Gama
100 yorum
7 Ağustos
Были с Гамой в куризе на новом т/х Ауруме. Всё было хорошо организовано, качественная вкусная еда на шведском столе. НО ОЧЕНЬ короткие стоянки т/х в каждом городе. Везде не более 4х часов. Учитывая, что Аурум всегда приходила на 1-2 часа раньше времени швартовки, то увеличение времени стоянок дало бы туристам больше спокойного сремени на прогулки по таким чудесным городам. Например 4 часа на Рязань-катастрофически мало! Обзорная эксруксия была бегом, в спешке. Для присера, т/х Сергей Образцов (Мостурфлот) везде стоял по 5-6 часов. Это важно учитывать при составлении маршрута. Да, пусть будет чуть дороже - но сам круиз - не дешёвое развлечение. Невсегда экономия - это хорошо.
3
2
6 Temmuz
Путешествуем на теплоходе ,,Алдан, уже более 20 лет (теплоход 1960 года).
Очень хорошо знаем его плюсы и минусы и обычно готовы ко всем недостаткам.
Сначала про плюсы:
1. На теплоходе очень отзывчивая команда, замечательная женщина ,,голос,, теплохода Алдан (кажется Лариса Геннадьевна), рассказывающая обо всех местах которые мы проплывали,голос как из сказки.
Вежливые и приветливые: старшая горничная, директор ресторана,девочки официантки, матросы которые помогают с сумками, прекрасный капитан.
2.Вкусная разнообразная еда.
3.Хорошо организованные экскурсии.
Но к сожалению в этот раз все испортил ,,квартирный,, вопрос.Каюта.
Мы взяли 216 каюту, середина второй палубы. Каюта на 3 ю- их.
Однозначно не рекомендую!!!
Мы попали в самую жару.
Когда мы вошли жутко пахло керосином!Очень сильно!Мы открыли окно (но там только узкое проветривание, больше не открывается), и дверь.Не помогло.
Включили кондиционер (если можно его так назвать),он работал, но приносил с собой ещё более сильный запах, и плюс грохотал как трактор.
В обед мы решили отдохнуть, включили кондиционер и через 1,5 часа меня начало мутить, и у всех болела голова.
Чистое отравление.
1,5 часа я просила нас ю переселить,причём в каюту любого ранга,хоть в трюм.
Но все каюты заняты,нет запасных.Совсем!Нам сказали,что запах нормальный,и предложили выйти если не устраивает (здорово, правда?Купить путёвку и в 1-й день выйти в Макарьеве).
Запах же сложно доказать.
В общем в итоге у нас 5 дней днем и ночью была приоткрыта дверь , и иногда окно или кондиционер, но дверь, не закрывалась никогда. Так что всех кто ходил по коридору мы уже знали как родных.
2.В каюте очень неудобная верхняя полка, очень!!!На неё почти невозможно залезть, она явно сделана выше норма.Туда совсем не поступает воздух ни от окна, ни от кондиционера, все ночи нечем было дышать. Там нет светильника, даже не почитаешь.
Короче очень неудобно.
3.Вся комната сплошное неуважение к туристам.Я приложу пару фото,сами оцените.
Запах прикрепить не могу.
Написала жалобу в отдел претензий, мне просто не ответили.
Я считаю что такие вещи должны компенсироваться и делаться выводы.
А тут тишина.
Повторяю, ездила много раз.Жалуюсь впервые.
Мы спрашивали многих туристов, запах в нашей комнате чувствовали все!!! Кроме администратора и директора круиза.Они отвечали,что это запах теплохода!!Сидите на палубе смотрите виды, сказали нам.
В общем 5 дней головной боли и неудобств, плюс потерянные нервы.
В остальном виды красивые конечно, на палубе по их рекомендации сидели, все видели.
Спасибо, за совет.
Как итог.
Теплоход рекомендую, но очень тщательно выбирать каюты.
Спасибо,
5
2
2 Ağustos
Тур был на майские праздники.
Теплоход "Алдан".
Милая, уютная обстановка.
Отличный экипаж, все стараются.. Уборка каждый день.
Каюта немного потрёпанная, но это не испортило впечатление от круиза.
Были развлекательные программы, каждый мог что-то для себя найти.
Считаю, что для бюджетного варианта - отличный вариант.
Привыкли к более комфортабельному отдыху- берите теплоход классом выше.
А нам всё понравилось!
Даже непогода не испортила настроение.
1
10 Eylül
Большое спасибо за прекрасную экскурсию на теплоходе Сура. Огромную благодарность выражаем всему дружному коллективу. Мы сами Нижегородцы но оценивали как гости нашего города. ♥️Всё продуманно до мелочей и по домашнему уютно вернёмся ещё раз что бы отдохнуть душой и конечно будем рекомендовать гостям. 🛳️🛟⚓☺️☕🍹Так держать. 🙏 9/9/24
1
25 Ağustos
Плавали на теплоходе Александр Свешников, очень довольны, всё понравилось, спасибо туроператору за разнообразные маршруты, спасибо команде теплохода за организацию, слаженную работу, вкусное питание, интересные экскурсии, мероприятия на борту
26 Temmuz
Купили тур на теплоходе А. Свешников с 25.07.24 Н.Новгород-Кострома-Ярославль-Кинешма-Н. Новгород. Сегодня были на экскурсии в Ярославле. Очень красивый город! Эксурсовод Марина рассказывала про город с большой любовью. Очень понравилось доброжелательное отношение и забота о туристах!
Спасибо огромное за приятные впечатления и хорошее настроение!
1
29 Mayıs
Ходили по реке белая до Уфы с 19 по 29.05.2024 года.
Плюсы круиза
1. Интереснейший и крутой маршрут до Уфы по живописной реке Белая.
2. Бонусы и скидки которыми подкупает компания Гама.
Минусы:
1. Абсолютно нет никаких развлечений на борту теплохода, вы будете все 10 дней ходить по палубам не зная чем себя занять. Нам повезло с погодой, если будет холод и дождь то и на палубу вы не выйдите.
2. Посредственное, равнодушное, безучастное, откровенно халатное отношение к своей работе директора круиза Марии Петровны. Ей было все равно на своих туристов и их запросы. Человек явно занимает Не свое место.
3. Хлеб подавали явно не первой свежести, лишний бокал кампота в жару вы не получите. Очень жадная и расчетливая компания.
4. Теплоход очень старенький 1960 года,, иллюминаторы открывать не разрешали в целях безопасности. Но тут и нет вопросов. Но было жарковато в трюме порой. Вибрация ощущалась.
5. Информация по судовому радио подавалась крайне ужатой, и не всегда ко времени актуально. Постоянно запинки, ошибки, либо паузы в рассказе и подаче путевой либо иной информации.
С точки зрения маршрута вопросов нет, погода, река Белая и сам город Уфв впечатлили никаких вопросов одни положительные эмоции. С точки зрения круиза как вида отдыха и развлечений полный провал, нас просто прокатили по рекам...... Итог :обходите стороной компанию Гама и никогда Не выбирайте её для своего отдыха. Гаму можно пожелать лишь вашим недругам
9
3
5 Ekim
Всем советуем данную теплоходную компанию, катались с туристами по часовой прогулке с экскурсией.
Отличная атмосфера на теплоходе, работает бар, играет приятная музыка, все чётко организовано.
Спасибо за вашу работу!!!
1 Mayıs
Путешествуем не первый год с Гамой ❤️
Самый лучший и любимый теплоход - это «Алдан». Команда очень дружелюбная и вежливая. Встречают всегда с улыбкой на лице. Попадая именно на этот теплоход, вы становитесь семьей, будто все друг друга давно уже знают ❤️ Питание организовано отлично. Каюты чисты и комфортабельные, уборка производится каждый день. Интересные мероприятия на борту теплохода. Отдельное спасибо хочется сказать женщине, которая сопровождала нас по внутрисудовому радио (к сожалению, как зовут подзабыла 🙏). Человек любит свое дело, такие сотрудники редкость!
Браво Гама, очередной круиз удался ❤️
Скоро вернемся!
5
5
24 Eylül
Прогулочные теплоходы Колесов и Сура. Очень нравятся. Просторные, зелененькие, комфортные. Работает бар. Каждый час отходит от 4 причала. Каждое лето стараюсь прокатиться вечером на закате. Отличные впечатления))
23 Temmuz
Замечательная компания, все всегда относятся с пониманием и помогают тебе, если возникли какие то либо вопросы. Был как в путешествии, так и на речных прогулках, весь персонал вежливый и отзывчивый везде, на теплозодах красиво, уютно и вкусно
Спасибо компании за великолепный отдых и незабываемые позитивные моменты . Всегда отдыхаешь и телом и душой
1
30 Haziran
Прогулка на теплоходе колесов полностью соответствует всем негативным отзывам. Теплоход катает по кругу, аудиогид читает общую информацию из Википедии без привязки к объектам. Слушать не интересно. Внутри духота. А хочется во время прогулки на теплоходе чувствовать какую-то свежесть с реки, а не задыхаться и обливаться потом. Но главная претензия всё-таки маршрут и гид. Специально выбирала маршрут с экскурсией,чтобы послушать гида, но в итоге большую часть слушали тошнотные песни. Лучше бы выбрали другую компанию, там и билет детям бесплатный был бы.
Мы больше точно не поедем с этой компанией. Жалко, что перед покупкой билетов не прочитала инструкцию.
1
17 Temmuz
Не связывайтесь, прошу обратить внимание всех туристов - данная компания - полная беда, если выражаться культурно. Теплоход отправился на 3 минуты раньше, при этом оператор Елена, при звонке в компанию, на повышенных рассказывала, какие мы дурачки, что опоздали, и вообще у капитанов регламент и они не могут отправиться раньше. Также нигде не указывают, во сколько заканчивается посадка - представьте, авиакомпании бы этим занялись) проблема не решена, билеты не вернули, админы на причале будут стоять в двух метрах от вас, ржать над вами и обсуждать, вместо того, чтобы предлагать варианты решения проблемы. Единственное отвратное впечатление из Нижнего. Надеюсь, эти 1400 помогут вам накопить денег и нанять более квалифицированных администраторов и операторов)
2
2
1 Temmuz
Поездка от туроператора Гама на т/х А. Свешников с 14 по 17 мая 2024 года. Более безразличного отношения к туристам ещё не встречала. В каютах (может не во всех?)сильно пахнет соляркой, кондиционер спасает от жары, но не от запаха. Персонал во главе с директором круиза перекидывают друг другу жалобы от туристов и совсем не решают проблему (и не только эту).Питание- терпимо, но это не ресторан, в лучшем случае столовая. По уборке кают: проводник может своим ключом открыть дверь каюты для уборки, не постучав предварительно . Под конец круиза при отходе из Кинешмы теплоход обо что-то ударило так, что все сидевшие в ресторане еле удержались, а моя пожилая мама упала. Реакция от девушки-администратора: вы можете обратиться к нашему медику. Думаю, что после такого инцидента медик сам должен был прийти к нам в каюту и узнать про состояние. Больше в Гаму не обращусь ни за что, и никому не посоветую! И это не капризы, так как я опытный "речной" турист и крайне редко пишу плохие отзывы. Надеюсь, что руководство компании этот отзыв прочтёт и как-то повлияет на ситуацию.
РS. Не понимаю, почему мой отзыв категорически отклоняется модератором. Видимо здесь нужны только хз хорошие отзывы и это несправедливо
5
31 Mayıs
Впервые в Нижнем Новгороде и решили с мужем, что обязательно нужно поплавать на теплоходе по полноводной реке..31.05.2024 мы купили билет на теплоход "Сура". В итоге, еле движется, маршрут короткий, закольцованный-как будто мы по пруду какому-то катаемся! духота на верхней палубе, электронный гид даёт историческую справку - лучше бы рассказывали мимо чего мы проплываем! В итоге - РАЗОЧАРОВАНИЕ и испорченное настроение!
4
1
11 Ağustos 2023
Отдыхал с Вами 2 раз
Маршрут Москва Ярославль. .Никитин. Понравилось. Не скажу, что очегь. Первый раз 2008 на Октсбрине было гораздо интеоеснее. А теперь по категориям. Каюта 10 баллов. Уютно. Комфортно. Чисто. Персонал. 9.99 баллов. Директор круиза молодец. Рассказывала о всех программах. Трансляция о городах, которые проходили. Гюзель, чаще улыбайтесь! Жаль, что развлекательных прогамм было мало. Ну. Маршрут короткий. Питание. 9.98. Вкусно. Понятно, что теплоход пришел из Астрахани и завершал круиз. Но как то.... Сгладить этот недостаток удалось официанты Елизавете. Которая летала как электровеник. При этом была вежливой со всеми пассажирами. Всегда приветлива и с улыбкой на лице. Бар 9.98 прекрасен, но выбор напитков был маловат. Спасибо девушке за стойкой. Концертная программа не плохая. Спасибо за отдых. Не разочарован. Максим Соболь.
4
4
2 Ağustos
Брали тур на теплоходе октябрьская революция. Изначально был известен касс этого судна. Но даже дело не в том, что оно старое, оно не ухоженное. В коридоре около туалета пахло мочой, программа вообще не продумана, народ разделили на 2 смены на приме питания, первая смена ела 1 час, а вторая 15 минут и все равно не успевала на развлекательную программу. Ставлю большой "-"!
2
30 Nisan
Очень скучная прогулочная "экскурсия"на теплоходе доброходЪ.....Гид (запись на аудио устройстве) рассказывает очень тихо ,мало информации про историю города, слышно это все только на верхней палубе,на нижней палубе тишина. Информация из колонок первые 15 минут, после только шуршание официантов по палубе. На счет еды с собой очень не понятно,кого то пускают кого то нет(гид - продавец об этом умолчала)Целый час вы будите крутиться по кругу ничего интересного. Если же и решитесь на прогулку берите самые дешёвые билеты
5
1
9 Eylül
Я путешествую, с этой организацией не первый год, очень радует то что сотрудники, Гаммы всегда помогут подобрать тур на теплоход. И всегда поездка получается очень классной.
17 Ekim
2ой год подряд путешестсвую с Гамой. Сначала на т/х Золотое кольцо, в этом году на т/х А.С.Попов. Не примите мои высказывания за критику, просто путевые заметки для улучшения качества туров. Мне катастрофически не хватало бортовой информации по пути следавания. Проплывали крупные населенные пункты и не знали, что это. Интернет присутствовал не всегда, чтобы восполнить познания самостоятельно.
13 Eylül 2023
Плавали с мужем после свадьбы! Это было лучшее решение ! А точнее лучший подарок ! Мы по-настоящему отдохнули, сменили обстановку!
Весь персонал-профессионалы своего дела
Отзывчивые, всегда помогут. Круз организован на высоком уровне.
Скучать на теплоходе некогда.
Развлекательные программы на борту теплохода , экскурсии, дети были заняты аниматором постоянно )
На теплоходе всегда было чисто и уютно, обслуживающий персонал всегда вежлив и корректен. Выражаем огромную благодарность за чудесно проведенный отдых директору круиза, капитану теплохода и конечно всей команде ! Всем, кто желает провести отдых на воде рекомендуем круизную компанию !
1
1
13 Ağustos 2023
Незатейливо, но душевно. Если вы хотите прокатиться по волге, но невзыскательны и неприхотливы, то это ваш выбор. Постараюсь быть объективным.
1. Размещение. Сравнить не с чем (первый круиз), но условия очень спартанские и аскетичные. Людям, привыкшим к комфорту (значительное меньшинство граждан РФ), здесь делать нечего.
2.Питание. Система питания очень странная. Теоретически можно заказывать, но на практике это отсутствует или работает очень условно (за 3 дня поездки выбор блюд представлен не был, но соседи по столу как то заказывали). Даже если выбор есть, то он также весьма условный. Качество блюд удовлетворительное, разнообразие отсутствует.
3. Досуг. По моему мнению, отсутствует. Мне показалось, что больше делают вид, чем развлекают клиентов. Музыкальное сопровождение тоже весьма странное, могут на 3 часа запустить М. Круга или что то подобное. Редко можно услышать классическую, инструментальную музыку. На дискотеке звучат преимущественно советские и постсоветские танцевальные хиты, одни и те же, в разном порядке.
4. Уборка. Очень условная, смена белья 1
раз в шесть дней (со слов персонала).
5. Персонал. Плохого сказать ничего не могу, видно, что многие стараются. Если что не так, то валят на собственников или менеджмент, ну а те, само собой, далеко и недоступны. Поговаривали, что большая текучка низового персонала, который преимущественно студенческого возраста.
6.Профиль туриста. В основном люди пенсионного и предпенсионного возраста. Есть семьи с детьми, молодёжи минимум. В общем турпродукт бюджетный и публика соответствующая и довольно разношёрстная. При этом, в самом людном месте, на корме, устроено место для курения, вечером публика тихо побухивает за пределами кают.
И главное, компания себя позиционирует как перевозчик, а не туроператор (опять же, со слов работников). И этим все сказано. Я так полагаю, что вышеизложенное характерно для всех теплоходов этой компании.
Учитывайте это при выборе теплоходов гама для путешествий.
5
1
2 Mayıs
Катались на доброходе 29.04.2024.
Изначально, взяв часовую прогулку, нам сообщили, что нужно подойти заранее за 15 минут до отправления (оно было назначено на 12:30). Придя к этому времени, мы узнали от людей в очереди (даже не от оператора), что теплоход по техническим причинам отправится через ещё полчаса. Хорошо, что была хорошая погода, мы просто отправились дальше гулять.
На самом теплоходе экскурсия понравилась, но мы были на нижней палубе, и никакого гида не слышали (так как эта услуга была только для пассажиров нижней палубы). Телевизоры в крытом пространстве также не работали, час просто глазели на всё, что проплывали.
Особое впечатление оставила компашка, которая попалась нам в попутчики: люди 40-45 лет спокойно расписали пиво, стоя прямо на краю теплохода. Если руководству это нормально, то ок). Больше я бы с ними не связывалась.
2
1
23 Nisan
Добрый день.
Жалоба на сервис при бронировании и клиентское обслуживание офиса.
Нашли последнюю каюту на рейсе т/х Попов с отправлением 27.04.2024 в Казань. Позвонили. Менеджер Елена сообщила, что нужно самим заполнить форму брони на сайте. Мы попросили сделать это за нас, так как наши данные есть в базе (ездим каждый год), и мы готовы оплачивать сразу, но она сказала, что так нельзя. Мы сформировали бронь сразу в личном кабинете, номер брони 000 228 435 11:10. Статус «в обработке». То есть заявка была принята. Мы сразу стали звонить, чтобы ее проверили, и мы оплатили. Но ответственный за теплоход сотрудник Глушкова Ольга не отвечала на звонки, постоянно было занято. Менеджер Елена каждый раз направляла к Глушковой, также отказываясь что-либо сделать. Звонили 4 раза. В 14:00 дозвонились, Глушкова Ольга сообщила, что наша бронь не прошла, и каюта занята другими людьми. На момент бронирования каюта была свободна. Мы являемся повторными клиентами этой турфирмы, наши все данные есть в базе. Менеджеры не проявляют активность при продаже, ни в чем не помогают и отвечают грубо на вопросы. Хамят. После этого работать с этой компанией больше не будем. Дадим соответствующие рекомендации и всем своим знакомым, которые также ранее активно пользовались услугами данной компании. Ужасный сервис. Качество падает каждый год.
4
2
17 Temmuz 2023
Отдыхаю на теплоходах разных фирм ежегодно более двадцати лет. С 4 июля по 16 июля 2023 года теплоход Октябрьская революция , шлюпочная палуба. Чистенько, горничная приятная, чувствуется слаженность работы всей команды, от капитана до матроса. все чётко по графику, корректно, красиво. До Нижнего Новгорода утреннюю зарядку про водила Татьяна Лебедянская. Очень интенсивно и задорно. Днем она же проводила занятия по фитнесу, сначала с детьми в течение часа, затем со взрослыми. Это было очень , изящно оригинально, здорово! Я такой красивой работы нигде не встречала, на её занятия приходило много желающих, В Нижнем Новгороде Татьяна вышла. Больше никакой утренней зарядки и никакого фитнеса не было и стало скучновато. Столовую здесь величают рестораном. Не похоже! Работают по правилу ЕШЬ, ЧТО ДАЛИ, как в спецучреждениях исправления и наказания. Первые 3 дня просила о небольшом изменении меню . В связи с проблемами со здоровьем, мясным блюдам предпочитаю овощные и ем не сладкую пищу. На просьбы мои отвечали отказом. На четвертый день я осознала всю полноту своего унизительного положения и приняла решение больше в столовую не ходить. Так и сделала. В течение восьми дней никто из работников столовой не попытался решить этот вопрос и не поинтересовался, почему же не приходит человек, оплативший питание за весь круиз. Вчера прибыли в Астрахань. Покидала теплоход ОКТЯБРЬСКАЯ РЕВОЛЮЦИЯ без сожаления. Всем работникам этого теплохода желаю крепкого здоровья, а директору столовой ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!
7
2
10 Haziran 2023
Новый теплоход "Золотое кольцо" и самый первый рейс его рейс (вышел из Москвы 8 июня). Теплоход хороший, современный, все каюты с балконами. У нас каюта сьют с террасой и джакузи. Что плохо? Питание. Плохо организовано. А именно: шведский стол на завтрак, обед и ужин с толчеёй на шведской линии. Рассадка свободная, и как результат - приходится с тарелками протискиваться между столиками, чтобы найти себе свободное место. Для проживающих в каюте класса люкс места не определены. Можно не брать с собой в круиз красивые платья и туфли - к ужину в таком формате они вам будут не нужны. Шеф-повара со всей его командой надо гнать: блюда не вкусные, уровень хуже советской столовой. Своевременное пополнение блюд не производится. И это самое большое разочарование. Экскурсий еще не было, поэтому по вопросу организации экскурсий сказать пока ничего не могу.
9
16 Eylül
Отличный оператор. Дважды покупала туры речные. Все хорошо объясняют, доступна онлайн бронирование.
31 Mayıs
Теплоход Сура прогулочная экскурсия. Духота, теплоход еле плетётся, звуковое оформление - невнятный бубнеж без привязки к маршруту движения. Не понравилось, не рекомендую, разочарование.
2
11 Temmuz
Отличный туроператор.Стало дороговато,а раньше с ними много походили.Отличные теплоходы и программа.
20 Temmuz
Плавали на прогулочном корабле 20.07 отправление в 15:30. Продали такое количество билетов, что корабль был битком и негде было сесть. Пришлось стоять всю поездку.
1
23 Ağustos
Очень понравилась часовая прогулка с обедом на теплоходе Колесов. Отмечали 10 августа День Рождения ребенка. Стол был уже накрыт в самом начале прогулки. Вначале подали салат, затем суп, горячее блюдо и чай. Всё было вкусно и сытно. Обслуживание на высоте, вовремя убирали пустую посуду и приносили следующее блюдо. Успели за час и поесть, и пофотографироваться на теплоходе. Спасибо большое 🥰 всем сотрудникам теплохода и компании Гама!
13 Mayıs
Ехали неделю из Нижнего в Москву. Обслуживание ужасное, сотрудники просто игнорируют, когда о чём либо просишь можно считать что тебя просто посылают матом. Теплоход кстати: Иван Кулибин. Теплоход 61 года и на сайте они говорят типо мы такие крутые модернизировали теплоходы, а в теплоходе одна розетка которая находиться рядом с раковиной. Просто ужас
4
2
2 Şubat
"Гама" - лучший туроператор в Нижнем Новгороде по речным круизам! Ему можно доверять. На Большой Покровской менеджер Лариса Сорокина - профессионал с Большой буквы! За путёвкой только к ней ( это мы). Но, полагаю, там все специалисты высшего уровня! Хорошего отдыха всем!
1
3
22 Temmuz
Хорошее, качественное обслуживание. Но, пожелание: добавить информации в аудио экскурсию
11 Eylül 2023
Честно говоря...не очень. Хотелось покататься по волге, сделать какую-то обзорку, а в итоге вас покружат на пяточке вокруг кремля/стрелки и все. На теплоходе краткая скучная экскурсия про город, которую итак все знают... очень не хватало, какие здания выходят на Нижне-Волжскую наб. Там явно есть что рассказать. Теплоход явно заточен на то, что вы пришли, заказали поесть и ушли. Ожидание и реальность не совпали. Причем есть конкуренция...удивительно как такие вещи не совершенствуются.
1
1
7 Ekim
Ходили на теплоходе туроператор гама Октябрьская революция. Скучновато, кому за 60. Еда - есть можно.
22 Ağustos 2023
Ездили по маршруту Нижний Новгород - Макарий 29 июля по 30 июля 2023 г. Купили каюту повышенной комфортности "Люкс" так как хотел подарить себе на день рождение хороший отдых с друзьями. Если коротко то комфорта там нет. Кондиционер не работал ( на улице было +32 ) внутри казалось все +40. На претензию на возмещение этих неудобств компания официально ответила "... Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставляемого туристического продукта и/или отдельных туристических услуг ожиданию Клиента." Так что господа, имейте ввиду, что то что вы получите ( ожидаете ) это не их ответственность . Разочарованию нет предела. Завязал я пользоваться услугами этого туроператора. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках !
6
7 Ağustos
Офис найти просто, оформление не заняло много времени, не первый раз пользуемся услугами данного агенства. Рекомендую.
17 Ağustos 2022
Много раз плавал на теплоходах этой фирмы (в основном А. Свешников) всегда очень вкусно и сытно кормят порции большие рестаранные, блюда изготовлены со вкусом и даже притензий на изыск, персонал очень вежливый и культурный всегда все расскажут, покажут найдут компромисс, как на теплоходах так и туроператоры, в кают и на палубах всегда чисто.
1
6
7 Ağustos 2022
Дата поездки: 06.08.22-07.08.22. Хотела сказать спасибо людям, которые сопровождали нас в круизе НижнийНовгород-Макарьевский монастырь: это команда и отзывчивый доброжелательный персонал. Хорошо кормили, чистые каюты и вообще везде чисто, хорошая развлекательная программа. НО! Уважаемые, в 4 -5 утра, когда корабль причалил обратно к Нижнему, все же хочется еще поспать. Эта орущая музыка, это просто УЖАСНО, а особенно ужасно то, что в 5 утра она будит и твоего маленького ребёнка. Вопрос: ЗАЧЕМ ОНА, поверьте, отдыхающим людям это вообще никак не надо- ходить в воскресенье с 4 утра с квадратной головой и недосыпом. Надеюсь, меня кто-то услышит и примет меры в будущем.
4
1
16 Ağustos 2023
Пишу отзыв на круиз:
Казань - Нижний Новгород (11-13 августа)
Персонал просто отвратительный. Женщина, которая сидела на ресепшене, так недовольно отвечала на вопросы, будто мы отдыхаем за ее счёт здесь. Когда у меня начался аппендицит и я попросила судового медика, она мне грубо ответила, что когда будет по графику (~10:00 и ~18:00), тогда и будет.
Развлекательная программа слабая.
Питание было настолько плохое, что с каждым приёмом пищи за нашим столом становилось все меньше и меньше людей 😂
У молодого человека аллергия на рыбу, на что я сразу же предупредила администрацию ресторана. Но за все дни нам так и не предложили выбора блюд.
Разочарованы, этот круиз не стоит и 5 тысяч рублей.
В следующий раз будем пользоваться услугами другой компании. Надеюсь, администрация начнёт разбираться в проблемах организации, так как вижу, что негативных комментариев достаточно.
3
21 Temmuz 2022
Добрый день! Круиз на теплоходе Афанасий Никитин!!! Самый замечательный, море эмоций и позитива с прекрасной командой, замечательным директором круиза-Швецовой Марией!!!! Организатору и потрясающей ведущей ежедневных программ для детей и взрослых!!!! Огромное спасибо директору ресторана Вере Викторовне , поворам и официантам !!!!! Незабываемый отдых!!!
4
4
16 Haziran 2023
Теплоход А.С.Попов- с 13.06 в 19 час по 15.06 в 22-30 прибытие. Теплоходу отводится 2-3 часа между рейсами- в это время и загрузка продуктов и пассажиров. Все одновременно- пассажиры стоят на регистрацию- а мимо них грузчики бегают с мешками. Все друг другу мешаются,. Запустили нас с опозданием на 15 мин, каюты убрать не успели- культурно предложено пересидеть в салоне или баре. Естественно- какая уборка может быть за 10 мин на каюту-пропылесосить, застелить простыни. Но пауки и паутина на балконе и пауки в каюте. Как то не комфортно. Отдельно про еду- такое впечатление что повар из советской столовой-. Салаты ужасные(первый салат был из: крупными кусками картошка 4-5 шт и 6 оливок зеленых,у меня даже без лука-и ..все!!!) утром блинчик засохший-к каше претензий нет, но жидкая, в обед или ужин-рис не доваренный, макароны сляпаные- как надо не любить свою работу и не уважать пассажиров- чтоб так готовить. К супам - без претензий .Была написана жалоба на питание, посмотрим, что изменится. Едут знакомые в августе 2023г., расскажут. Сам теплоход отреставрированный, претензий к команде тоже нет. Но повара !!!! Гнать таких с работы.!!! Еще занавески в каюте-в гардине вырезали паз, чтоб вставлять крючки ( не с краю у стенки, а около метра от стены) и когда хочешь занавески задернуть, крючки выпадают из этого паза- лезешь , вставляешь..Задернул занавеску , выпали крючки-вставил, раздернул- и т.д. Все развлечение. И под конец путешествия- в Козьмодемьянске стоянка 2 часа -муж не пошел на берег, так над нашей каютой (на шлюпочной палубе) перестилали покрытие- для этого соскребали ржавчину- кроме скрежета металла по металлу, эта ржавчина летела нам на балкон. Потом покрытие клеили- запах химии. Успокаивала мужа, что люди работают. Все понимаю,что ремонты надо делать, что в судоходный сезон только и зарабатывать компаниям, таким как Гама. Но почему я- отдавшая немалые деньги- должна не отдыхать, а нервничать ???. На следующий сезон буду рассматривать альтернативный вариант, но, скорее всего, не Гаму. Или не теплоход А.С.Попов. Плавали в 2021г. на Свешникове - питание было выше всяких похвал .
7
25 Ekim
Нам нравится турфирма. Гаса. Сервис хороший. Сотрудники супер!
11 Mayıs 2022
Лучший отдых - отдых на теплоходе! Брали тур от компании "Гама" на т/х А.С. Попов до Чебоксар на вторые майские праздники. Довольны очень! Конечно, повезло с погодой, но и от сервиса остались только приятные впечатления. Очень оперативное и удобное оформление через сайт - прекрасный специалист Карина всё понятно рассказала, подобрала лучший вариант и прислала все документы по электронной почте - никакого ожидания в офисе и дополнительных поездок за путевкой. На теплоходе встретили как самых дорогих гостей, разместили, провели встречу, где подробно рассказали про программу круиза, экскурсии и мероприятия. Еда безупречная, подача блюд не просто быстрая - а скоростная! Экскурсии организованы идеально, нет желания спускаться за борт - можно отлично провести время и на теплоходе, но мы, конечно, выбрали посещение новых городов. Чебоксары - идеально чистый город, очень понравился! Макарьевский монастырь - жемчужина и очень доброжелательны к посетителям! Огромная благодарность всем! Мечтаем о новых путешествиях!
3
11 Temmuz 2023
Нахожусь в круизе на т/х Золотое кольцо с 04.06 по 14.07, здесь на т/х 07.07 со мной произошло происшествие, касающееся моего здоровья и даже угрозы жизни и моей безопасности. На теплоходе отсутствует врач. Я до сих пор пребываю в шоке от ПОЗИЦИИ РУКОВОДСТВА фирмы Гама (также лично звонила менеджеру Лещановой Наталье), которое запретило команде (капитану, директору круиза Сергею Финоедову, администратору Комаровой Елене) вызвать на т/х скорую помощь и полицию, что повлекло беспрепятственный уход человека по прибытии в г.Москва, виновного в происшествии. Хочу выразить благодарность администратору Валерии за активную гражданскую позицию, с которой мы все таки вызвали скорую помощь. Сигнал от скорой и из травмпунта поступил в правоохранительные органы, в которые позднее мной было написано заявление, принятое в работу. По сложившейся ситуации хочу проконсультироваться в Ростуризме.
Вот так репутация фирмы, так трепетно охраняемая руководством, может повлиять на ваше здоровье, а также вашу жизнь. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Р.s.по оказанию самих тур.услуг претензий не имею.
10
2
12 Mayıs 2023
Категорически не рекомендую!! Купили билеты онлайн на 12 мая на 17-00, пришли на причал номер 4, нам сказала девушка пройти сквозь один корабль на тот, что нам нужен. Зайдя на колесовЪ (название судна) нас встретила милая девушка, которая сказала, что сейчас всего 5 человек зарегистрировано и если не наберётся 8 человек итого, то придётся или перенести на 17-30 прогулку или попросить возврат билетов. Мы не были против подождать лишние пол часа, без проблем. Но через 10 минут вышел мужчина с бейджиком Гама и абсолютно хамски, разве что без мата, начал озвучивать свои претензии к нам и 3ем уже подошедшим пассажирам, что мы вообще зря сюда пришли, что мы что-то ему должны, что он вообще никого возить не собирается, вообще что мы должны знать, что нас нет 8 человек и нечего вообще было приходить. Я даже не думал, что такое хамство еще осталось в туристических услугах. После этого ждать что-то расхотелось и мы ушли. Позвонили по номеру, указанному на сайте бронирования речных прогулок, он вообще недоступен!! Минут 20 пытались дозвониться, пока не нашли общий номер агенства гала, где милая девушка отправила заявление на почту для возврата денег. Итог-вечер испорчен хамским мужчиной с теплохода, категорически не советую именно речные прогулки Гамы. Насчёт остальных не могу сказать ничего.
7
1
21 Ağustos 2022
С 1 по 13 августа отдыхали семьёй на теплоходе "Октябрьская Революция" по маршруту Н. Новгород - Астрахань и обратно.
Отдыхали на средней палубе , каюты 227 и 215(а теплоход 3-х палубный). Посещали города Козьмодемьянск - Чебоксары- Казань- Самара- Саратов -Волгоград, а также две зелёные стоянки Никольское и Усовка. Экскурсии по городам очень понравились и они были познавательными. Это положительные моменты. Но и есть отрицательные моменты:
1. Теплоход старый, каюты ужасные, всё старое, везде паутина, пыль, уборка в каютах ужасная, мебель отремонтирована как попало, в туалете с душевой вода плохо уходит, приходилось несколько раз вызывать сантехника.
2. В ресторане кормили просроченными пирожными. В связи с этим у многих возникли проблемы со стулом. Люди в разговоре жаловались на проблемы со желудком. Сходили к директору ресторана предъявили претензии ей ( Будруева Лариса Федоровна) . Она очень сильно испугалась. С рациона пирожные убрали. Единственный положительный момент , это работа официанток (Анна Алексеевна и Светлана Михайловна). Они свои обязанности выполняли на высоком уровне, спасибо им.
3. Медицинское обеспечение на нуловом уровне, медик на теплоходе есть , а медицины нет.
Так что не советую вам покупать тур на этот теплоход.
Директор круиза можно назвать " Летучим голландцем" , летал везде , но не вникал в проблемные вопросы теплохода.
И напоследок хочется сказать слова благодарности администраторам круиза ( Никите и Екатерине) за отзывчивость и отношение к людям, а также ребятам из артгруппы за развлекательные программы, пели очень хорошо, молодцы.
Руководству компании "Гама" прежде чем предлагать каюты , следует посетить данный теплоход , посмотреть состояние их . Они не стоят тех денег , которые мы заплатили. Если оценить по 5 бальной системе , то твердая 3 с минусом.
7
1
28 Temmuz 2023
13.07.23 купили билеты на речную прогулку на 22 июля - 4500 руб,, накануне сообщили, что прогулку отменили, т.к не набрали народу, и прислали заявление на возврат денежных средств. Менеджер сказала, что возврат осущ-ся в теч 5 дней, прошла неделя - а денег так и НЕТ!!! Сейчас уже говорят, что возврат в теч 10 дней.. А на каком основании? в честь чего вы решили пользоваться нашими деньгами??? Да еще бесплатно? Отмена рейса была не по нашей вине... Больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации и никому не советую!!!
3
1
9 Temmuz
Спасибо ГАМЕ, всем рекомендую походить по Оке на их корабликах!!!
1