
26 Temmuz
Записался на поиск утечки системы кондиционирования, описал проблему и уточнил о возможности решения. Оператор оформлявший запись подтвердил возможность оказания услуги.
Через неделю за день до дня записи оказания услуг, перезвонил мастер приёмщик об уточнения времени и возможности явки. В ходе разговора он сообщил об отсутствии специализированного оборудования для проведения работ, что все поиски проблем осуществляются только визуально, без помощи каких либо устройств.
В результате потеряна неделя времени, проблема не решена, запись на диагностику отменили.
Не квалифицированный персонал в вопросах услуг и возможностей, не соответствие перечня оказаваемых услуг действительности.
Не рекомендую.
7
1
29 Temmuz
Вчера был на этой СТО 1 раз
Заманили бесплатной диагностикой, не смог удержаться, был удивлен, когда получил отчет диагностики в телефон!
1 раз такое вижу, ребята молодцы, всю подвеску посмотрели, завтра буду оставлять машину на ремонт
Качество работ - Супер!
Время диагностики - около часа было
Ярослав менеджер приятный человек, спасибо большое, все объяснил да еще и в телефоне все показал
Вот к чему надо стремиться, Новые технологии!!!
1
2
1 Haziran
Живу за 140км от сервиса.
Был трижды.
1. Первый раз - сход развал, все сделали хорошо и вовремя.
2. Запись через приложение в итоге по приезду ожидание сход развала 3 часа. 1.5 часа машина стояла в ожидании на улице. Смысл записи не ясен.
3. Смысл записи снова не ясен. Через приложение записался на заправку кондиционера и замену колодок, в итоге записи не оказалось (сотрудник даже перезванивал). Колодки кстати тоже не оказалось, сижу жду уже 30 мин пока что не понимаю чего.
4
12 Ekim
Запись на бесплатную диагностику постоянно переносят. То мастера болеют, то оборудование ломается. Диагностика длится долго. Машину заберут на час-два. Потом выкатывают список что нашли. В ремонт со своими запчастями нельзя, а те, что предлагаются аналоговые и в их качестве я не уверен и на свою машину ставить не хочу. Понятно, что они отходят минимальную гарантию, но как оригиналы или бреновые не проживут следовательно новый приезд будет на сервис предопределен.
24 Ekim
Сегодня обратился в сервис для диагностики автомобиля. Приемщик Андрей внимательно выслушал мои проблемы, быстро оформил документы и объяснил порядок работы. В режиме реального времени я получал результаты обследования с фотографиями и описанием выявленных проблем. По завершении диагностики мне предоставили полный отчет о проведенных работах.
4 Ekim
Записался через приложение на предложенную дату и время. Приехав на СТО отстоял в очереди, после чего мне сообщили, что запись в приложении бессмысленная и смогут принять только 14го числа, то есть через 11(!!!) дней.
Совершенно непонятно для чего Вы делаете онлайн запись если у вас это не работает и вы даже не пытаетесь наладить свою работу.
Парковку сделали под "кирпич", что также добавляет "удобств*.
В общем, не советую тем, кто ценит своё время.
24 Mayıs
Отличное обслуживание, обращаюсь не впервый раз, всегда все быстро и качественно + гарантия на год)
Отдельная благодарность приемщику Ярославу и всем механикам сервиса.
2
3
5 Ekim 2023
Спасибо большое за работу! Быстро и качественно! Мастера оперативно поменяли резину, сделали сход-развал и еще бонусы списали. Приятный и отзывчивый персонал. Все сделали профессионально, показали как было «до» и стало «после». Внутри чисто, аккуратно, даже пульт по фэншую лежал) Плюс вкусный кофе, телевизор, приставка и детская зона. Еще раз спасибо!
3
6
31 Mayıs
Первый раз поехал, не знал как заехать, в картах маршрут не показывает. Зашел, спросил, мне обьяснили. По времени сразу сказали сколько и в это время уложились. Сервис хороший, зона ожидания на уровне , посидел 2 часа, как раз фильм полностью посмотрел. Машину отслеживал по монитору. И цена не завышена, ещё и скидку сделали.
1
4
6 Ağustos
Мне не очень. работы на пол часа, а отпустили меня через два часа.
Специально записался на время, машину загнали через сорок минут в бокс. Работа тридцать минут. Остальное время ждал когда отдадут ключи от автомобиля.
Итог:
У вас что-то не работает,
Спасибо я в курсе .
+ Общая внешняя диагностика (лампочки, тормоза, тех. жидкости)
Нет смысла записываться на время если его у вас мало.
3
18 Temmuz
Сервис у данной компании отсутствует на начальном этапе. При звонке в компанию, оператор не клиентоориентирован. работает по шаблонам и клиента не слышит! по итогу еще и бросила трубку. Звонок был 29.05.2024 в 14:00 записаться на развал схождение не смог.
Руководство, принимайте меры!!!!
Яндекс, пропустите отзыв. Если есть необходимость, то могу скинуть запись звонка. Негативный отзыв по существу
5
1
25 Eylül
Огонь делают быстро и качественно, сотрудничаю только с ними , очень продвинутое и удобное общение между слесарями и клиентами спасибо .
23 Ekim
Спасибо большое ребятам. Приехал в Мурманск с семьёй. И произошла проблема Нужно поменять было сцепление. Детали сразу не нашли. Но спасибо ребятам. Помогали на каждом этапе. Все оперативно. Провели полное ТО. В конце сделали сделали скидку. Рекомендую.
17 Ağustos
Квалифицированные, ответственные специалисты, есть гарантия, все официально.
Обратился с неисправным сцеплением после двух неудачных попыток отремонтировать на других сервисах, а здесь все починили, дали рекомендации относительно других узлов автомобиля. Однозначно рекомендую!
4
24 Temmuz
3 дня пытался с ними связаться ни один оператор не ответил, записался через бота. В назначенный день приехал по времени с другого города а мне сказали что мне звонили и не дозвонились что не смогут принять.. ни одного пропущенного вызова не было..проехал 300 километров в пустую, ближайшая запись почти через месяц.. 100% больше сюда не поеду и никому не посоветую
4
19 Şubat
Сервис в полне приличный. Машину пришлось привозить на эвакуаторе. У них партнёр. Дали номер телефона и машину привезли. Запчасти заказали сами. Сделали хорошо. Подробно всё расписали в диагностической карте, предоставили смету на запчасти и работы. И главное - гарантия на 1 год или 20000 пробега. Такое не в каждом, даже приличном сервисе можно получить. Посмотрим на результат во время эксплуатации, но организация на высоком уровне. Персонал доброжелательный и компетентный. Рекомендую тем, кому важно качество и ответственность за неё.
2
7
24 Ekim
На этот раз всё прошло хорошо,шиномонтаж сделали,но развал/схождение делать не стали,за день до визита в сервис позвонили и сказали что аппарат сломан,можно было конечно чуть пораньше предупредить,но с учётом бонусов получилось сделать за пол цены.
1
2 Nisan
В мурманском отделении Фит сервиса мне всё понравилось качество обслуживания автомобиля на хорошем уровне прошу бесплатную диагностику подвески электрооборудования после этого мне предложили исправить неисправности по запчастям не нужно что-то думать всё подобрали всё согласовали позже машину поставил на ремонт всё сделали в срок никаких претензий по работе нет честно говоря меня всё устроило никто там не обманывает просто внимательно читайте все документы которые вам дают по работе.
2
5
25 Eylül
Приезжала пару раз - в первый раз полетел предохранитель в машине, второй раз падало давление в шине, оба раза меня встретили, машину загнали, руль пленочкой обмотали, бумажные коврики положили, всё починили, сделали всё аккуратно, чисто, профессионально и быстро, доходчиво всё обьяснили, ребенку с собой подарок дали) Спасибо руководству и мастерам за бережное отношение к своим клиентам☺️
9 Ekim
Обращаться советую только напрямую, НЕ черз кол-центр, в котором вам расскажут про то, что они все чинят и все могут. А на деле получится так, что они вас запишут (не могут не записать), но в починке откажут, т.к. "нет оборудования" или чего-то нет. Пошлют лесом, в общем.
22 Haziran
Ездил на диагностику системы кондиционирования.
Систему обслужили, но компрессор приговорили, надо менять.
Заменили тормозную жидкость, с материалами и очисткой вышло 2940.
В общем, отличный сервис
1
4
25 Haziran
Если вы человек, который ценит своё время и привык к тому, что приехав по записи, вашей машиной сразу начинают заниматься, то в данном случае это совсем не так. Администрации сервиса наплевать на вас. Есть много других сервисов в Мурманске, где к клиенту относится с уважением.
5
3 Ekim
Записался на шиномонтаж, приехал вовремя, оказалось нет места, непонятно, потом перезвонили сказали можно подъезжать. Очень медленно оформляли, потерял час времени, в итоге сказали что я могу оставлять ключи и уходить, бардак, уехал на нормальную шинку.
14 Mart
Недавняя моя попытка поделиться отзывом об опыте обслуживания в компании FitService на одной из GIS-платформ (фирменное наименование компании не раскрываю по объективным причинам) привели к неожиданным и разочаровывающим последствиям, которые я считаю важным обсудить здесь в Яндексе, где свобода выражения мнений и потребительские права уважаются и защищаются. Компания FitService, по всей видимости, предприняла шаги, чтобы он был удален с платформы.
- “Остался очень разочарован обслуживанием в FitService. Обратился за заменой моторного масла, но столкнулся с ситуацией: мне отказали в обслуживании только потому, что я не желал приобретать моторное масло непосредственно у них. Я ожидал, что как клиент смогу сам выбирать, где мне приобретать необходимые расходные материалы, особенно учитывая, что у меня уже было масло, приобретенное заранее. Такое поведение кажется не только недружелюбным, но и навязывающим ненужные услуги и товары. Разочарован подходом к работе с клиентами.”
Компания FitService ответила мне:
- «Для того, чтобы Вы и в дальнейшем были уверены в своем автомобиле, мы помогаем избежать приобретения некачественных расходных материалов, которыми сейчас заполнен рынок, и предлагаем сертифицированную продукцию для оказания услуг по замене технических жидкостей в одном месте. Покупая масло у нас, Вы получаете не только удобный сервис по подбору, доставке и замене необходимых расходных материалов, но и уверенность в их подлинности и соответствии европейским стандартам качества.»
Я парировал:
- «Благодарю за ваш ответ, однако он не снимает моих опасений относительно вашей политики обслуживания. Мне кажется необоснованным отказ в обслуживании исключительно из-за выбора масла клиентом, особенно когда сервис не предоставляет гарантии на выполненные работы по замене масла. Приобретенное мною масло соответствует всем стандартам и спецификациям для моего автомобиля. Я убежден, что клиент должен иметь право на выбор, и такая политика кажется мне попыткой навязывания дополнительных услуг и товаров, что недопустимо. Надеюсь, что вы пересмотрите свою политику в интересах всех клиентов.»
Всем, кто рассматривает возможность обслуживания в Fitservice, я бы рекомендовал тщательно ознакомиться с их правилами и ограничениями. Также стоит учитывать, что ваш голос как потребителя может быть подвержен риску модерирования на некоторых GIS-платформах.
Пусть наш общий опыт станет кирпичиком в основании более открытого и честного диалога между потребителями и бизнесом. Берегите себя и цените каждое мнение, ведь в разнообразии наших взглядов кроется сила нашего общества.
21
1
1 Haziran
Записался на сервис за неделю лично приехал подьехал к 9 утра оставил машину приехал забирать в 17 как договорился на приемке к мошине за целый день никто не подошол освободил себе день катался на такси забросил все дела результат разводят руками так получилось не суйтесь к ним
5
26 Haziran
Хочу посоветовать без знающего человека не принимать решение в этом сервисе по поводу ремонта чего либо ибо вы будете платить за нужное и не нужноесли вы в ремонте не разбираетесь то вы будете сладким клиентом это вы должны знать
4
1 Ekim
Не рекомендую!!!! Вам впишут в счёт услуги которые не окажут. Кучу вспомогательных жидкостей которые нужны на 2 пшика, а вы купите весь флакон. Счетчик межсервиснного интервала будете сбрасывать сами. И т.д. Короче осадочек очень неприятный.
1
13 Mayıs
Хуже места не найти , качество обслуживания ноль , могут взять деньги и не делать работу потом будете бегать за ними что бы ее сделали , качество ремонта ноль , дадут гарантию будут исправлять постоянно пока срок не выйдет а потом платите снова.
5
1
27 Nisan
Приезжал на бесплатную диагностику подвески с платной технической мойкой . Нашли несколько неисправностей. Предоставили отчёт о неисправностях в удобном формате. Предложили записаться на ремонт выявленных неисправностей. Отказался по причине того, что ремонт возможен только с их деталями, которые продаются по немного завышенной цене и стоимость работ довольно высока. Уверен, работы выполняются профессионалами и делаются качественно, но ценны действительно высоки
3
13 Ekim
Контора выиграла тендер на то автомобилей... Был на замене резины, переобували колеса с лета на зиму. Загнали машину в начале второго, отдали в 17:20... 4 часа - 4 колеса... Слов благодарности не нашёл...
1
23 Nisan
Выкачивание денег чистой воды
Приехал на Форд фокус 3
Беспокоил небольшой стук (причина оказалось в незатянутом болте )
Так насчитали ремонта на ~350тысяч
По подвеске не беспокоило ни чего
Ни стуков ни люфтов
Машина едет ровно, резину не жрет
Пробег 100 тысяч
Пробег 90% по трассе
Машина эксплуатировалась исключительно летом в отпуск
Не советую туда ехать ни кому
Покатался по нескольким другим сервисам, затянули болт бесплатно в одном и сказали что проблем нет
В другом нашли незначительный люфт ступичного
Но так же попосветовли не трогать ибо люфт не значительный и прослужит еще долгое время
Так же стоимость запчастей у этого ,,чудо,, сервиса оставляет желать лучшего
Про акции они вообще не веурсе , ни о тех что у них написаны везде в сервисах
Ни о тех что дет официальный сайт фит сервиса
11
2
7 Eylül
Плюсов нет. Только минусы. Автоответчик записывает клиента, он приезжает, а запчастей нет. Работают на своих запчастях которые нужно заказать у них же. Беспонтовая контора. Отвечает автоответчик, находящийся в Новосибирске
24 Ekim 2023
+: персонал, адекватные цены на запчасти, зона отдыха, электронный документооборот, качество и гарантия на работы по РФ, магазин запчастей, объясняют и показывают фото неисправности, есть бонусы и бесплатные услуги, адекватно решают непредвиденные проблемы
-: запись обычно на неделю+ вперёд, относительно небольшой филиал, могут быть очереди
+-: запись через сайт не учитывает выходные у персонала, чат-бот иногда излишне настойчив
2
7
8 Mart
Не первый раз посещаю данный сервис. Профессиональный персонал, отдельное спасибо Игорю Борисовичу, помог разобраться в проблеме и устранить неполадки! Удобное расположение! Рекомендую!
2
3
30 Haziran
Спасибо ребятам! Быстро,качественно, адекватно по цене.на приёмке вежливые,работают по выходным
2
13 Ağustos
Записались проверить ходовую перед дорогой и заправить кондиционер. Машину благодаря приложению приняли быстро. По диагностике все разъяснили, фреон заправили. Вопросов нет!)
2
20 Temmuz
Отвратительное отношение сотрудника Андрея. Был запрос на замену колодок, в ответ за запрос получили: "я даже браться не буду". Что ж, отношение к клиентам и работе "с любовью", так держать. Высший пилотаж!
5
16 Aralık 2023
Хороший сервис, в веду сферы своей деятельности обращаюсь в него на постоянной основе, считаю его одним из лучших в соотношении цена-качество. Нравится подход сотрудников к работе, подробная диагностика автомобилей дает понимание в каком состоянии мой парк, какие работы нужно сделать срочно, что потребуется в бушующем, не навязывают ничего лишнего (могут показать в Рем. зоне или на фото, что не так), четко и по делу. Приятная зона ожидания, где можно попить чай, кофе, посмотреть ТВ).
4
3
18 Eylül 2023
Приехал с Питера в отпуск, покататься по Рыбачему. До Мурманска уже ехал с барабанами как с музыкальными инструментами, а не тормозами. Прозвонил несколько сервисом, принять сразу смогли только в FIT. Скептически относился из-за рекламной компании, которую раньше видел везде на Ютубе. Но шаблон сломали.
Весь фронт работ либо подкреплялся фото, либо пальцем показывался прямо в цеху.
Сроки сразу обозначили конкретные. Нужно было дождаться з/ч с разных городов, сколько обозначили изначально, столько времени и понадобилось.
При диагностике выявили то что дома в сервисе мне даже судя по всему не проверяли. Теперь, видимо и в Питере буду в эту сеть отдаваться.
Отдельно понравилось что на приемке и на глупые мои вопросы отвечали и не как с дураком общались. Обычно что-то одно из этого со мной в сервисах.
Ну и мелочи вроде хорошей зоны ожидания и ЭДО с личным кабинетом тоже в плюсы.
6
5