Elektronik sayacım benim için çalışmayı durdurdu. Bölgelerarası gaza'nın kişisel hesabı aracılığıyla itirazdan ayrıldı. Hızlı ve profesyonel tavsiyem için çok minnettarım: çok ayrıntılı bir şekilde yazdılar ve yapılması gerekenleri hazırladılar, pilleri değiştirmek için bir uzmanı aramak ve aramak için modaya uygun telefonlar sağladılar ve belgeleri uzaktan gönderdim - aynı yerde kişisel hesabımda. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim!!!
Как можно так общаться с клиентами! Я просто в шоке! Хамское отношение оператора, со мной разговаривала на повышенных тонах, грубила, не пыталась помочь решить сложившуюся ситуацию, дозвониться нереально (более 30 минут). Такая крупная компания, а обслуживание желает лучшего 😔.
Ни разу не мастер пера, но наболело. Хочу описать свои непростые отношения с ООО "Газпром межрионгаз Смоленск". В начале февраля 2024 года я, как человек . умеющий пользоваться интернетом ( я так думал) вошел на сайт вышеупомянутой организации , чтобы заказать замену счетчика газа. Заказал , сайт проглотил мою заявку, и выдал , что она принята.
Далее я зашел в их же виртуальный магазин , желая приобрести счетчик газа. Магазин заглотил мою заявку, и даже пообещал, что менеджеры( которых как я понял там несколько) со мной свяжутся, не связались. Но счет выставили с жестким требованием немедленно оплатить. Но я все таки купил счетчик. Сегодня 28 февраля 2024 года я сидел и ждал , когда же ко мне кто- нибудь придет или позвонит и если уж не заменит счетчик, то хотя бы скажет стоит ли надеяться....
Надежда умирает последней, моей семье не нужно жить, кушать, спать, а только надеяться, что эти господа очнуться и придут, как Санта-Клаус на Новы год. Вопрос : а почему вас нельзя оштрафовать тысяч так на 100 за неисполнение ваших обязательств?
Приходила по вопросу перезаключения договора на обслуживание, тк муж находится на СВО и всё документы на него, я ранее через сайт уточняла информацию по поводу того могу ли я вместо него переоформить на что специалист мне ответил что да и перечислил перечень документов, никаких доверенностей не нужно.
Пришла я в данную контору, на ресепшене администратор хамит всём подрят и на мою просьбу что я по льготе со смешком отвечала что я не имею никакого права по льготе приходить, а вот муж да, не владея при этом абсолютно никакой информации по моему вопросу, простояв на ресепшене 20 минут я всё таки получила талон по льготной очереди и мне грамотно специалист всё помог сделать всего за 8 минут. Общее впечатление о организации 3.Если бы не ресепшен. То была бы оценка выше.
Прекрасное!
Внимательные специалисты, быстрый прием, единственный минус - заставили заполнять огромное количество бумажек, это поясняет, почему тут такие очереди)) но мне повезло + действительно внимательные и аккуратные сотрудники.
Sayacın okumalarını telefonla, Uygun bir aktarımla hemen 1 numaradan aktarıyorum. Anlaşılır kısa menü, robotu ve müdahaleci reklamları durmadan dinlemenize gerek yok. Teşekkür ederiz!
Услуга Плохая Беспакоят бесполезно и падают в Суд на каком основании. Мы оплачиваем через Сбербанк онлайн. И занят по напрастну. Каму можно подать жалобу.
Переоформлял здесь договор на обслуживание газового оборудования. В очереди находился не больше 10 минут!! Что несомненно меня порадовало. Специалисты обсудили быстро и грамотно, без хамства и недовольства.
Организован приём по электронной очереди неплохо. Много окон работает. Но народа всё равно много. Поэтому ждать приходится долго. Хотя многие вопросы можно было бы решить удалённо через интернет, но основной контингент "очередников" - это пожилые люди, которые не очень дружат с современной техникой.
Не ожидала от Газпрома, но вернули лишние оплаты. Отпрвляла неправильно показания счетчика по газу и оплатила больше чем нужно. Позвонила в Колцент, заказала мастера, пришел все поглядел. Оператор на приеме помогла оформить заявление. Всех благодарю.
Добрый день! В октябре посетила офис в г. Гагарине, была приятно удивлена. Вместо темного закутка-просторный светлый зал, есть удобное место для ожидания с необходимой информацией для ознакомления, детский уголок. Чувствуется забота о клиентах. Так держать!
Порадовал функционал у горячей линии Межрегионгаза. Интернет подвел, приложение для подачи показаний не работало. Набрала 77-77-04, а там даже не нужно ждать оператора, слушаешь инструкцию и кнопки жмешь. Видно, как ребята круглосуточно о нас заботятся!
Помещение не предназначено для такого количества посетителей. Когда только не придёшь,меньше часа не получится. Очень много бумаг, большая очередь. Тесновато,не хватает света. Иногда можно и больше трёх часов там провести. Парковки ноль.
Что я могу сказать "газпром" мечты сбываются? Мне нравится организация "газпрома", я меньше пятёрки не ставлю. Так как люди стараются, что-то делают, спасибо большое. Да
Работу свою в Газпроме делают! Мене газ подключили по программе до газификации. Бесплатно протянули 600 метров! Конечно заморочек много.
И хорошо что сделали электронную очередь. Талон взял и жди когда тебя вызовут))) Но
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику ООО "Газпром межрегионгаз Смоленск" Трусевич Юлии за качественное обслуживание в вопросах различного характера. Юлия очень вежливый и компетентный сотрудник.
Побольше бы таких сотрудников в наших организациях.
Спасибо ей большое!
Современные и светлый офис, всего лишь 20 метров от трамвайной остановки, консультант Елена доброжелательна и приветлива. Моя проблема решена. Спасибо за обслуживание.
В декабре заканчивается поверка счётчика газа. Позвонил по номеру телефона 77-77-04 уточнить, что необходимо делать. Оказывается, если не заменить счётчик во время, то придется платить по нормативу. Девушка все очень грамотно и понятно объяснила. Срочно буду менять счётчик, чтобы не затянуть и не переплачивать. Остался очень доволен общением, благодарю.
Впечатлил предлагаемый компанией выбор способов передачи показаний за газ:есть личный кабинет, можно через смс, вайбер, ватсап, телеграм, по телефону без сотрудника-голосом и через кнопки на сайте. Вот это сервис!!!
Приехала переоформить договор (новый собственник ) в очереди час , еле как заполнили договор на обслуживание , теперь жду основной , какая я по очереди не понятно , сотрудники все нервные , администратор хамит , но подошли знакомые и сразу пошли в 7 окно (без талона) , атмосфера в целом напряженная , организация отвратительная ! В горводоканале вся процедура минуту заняла , АтомЭнергоСбыт 10 минут !!!! Газпроммежрегионгаз - полдня 👎🏻
Увидела в квитанции,что дата поверки счетчика выделена жирным шрифтом и наступает в следующем месяце.С этим вопросом обратилась на прием,где мне четко разъяснили мои дальнейшие действия,дали необходимые контакты и предупредили,что в случае несвоевременной поверки или замены счетчика начисление платы за газ будет производиться исходя из нормативов потребления,что существенно больше моего ежемесячного потребления газа.Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм и доброжелательное отношение к потребителям.
На днях получила настоящее удовольствие от современных технологий. Родители уже на пенсии, живут в СНТ. Почта туда доходит с переменным успехом. Подключила получение их квитанций за газ на свою электронную почту. Теперь получаю сразу две квитанции и тут же всё оплачиваю в Личном кабинете.
Добрый день! На лето уезжаю в деревню. Для оплаты за газ необходимо приезжать в город ( оплачивать с комиссией не хочется). При оплате в вашем офисе,поделился своей проблемой с оператором. Сотрудник предложилаи помогла скачать приложение "Мой газ", теперь дистанционно произвожу оплату за газ без комиссии, передаю показания, также в сервисе отражена информация о состоянии лицевого счета и начисления. Очень удобно! Огромное, спасибо!
Хочу поделиться своим мнением, так вот нужно было решить вопрос об оплате, мне дали на горячей линии номера телефонов, и ни на один дозвониться я так и не смог! Обидно, но отвратительно.
Очереди очень и очень долгие,окон много,но половина не работает.в один день обращались в разное время по поводу заключения договора на поставку газа в новой квартире,попали к разным операторам так они и по разному оформляли всё и истрабовали разные документы....ужасно в общем такое ощущение что сами не знают как и что делать
Редко все же я пишу отрицательные отзывы, но монополисты работать совсем не хотят.
Значит если оплатить или передать показания - вот вам отдельное приложение «ГазОнлайн»
А чтобы починить котел: «все операторы заняты…уже второй час».
Когда же вы научитесь работать? Четко и грамотно? Боже когда?
Обращалась за заключением договора. В холле меня встретил консультант, выдали талон на необходимую услугу. Очередь была, но небольшая. Договор оформили быстро. Специалист компетентный и вежливый. Обслуживание на высоте!!!
Что бы перезаключить договор, нужно сидеть в двух очередях, лгот для многодетных нет. Приходилось приезжать пять раз, так ка то нужно детей со школы забирать, то в школу везти, печально.
Пользуюсь личным кабинетом Газпрома. Удобно подавать показания. Квитанцию формирую там же. А недавно освоил оплату через СБП, не надо вводить данные карты и тоже без комиссии.
Обращалась в Центр обслуживания по вопросам перерасчета- современная и уютная обстановка, дружелюбные сотрудники. Обслужили четко, быстро и понятно. Остались только положительные впечатления.
Отличная, современная компания! Очень удобное мобильное приложение "МОЙ ГАЗ", можно и показания передать и оплатить без комиссий, всем рекомендую! Здесь же в приложении от квитанции бумажной отказалась, теперь получаю каждый месяц в одно и тоже время на электронку.
Помогаю пожилым родителям с оплатой за газ. Раньше я ждал пока придут мои квитанции у родителей по обоим адресам, а потом только шел оплачивать, было неудобно. Я обратился в клиентский центр в Ярцево и рассказал о своей проблеме. Мне объяснили, что можно скачать мобильное приложение "Мой газ", в котором оплата производится без комиссии. Также в Личном кабинете можно запросить доставку квитанций на электронную почту. Я так и сделал, проблема решена!
Добрый день
Приятно удивлена графиком работы компании- по четвергам работают до 8 вечера. Есть возможность решить все вопросы после работы. Благодарность организации, которая думает об удобстве работающего населения. Сотрудники грамотные- все четко и по теме.
Смогла из командировки решить свой вопрос. Просто отправила скан-копии документов вместе со своим обращением через приложение «Мой газ». Удобно, спасибо!
На входе доброжелательные сотрудники, которые помогут пояснениями по вашему обращению (мне лично перечислили все необходимые документы, необходимые для моего обращения), соорентируют какой взять талончик и объяснят порядок и правила. Единственное снял бы ползвезды за ожидание, но не с чем сравнить, может у меня и быстро всё прошло 🤷♂️
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за обслуживание девочкам на приеме в офисном центре. Очень мне помогли с вопросом прописанных. Помогли написать заявление и все исправили. Спасибо!
Ужас, на телефон дозвониться просто не реально. Автоответчик гоняет по цифрам, ждëшь ответа оператора, а тебе говорят, что все операторы заняты и так бесконечно. Занятые наши труженники.
Не тактично и бестолково ведёт обслуживание лицевого счёта по платежам за потреблённый газ менеджер Елена кричит и ругается,бросает трубку,не может понятно объяснить суть вопроса т.к сама не очень понимает или не хочет понимать..Так нельзя работать с клиентами!До Елены была другая менеджер и в течении тех трёх лет я комфортно общался с работниками межрегионгаз Смоленск!
Полный бардак, обратился по поводу того что начисление в личном кабинете, произведено еще до передачи показаний. Интересный момент 28 марта оплата, суммы висевшей в личном кабинете, а первого апреля уже начисленна новая но без передачи моих показаний. После передачи показаний через личный кабинет, сумма не изменилась. Такая вот ситуация, делайте выводы...
Пришла переоформлять счета. Думала просижу полдня. Быстро приняли. Внимательно и дружелюбно отнеслись. Даже задержался менеджер из 7 ого окна после окончания рабочего дня!
Проживаю в другом городе. Не смотря на преклонный возраст, освоила мобильное приложение "Мой газ", подписалась на электронную квитанцию, теперь почтовый ящик не будет забиваться бумажными квитанциями. Очень удобно!
Знание законов-0, в голове только сделать человека должником, считать не умеют, документы оформлять не умеют, квитанция-это для пенсионеров... Бардак!!! Найдутся люди (скоро вернутся) и разгонят эту шарагу ООО!!!