Мое подключение продолжается🤪, кажется до момента оплаты с момента заявки прошло полтора месяца, а с момента оплаты провод со столба мне завели в дом только через 2 недели, кстати монтажники профессионалы, управились за пол часа, молодцы! Что бы узнать, когла же меня наконец подключат, позвонил менеджеру. Менеджер Елена заверила меня что в течении еще 2х недель приедут сварщики и подключат мой провод к линии, думаю тоже за пол часа управятся ребята. Могу только догадываться через какое время приедут настройщики и настроют подключение, наверно еще 2 недели🤣 да все очень просто, у компании море заявок, и моя скорее всего была самой последней... 🤣возможно руководство не может организовать рабочий процес!? Вы смеетесь? В первый мой звонок мне обещали полное подключение за 2 недели. При том, что линию тянули один день, кинуть провод и сварить вообще пару часов, настроить еще 2 часа. То есть по факту 2 дня, при должном внимании к клиенту, а уже прошло гораздо больше времени... спасибо fryazino.net
Я объехал всю страну, но хуже провайдера не встречал. Что самый дешёвый, что самый дорогой (из тех, что без дополнительной платы за точку доступа, то есть тариф за 100 Мбит/с), пользоваться невозможно. То скорость не позволяет поточное видео смотреть, то вообще сеть без доступа к интернету. И чем дальше, тем хуже
Услуга интернет, предоставляемая данным провайдером плохого качества. В период нагрузки на сеть (час пик, вечернее время) оборудование провайдера явно не справляется, задержки порядка 100 мс ... техподдержка работает крайне не оперативно, одни отписки направьте tracert ... в свою очередь от себя какой-либо диагностики предоставить не могут. Не понятно как происходит мониторинг работы сети и сетевого оборудования если столь очевидные проблемы не выявляются на уровне администраторов сети.
Самый ужасный интернет провайдер. Хуже просто некуда... Почти каждый день какие-то сбои. Вот, например, сейчас я сижу с мобильного и работать, соответственно, через ноут не могу... Если у вас есть выбор, этого провайдера обходите стороной!
28.05. была проблема с интернетом, никак не могли починить, весь день мучилась, в итоге помог специалист техподдержки. Позвонила в 18:40 на линию, девушка Екатерина переключила на техподдержку, и специалист Алексей (сейчас не вспомню точно имя, к сожалению, но, думаю, его начальство может несложными путями его найти) терпеливо выслушал, и рассказал как решить ситуацию, подробно разъяснил что и зачем нужно (я в интернете не совсем дуб, но вот с тем столкнулась впервые), и дождался пока проблема не решится. За что ему большое спасибо, и если есть возможность как-то наградить человека - наградите, пожалуйста, потому что хорошая работа должна вознаграждаться.
Нет техподдержи круглосуточно...
Нельзя решить проблемы после рабочего времени. Интересно, можно ли вернуть оборудование и деньги?!
6
3
Kurumun yanıtını göster
Баба Яга
5. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2021
Всё неплохо,от стоимости услуг до обслуживания. Достаточно оперативно решаются вопросы. Всегда можно обратится в случае возникновения проблем,и обо всем договориться. Были обрывы и вечные сбои,грешила на инет.Оказалось,что кабель где-то повредился.После замены всё отлично.
Оператор Елена хамски и непозволительно начала сегодня разговаривать со мной ,потенциальным клиентом,так как я уже внес предоплату на подключение в вашей компании.Когда я ей начал говорить о вашей некомпетентной работе ,она сказала ,повышенным голосом : «все претензии писать на почту !» Я ,как минимум,считаю это огромным минусом вашей компании,раз ваши сотрудники так общаются с клиентами и плюс ко всему перекидывают друг на друга вину за некачественное обслуживание ,то техник виноват,что сказал о том ,что если я оплачу интернет сегодня ,то мне подключат его к вызодным(это было в среду),то в итоге я позвонил и мне сказали о том ,что только в понедельник протянут,в итоге в понедельник позвонили и сказали,что протянут во вторник,так как заявку только принесли в понедельник .А когда включат интернет, неизвестно! Появляются сомнения насчет интернета «хорошего» и вообще подключат ли его!!!!
Плохой интернет, за последние пол года звонила раза 20 обслуживание плохое, скорости не какой, сегодня суббота позвонила сказали ждите до понидельника, или когда восстановится погода.
Опять же как и у многих подключён чудо оператор только потому что другие не провели линию, постоянные обрывы, аварии и всяческие отговорки, а о том что бы возместить например тот же день или два интернета разговор заканчивается гудками!
Постоянно пропадает интернет, хотя оператор говорит что на линии перебоев нету. Компьютер в порядке, да и роутер совсем новый, так что остаётся сомневаться только в провайдере
8
4
Kurumun yanıtını göster
Лёша Д.
8. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2022
Дорого очень для такого качества.
К сожалению только они могут дать большую скорость в доме, другие компании не дают выше 100 мб/с
4
2
Kurumun yanıtını göster
Mr. Effect
9. seviye şehir uzmanı
5 Şubat 2022
Отличное обслуживание. Хорошие технические специалисты. Имеется гигабитный интернет. Намного лучше Щелково нет, хотя цены такие же. А Ростелеком это вообще 💩
Единственный провайдер в городе. Отвратительная скорость и обслуживание. Другого провайдера подключить не дают, монополисты. Просто фигня а не провайдер
7
4
Kurumun yanıtını göster
Денис Радченко
9. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2021
Хорошее качественное обслуживание и консультирование. Подключал IP TV все показали рассказали, остался доволен
Вообще игнорируют пользуясь тем что монополист. Других к сожалению нет. Звонила раз 10.последнее время просто сбрасывают. Судя по всему клиенты им нафик не нужны
Ни 10
Никакой клиентоориентированности! При возникновении проблемы, данный провайдер до последнего отказывался ее решать и пытался доказать, что проблема на моем роутере.
Ужасный интернет,все время падает скорость.
Просто нет конкурентов и творят что хотят
Почему должны платить и не получать.
В суд на них надо подать за неоказания подобающих услуг.
Мобильный интернет на раздаче быстрей работает .
Оставил заявку в пятницу хотел чтоб на выходных подключили. Но 1 но по выхадным бригада не выезжает. Договарился на понедельник взял выхадной. Званю в компанию в 10.00 мне девочка говарит теперь на завтро. Приехали в понедельник протянули провад. Теперь надо ждать настройщика. А настройщик во вторник и опять брать выхадной. Не организованно все.