От посещения только положительные эмоции. Работа по регламенту. Всё четко. Работают все окна приема. Персонал грамотный. Всё объяснят, подскажут. Минусов 0.Одни только плюсы!!!
Всё плохо, даже очень...! Почему нельзя организовать одно окно, включая все процедуры по установке и опломбированию газового счетчика!? Оплатил,сделал заявку, пришли специалисты, установили и сразу опломбировали... За свои деньги - хождение по мукам!!! Гоняют людей с ул. Билибина на ул.Инженерную, по несколько раз! 29 мая 2024 произвела оплату за опломбировку газового счетчика, должны были позвонить в течение 12 дней! Сегодня 13 июня, звонка так и не поступило... Безобразие! Чтобы установить газовый счётчик и произвести все связанные с этим действом процедуры необходимо потратить более месяца! Напрашивается вывод : ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ИХ УДОБСТВА!!!
Хочу поблагодарить Наталью Макаричеву, оператора дистанционного обслуживания, за чуткое, неравнодушное отношение! Спасибо Вам большое! С уважением, Татьяна Семеновна.
Выражаю огромную благодарность оператору Ирине Денисовне (ул.Билибина,6) за чуткое и внимательное отношение в разъяснении и решении сложного вопроса. Профессионализм, тактичность, терпение и понимание оставили приятные воспоминания после общения с этим специалистом и хорошим человеком. Спасибо! Перемышльский район, с. Макарово, 109. Татьяна Семёновна М.
Самая обнаглевшая организация , подают в суд на долги которые за квартиру где ты не собственник уже 5 лет!! Отслуживаешься отменяешь судебный приказ , а недоюристы основания не видят что бы денег вернуть они же умные ! Так что прокуратура им быстро вкручивает знания которые не получили в вузе ! С данной организацией и их псевдо юристами даже не общайтесь , пишите заявления в прокуратуру через гос услуги ( она автоматом становиться на контроль генеральной прокуратуры ). Тогда они становиться покладистыми и исполняют свои непосредственными обязанности . Ужас
Необходимо было переоформить договор при смене собственника. Список документов взяла заранее, при оформлении договора на тех.обслуживание. В очереди передо мной было 5 человек, время ожидания 15 минут. Моё обслуживание заняло 7 минут, оформлен договор и заявка на опломбирование. Спасибо сотрудникам за оперативную работу!
Р. S. Список документов большой, лучше узнавать заранее, чтобы не ездить несколько раз.
Вчера оформляла договор на тех. обслуживание и замену газ. счетчика. По отзывам готовилась пройти "7 кругов ада" Но по факту всё супер, минут 20 всё оформление. Огромное человеческое СПАСИБО Виталию
Обратилась по замене батарейки на счётчик газовый. У входа сидит человек и помогает людям к кому взять талончик. Всё чётко, понятно. В помещении чисто, стоят скамейки, объявляют к какому окошку подойти. Обслужили быстро, вежливо. Через день проблема решена.
Работа организована из рук вон плохо. 11.04.2024 примерно в 12.45-13.50 из 5 окон, работают только 2. Мужчина сидит за столом и направляет посетителей бе очереди к онам. На замечания отвечает что вы пиишли ко мне и не указывайте мне что делать. Сотрулники в рабочее время ходят туда сюда, устраиваю перекуры. Зная, что они монополисты и пользуются этим. В это время в очереди ожидало примерно около двух десятков клиентов. На талоне было указано время ожидания 26 мрнут, но прошло 3 раза по 26 минут, но очередь так и не дошла. В результате был принят только после того как начал ругаться и выяснять причины подобной организации работы. Посещение организации оставило в душе негативный осадок. За исключением доброжклательного отношения сотрудника, который принял меня вмконце концов в 5 окне.
Вроде и работают быстро,но и долго в очереди сидеть.На договоры одно окно,а там долгое оформление.На такое количество населения.Нужно очередь занимать как в СССР в 5 утра.А сами девочки большии молодцы,свое дело знают.
Тесное помещение, огромные очереди. В современных условиях многие вопросы можно было бы решать удаленно, как это уже организованно в других коммунальных службах, а не гонять людей. Тогда бы и таких очередей не было.
В начале месяца поверили счетчик, сегодня 29.08, а опломбироровку так и не сделали. Дозвониться невозможно ВООБЩЕ. Штрафы начисляют исправно по 4000р. Работа отвратительная, руководство нулевое. Зачем сайт,зачем отзывы,если никто на это не обращает внимание. Почему их еще не разогнали,кому жаловаться?
Толпа народу, сотрудники уходят на обед, обслуживают не быстро. Провела там два часа времени, чтобы получить разрешение на установку какого-то ещё одного вентиля на газовую трубу. После этого пришлось дополнительно ехать на Инженерную. Там ещё пару часов посидеть.
Отвратительное место, несешь деньги, а оказывается еще 50 разрешений нужно и паспортов. Жуткие очереди с путанием окон и жутким персоналом. Бегаешь по всему городу, чтобы найти эти документы и опять сидишь ждешь в своей очереди в 5 окон. Мягко говоря это так.
Ультра долгое ожидание.
Потратил 2 часа в очереди что бы взять справку об отсутствии задолженности по газу.
К персоналу вопросов нет - выполняют свои обязанности четко. Но сотрудников там катастрофически не хватает. С этим нужно что-то делать однозначно.
Здесь даже одной звезды много. Сотрудники с синдромом вахтерши. Абсолютно не компетентно всё, работа не налажена должным образом. К сожалению, монополизированная организация всегда так будет работать.
7 марта должны были прийти опломбировать новый газовый счётчик, о чём я была уведомлена по телефону. Было сказано - ждите с 10 часов до 15 часов. Специалист не пришел, после 14 -30 я попыталась дозвониться в организацию, но телефон никто не взял. Сегодня , 11 марта, я дозвонилась до диспетчера, чтобы уточнить почему не выполнили заказ на 7 марта? Ответ просто убил. Оказывается, это я не взяла трубку телефона, что является абсолютной ложью, а теперь ждите следующего звонка. Полная безответственность к своим обязанностям. Прошу руководство обратить внимание на работу своих специалистов.
Не работает Ваше приложение и каждый раз мучаюсь при передаче показаний приборов учета и при оплате. Дом в Калуге сам в Москве проживаю. Наладьте пожалуйста нормальную работу приложения прежде чем предлагать отказаться от бумажных квитанций.
На входе сидит отдельный человек, который является охранником. Изображает сотрудника газа, внаглую хватает паспорт, пытается заключать какие-то договора, переходит на личности, обсуждает внешность клиентов. Хотя у него есть право только вызвать полицию (подлинность паспорта проверяют девочки на специальном оборудовании). Он не имеет квалификации заключать какие-либо договора и не имеет оборудования проверять паспорт. Он вообще никто, не разговаривайте с ним во избежание моральных травм
Всё бы ничего, но есть НО!
Одно отделение на весь город!
Собирается так много людей, что нечем дышать! 5 окон всего, 2,3,4 и 5 из которых обслуживают по 15-20 минут.🤦
Нет стенда с информацией, что заставляет людей отсидеть очередь и затем как подходит их очередь, узнать что нет какой-то справки или копии уходить чтобы ехать в другую часть города за бумажкой, а потом вполне возможно отпрашиваться с работы, чтобы опять явиться к ним.
Не всё понятно, и не сразу нашла, но общими усилиями и добрыми людьми всё нашла. Вопрос решили быстро. Аппарат на входе с талончиками очереди. Штук 5-6 окошек, когда я там была, этого было достаточно. Самое первое от входа окошко это представительство Инженерной, очень доброжелательный и приветливый сотрудник. Но единственное никак не дождусь мастера который посмотрит оборудование, чтобы переписать в квитке фамилию собственника.
Внутри все чисто и цивильно. До нас было 10 человек в очереди, Там всего 5 окошек и все работают. До нас очередь дошла примерно через 15 минут. Обслуживала девушка очень быстро и очень вежливо. Так же было и в соседних окошках.
Это отделение как будто спряталась и или притаилась во дворе больших домов хоть и помещение маленькое персонал очень отзывчивый всё бы могли сделать и очень быстро
Отношение если честно по свински. Делали поверку счётчика практически 2 месяца. И пришлось переплатить аж в двойне. Но как они сказали что всё вернётся и будет пересчёт. Ждём.
Опытные сотрудники. - минус мало предварительных сотрудников. До посещения было бы не плохо проверить наличие о заполняемость документов, что бы от стояв очередь не уходить с пустыми руками
надо организовать единое окно, что бы единожды обратившись, получить весь спектр услуг по замене счётчика и оформлению документов без беготни и хлопот. И, что бы можно было подать заявку по телефону или на почту.
В декабре 2022 нам подключили газ. Очень довольны организованной работой сотрудников в Износковском отделении под руководством Екатерины Павловны. Все вопросы решались четко в срок. Персонал очень вежливый, доступный для коммуникаций, всегда отвечали на все вопросы, понятно объясняли этапность работ. Хочется выразить благодарность Екатерине Павловне, Светлане (оформляла абоненсткий договор), Николаю - руководителю бригады монтажников.
Спасибо всем! Все оборудование работает хорошо.
Отвратительная контора , сначала квест ее вообще найти потому что указателей с улицы нет . Потом отсидеть пол дня в очереди чтобы тебя отправили в другое окно . Работницы хамоватые . Потеря времени и нервов. Девушка сказала что можно приехать утром в субботу к 9, чтобы оформить договор технического обслуживания . В субботу в 9:20 никого в окне номер 1 не было , нигде нет информации что это окно в субботу не работает , а на мой вопрос зачем меня отправили в субботу к 9 коллеги той самой сотрудницы сказали что «этого не может быть» . Помимо меня так же было несколько человек которых отправили в окно номер 1 в субботу , но там никого не оказалось . Так же тот самый договор ТО предлагают заключить с другими организациями которые необходимо «поискать в интернете» , те самые организации сообщают что могут оформлять эти договора до 01.09 , далее все равно придется переоформлять в Газпроме . Вывод в том , что все пути ведут в ад на билибина 6.
Все подробно объяснили, не было копий некоторых документов, только в электронном виде, все без проблем переслали. В короткий срок перезаключили договор и поменяли собственника в лицевом счёте.
Всем добра! Организация оценки не подлежит, людей не ценят, постоянная нехватка сотрудников. Сотрудники работают после окончания рабочего дня, неизвестно если приказы на организацию работы после окончания рабочего времени. Отпуска у сотрудников разделать нельзя, а зарплаты мизерные до 30 т.р. не дотягивают. В субботу сотрудники тоже работают опять же есть на это приказ. Расположение организации неодобное машину поставить негде. Одним словом говноконтора. Категорически не советую и близко проходить с этой организацией. Всем всего светлого и ясного.
Начну с плюсов. Девчонки работающие там на приëме граждан очень вежливые и отзывчивые. Дай вам бог терпения. Они поневоле заложники идиотов организационного процесса газовой компании. Всегда подскажут и помогут разобраться. Теперь о грустном. Найти с первого раза контору ооооочень сложно. Никаких указателей с улицы Билибина нет. Можно кругами ходить и не найти. Парковка в жилом комплексе естественно минимальная. Сам процесс оформления бумаг сводит с ума. Такой бюрократии в век компьтеризации давно не видел. Чтобы поставить счëтчик мне пришлось 4 раза!!!! отпрашиваться с работы за свой счëт. 4 раза приходили разные люди, из одной конторы которые делают примерно всë тоже самое, но каждому нужно заплатить за их 10 минутное пребывание. Они сами разводят руками не понимая почему документы нельзя одним разом оформить. Всю верхушку газпрома гнать надо. Бездельники, элементарного оформления документа для граждан наладить не могут. В общем, эта контора - ад за ваш счëт.
Ужасное место! Зачем создавать такие очереди, где надо ждать полтора-два часа?Давно пора всё перевести в электронный вид, без посещения офиса.Хочу отметить, что персонал старается не затягивать обслуживание, вежливо и доходчиво всё объясняют, приглашают дополнительно сотрудников, чтобы разгрузить очередь.
Спасибо сотрудникам, осуществляющим ежедневный прием граждан в едином окне в офисе ООО Газпром межрегионгаз Калуга по адресу Билибина, д.6 за профессиональное и качественное обслуживание. Все сотрудники очень доброжелательны и терпеливы к клиентам! Благодарим за работу! И надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Современный офис. В очереди пришлось сидеть долго, а в остальном всё нормально. Адекватный, разумный персонал. Сиденья жестковаты. По работе притензий нет.
Написаны телефоны 21-06-35, 21-06-40 по ним никто не отвечает. Заявление на заключение договора написано 2 недели назад. И тишина. Никто не идет и не звонит, зато я должна убежать с работы по первому зову. И еще за что я должна платить 1600? За переоформление паспорта? К вам пришел собственник с документами. Опять проверка и опять плати, за что? Кошмар.
В плане организации процесса на 2*, в плане клиентоориентированности и компетенции сотрудников на 1*. На лицо отсутствие обучения в сфере предоставления услуг.