Тренажёры устаревшие, могли бы обновить уже. За это 4. Достаточно часто проходят какие-либо акции - приобрела пакет индивидуальных тренировок, можно сказать, за даром. Из минусов ещё: нет вайфая. По оплате: плюс, что есть рассрочка от банка, но можно было бы ещё и от самого клуба сделать на несколько месяцев.
Итак, подходит к концу абонемент (который я не собираюсь продлевать) и, спустя 3 года посещения данного клуба, я пишу этот отзыв, который, надеюсь, поможет вам понять стоит ли здесь заниматься. Постараюсь быть максимально объективным.
Итак, начнём с минусов.
1) Самый главный, самый жирный и по сути не совсем по вине клуба, а из-за его расположения - это парковка. Парковка - это небольшой аппендикс около входа на ~20 авто а так же выделенные места на проезжей части чуть дальше по улице. Покупая сюда абонемент вы должны понимать что много, очень много времени вам придётся проводить в поисках парковочного места. Стоять в очереди в этот аппендикс или блуждать по улице взад вперёд - на это легко может уйти полчаса и больше. Летом всё осложняет большое кол-во граждан, отдыхающих на Крестовском острове либо футбольные матчи, зимой - нерасчищенные сугробы. Введение платной парковки, понятное дело, нагрузку на этот крохотный участок возле клуба только увеличело.
2) Расположение клуба - и + и -. Летом тяжело попасть и тяжело выехать. Если футбол на Зенит арене - лучше вообще в этот день не ехать.
3) Позор этого клуба - шкафчики в мужской раздевалке. Примерно 60% - это крохотные, под детей, в которые невозможно нормально сложить свои вещи взрослому мужчине. Высокие шкафчики постоянно заняты, и если вы хотите нормально сложить свои вещи то вам придётся... правильно, ждать, пока один из них освободиться. Ну или купить "вип шкафчик" 😉 а вишенкой было когда некий мужчина забыл где был его шкафчик, и сотрудник вместе с ним начал по очереди открывать все, при мне, так вот - половина закрытых высоких были пустые и не под "вип арендой". Очень интересно, как и зачем, угадайте.
4) Тренажерный зал - и + и -. Обязательно перед покупкой посмотрите сами! Имеет необычную, вытянутую форму, сам по себе небольшой, хотя вроде всё что нужно есть, НО много тренажеров единичных. И зона свободных весов - очень маленькая! В часы пик, кроме лета, из-за того что зал маленький, в нём в буквальном смысле не протолкнуться.
5) Водная зона - и + и -. Для меня минус. Есть 2 бассейна и оба абсолютно бесполезны для нормального плавания, даже не для спортивного.
Плюсы:
1) Тренажерный зал. Летом есть немалая вероятность заниматься в пустом зале, людей нет вообще. Тренажеры хоть и старые, но не видел ни 1 неработабщего.
2) Спа зона - вопросов вообще нет, 2 финских сауны, хамам, 2 инфракрасных и ещё римская (так и не понял её суть). Любителям попариться то что надо!
Вывод: Важно понимать что это НЕ премиальный клуб(несмотря на его локацию), поэтому красная цена абонементу сюда - это 15к в год, и то, если вы любите просто находиться в воде, хорошенько попариться и у вас много свободного времени.
Есть секция для маленьких деток с 1 г до 3х лет. Очень хорошие сауны, горки и в целом неплохой клуб. Фитнес зона достаточно компактная, но есть все необходимое
Отличный клуб. Доброжелательный персонал. Хорошие бассейны и бани. Очень маленькая парковка и неудобная
3
1
Kurumun yanıtını göster
Мария
3. seviye şehir uzmanı
27 Haziran
Про сам клуб ничего сказать не могу, но сотрудники максимально не воспитанные. Отдел возврата, наверное, один из худших отделов. Всё устроено так, чтобы клиенту было примерно невозможно сделать возврат. Только приехав, узнали, что можно оформить возврат с 12 часов (и не забываем, что только во вторник и четверг), хотя предупредили только об окончании приема.
Сотрудники отдела спрашивают про запись на возврат, потом выясняется, что она нужна только на некоторые услуги. Так до конца и не понятно, нужна ли запись или нет, существует она или нет, потому что записать меня не смогли.
От таких квестов чувствуется «уважительное» отношению к клиенту
Если честно, я не поклонник Фитнес Хауса, есть клубы интереснее и удобнее, но этот - исключение.
Возможно, благодаря своему расположению на Крестовском острове. Потому что типовой клуб этой сети здесь бы просто не выжил.
Есть всё, что нужно хорошему спорткомплексу.
Минус звёздочка - за практически полное отсутствие парковки.
Фитнес Хаус испортился . За последние пять лет что я его посещаю уровень все ниже и ниже . Ничего не работает , турецкая парная около года в неисправном состоянии , обе финские бани сломаны, в бассейне уже с сентября не работает нагнетатель волн. Про бассейн отдельная тема : им управляют невменяемые бабули. Они заполонили собой все пространство, атаковали единственный гидромассаж , на который я три года не могу попасть и устроили из некогда хорошего ФХ просто поликлинику или базар . Этот контингент совершенно не имеет представления о нормах приличия и гигиене в бассейне (и это не для красного слова написано), в раздевалке и в банях. Везде антисанитария , грибки , плесень и запах канализации . Администрация, примите меры , скоро весь платёжеспособный контингент доплатит и перейдёт в другие клубы , а у меня только 5 человек из семьи занимается у вас и в ближайшие месяцы собираются сменить клуб !!!
Взяли абонимент в басс для ребенка 5 лет, мол за ним полный примотр от кпп и до басса и обратно. Очень быстро стало понятно что тренер этого делать не может и волбще занят, а взрослым без абона нельзя. Купите абон на сопровождение 4.4 к руб.
Принципиально не хочется там находится даже с абоном.
Ребенок сам тусит в раздевалке по 1.5 часа - осваивает мир.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ они были несколько лет назад. Сейчас стараются на все сэкономить. То температура воды в теплом бассейне ниже положенного , то СПА отключают , не только 1 ого числа мес., как положено для профилактики. То позвонят на телефон и невразумительно , бегло и невежливо пробормочут сомнительную информацию. Начинаешь перезванивать - не берут трубку. Постепенно этот адрес выходит из доверия. Обман с мелкими уловками не лучшая рекомендация.
Ужасный клуб! Дерут деньги, комфорта ноль! Страшенные интерьеры времён девяностых! Ремонта нет! Как были старые раковины в раздевалках с неуходящей водой, так они же и остались! И вода так же не уходит! Прошёл год! Краны мизерные, под них еле руки влезают, и то по одной только! Владельцам пофиг, жрите, мол, что дают, ещё краны тут вам менять, ха ха. На раздевалку всего ТРИ раковины!!! На сотню шкафчиков!!! Три!!! Одно мыло!!! Одно на всех!!! И одна сушилка для рук!!!!
Между шкафчиками не пройти!!! У раковин ещё и фены!!! Вечно всё в волосах и к раковинам вообще не подойти!!!
Вечно грязно и мерзко в раздевалке!!!
Тренажёры всегда облиты потом!!! Их никто не дезинфицирует и не моет! Для вида ходят некие уборщики пылинки смахивают! Многие тренажёры ломаные! Теннисный стол сломан! Дежурного тренера днём с огнём не сыщешь! Персонал хамский. Ничего не изменилось. Пользуются тем, что конкуренции нет в этом районе. Выбора нет.
Ужаснкйшее место, увы!
Рассказываю (дело было в Питере).
У клуба только один номер телефона. Дозвониться иногда просто невозможно, ждать приходится по полчаса.
В течение августа месяца 2023 года я прошла через все круги ада.
В начале августе закрылся на просушку клуб на Крестовском, где у меня был куплен абонемент на два года. Решила попробовать другой клуб этой же сети - "Престиж". Понравилось. Решила ходить туда, заплатила деньги, решила что на Крестовском попрошу возврат средств за не использованный год. И тут началось...
1. Крестовский сказал - мы ничего не имеем права сами делать, вы все переоформляете в личном кабинете.
2. Захожу в личный кабинет, не принимает логин/пароль. Пробую сделать запрос на новый пароль, система сообщает что по номеру телефона клиент не существует (а я хожу в FH уже десять лет). Пишу в службу "поддержки" - ответ от бота: "мы свяжемся с вами в течение 10 (?!) дней". Через 10 дней приходит ссылка на новый пароль.
3. Снова захожу в кабинет, выбираю "Расторгнуть" - просит выслать копию паспорта. Высылаю. Опять сообщение "свяжемся с вами в течение 10 дней". Никакого ответа.
4. Звоню по единственному номеру, жду полчаса, отвечают. "Вы должны были перезвонить и ПОДТВЕРДИТЬ что желаете расторгнуть договор" -- "???!!!" -- "Вы должны были увидеть сообщение на сайте что нужно перезванивать". Увы, не видела. Девушка по телефону мило сообщает что расторжение будет числится "сегодняшним днем" и что нужно было звонить раньше. Обещают перезвонить и сообщить какую сумму вернут.
5. Не звонят. Звоню сама. Опять жду полчаса. Отвечают - за весь год вернем только 3 тысячи рублей, так как "у нас прогрессивная шкала". Или - перепишите год пользования на другого человека. Хорошо, говорю, переписывайте. "Нет, вам нужно самостоятельно зайти в личный кабинет и переоформить". Хорошо, в очередной раз поверила.
6. Захожу в личный кабинет. Нажимаю на "Переоформить" - вылетает сообщение "Договор без оплаты, переоформление невозможно!" (именно так, с восклицательным знаком... ну чтобы таким идиотам вроде меня было все понятно).
7. Опять звоню, опять жду. Отвечают. "Конечно, вы не сможете переоформить в личном кабинете. Вам нужно связаться с Корпоративным отделом №2 (??!!!) и переоформить у них. Звоните в будний день с 9 до 18 по этому же телефону, мы вас туда переведем. Спрашиваю, почему я, физлицо, вдруг оказалась в "корпоративном отделе?" - "Потому что иногда этот отдел предлагает абонементы не только юрлицам, но и физлицам".
8. С ужасом жду понедельника, буду звонить в "Корпоративный отдел №2". Если бы не сын, на которого хочу переоформить абонемент, то уже бы плюнула на все это.
P.S. При этом, за Крестовский я заплатила 30 тысяч, за клуб "Престиж" 125 тысяч... То есть, я не просто "погулять вышла", а реально принесла доход клубу... и чтобы вот так вот отфутболивать. Позорище.
Очень много пожилых людей занимается в бассейне. Молодцы. В здоровом теле, здоровый дух. ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ: замените в расписании занятий иностранные названия на русские.
Имела очень негативный опыт занятий аквааэробикой в данном клубе. Альтернативы нет, по данной дисциплине только один тренер - Колесниченко Наталья. Дама, очевидно, бывшая спортсменка и решила, что посетители клуба тоже занимаются в государственной секции за счёт бюджета, а не оплачивают себе занятия сами. Ну или занятия проходят в армии, а не в клубе повышенного комфорта.
Наталья считает, что можно не пускать людей на занятия, если вы опоздаете даже на 1 минуту. Перед вами демонстративно поставят барьер и не пустят. Т.е., вы покупаете услугу и с вами же хамски себя ведут.
Работники клуба вам не помогут, работают там 18 летние не обученные решению конфликтов и вообще общению с клиентом ребята, которые могут только разводить руками - "тренер имеет право".
Конкретно этот клуб для занятий аквааэробикой однозначно не рекомендую.
Отношение к клиенту хорошее только когда происходит оплата чего либо.
Хороший зал, большое разнообразие тренажеров, довольно таки много программ, как платных, так и включенных в стоимость абонемента
Большой бассейн (если точнее два, один с дорожками, другой без, несколько саун (турецкая, инфракрасная, римская, финская)
Также есть две горки, так что довольно хороший выбор зала для похода с детьми :)
Была в зале пару раз, когда наш зал закрыли.
Старый зал. С вентиляцией не очень. Народу много. Полотенца не выдают, шкафчики маленькие. Из плюсов большие бассейны, есть горки. Вид с кардио зоны на бассейн.
Низкая оценка не клубу, а тренеру по плаванию Наталье Колисниченко. Очень низкого уровня специалист, соотвествующий оценке ДВА, к тому же не имеет чувства такта, не уважает своих клиентов, общается на уровне панибратства с оскорблениями и нелепыми обвинениями в твой адрес. Рекомендую там отзывчивых профессиональных тренеров по плаванию как Мухаммед и Ксения.
Хотела расторгнуть договор, остался еще целый год и 35 дней заморозки. Предложили вернуть 4 тысячи рублей! просто супер!
Что бы расторгнуть договор , необходимо оформить заявку в личном кабинете, а потом еще записаться на прием! Не иначе как в Кремль собралась, с такими то бюрократическими замашками.
При оформлении документов на возврат, мне предложили написать банковские реквизиты на бумажке руками! не прислать реквизиты цифрами или скриншотом на почту/мессенжер, а именно ручками переписать тот миллион циферок, видимо что бы повысить процент ошибок и отказа в переводе средств, иначе не могу представить причины такого издевательства
Клубы становятся все менее клиентоориентированы с каждым годом. За такие цены можно найти что-то более приличное.
Лет 10 наверно хожу в эту сеть клубов, но накипело, расстаюсь без всякой жалости.
Отличный клуб за свои деньги. Разнообразие тренажёров в качалке. Бассейн для спортивного плавания, аквазона для купания с гидромассажем, даже есть 2 горки. Получается полноценный спа-комплекс. Финская, турецкая и римская парные.
В клубе чисто, приятно.
Шапочки в бассейне это кринж на тех у кого сантиметр на голове но при этом объясняют это тем что засоряется фильтры но в других клубах такого нет правила, но фильтры есть. А вирусах и на теле мужчин нет волос и получается что может введет костюмы для погружения чтобы вообще волосы не выпадали. Или у вас специалисты считают что в 23 года у человека сильно выпадают волосы после того как он на горке прокатился, ведь она такая страшная что полысеешь по приезду
Это мой спорт. зал !Он не большой ,уютный ,но все есть.Всегда можно после тренировки поплавать в бассейне .Есть куча дополнительно тренировок ,но мне все не охватить))!
Объясните, пожалуйста, почему справка для занятий спортом от участкового терапевта у Вас действует только полгода, при этом сами продаёте такие справки за 1200 рублей сроком действия 2 года. Для вашего удобства, как мне объяснили в ФХ, чтобы каждые полгода не получать её заново!!! Получается, что Фитнес Хаус больше верит в потенциал моего здоровья, чем терапевт в госполиклинике? Приятно, конечно. Вот только с разницей в 1200 рублей в свою пользу. 🤭 Делаем выводы для чего клубу нужна эта справка.
А так мне там нравится, по большому счету. Нормальный тренажёрный зал. Уборку в раздевалке делают часто, спасибо! Нравится большая зона с двумя бассейнами и двумя горками. Вот только бассейны бы помыть по линии поверхности воды - видна многолетняя желтизна. А и ещё грибок по борту джакузи убрать. Сауны все приятные, кроме турецкой бани, там стоит запах сырости. Может, добавлять какой-то соответствующий тематике бани аромат? Было бы намного лучше. Душевые мрачные такие, убрать бы там грибок в швах затирки, да заменить занавески хотя бы на светло-серые вместо чёрных и будет уже намного приятнее там находиться. Не нравится мне замороченная система оплаты доп. услуг, попроще бы её сделать, а то в одном устройстве положи себе деньги на счёт, на другом устройстве их списывай🤦🏼♀️. Персонал приветливый, я занималась с тренером Валерией, мне понравилось.
24.04.23 был неприятный момент с одной из девушек на проходной, с той, что покрупнее остальных, неспортивного телосложения, со светлыми волосами. Она, видя, что я пытаюсь взять полотенце, но аппарат запищал, что-то кричала из-за стекла, потом подскочила, стала меня отчитывать, что я не читаю инструкцию, написанную на аппарате. Мне её нотации слушать не хотелось, я торопилась, поэтому вежливо её поблагодарила и пошла дальше, но она мне вслед продолжила излагать свои абсолютно неуместные выводы о том, что я требую к себе слишком много внимания и что я какая-то там.. Я не дослушала) Уважаемые администраторы клуба, проведите с ней беседу, пожалуйста, кроме помощи с аппаратом мне от персонала ничего больше не нужно, никаких псевдопсихологических оценок и выводов.
Итого: снимаю две звезды за описанные выше недочеты и псевдопсихотерапевта👌
Отличный фитнесс, хожу и буду ходить. Спасибо. Отдельное спасибо Тренеру Натальи Колесниченко за занятия по аквааэробике. Рекомендую её и как детского тренера.
4
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Слезкина
8. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
Крестовский: здорово что есть горки для детей. Чистенько.
Были отличные массажисты.. Делали профессионально, как в СССР. Все по стандарту и ценник гуманный.
И вот теперь уже заменили на такое недоразумение , как во многих массажных салонах.
Было очень удобно и рядом с домом. Разогреешься и на массаж.
Жаль, опять искать где то
Есть все необхдимое дл спорта и для релакса после спорта. Хорошая зона бассейна и саун, чисто. прекрасная римская сауна и хамам и мелочи типа бочки с холодной водой и количество саун. Немного неудобно стоят тренажеры, но тут вопрос привычки, не хватает йоги (лично мне) и возле груши пол плитка это конечно очень опасно и неудобно, если бы эта зона была со специальным покрытием было бы удобнее. В остальном все просто супер!
Покупаешь абонимент тебе все рады,а когда появляются вопросы менеджеры глаза закатывают.Отдел возврата работает отвратительно.Ажиотажа нет,но записывают на беседу не ранее чем через неделю после обращения.Дозваниваться можно часами,возможно трубочка снята🤪Я помогаю вернуть деньги за абонимент человеку,который уехал в другой город.Электонную нотариальную доверенность принимать отказались(электронный документ с электронной подписью).Сделали вид что видят такое впервые,были очень убедительны!МВД,ФССП,УФНС принимают а FH нет.Надо обязательно принести бумажную,заверенную шоб с водяными знаками была😂
Занимаюсь в этом фитнес-хаусе 5-й год. И год от года впечатление всё хуже и хуже. Очень много платных занятий. И за что люди должны платить? Ведь они же купили абонементы, им их никто не подарил. Очень мало суставных гимнастик. Если и добавляют, то платные. А это занятия для пожилых. И это малообеспеченные люди. В душевых грязно. Пахнет канализацией. Занавески не меняются который год. А должны не реже, чем раз в полгода (по санитарным нормам) Раковины засорены (особенно на 1 этаже) в течение всех 5 лет, что я туда хожу. Шар для нагнетания волн не работает уже полгода. Зачем вообще он там торчит? И этот клуб приравнивает себя к престиж-клубам? Примите, пожалуйста, меры.
С уважением, Елена Викторовна.
Мой любимый фитнес Хаус на Крестовском, нравятся горки аквапарк. В клубе чисто, постоянно протирают пол в спа зоне. Танцы зумба -моя любовь. Нравится ходить туда с Витюшкой, вместе веселее. Также нравится парк рядом с каруселями, катамаранами кафе, с белочками. И другой парк где много деревьев тишина и покой.
Это уютное и современное место для бюджетногоо релакса и поддержания себя" на плаву". Здесь есть всё и фитнесс и спа и тренажерка...прихожу в клуб по средам к 7 на суставную гимнастику- занятие для девушек за 40, когда уже есть травмы, а спортом заниматься оч хочется. При клубе есть ресторан "Евразия", где можно логически завершить "праздник отдыха" ароматным травяным или ягодным чаем.
4
Kurumun yanıtını göster
А
Алсу К.
5. seviye şehir uzmanı
26 Nisan
Спасибо спортивному клубу. Обожаю групповые водные занятия, тут их в полной мере предоставляют. Занимаюсь спортом постоянно, не беспокоясь о финансах. С тобой трудятся опытные люди. Поставленные мной цели были достигнуты благодаря их дельным советам. Некоторые пишут, что бывает неопрятно в раздевалках, я на такое время не попадала.
Понятие "клиентоориентированность" здесь отсутствует.
Хамство и грубость - как тренеров, так и персонала.
Фитнес Хаус позиционирует себя как « спорт-клуб будущего », но по манере обращения с посетителями похоже на советское прошлое.
03.10.2023 на занятии в ФХ Крестовский тренер Иноземцева Наталья в хамской манере потребовала от меня удалиться с занятия « Сейчас же! », потому что на мне не было носков (!), якобы в ваших клубах ( когда? ночью? откуда клиент должен об этом узнать? ) вышло требование посещать занятия на ковриках только в носках в целях гигиены. А до этого гигиена в клубе не соблюдалась? вы как-то уведомили посетителей об этом заранее?
Вежливое предупреждение, просьба? — нет, не слышали о таком!
На мое предложение все же мне остаться на классе и учесть это требование на следующем занятии, тренер криком потребовала покинуть зал.
Ребят, 2023 год, такого обращения не встретишь, наверное, уже и в провинциальной средней школе…Такого грубого обращения я ни в одном фитнесс-клубе не встречала ни разу.
Занимаясь в большинстве клубов СПБ уже лет 20, в том числе и йогой — босиком на тщательно очищаемых ковриках после занятий, как самими посетителями, так и клинерами клуба.
Вопрос гигиены для меня на 1-м месте, антисептик со мной всегда, само собой разумеется, что в наши дни посетители — люди осознанно относящиеся к вопросу гигиены, сами клубы уделяют повышенное внимание чистоте оборудования, в том числе ковриков.
Может лучше начать с грязных раздевалок, где стоит запах плесени и канализации, весь пол в пятнах и волосах, поломаны перегородки в душевых, вода в раковинах стоит из-за вечных засорений, на душевую для 20 человек мыло на дне в единственном резервуаре, унитазы заляпаны.
Что касается групповых занятий, то вроде именно на них я и покупала годовой абонемент, но по факту таких занятий оказывается 1-2 и все! Остальные классы — за дополнительную плату. При продаже абонемента мне об этом ничего не говорили. Зато менеджеры отдела продаж были очень вежливы и настойчивы, настаивая на покупке годового абонемента. На этом позитив и вежливость « спорт-клуба будущего » закончились.
Обращался, т к необходимо было вернуть деньги за пропущенные тренировки, на счёт деньги поступили через день . Всегда знал что Фитнес Хаус не только образец чистоты, порядка в залах и бассейнах но и честная порядочная организация.Счастья и здоровья сотрудникам в новом году.
Клуб в целом хороший,понравился большой зал для групповых занятий,просторно и светло. А места для тренажеров ну такие себе,низкие потолки,не очень уютно. Бассейн понравился тоже.
Сделайте ,пожалуйста,большой дзакузи! Тот ,что есть- ну просто крошечный. Не то что был когда то в лдм...
Нет выхода из детской раздевалки в отдельную от взрослых душевую и соответственно в бассейн. Поэтому я, бабушка, не могу ходить с внуком на занятия в бассейн
Бассейн с дорожками, развлекательный бассейн с более тёплой водой и шаром в середине бассейна, который включают раз в 3 часа для создания волн в бассейне(не работает уже пол года), бассейн для малышей, горки, 2 финские сауны, 2 инфракрасные сауны, турецкая парная, римская парная, тренажёрный зал. В последнее время обслуживание стало хуже. Часто что-то не работает, стали не так часто убирать в раздевалках, часто холодная вода в бассейне.
Персонал не дружелюбный. Хоть я и медлительный клиент, и вчера вышла из зала на 7 минут позже, НО меня прям пришли торопить, в спешке покинуть спортзал- забыла кроссовки и там же жетон для входа. Помнила об этом всю ночь, пришла к открытию. На ресепшене в 7 утра никого не было, еле отвлекла от дел деловую даму, которая мне отказалась помочь и просто отправила в зону утерянных вещей. Кроссовки я нашла. Но вот ключик мне пойти посмотреть не дали. Это первое. А ВТОРОЕ- тем, кто покупает абонемент на три месяца- не дают возможности заморозки (что очень печально). В общем, желания ходить в зал теперь нет, как и жетона на вход.
Нужен был бассейн для тренировок. Из-за очень узких дорожек ( в двоем даже тяжело распыться, не задев друг друга) и достаточно большого количества людей с разным уровнем плавания на одной дорожке мне для тренировок не подошёл.