Очень внимательные сотрудники, всё объяснили,помогли решить все мои вопросы. Отдельное спасибо руководителю Сергею Александровичу за помощь и понимание.Не знаю почему столько негативных отзывов,возможно надо начать с себя.
Бюрократия просто поражает в 21 веке🤬 нужно вызвать мастера, объяснить ему в чем проблема. Он снимет пломубу. Потом едешь к ним , бегаешь из кабинета в кабинет ;из одного здания в другое. Потом покупаешь у них счетчик, пишешь заявление на установку. Они приедут черт знает когда. Затем ЕДЕШЬ опять к ним и пишешь заявление на опломбирование. Все это время считают по среднему ВО ВРЕМЯ ОТОПИТЕЛЬНОГО СЕЗОНА , на минуточку!
Я спросила почему ваш мастер не может сразу поставить пломбу на ваш же счетчик. И оказывается каким-то чудесным образом абон. отдел не имеет отношение к магазину.....
Товарищи, что за бред🤦♀️ слов просто приличных не хватает, чтобы передать все негодование. Т.е. человек тупо должен месяц провести дома, чтобы пройти все эти 33 круга ада по замене счетчика. Несешь им деньги и такие неудобства
Отпросился Отпросился работы в марте этого года,прождала 3 часа,в 11 час пишла старшая по дому и сказала,что в прошлом году у кого было нормально,в этом заходить ге будут!!!! Теперь гораздо мне пишет,что я не открыла дверь????
Редко кто оставляет положительный отзыв о работе абонентских участков. Мой первый опыт выявил проблему связи с персоналом, но к чести Азовского участка вскоре со мной связались и дали понятные пояснения на мои вопросы за, что я очень благодарен. Зачастую, возможно, мы очень требовательны и строгий к персоналу абонентских подразделений, но когда по человечески начинаешь общаться, то встречаешь взаимное доброе отношение сотрудников межрегионгаза. В моем случае мне было трудно понять куда, когда и с чем обращаться, я не знал регламента работы газовой службы. Но попав на приём в Самарский пункт Азовского участка ситуация изменилась в корне - ко мне отнеслись с пониманием и терпимостью, пооявив при этом уважение, что очень редко встретишь в наше время. Специалист Самарского пункта Азовского участка - Оксана помогла, разъяснила всё, что я не знал или не так понимал и решила все мои проблемы. Как давно ко мне, как к клиенту или посетителю относились с терпением, участием и пониманием - я даже сразу и не осознал, потому, что это было сделано очень скромно и не на показ. Огромное спасибо вам, Оксана! Большое спасибо руководству Азовского участка! В этом году я уже дважды встретил замечательных и добрых людей, которые ко мне уважительно отнеслись и помогли мне в решении моих вопросов. Жаль, что что мало у нас таких людей. Поэтому, я не смог лечь спать, не написав свой отзыв с благодарностью. Теперь мне в майские праздники в радость. Извените за многословие, но не удержался от эмоций от общения с хорошими людьми.
Ужасно. Я в 21году в мае составила договор,по окончанию его ,мне сказали либо продлевает ещё либо идите в другую организацию. Всегда говорят ,что они не успевают.Просто бессовестно люди,зажратые сидят и ничего не хотят делать. Позор горгазу. А стоит всего лишь подсоединить трубу
Вызывал мастера для настройки газового котла, не кто не приехал даже не позвонили очень недоволен этой компанией желаю ей только всего самого худшего раз не могут прислать адекватного мастера что действительно приехал бы и настроил оборудование
Пришлось поездить много раз в Азовский абонентский отдел по переоформлению лицевого счета на газ. Из восьми окошек работает половина. Но по переоформлению работает одно. Всегда. По остальным вопросам посетители не толпятся, принимают мгновенно. На любой вопрос по переоформлению сиди очередь. Конкретная специалист в первом окне всегда не в духе. Непонятно, это так трудно принимать документы на переоформление лицевого счета? Что только один специалист может это сделать? Просьба к руководству: обучите уже ещё кого-нибудь, это просто непорядочно заставлять людей сидеть в очереди по многу раз, тем более, в наше время ковида. Очень недовольна. Водоканал решает вопрос с первого прихода, газ плохо работает во всех городах, и жалуются все.
Процедура смены собственника как памятник бюрократии. Или не плохая квест игра. Девушки в абонентском молодцы, в отличии от самой организации, все подсказали и помогли.
Много говорить не буду,но прежде чем прийти в эту организацию нужно выпить валерьянки и корвалола...Обслуживание клиентов зависит от настроения работников...
По предварительной записи чудесно просто,пришла,по своему времени проводят к нужному окошку,все быстро,без очередей и проволочек,что непонятно персонал объясняет,советуют ,как лучше сделать.очень хорошие девочки, такие внимательные и отзывчивые.благодарна им за их работу
Я переделывала документы по смене собственника, помогли в абонентском отделе, все вежливые, работают быстро. Документы я собрала за неделю, а замену мне сделали за 10 минут. Я осталась очень довольна! Через месяц меняла счётчик, также, все очень быстро!
Мы пожилые люди, на улице 35 градусов, позвонили из службы и сказали,что мы должны находиться целый день в доме в котором работают строители целый день для снятия пломбы с счётчика, мы попросили предупредить в течение хотя бы пулучаса, что подойдут, ответили грубо, что работница тоже целый день на солнце работает и ничего, полагаю это полное безобразие, а как же работающие люди, им что надр на целый день отпрашиваться сидеть и ждать, это свидетельствует о полном отсутствии организации работы в вашей организации, для вас клиенты просто мусор.... Хомутова Н.А., Верещагина, 25
Произвел «несгладимое»впечатление!
Такого надменного отношения к клиентам не встретишь даже в Ростове!
Зал забит людьми,очередь в кассу огромная,окна из восьми работают,в лучшем случае три! Самое емкое по времени обслуживания это смена собственника,однако обслуживает только одно окно! Провела там целый день с 9-30 до 16 часов!
Безобразная работа отдела. На звонки никто трубки не берет ни на один из указанных номеров. По истечении получаса все абсолютно номера тел были заняты- трубочки поподнимали.
Три месяца переоформлял договор после смены собственника, хотя документы все были актуальными на прежнего хозяина. Бюрократия и непоследовательность действий.
Жду подключения газа, первоначальная газификация, документы уже сданы в абонентский отдел три недели назад, никак договор и лицевой счет не могут дать, хотя договор они просрочили уже давно, уже начались морозы, буду подавать на суд, у меня дети маленькие в том числе грудной ребенок, уже и сплит не вытягивает,
Доброго времени суток! У меня остались приятные впечатления от посещения)) все документы оформили быстро, на все вопросы ответы получила, в квитанции на следующий месяц уже звучало мое имя)) рекомендую всем!!!
4
No name
18. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2022
Отвратительное обслуживание. Мало того, что оооооочень медленно, так ещё и очень грубо. При условии того, что все сотрудники на месте и на территории самого абонентского отдела немного людей, ждать своей очереди пришлось 1,5 часа😳. Клиентоориентированность стремится к нулю. Ответы на вопросы своих абонентов сотрудники просто "выплевывают" с завидной долей яда.
В очереди в абонентский отдел просидел целый час.Хотя на талоне написано время ожидания от 10 до 20 мин.Специалист в окне занят какими то документами и никого не принимает , и не может перенаправить в другие окна.Отвратительная организация рабочего процесса.
Стоят в очереди очень долго. Могут нагрубить или хамить. Иногда приходится бегать с одного окна к другому. Нам пломбу поставили 8 ноября, хотя счётчик поменяли 1. Сказали пока пломба не прошла будут считать по минималке 13000. Я просто в ужасе. Если это минималка то какая же максималка. Ждём результатов.
Приобрёл домовладение в Азовском районе в оващном
Два года назад все говорили газ нереально провести.
Типа секретные линии связи проходят..
13.04.21 провели за один день всю подземку даже опресоаали ,покрасили
Газпром рулит...
Только закапывать не хотят весь проезд перекопали
А траншея наполнилась водой
Если будут закапывать с мотопомпой значит страна реально думает о народе............
Обратилась в абонентский отдел для заключения договора поставки газа и открытие лицевого счета.Документы приняли в 3 окне. Срок заключения договора 1 месяц! Безобразие! Проект на газ сделали в 2 раза быстрее чем заключают договор !
Долгие очереди,толпа людей,духота.Спросить не у кого.Если звонить,трубку не берут совсем.Когда был карантин,все было чинно-благородно.Все по записи.Сейчас какой то ужас!!!!
Это вообще ужасное место!
Вечно работники чем-то не довольные,если вы там работаете ,должны относится к людям хорошо, если задаются вопросы, с таким негативом отвечают! Объяснить толком ничего не объяснят.