Fitness House
1009 yorum
29 Haziran 2023
Отвратительно! Администрация, мягко говоря, не в адеквате. Положительные отзывы здесь только у тех, кто купил абонемент, тупо отходил и не пришлось решать никакие проблемы с коммерческим отделом и управляющей. Коммерческий отдел заявил, что их дело продать абонемент, а дальше трава не расти. Если что-то не так с тренером или какие-то другие проблемы - это их вообще не касается, они на это повлиять не могут. Управляющая Гордюшина Ксения просто хамка. Не дает даже слова сказать, грубит. Вопрос потери клиента ее вообще не волнует, «клиент всегда прав» - это они вообще такого не слышали.
Такого еще не встречала нигде! Советую обходить стороной, чтобы не портить себе настроение, а то на возврат денег в хамской манере вас отправят на Крестовский остров.
2
14 Kasım 2022
Хочу отметить работу замечательного персонала, особенно дежурного инструктора Татьяны, работавшей 14.11.22 в бассейне комплексаш- очень внимательная, отзывчивая, квалифицированный специалист!!! Большое спасибо 🙏
26 Ekim 2021
Зал отличный, чистый. Тренажеров много. Есть теннисные столы. Для любителей групповых занятий разработаны хорошие упражнения на любой вкус и разного возраста. Хороший бассейн с турецкой сауной. Жалко, что нет инфракрасной сауны и душ несьемный, не удобно мыться. Летом в большом зале групповых занятий в жаркую погоду тяжело заниматься, окна огромные без жалюзей, кондиционеры не помогают.
4
1
19 Ağustos
Хороший не затертый инвентарь ,жаркая сауна ,чистый бассейн !
13 Ocak
Сам клуб вполне хорош и заслуживает высокой оценки, чего не скажешь о так называемом тренере Мальцева Мария, вот уж несчастные те люди кто к ней случайно попадет, на фоне сотрудников ответственно и с воодушевлением относящихся к своей работе данная особа выглядит мягко говоря блёкло. Ноль внимания на занимающихся, ни тебе контроля за техникой ни интересных упражнений, так, отторобанила свой час в гарнитуре с эхом чтоб вопросы не задавали, и всё, ещё и опоздания на занятия, 5 минут хоть и мелочь но отношение к клиентам это демонстрирует. По факту тренер давно уже сдулся как специалист и ничего не хочет кроме как наблюдать своё отражение в зеркале, пользы занимающимся дать увы уже не способен да видимо и не желает особо, чсв и эго мешает, занятия с ней пустая трата времени. Управляющие клуба, хорошо бы таких отслеживать и отправлять на "пенсию", от любого даже самого малоопытного тренера пользы куда больше.
Остальные молодцы, большое спасибо за работу и качество услуг
15 Şubat
Рядом с домом. Вежливые инструкторы. Возможность посещения рано утром. Есть всё необходимое.
1
15 Mart 2023
В других залах данного клуба не была, но общее впечатление нормальное. К залу претензий нет, но бассейн.. очень много людей, всегда, в любое время посещения. Хамам почти всегда без пара, подача пара очень слабая. Около бассейна местами пахнет плесенью, или чем-то затхлым.
Большой плюс-тренеры хорошие, была на пробных занятиях и в зале и в бассейне, девочки-умнички.
22 Ocak
Просторно и вид имеет, но чего то не хватает. Парковка вечером почти вся забита. В остальном зал неплох, но раздевалки маловаты
13 Mayıs 2023
При покупке абонемента, уточнил у продавца, до какой даты у меня текущий абонемент и с какого числа начнёт действовать новый. Продавец сказала, что действующий абонемент у меня до 5 июля, при покупке нового абонемента, он заработает с 6го июля. Я заплатил деньги, пошёл счастливый тренироваться и потом решил на всякий случай проверить личный кабинет, и что я вижу... продавец поставила активацию нового абонемента с 28 МАЯ!! На мою претензию в отделе продаж, она недовольно ответила "ну ошиблась, вы же увидели, значит всё хорошо, сейчас исправим"
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТОВ!
4
29 Mayıs 2022
Пользуясь привилегиями мультикарты, добрался и до этого зала. В целом понравился: большой, просторный, одноуровневый зал, не страшный сон клаустрофоба, как ФХ в ТК Рио, все необходимые тренажёры имеются и в основном это Техногим, а не доисторические Наутилус, как на Пражской. Жирный плюс за наличие двух кроссоверов, гантельный ряд, правда, разбросан и похоже никто гантели по весу не расставляет. Из минусов неудобная мужская раздевалка, вечером трудно было запарковаться.
3
1
8 Mayıs 2023
Предоставила справку о здоровье девушке в белом халате (у неё не было бейджика и не понятна ее должность, ФИО). Сразу она усомнилась в подлинности справки, заявив, что она распечатана на цветном принтере. А после отказалась её принимать, тк она выписана фельдшером ВКМБ, (фельдшер имеет право выписывать справки, рецепты, анализы, лечение, проводить осмотры). Я конечно понимаю, что ей выгоднее, чтобы справку я оформляла у неё, но с тем как проходит медосмотр у специалистов ФК оставляет желать лучшего, ведь никакие обследования не проводятся, даже элементарно ЭКГ не делается. Все необходимые обследования я прошла в районной ЦРБ и получила там справку, а теперь мне необходимо 2 недели опять ждать записи к врачу и получать справку? Терять свое время и не ходить в ФК. Прошу разобраться в данной ситуации.
4
14 Eylül 2023
Хороший зал,есть все для удобства гостей.Приятные инструкторы,время проходит не заметно, атмосфера располагает к хорошему настроению.
21 Ağustos
При возврате услуги , вам придётся ехать на Крестовский в во Вт. Или чт.
Иначе деньги вам не вернут
16 Ocak
Температура в бассейне не соответствует нормам(очень тёплая) , хотя в день оформления абонемента утверждали обратное.
Так же вернули не все денежные средства после заявления на полный возврат выплаченной суммы.
2
3 Kasım 2023
Зал отличный, высокие потолки, светлый, раздевалки на каждом этаже
Тренажеров в час пик не хватает, состояние оборудования удовлетворительное
16 Mart
Мне нравится сюда ходить, все тренажёры современные, в обед кстати людей меньше, все нужное есть
14 Ekim
Все прилично, только много плавающих на дорожках в вечерним часы…
18 Eylül 2022
Отличный, современный , удобное расположение. Реально насыщен энергией! Единственное я, в чем проигрывает -нет инфракрасной сауны. Это понятно не критично, но для меня значимо. всегда чисто, кабинок хватает, и умеют создать атмосферу праздника!!!
23 Aralık 2022
Огромный бассейн, высоченный потолок - ощущение, что плаваешь где-то на открытой воде. Есть хамам - это прям кайф. Тренажерный зал большой просторный, много тренажёров. В отличие от других фитнесхаусов этот - самый самый. Просторно, приятно, напор воды хороший в душевых. Сухая сауна тихая, можно расслабиться (в других fh сауна соседствует с тренажеркой и там жуткий грохот, когда штангу кидают на пол или что-то в этом роде.
29 Eylül 2023
Часто много народу, не приветливые менеджеры. Обычно никто ничего не знает. Если происходит отмена занятий, то не предупреждают,люди стоят и ждут в зале. В душевых плохо работают смесители,воду не настроить.
Есть хорошие тренеры
1
6 Haziran
Люблю этот Хаус. Прихожу как к себе домой . атмосфера шикарная.
28 Haziran 2022
Клуб хороший.
Большой тренажерный зал .
Отлично тренеры, ведут групповые занятия .
Минус ,что после сауны ,даже нет места для отдыха ,кресел и т.д..одна скамейка на всех .
В женской раздевалке на втором этаже плохо убирают ,мокро и волосы везде ...на первом не была ,поэтому не знаю.
В целом ,клуб хороший.
3
2
22 Ocak 2023
Приятный свежий не затертый фитнесс клуб, гардеробные большие, тренажеры не затертые, а их количество абсолютно соответствует потоку людей (т.е вы не будете стоять в очереди на тренажер), единственный минус это вечное отсутствие парковочных мест. Так же если вы ищите фитнесс хаус с хорошей спа зоной то этот не подойдёт, так как из спа там только одна сауна, в мужской раздевалке и вторая я так понимаю в женской 😅
5 Şubat
Хороший клуб, чисто, нравятся групповые тренировки. Солярий отличный.
6 Aralık 2023
Большой бассейн, выбор дополнительных занятий, жаль конечно что много платных. У тех кто купил абонемент, должна быть возможность заниматься в счет оплаты по нему.
22 Mart 2023
Ставлю 2 звезды за неуважение администрации клуба на Большевиков к посетителям. Тренер по зумбе болеет 3 недели. Первый раз, когда заболел, группа 50 чел ждала 10 минут от занятия, никто не пришёли и не оповестил, пока сами не сходили и не узнали, что не будет. Теперь каждый раз занятие ставят в расписание, а по факту заменяют другим. А сегодня с утра посмотрела на сайте- занятие в расписании. Пришла и носом уткнулась в объявление на двери, что занятия не будет! Ну люди то уже пришли! А на замену поставили ПЛАТНОЕ (+200 руб) занятие!!! Как так??? Никакого уважения к людям, которые свой день уже распланировали.
3
21 Ocak
Мой отзыв навеян сегодняшним посещением : фитнес хаус на Большевиках. Воскресенье, 15:30, иду в бассейн. 4 из 8 дорожек заняты: на 2 идут занятие с детьми, на двух других индивидуальные тренировки. Остальные, не заплатившие дополнительно, люди вынуждены ютиться на 4 дорожках. В среднем, по 7-10 человек на одной. Даже не стала пытаться. По итогу посмотрела расписание : групповые детские занятия длятся почти все воскресенье. А это один из самых популярных дней. Ну ладно, 2 дорожки занято, даже 3, но 4?! Господа, это перебор. Сказала девочке администратору, но она так растерялась, что у меня не сложилось впечатления, что что-то поменяется.
7 Şubat 2023
Не удалось добраться до занятия в этом фитнес-клубе - администратор дезинформировал. Когда в этот же день узнал о том, что информация неверна, пытался оформить возврат. Администраторы клуба не могут оформить возврат, отправляют в их великий и ужасный кол-центр. Кол-центр просит создать личный кабинет, внутри лично кабинета, нельзя оформить возврат пока не началось действие абонемента. Вы уже потеряли нить? Я тоже. Итог: будет куча палок в колеса для оформления возврата и это эпопея не закончилась, возврат НЕЛЬЗЯ оформить, пока не позвонят и чего-то скажут "волшебное". После этого нужно будет опять назначено встреча для оформления возврата.
Да, и еще договор после оплаты так и не увидел, За что заплатил? Какие условия? "Все уже отправляем на почту". К сожалению, она голубиная и идет из одного конца великой и необъятной в другой.
3
5 Ocak
Бассейн отличный. Плюс, хамам.
Летом еще солнце светит будь здоров.
Самые дешевые абонементы в майские праздники
24 Mart 2023
Сам зал хороший, но в час пик, душновато, не помешало бы включать вентиляцию или кондиционер, а то задохнуться от пота людей можно!
И еще замечание: фитнес консультант Софья: очень не приятно разговаривает , высокомерно смотрит. Абсолютно не умеет общаться с клиентами. Конечно, ума наверное мало у консьержки.
На мои жалобы не реагирует никто, ни отдел по работе с жалобами (там такие же грубияны сидят) Что делать то? каждый раз видеть кривое и недовольное лицо консьержки Софьи ?
3
14 Eylül 2023
Хороший бассейн, не далеко от дома. Если приходить рано рано утром или поздно поздно вечером, то можно поплавать одному на дорожке :) Иногда бывает слишком много народу, в пиковые часы.
15 Ağustos 2023
Очень много народу в бассейне всегда. Групповые тренера жёсткие дамы. Цитата от отдой на групповом занятии : " я сейчас буду бить резинкой по спине". Но в целом пространства много и витринные окна ❤️
18 Ağustos 2021
Современный клуб. Просторные залы, бассейн на 8 дорожек. Высокие потолки и панорамные окна создают дополнительно приятную атмосферу для занятий. Турецкая парная, сауна, душевые чистые. Шкафчики для одежды удобные, фены в достаточном количестве. Цены на абонементы доступные, часто еще и акции. В общем, клуб для тех, кто заботится о себе и не хочет переплачивать. Рекомендую
5
3
8 Şubat 2023
Зал не плохой, но персонал из коммерческого отдела отвратительный!
Я пришла переоформлять абонемент, на вопрос чей нужно сказать телефон мне аминистратор 2 раза просто сказала"Скажите номер телефона" (На вопрос чей, мой или человека на которого был оформлен абонемент?)
Далее в процессе оформления, я спросила нужно ли заплатить 600 рублей, на что администратор, сказала что не нужно(запомните это, к этому мы вернемся потом!)
На просьбу показать зал, было сказано когда придете заниматься, тогда и покажем(нууу ок, думаю завтра покажут)
Приходу на следующий день, говорю мол вчера пришла оформила абонемент расскажите пожалуйста, что у вас тут и как.
На что мне уже другая девушка администратор в нахульной форме сказала:Иди мол справку купи, а потом может быть тебе кто-нибудь что-нибудь покажет(я уже была не в себе от такого хамского поведения)
Купила справку меня еще раз зарегистрировали, медсестра на пальцах объяснила что да как и я пошла на поиски раздевалки сама(если быть точнее на *%# со своими просьбами.
В раздевалке я столкнулась с проблемой шкафчика, мне его было тупо не закрыть этим брелком(но с 10 попытки получилось)
Ладно, я вроде остыла, была конечно дико удивлена что в зале один пенсионный фонд(реально сложилось такое впечатление, что с пенсией абонемент в подарок) Но я пришла позаниматься и они мне в целом не мешали😂
А теперь вишенка на торте, когда я хотела выйти из этого чудо-зала пропуск загорелся красным иии медсестра такая ох вам надо оплатить 600 рублей(тех самых которые мне сказали что платить не нужно)
Из всего этого сложилось весьма неприятное впечатление от похода в данный клуб... Полная не клиентоориентированность и полнейший пофигизм на людей!
Если вы клали на людей, то у вас необоснованно дорогой зал, где за счет покупателя его даже слушать не будут, а кинут в него брелком и возьмут деньги за справку!
У меня всё!
8
2
31 Mayıs 2022
Среди многих залов в районе Большевиков этот зал( на первый взгляд) показался мне чистым, светлым, современное оборудование. То, что выплыло за год сильно удивлю меня.
Первое- грязные драные коврики. Уборщицы, водящие своими швабрами прямо под ногами, оставляя мокрый след, на котором можно хорошо улететь, благодаря покрытию)
3 Ряд тренажёров постоянно закрыт на ремонт. Нет, они не часто ломаются. Их просто не ремонтируют, а оставляют таблички «Ой, сломалось»
4 Дикая раздевалка. Маленькие шкафчики нос к носу.
5 ужасный душ. Кабинок мало, почти год проблемы с водой. Напора воды в кранах почти нет.
6 это уже к клиентам вопрос, но это первый клуб в котором я такое вижу. И стар и млад моют свои шлепки в раковинах.
7 клуб закрывается в 11 по будням и в 10 в выходные . Если вы опаздываете несколько раз , платите штраф.
Абонемент своих денег не стоит.
6
3
26 Mayıs 2022
Бассейн отличный. Цены приемлемые - дешевле, чем в городском. Вода в бассейне чистая. В душевых порядок.
Очень рекомендую тренеров из зала, особенно Ларису. Если вы занимаетесь для здоровья, то очень советую брать тренера, чтобы не навредить себе.
2
15 Nisan
Большой просторный зал , а так очень удобное расположение.
25 Ağustos 2023
- Бассейн битком, на некоторые тренажеры не попасть.
+ Довольно таки хорошее оборудование и тренажеры. удобное расположение.
2
25 Temmuz 2022
Очень классный просторный зал для тренировок! Панорамные окна, тренажёры есть новые. На 1 этаже раздевалка без выхода в бассейн, есть ещё на втором этаже. В раздевалке на 1 этаже в душевой ужасная вонь, толи плесень, толи гниет что-то. Уважаемое руководство, обратите на это внимание.
2
1 Mart 2023
Что за хамское отношение менеджеров к посетителям? Настолько неклиентоориентированного персонала я в своей жизни не встречала!!! На вопросы отвечают через "не хочу", сама манера общения будто ты пришел на аудиенцию к царской особе, нормально даже сказать "здравствуйте" и "до свидания" не могут! Алло! Обратите уже внимание на свой персонал, в ваш клуб не хочется идти из-за таких вот "первых лиц компании", даже если сам зал распрекрасный. Запустите уже к ним тайного покупателя, дайте какой-то kpi. Это просто мрак!!! Почему руководство не обращает внимание на такие отзывы?!, сами теряете клиентов=прибыль...шок.
5
1
2 Kasım 2023
Классны зал, просторный с панорамными стеклами, просто сказка, в бассейн так и не попал во всем остальном это что то на богатом
1
14 Kasım 2023
Год проходил в данный клуб ,всего занимался в ФХ почти два года . Больше продлевать не хочу ,потому что улучшений в плане нахождения в клубе не наблюдается .
Про бассейн ничего не могу сказать ,так как я чисто приходил железо потаскать .
В зале на втором этаже ,обитель пенсионеров банщиков , на полу много воды ,один уборщик который просто не справляется . В раковине волосы ,песок , всякие личности решили что можно бриться прямо в клубе . В самом зале тоже не особо следят за чистотой ,часто видел пыль под тренажерами , разбитое зеркало ,около Смита ,я конечно все понимаю,но если кто то его заденет и порежется ?? Неужели трудно просто снять в целях безопасности. Кто то забыл бутылку с водой ,она так и простояла на пожарном шкафу 3 дня , это вопрос опять же о чистоте . В час пик в зале нечем дышать ,вытяжка вентиляции просто не справляется,неужели не сделать нормальный приток свежего воздуха .
1
21 Nisan 2023
Тренажёры: требуют внимания - "мягко говоря". Вело - сыпятся пульсометр в, ну и ... с ним. Полтора месяца никакого внимания. "Попотряс" один из двух барабанит - ну и ... с ним... Бассейн - 8 дорожек!!! По понедельникам ( а может и не только?))) - три дорожки для "активного" отдыха. Да может и все пять,. только на других по 5-6 человек . А здесь (в смысле, там) где- то поплавок - занято! Совместить нельзя?!! Вы просили мое мнение... Сугубо оценочное... Да, и за холодную воду в душе можно доплачивать... в смысле - продлевать абонемент. По разговорам - Немытые люди в бассейне!!!
1
3 Şubat 2023
Посетив данный клуб сегодня, выходя брелок не срабатывает из за отсутствие справки, я все понимаю, что она нужна, но мне некогда ее сделать. Прошу выпустить меня три раза, пока у меня ее нет, а меня не выпускают…говорю, что очень опаздываю на работу, меня не выпускают…спустя минут 5-7 прибегает девочка и начинает мне объяснять что то, но мне все равно, выпустите меня просто, мне нужно ехать. На что это все у меня берут брелок и начинают что то записывать, а мне просто надо бежать на работу! Ужасное отношение к клиентам!!! Ужасное! Руководитель данного клуба, замечание именно тебе! Это не нормально удерживать клиентов!!!в итоге испорчено настроение, опоздание на работе первый раз за три года из за спортивного клуба!!!
3
3
8 Ağustos
Очень многолюдно,тренажеры старые и потрепанные,в раздевалках грязно
1
27 Eylül 2022
Менеджеры просто ужас! Или система хромает?
Не могут определиться, как лучше общипать клиентов.
Год назад приобрела два абонемента на детские секции по плаванию в предпродажу. Покупала по акции 36 занятий +10 в подарок за 29200₽ (мне столько не нужно было, но это же предпродажа… «берите, если что то останется, мы сделаем перерасчёт!» - говорили они.
И вот у моих детей подходит к концу срок действия абонемента, а занятия ещё остались, я подхожу к менеджерам, что бы узнать как провести перерасчёт и какую сумму мне нужно будет приготовить к следующему разу.
Девушка посчитала мне остаток средств на нашем договоре у каждого ребёнка: 29200₽ : 46 (занятия) х 21( оставшееся количество занятий) =13330₽ (остаток) и назвала сумму абонементов на тот момент. Все честно!
Но когда в следующий раз я отвела детей на занятия и решила сделать перерасчёт, то мне сказали, уже совсем другую сумму остатка. Менеджер мне объяснил: 29200₽ : 46 (занятий) х 11 = 6982₽ (остаток). На вопрос - почему 11, он ответил : « 10 у вас было подарочных, так что мы их не учитываем». То есть я за них заплатила, а потом у меня их ещё и забрали!!! С двух абонементов меня обокрали почти на 13000. Естественно в этот день я ничего переоформлять не стала.
Через несколько дней звонит менеджер и делает очередной перерасчёт.
29200 : 36 х 10 = 8111₽ остаток. Это конечно лучше, чем предыдущий вариант, но и не то, что обещали при заключении договора! Итого моя потеря составляет более 10000₽.
Убедительная просьба, принять какую нибудь одну систему побора клиентов. А так как мне дали три, имею ли я право выбрать более выгодную для себя?
6
1
12 Ocak
Всё отлично!Обладая мультикартой ,из списка посещённых клубов-это ,пока что,мой фаворит!
13 Ekim 2023
Один из лучших клубов сети. Всё нужное оборудование имеется, элитные тренеры тоже. Народ со всего города ездит, что как бы намекает
1
18 Mart 2023
В час пик тесновато, припарковатся непросто. но в целом все очень хорошо. Чисто, комфортно, просторно, много тренажёров
4
8 Ekim 2023
Сам зал и тренажеры видавшие виды, уставшие и походу за ними никто не следит.
Отдел продаж отдельная история, никто не может правильно донести информацию, руководство не способно решать вопросы.
Надо отдать должное есть отличные тренера, которые заинтересованы и живут работой.
1