Fitness House
194 yorum
11 Nisan 2023
Никому не рекомендую и связывать с фитнес хаус как с организацией.
По причине утраты здоровья , пытаюсь вернуть деньги у них за абонемент
Город Самара ТРК Гудок «‘фитнес хаус»
Оформил на сайте возврат услуги
Далее подождал 5 дней перезвонил и подтвердил что хочу вернуть услугу
Сказали далее ожидать до 5 рабочих дней , со мной свяжутся с отдела возврата и объяснят дальнейшие действия по возврату денег.
5 дней прошло естественно никто не перезвонил с отдела возврата , набрал сам 11.04.2023 ответила специалист Людмила, ничего толком не смогла мне объяснить , ведет себя данный сотрудник крайне некорректно , в итоге просто сбросила трубку.
Линия возврата у них якобы занята и просто ответили что ничем помочь мне не могут.
Поэтому уважаемые будующие клиенты данного заведения думайте, если что то у вас случиться со здоровьем деньги вы вернете видимо только через бой , отмечу что деньги за тренировки мне так и не вернули , хотя в рамках договора у этой организации указано обратное
7
19 Temmuz 2023
Сауны хорошие, чисто в бассейне, огромный спорт зал, есть все тренажёры на разные направление. Жила бы рядом, ходила.
11 Ağustos 2022
Очень удобное расположение клуба, доступная транспортная развязка, атмосфера очень приятная. Заниматься одно удовольствие. Мой инструктор Ксения Куканкова очень милая девушка , грамотный опытный тренер!
2
2
5 Aralık 2024
En iyi salon, harika koçluk kadrosu.
Orijinalini göster · Русский
1 Temmuz 2022
Клуб новый, очень чисто, все новое, классный бассейн, тренажёрный зал супер.
Я довольна, рекомендую.
Если хотите приобрести абонемент советую поторопиться, цены поднимаются каждый месяц, иногда бывают акции на абонементы.
4
1
4 Kasım 2023
Фитнес клуб большой, но считаю, что цена на абонемент в данный клуб не оправдана. Не уютно, не комфортно, бестолковое расположение.
2
1
19 Kasım 2022
Отличный бассейн, хороший зал. Все тренажёры в отличном состоянии. Всегда есть дежурный тренер, который подскажет и поможет. Вежливый персонал. Чистые раздевалки. Рекомендую!
1
15 Kasım 2024
Хамам постоянно ломается, грязно, много занятий платно, хорошие тоенера увольняются.
1
9 Nisan 2023
Пока все нравится, но без бабушек никуда - бассейн, гидромассаж по-праву их и больше ничей))
Нужно ввести правило 5мин и уступай место другому..
В бассейне - дорожки узковаты и при активном плавании тесно расходиться встречным.
3
23 Mart 2022
Очень понравился данный клуб, начиная от консультации, заканчивая тренировкой в нем. Менеджер Яна, очень приветливая девушка, все объяснила, показала зал, ответила на все интересующие меня вопросы. Раздевалка ооочень большая, все новое и чистое. Сам зал хорошо вентилируется, много новых тренажёров, которые я никогда не видела в спорт залах (а занималась я в 4х). Беговые дорожки - отдельный вид искусства! Сенсорные, (нет залипающих кнопок, и слава Богу). Тренеры, которые находятся в зале помогут разобраться с тренажером, который непонятен. Так же есть солярий (пока не удалось опробовать). Хорошая аква-зона, большой бассейн и сауны. Не пожалела, что купила абонемент именно в этот зал. Надеюсь, будут поддерживать так же новизну, внешний вид зала, потому что именно в чистый, стильный и современный зал хочется ходить на тренировки и покупать абонементы)
2
2
30 Temmuz 2023
Мой спортклуб) посмотрел все из этой сети в Самаре-этот оптимален. Бассейн 6 дорог 26м. Спа зона + гидромассажа. Сам спортзал
20 Haziran 2023
Ребятки , хочу оставить отзыв. Сам из Москвы, прилетел на месяц. Записался в зал, занимаюсь всегда с тренером. Выбрал в наставники Константина. Оценка 5 звезд. Знает свое дело, супер круто разбирается во всех деталях. Сделал мне тот результат на который я был настроен 🦾
3
31 Ocak 2024
К самому комплексу претензий нет , но работа сотрудников. 😡Пригласили в гости , не сказали что посещение ,гостевое до 5 вечера , мы с дочкой пришли в 4
1
11 Ekim 2023
Купил абонимент на месяц другу в подарок, теперь каждый месяц у меня списывают средства с карты за продление абонимента, хотя я не оформлял продления и согласия не давал!!! а что бы сделать возврат, надо пройти три круга ада!!!
4
1
1 Temmuz 2023
Клуб хороший. Отношение руководства на единицу. Блины по 25 кг. Взвешивал , вес от 24.170 до 26.110
Просил сделать маркировку. Зибили болт. Подписал сам. Стерли. Написал просьбу в журнале. Тот же болт.
Опа. Уже интересно. Мне ответил фитнес Хаус. Говорят что то сделают.
1
29 Temmuz 2022
Перед покупкой абонемента в Fitness House решили с мужем сходить на пробное бесплатное посещение (экскурсию). Нам было важно на себе ощутить какая вода в бассейне, с хлором или нет, поэтому решили сходить на пробное посещение. Молодой человек ( первый стол слева) сказал, что для пробного посещения нужна справка от терапевта, она стоит 150 руб. Хорошо, мы согласились на оплату услуг терапевта. Далее молодой человек сказал, что нужна плавательная шапочка для посещения бассейна, своих шапочек у нас с собой не было, мы спросили про одноразовые шапочки, мы могли бы их купить, на что нам молодой человек сказал, что одноразовых шапочек может не быть в наличии. Узнать о наличии этих шапочек он не стал себя утруждать. Поэтому мы ушли ни с чем(. Вопрос к администрации клуба: как вы собираетесь продавать дорогие абонементы в свой клуб и не прикладываете усилия, чтобы клиенты хотя бы посмотрели и попробовали, что из себя представляет ваш клуб?
15
1
22 Nisan 2023
клуб в целом нравится.добираться удобно.спа зона хорошая,количества саун хватает.из минусов холодная вода в бассейне, в последнее посещения плавала замерзла! от многих слышу об этой проблеме.хотелось бы чтобы обратили на это внимание.частенько лестницы для спуска в бассейн перевязаны лентой.
1
11 Aralık 2022
Цена/качество - соответствует. Хожу в "Фитнес-Хаус", который расположен в ТЦ "Гудок". Там удобная крытая парковка, летом машина не стоит под палящем солнцем, а зимой не надо чистить от снега.
2
1
4 Şubat 2023
Отличный вариант в сауне посидеть в любой день и размяться, хотя тренажёры не люблю, но есть штанги и турники плюс залы для своих разминок.
1
5 Ekim 2023
По утрам включают какие-то звуки природы, ощущение как в лесу, никакого динамичного настроя на новый день. В остальном всё хорошо
1
24 Kasım 2022
Отличный зал, пока все новое,хожу с открытия,есть все что нужно. Бассейн хороший ,большой, есть даже гидромассаж в отдельном месте. Один из лучших фитнесов в Самаре ,где я бывал.
1
13 Temmuz 2022
Хорошие тренажёры, спа-зона. Все чисто, опрятно и приятно. Но с расписанием групповых занятий не все складывается. Надеюсь, что со временем исправится ситуация. Пока их мало, не совсем удобное время и т.д.
3
2
4 Ocak 2023
Отличное место для проведение здорового образа жизни. Супер тренажёрный зал а также бассейн. Всем советую посетить. Всё кто был с нами были в восторге.
2
1
13 Şubat 2024
Мне понравился. Хороший клуб!!! Самое главное рядышком и парковка!!!
3
11 Ekim 2023
Хорошие условия, есть бассейн с гидромассажем! Из недостатков- отсутствуют занятия по суставной гимнастике.
1
22 Kasım 2022
Согласна с многими отзывами, по первой все было ОК, но, что происходит сейчас…., милые дамы, если вы хотите потереть себе спинку и устроить пилинг своему телу, то вам не сюда!!! Превратили парную в собственную баню (то спинку трут, то скрабятся сидят, кто то вообще спит, кто то молится на коленях), что с вами происходит люди?
Администрации вообще наплевать на жалобы других посетителей! Раздевалки грязные, вода у бассейна не убирается! Вообщем, подумайте 1000 раз, прежде чем купить абонемент!
Зато если справка закончится 😂 замучают 🤦🏼♀️ принеси, да принеси справку
7
20 Eylül 2023
Помимо самого зала и бассейна, хотелось бы, чтобы руководство клуба обратило внимание на Солярий! Лампы не меняются, сам солярий не обрабатывается! Хочется его посещать, но опасно....
1
1
7 Mart 2022
Далеко не первый мой тренажерный зал. Есть с чем сравнивать. Скажу, что цена в 2 раза выше, чем в других тренажерных залов. Зал обычный, все новое - это + , тренажерная зона небольшая. Неприятная девушка администратор ( не знаю как зовут, полная такая) испортила все впечатление о зале в мой первый день.
Постоянно пристают с какой-то «справкой» , которую надо сделать у терапевта.. но по телефону и при покупке абонемента никто слова о этой «справке» не сказал. Если бы знал все нюансы, вряд ли выбрал этот зал. Кстати, шкафчики еще ужасные и раздевалка неудобная. Очень жаль потраченные деньги. Попробую продать абонемент. Не зашло.
20
4
21 Ağustos 2023
Сам клуб отличный. Но кто додумался обработать лаком все дерево в сауне?! Посещение такой SPA зоны приведет на больничную кровать.
Персонал заточен на выкачивание денег, а опыта мало...
2
1
17 Temmuz 2022
Менеджеры доброжелательны, купила абонемент на 1год и 6 мес по акции.как сказали, но люди покупали гораздо дешевле ранее. Но это меня нисколько не огорчает. Фитнес зал-великолепен, оборудование новое, крутое! При покупке абонемента было сказано, что 2 бесплатных занятия с инструктором в зале и 1 занятие в бассейне. Отрицательные эмоции от встречи с инструктором Ммланой, и от первой, и от последующей... Понимаю, 'бесплатники' (абонемент стоит 24 тыс.руб).ей не интересны.
3
5 Mart 2023
Хожу больше года. Пока что доволен уровнем сервиса, оснащения и чистоты. Персоналки не дешёвые, в остальном всё отлично.
1
1
12 Ekim 2024
Ходим в бассейн, нравится тренер
13 Eylül 2022
Неудовлетворительная работа сервисной службы: мне было согласовано продление абонемента по причине болезни, но сервисная служба отметила в моем личном кабинете на 10 дней меньше одобренных. И сейчас, на мои неоднократные попытки исправить ошибку в Личном кабинете, сервисная служба игнорирует меня, не предоставляя никакой обратной связи, не смотря на то, что я предоставляла нашу переписку с ними в качестве подтверждения своих слов. Крайнее разочарование от взаимодействия с сервисом технической поддержки пользователей.
5
2
17 Ekim 2023
Шипка. Все хорошо, пока речь не заходит о расторжении договора. Ввиду определенной причины договор решила расторгнуть (по условиям договора переоформить его не могу), каждый день обещают перезвонить из отдела возврата (такие правила расторжения) и уже почти третью неделю тишина. И при этом никто не говорит, плачу я за эти «дни ожидания» или нет. А менеджер в Шипке вобще уверяла, что договор я расторгнуть не имею права. Вобщем такое себе отношение.
14 Mayıs 2023
В целом нрмально. Удивляет отношение персонала. У меня был бонус - две бесплатные тренировки. Обращалась два раза - так никто не позвонил в течение месяца. В результате бонус сгорел.
Это очень неприятно.
4
23 Aralık 2024
Harika bir yer. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
14 Şubat 2022
Про открытие оповестили телефонным звонком (+). Приветливый персонал. Но о различных мероприятиях/акциях/правилах, думаю, что персоналу требуется рассказывать/показывать интенсивнее и подробнее, т.к. не все посетители являются завсегдатаями таких центров.
Их минусов: в бассейн в районе "разноцветных" часов на вторую дорожку что-то капает с потолка и это не конденсат (не приятно). Также в этом месте запах не очень.
В бассейне можно плавать только в шапочке. Иногда есть свободные запасные у инструктора. Не забывайте, берите с собой, ну или рядом в Ленте, наверное, есть простые шапочки для душа. В Фамилии (выше этажом) точно есть шапочки для бассейна.
5
2
20 Eylül 2022
Отвратительные менеджеры! Обманывают при подписании договора, навязывают тренеровки, указывая заведомо ложную стоимость! А после требуют доплатить иначе "сгорит все". Не советую никому! Очень пожалела, что взяла абонемент в этот клуб. Цены не из дешёвых, а если вдруг у вас возникнет какая-либо проблема, это все не через них, решайте сами! Если вдруг вы зашли почитать отзывы о данном клубе в Гудке и сомневаетесь в приобретении, подумайте 100 раз!
7
3
13 Nisan 2022
Купила абонемент, что бы ходить в бассейн. Но в вечернее пиковое время крайние дорожки бассейна всегда заняты тренерами, проводящими индивидуальные тренировки. Ответом от администрации мне была ссылка на правила клуба, где указано, что тренировки с инструктором в приоритете.Хотя по сути индивидуальные тренировки можно проводить на одной дорожке, как это делают в других фитнес клубах.
В целом территория фитнеса небольшая. А людей в вечернее время много.
4
2
16 Mart 2022
Этот фитнес войдёт в историю, как не надо работать в клиентоориентированной среде. Мелочный развод со справками - полное дно. Идёшь в фитнес, проходишь в него по уже готовому пропуску, а выйти не можешь. Почему? А потому что справки нет. Говорят, ради моей безопасности, но логика тут где-то сломалась. Разве они не на входе меня должны были заблокировать? Спрашиваю - ответа не получаю. Значит они наоборот пренебрегли моей безопасностью, и впустили меня.
Второй момент со справками. Говорят что обычная справка действует пол года, если иное не указано в ней. Это враньё. Они ссылаются на Приказ Минздрава России от 23.10.2020 N 1144н в своих правилах клуба. Но в приказе, в приложении 1 указано "1 раз в 12 месяцев". А ещё есть
"ГОСТ Р 57116-2016
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Фитнес-услуги
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ФИТНЕС-ОБЪЕКТАМ"
Где указано, что они не имеют права требовать справку.
Так что шлите их с их разводом. А лучше выберите другой клуб. И да, это ко всей сети относится. Мы еще в монта роза ходим. А так вы такие разводы про них найдёте и в интернете к любому их клубу.
23
3
27 Şubat 2022
Пришли покупать абонемент и очень хотели заниматься с мужем и друзьями. Но менеджеры и их «работа» это отдельный вид как делать не надо. Сначала нам просто озвучили цену поверхностно перечислив что есть. Но как можно называть цену не предоставив ценность? Мы ни разу не были в клубе и не ясно было до конца что и как. Кое-как получили экскурсию, пришли друзья и менеджер рассказала про акции (3 абонемента как семья по выгодной цене на год, и кто-то четвёртый может купить на 2 года по стоимости одного) хорошо, решили между собой как поделимся и начали оформляться. Когда оплатили абонементы, выяснилось что договоры- это просто листочки с фио, номером договора и в какое время ты ходишь. И все) договора у тех кто оплатил - у того кто на два года и у того кто заплатил за троих и получил только договор на себя. Остальным не ясно как доказать что они члены клуба, только кругляш с кодом для входа. На вопрос почему вы об этом не предупреждаете- ответа нет. На вопрос почему договор не на каждого, а на одного если мы приобретаем 3 карты- ответа нет. Только повторение что ну такая акция. На вопрос а где права и обязанности клуба и члена клуба в таком случае - ну вот оферта.
Ребята из Питера - объясните пожалуйста вашим самарским коллегам как нужно на это реагировать. Потому как нам распечатали тупо оферту и правила с сайта в которых фамилия вашего главного директора или владельца, а на той бумажке, которую я попросила в виде договора (кстати где указана 0 сумма), фамилия другая. Внимание вопрос - а есть ли доверенность спросили мы менеджеров, ведь оферта на другого человека, может у вас другая оферта и какие тогда там условия.
Менеджеры уже с агрессией повторяли что все ок, все у руководителя и ни за что ему не позвоним. Конечно для нас это все стало слишком странно и мы сделали возврат, который и не хотели делать менеджеры и оказывается его делает кто-то другой и когда-нибудь потом. Причём если делать, то на 3х сразу- что лишний раз подтверждает, покупка одного абонемента по завышенной цене просто.
Честно - очень печально что крупная сетка тупо потеряла 4 клиента из-за неадекватности и некомпетентности персонала.
Хотя можно было просто показать все доверенности и вопросов бы не возникло.
Вот такой веселый воскресный вечерок вместо нормальной трени))
Пожалуйста поверяйте что подписываете, смотрите оферту, и расспрашивайте об акциях все сами, ведь фитнес нужно выстрадать )
24
5
18 Mart 2023
Сервис очень хорошего уровня, новые тренажёры и спа с Аква зоной. Радует постоянными скидками.
4 Nisan 2022
Первые впечатления больше хорошие, чем плохие. Зал достаточно симпатичный и большой( не такой, конечно, как в силе спорта), но новенький и чистый. Про бассейн пока ничего сказать не могу, недавно купила абонемент, не дошла. Да и если смотреть на цену, за которую приобрела, то конкурентов нет. Была во многих спорт клубах, цены далеко не равно качество, а тут все отлично. Единственно при покупке абонемента не сказали про справку, очень расстроил сам факт, не то, что даже эта справка есть, а то, что утаили и не сказали. В итоге перед покупкой абонемента разрешили данный вопрос. Поэтому в целом могу поставить твёрдую 5)
1
31 Temmuz 2022
Добрый день, попробовала посетить солярий в Шипке, в лёгком шоке... обязательные атрибуты отсутствуют: 1) очки для солярия -0😱 2) нет салфеток для пола чтоб встать .... как так я уверена, что никто не протерает сразу после клиента......3) Стикини нигде не продаются... Послушайте , если вы представляете такой спектор услуги, эти атрибуты как минимум должны быть по всем нормам.если вы боитесь воровства очков , выдавайте их лично ...
10
3
8 Ocak 2024
Отличный зал, хорошие тренажеры, бассейн, спа зона
29 Şubat 2024
Очень нравится фитнес клуб, все что нужно есть!!!
4 Mart 2022
Купила два абонемента: себе и ребёнку. Сама хожу в клуб. В целом всё хорошо. Но вот дождаться начала детских занятий, видимо, не представляется возможным. Сначала запрет на уровне муниципалитета. Но вот с 1 марта всё разрешено. А занятий так и нет.... Так вдобавок ещё и выбора занятий нет. Ибо только набирают тренерский состав. В общем, услугу не организовали, но уже продали. Жалею, что купила абонемент ребёнку.
3
3
30 Mart 2022
Отвратительный клуб. Мало купить сертификат на год, нужно будет оплатить полотенце, шкафчик, потом доплатить за справку от терапевта. А в клубе кроме тренажёров нет ничего. Групповые в неудобное время, либо утром либо 18-20:00. Не хватает тренировок в пять. В кулере только ледяная вода, нет стаканчиков, даже бумажных полотенец в туалете. В женский туалет кстати постоянно очередь. Заморозка только на месяц… конечно не рассчитывала на супер условия, но это уже перебор
9
5
21 Şubat 2022
Покупал абонемент в сентябре, в начале февраля звонили оповещали о дате открытия. В зале все снаряды новые, все рабочие, за чистотой следят постоянно ходит уборщица и моет за всеми полы)) в спа зоне хорошие сауны, в финской всегда выше 100 градусов, вода в бассейне отличная как и в джакузи, народа что в сале что в спа зоне не много, находится в клубе комфортно. по всему клубу стоят куллеры с горячей и холодной водой. пока все отлично!
4
15 Ekim 2022
Хороший фитнес центр. Но есть нюансы: После оплаты полугодового абонемента и первого посещения, на выходе навязали услугу на 800 рублей типа за медицинскую справку. Без неё сказали нельзя. Мелочь, но неприятный разводные на пустом месте.
4
2