Forvard-Auto
1178 yorum
27 Eylül
Фактически отсутствует обратная связь, клиентов сдавших ТС на СТО практически не ведут, приходится самому их постоянно дергать. По факту ТС по КАСКО отремонтировали, субъективно ремонт был очень долгим, небольшие косяки выявленные после ремонта устранили быстро.
Если что-то затягивают, пишите отзывы, начинают работать более активно, от звонков толку нет.
Форвард, введите уже у себя на СТО адекватную систему "сервис-деска", проработайте обратную связь и способы информирования клиента о текущем состоянии ремонта и возникающих проблемах, что-бы клиент не дергал Вас и не портил нервы себе и другим.
3
25 Ağustos
Дело было в конце июля 2024 года.
Увидели на Авито конкретный автомобиль в этом салоне, позвонили и сказали, что хотим посмотреть, а нам ответили: «Приезжайте!»
Приехали, а автомобиль на диагностике, посмотреть его, оказывается, нельзя.
Ну что за отношение к клиенту? Зря прокатились, потратили время и деньги.
К тому же менеджер не особо приятный в общении, информацией о машине не владеет, ему все «надо посмотреть потом».
Расположение неудобное.
Не рекомендую!
1
14 Eylül
Благодарю компанию Форвард Авто, а особенно менеджера Павла Андрианова за неоднократную помощь в выборе машины. Компетентный специалист, внимательный. Рекомендую!
4
9 Ekim
В данном салоне приобрели автомобиль. Огромная благодарность менеджеру Рамилю, который помог с выбором авто и грамотно сопровождал сделку.
3
24 Temmuz
Большое спасибо колективу салона за помошь в выборе автомобиля, а также отличном сервисе на протяжении всего времени проведеного в салоне
1
2 Eylül
Приехали на то, с приёмщиком подписали бумаги, оставили номер телефона, до машины менеджер не пошел. Я специально уточнил на какой парковке находится автомобиль. Пошел прогуляться, спустя два часа звонко от салона не поступало. Прихожу к этому же менеджеру, он долго искал документы, по итогу выяснилось что они не смогли найти машину, на контактный номер не позвонили, дальше уже вместе дошли до машины. То сделали но на два часа позже. Впечатления так себе.
2
26 Haziran
Купил там авто, попросили сделать отзыв, да хорошие все пока вам авто продают за лям с лишним. Сервис плохой, машина живёт там, ну есть случаи когда постоянно месяцами ждёшь запчасти. И ещё туда не запишешься, там же все на ремонт, вот если вам очень скучно живётся, то берите там авто, а бывает и по 10-12 часов в очереди просидеть. Советую.
1
29 Şubat
Обслуживаюсь в салоне уже не первый год, всегда радует отличный сервис, вежливые менеджеры, консультанты и мастера, всегда всё пояснят и предложат наилучший вариант обслуживания авто. Рекомендую Форвард-авто тем, кто выбирает себе сервисный центр.
3
13 Eylül
Не ведитесь на рекламму якобы вам дают подарки, они вам называют стоимость автомобиля со всеми допами и работой, а после оказывается нет ни одного подарка, в предварительном договоре купли продажи нет ценоформирования, а при выдаче автомобиля оказывается что все работы по завышенной стомости и что вам говорят в подарок тонировка, сигналка, ковры это не так за все они берут из вашего кармана
1
3
23 Mayıs
Уже четвертый год с самого момента покупки обслуживаю автомобиль в Форвадре и ни разу не возникло нареканий! Всё четко по времени и удобная зона ожидания, есть детская зона
23 Ağustos
Салон отличный. Персонал вежливый. Получил бонус по клиентской программе приведи друга. Спасибо продавцу Васильченко Владиславу Сергеевичу.
1
1
21 Ekim
Нуу очень долгое оформление документов подготовка машины, в зоне ожидания есть PS и телевизор но, на телевизоре только одна реклама и хвала автосалона, за чьей то игрой на приставке куда интереснее наблюдать, добавьте ещё несколько игр на нее
2
17 Ekim
Вроде бы и норм место. Но остаеться осадочек.. Наверно не из-за дилера, а из-за марки авто) лада есть лада.
Ребят жалко, особенно на сервисе, им бы с таким потоком неадекватов антидепрессанты принимать... Персонал вежливый, главное четко формулировать свои вопросы.
Дозвониться до сервиса нереально
2
25 Temmuz
Приехал в автосалон, встретили хорошо, предложили чай, кофе
был выбор между двумя автомобилями, все показали, рассказали
сделали тест драйв
визитом остался доволен
1
1
1 Mart
Делала техническое обслуживание в данном сервисе. Приняли по вовремя. Сделали все качественно, быстро, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию автомобиля. Хочется отметить профессиональную работу мастера -консультанта Семиволкова Егора, а также слесаря Максима Акимова.
1
2 Ağustos
Вежливый персонал. Грамотный подход к клиенту. Все быстро и точно подобрали авто. Кредит не одобрили))). Удобный зал ожидания с кафе.
1
20 Eylül
Сафар Дамиров , помог с покупкой машины ,вежливый консультант все грамотно объяснил , показал ,благодарим за помощь
3
29 Kasım 2023
Приятный, вежливый персонал. Качественное обслуживание. Желаю Светлого процветания. Отдельная благодарность мастеру Ивану, лучшего человека не встречала, всегда качественно и быстро решает любой вопрос.
2
5 Şubat
Обслуживаюсь в салоне второй год, всегда радует отличный сервис, вежливые менеджеры, консультанты и мастера, всегда всё пояснят и предложат наилучший вариант обслуживания авто. Рекомендую Форвард-авто тем, кто выбирает себе сервисный центр👍🏻
4
11 Haziran
Спасибо консультанту Радиму, что качественно проконсультировал, ответил на все интересующие вопросы, помог подобрать автомобиль 👍
1
7 Kasım
Купили родителям в Форвард авто автомобиль, понравился индивидуальный подход менеджера отдела продаж и подключился руководитель! Согласовали комфортные платежки по кредиту.
1
18 Temmuz
Приобрели с супругой автомобиль форвард авто, всем довольны, спасибо Владиславу, объясняет все отлично👍👍👍
1
18 Haziran
Ездил на очередное т.о. по записи , был выходной день , народу много , ждали часов пять , так что лучше записыватся на рабочий день. А так все норм . Поменяли шрусы по гарантии , с доп.услугами не навязчивые.
31 Ekim
Как обычно, все плохо. Во-первых продали машину, у которой постоянно летит сцепление. Лады на роботе - риск приобрести кота в мешке!!!! Весь гарантийный срок не вылазила из мастерской. А теперь даже справочную информацию не могут дать. Больше часа дозваниваюсь до мастерской. Для чего сидит оператор в кол-центре не понятно!!!!! Если не может реально решить элементарные вопросы!
1
3 Eylül
Брали Ларгус через Ехлакова Дмитрия. Мало того что сделали все на высшем уровне так еще и допы в подарок положили. Однлзначно рекомендую работу с Дилером и в частности с Дмитрием,он проффесионал своего дела.
2
6 Eylül
На обслуживании в салоне Форвард авто в г.Ижевск с момента покупки автомобиля Лада Веста в 2024 году, по гарантии обратился причина неисправность ступичного подшипника, мастер консультант Никита Шорин все оформил и быстро ребята поменяли. Спасибо за качество и подход к клиентам.
2
27 Aralık 2023
Вежливый персонал, хорошее сопровождение подбора авто и сделки. Быстрая обратная связь. Из негативного скорее как везде, не возможность или её призрачное наличие это приобретение автомобиля без доп оборудования. Хотя в принципе возможна его установка по минимуму, только с наценкой салона. В принципе разница остается не такая значительная по сравнению с ценой автомобиля. Разница между стоимостью авто в реальности и стоимостью указанной в договоре. А в целом моя сделка меня удовлетворила в отличии от нового автомобиля по сравнению со старым. они необходимости следующей покупки думаю, что вновь рассмотрю приобретение авто в данном салоне.
2
1
6 Ağustos
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Константину. Беру у него второй автомобиль и все проходит гладко. Рекомендую именно его.
2
20 Temmuz
Приехали приобрести автомобиль сервис и работа с клиентами на все 5. Сотруднику Илья Демьянов отдельное спасибо, все подсказал, объяснил доСтупино.
1
1
14 Ağustos
Все супер, хороший персонал, быстро, честно. Спасибо менеджер Илья, оценщик Дамир. Успехов, процветания
1
1
27 Ağustos 2023
Отличный салон, недавно купил новый автомобиль, всё понравилось. В отличии от других салонов нашего города Форвард мне понравился больше всего. Менеджеры молодцы помогли с выбором комплектации, предложили именно нужные опции, страховку, регистрацию всё заказал в салоне. Авто пришло вовремя, взял ключи , сел и поехал. Супер.
15 Eylül
Спасибо огромное Сафару Дамирову и Александру Верхотину, все прошло быстро, обьяснили показали все как надо, сделали хорошие условия!!!
3
10 Ekim
Быстро решился вопрос о внесении меня, как собственника, в ЭПТС. 05.10.2024 написала заявление, 09.10.2024 получила выписку.
Спасибо сотрудникам.
Отдельно хочу выразить благодарность Кузнецову Александру за помощь в решении вопроса.
3
23 Şubat
Минусов нет, одни плюсы, классный автосалон, особенно понравилось Как работает Павел менеджер. Всё доходчиво объяснил, подобрали самый лучший вариант, плюс приятные подарки
3 Haziran
Форвард-Авто Lada рекомендую автосалон!!! В салоне покупала автомобиль, вежливое отношение к покупателям, помошь в подбороре и офомление !! Обращайтесь в этот автосалон!!
27 Aralık 2023
Проходили очередное ТО автомобиля,мастер-консультант Семиволков Егор принял автомобиль. Объяснил доходчиво какие работы будут выполнены. Специалист отлично знает своё дело. Работа произведена быстро и качественно. Рекомендую.
1
28 Mart
Супер вежливые продавцы, особенно огромное спасибо старшему продавцу Дамирову Сафару, за чуткое и вежливое отношение к клиентам, и менеджеру по продажам Коробейникову Станиславу!!!! Желаю вам дальнейших успехов в вашей работе!!! Спасибо за подобранный мне автомобиль и сервис обслуживания!!!!!
22 Mart
Хороший сервис, хороший мастер Максим. Грамотно подходит к каждому вопросу. Помогает решить любую проблему. Высокое качество выполнения работ. Отличная зона отдыха клиентов.
20 Haziran
Все отлично. Спасибо Рамилю менеджеру за покупку. Помог с выбором и подобрал нужную комплектацию.
1
10 Mayıs
Нужна была Нива 3-х дверка темно-зеленого цвета . На звонке Игорь сказал что такая есть.. Приехав за 200 км, по совету Игоря мы нашли менеджера Владимира. Оказалось, Нивы такого цвета у них нет. Мы поехали в другой салон. Позвонил старший менеджер и попросил вернуться, пообещав хорошие условия. Вернулись мы с мыслями, что будем брать Ниву Трейвл. Владимир сказал что такая Нива есть, но покажет немного позже, а пока , чтобы не терять времени порекомендовал подать заявку на рассмотрение кредита. Ниву мы так и не увидели. Сначала В. сказал, что она стоит на улице, позже 2 раза уходил и уточнял его местоположение,
терялся на 15 минут, возвращаясь пытался рассказать об условиях кредитования и особенностях комплектации машины. Через 1,5 часа после нашего настойчивого требования показать машину, Владимир заявил, что она находиться в Чайковске, и если мы его будем брать, то его нам привезут. Потеряв пол дня времени на этот салон , мы уехали и купили Ниву Трейвл в другом салоне Ижевска, которую нам оформили за 2 часа!!! Не рекомендую этот салон никому! Очень низкий уровень клиентоориентированности.
2
16 Nisan
Вежливый персонал, отличное обслуживание, приятная комната для ожидания. Качественный, своевременный ремонт и обслуживание в короткие сроки. Индивидуальный подход к клиентам.
18 Mayıs
Продал свой автомобиль автосалону, оценили выше чем в других салонах, вежливый и компетентный персонал, все сделали быстро , на всë про всё ушло два часа
1
25 Eylül
Оформили в Форварде Ниву 3 дв. Подарок для отца. Продавец Ехдаков Дмитрий все сделал по высшему классу. Рекомендую!!!
3
31 Ekim
Бестолковый салон. Два часа провели и всё без толку. Рекламой задолбали. А по госпрограмме ничего не дают. Машины дорогущие, а смотреть не на что.
Единственное, что порадовало, это работа менеджера Артема. Квалифицированный и вежливый сотрудник.
1
2 Mart
Проходил очередное ТО автомобиля,мастер-консультант Шикалов Максим принял автомобиль. Объяснил доходчиво какие работы будут выполнены. Специалист отлично знает своё дело. Работа произведена быстро и качественно. Рекомендую.
1
16 Ağustos
Как всегда Форвард-Авто на высоте,вежлива встретили, не заставили долго ждать,всё чисто, красиво.Спасибо.
1
7 Ekim
Отвратительно хотели купить авто . Консультировались у Дмитрия , накидал нам кучу допов по страховке , по допам авто , и говорят ни как без этого . Чистое враньё , по кредитному отделу тоже все мутно ни чего не показывая называют банки какие им удобно чтоб поглотить человека в долги. Печально
3
11 Şubat
Доволен. Отзывчивый персонал. Профессиональный подход как к продаже так и к решению технических проблем возникающих при эксплуатации. Советую!!!
В очередной раз прошёл ТО. Мастер приёмник записал все мои пожелания. Работы выполнены в срок. Не открывалась дверь снаружи водителя - исправили, объяснили причину. В целом доволен - можно договориться как по цене, так и по работам. Чувствуется клиентоорентированность. Так держать!!!
4 Nisan
Менеджер заключал сделку отличный, все понял, все учел.
сервис...., с 9 раза заключили,
" -да не работает надо писать на завод .
" -Отлично, пишите!
-Надо в будни до 17:00...."
Был понедельник время 17часов 17 минут, автомобиль стоял с 11:00......
Никакого человеческого отношения, пока сам приехал не показал, только один отмаз "конструктивные особенности модели".....
2
2 Temmuz
Сотрудники вежливые, внимательные и очень грамотно всё рассказывают.
Я ставлю пять балов
1