Gazprom mezhraygaz
174 yorum
17 Temmuz
Пришло время поделиться своим впечатлением о данной организации. Сотрудники работающие в окошках удивляют своей невнимательностью и грамотностью нахамить в одном лице, или как лучше это назвать перекладывать с больной головы на здоровую.
Значит день первый, когда прошла три круга ада по сбору документов, и вот оно долгожданное вручение той самой заветной бумажки, но не так все просто. Начнём. Пришла за час до обеда , выдали талон, жду. Посмотрела как одна из сотрудниц на рабочем месте лопает конфеты из пакета, не может остановится. На секунду идёт рабочее время, людей в зале толпа. Кондеры не сильно справляются с жарой, но она продолжает лопать конфеты , не обращая внимание на скопившуюся очередь. Ок. Продолжим, подходит время обеда 12:30 из шести работающих окон остаётся два. Обед у всех по расписанию . Имейте в виду что длится он час. В это время два окна работает, но! Один за другим талоны опускаются слишком быстро. И опа, удача, вызывают мой талон. Присаживаюсь, отдаю кипу документов , озвучиваю свое желание наконец-то получить свою чудо бумажку для дальнейших действий. И знаете, что мне говорят в ответ. Вам необходимо дождаться сотрудника! Что, б..я?! У меня ступор, и вопрос. А это чудесная дама в окошке сидит для чего ? Для красоты??? Теперь понимаю, по какой схеме отпускали так быстро предыдущие талоны. Дай Бог терпения всем ,кто сталкивается с данной организацией.
Естественно я не жду, еду на работу. Отдать столько своего времени нет желания и возможности.
Приезжаю на следующий день , людей в зале мало, времени вагон. Жду. Вызывают быстро. Супер. Присаживаюсь. Отдаю документы. Жду. Пока жду, слушаю как сотрудницы между собой обсуждают пожилую клиентку и прихихикивают, мол посмотри она не знает зачем её сюда направили . Мрак. Дальше интересней . Распечатала договора в двух экземплярах отдаёт мне на подпись, договор понятно весь не читаю, читаю свои паспортные данные. Первое что смутило, это ошибка в названии места рождения. Так в одном и том же слове было допущено три раза ошибки в разных местах одного и того же нащвания, мой паспорт лежит перед её глазами! Каждый раз указывая на совершенную ошибку , хотите услышать ,что я услышала в ответ. Это пушка!!!!!
- Так Вы же мне диктовали, я так и написала!
Это вызывает смех и недоумение ,как можно так!
Перед ней мой паспорт где русскими буквами написано моё место рождение. Это шедевр!!!!
Ну, и конечно будьте внимательны к тому как переписывают из вашего паспорта данные кем выдан документ. Если честно, то по ее выражению лица, паспорт это всего формальность или какая разница, что она не дописала данные в каком районе выдан документ в договор который нужно подписать на обслуживание. По мнению сотрудника это ничего не значит, она же написала город в котором был выдан паспорт, ну и хватит.
Суть всего , будьте внимательны ,что подписываете и дай Бог всем клиентам которые столкнулись с данной организацией ТЕРПЕНИЯ И СТАЛЬНЫХ НЕРВОВ.
Хочу отметить кассир , это мего- крутой человек, на раз два справилась с очередью. На табло только и менялись её талоны !!!!!
13
12 Temmuz
Всё быстро и компетентно. Елисеева Анна Сергеевна вежлива и доброжелательна, оформила всё чëтко. Епишева Алина ответила на все вопросы. Очереди не было. Шум создавали только посетители.
Спасибо всё прошло на отлично.
2
9
1 Ekim
Сегодня,01.10.2024г отпросилась с работы пораньше,чтобы успеть попасть к "специалистам"Межрегионгаза.Простояв с 14.30 до 17.00, нам вежливо намекнули,что если не покинем помещение,нас ждёт общение с охраной,т.к. их рабочий день окончен!
Даже счастливчиков(нас было совсем немного!),у которых на руках были талоны на приём,в 17.00 развернули домой.На наше возмущение,что у нас есть талоны,одна из сотрудниц сказала,что это не они их нам дали,а мы сами их взяли!🤣🤦♀️
Сами сотрудники ещё в 15:25 развернули терминал с выдачей талонов на приём в другую сторону,без доступа к нему,чтобы люди не имели возможности взять талон на приём.
Это ужастнейшее отношение к клиентам!
В 2024 году редкостное явление!
Пока стояла в очереди, наблюдала такие,уже забытые,явления,как ругань,хамство и почти драка!🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Может,в конце-концов,монополисты газа заставят себя уважать и пересмотрят все эти бюрократические проволОчки?Ведь сейчас большинство процедур можно организовать онлайн!Деньги к ним "реками" текут,а ведь газ-это "общее достояние"!Так облегчите хотя бы людям,в конце концов,оформление нужных бумажек!
8
8 Kasım
Отвратительное место. Не смогла там долго находиться, так как не помешалась.. Очень много людей, как в троллейбусе, в моем детстве, когда к 8 утра надо было в музыкалку.. Электронной очереди нет, женщина в окошке, до которой я смогла дотянуться, неопределенно махнула рукой в сторону кактуса и сказала ожидать , когда она будет выдавать мне талон…. Решила не рисковать своим здоровьем в век короновируса, пришлось уйти.. Что делать?
5
25 Kasım
Zamanında geçerseniz ve tüm belgeleri getirirseniz, hizmetler hızlı ve profesyoneldir.
borçsuzlukla ilgili bir sertifika için son ziyaret 15 dakikadan fazla sürmedi ve hatta sıra nedeniyle. İnsanların neden kamu hizmetleri için hizmetler için ödeme yapmaya gittiklerini hala anlamıyorum. Her şey kişisel ofislerde ve düzenlenen faturalarda var.
Orijinalini göster · Русский
3
14 Kasım
Плюсов практически нет, одни минусы!! Обстановка и организация работы и отношение в пожилым людям мягко говоря не очень, это если очень корректно сказать!! Такое ощущение что не ты им деньги платишь за услуги, а они тебе и они думают что все им обязаны!! В общем нароДное достояние одним словом
4
5 Eylül
Пришла 04.09.24 по почте квитаеция за 19.08.24 о том, что мы должны оплатить 2185.09 по среднемесячному объёму. Передаём показатели ежемесячно до 25 числа, оплачиваем ежемесячно. Потребление мизерное, пользуемся электроплитой. Позвонили в абонентский отдел 88002001026,выяснилось, сформировали на дату обращения - задолженности нет. Спрашивается, зачем нервировать пенсионеров, сначала обновляйте базу.
4
8 Kasım
Агрессивное, не дружелюбное отношение в посетителям. Масса брюкратических препонов во время приёма документов. Регламент работы по внутренним указаниям начальства. Стойкое желание обходить данную организацию стороной. Цель дописать в лицевой счёт вновь прописанного близкого родственника не достигнута.
5
16 Temmuz
Как и во всех организациях огромные очереди, сотрудники в окошках похожи на роботов,которым нет никакого интереса до ваших вопросов и тем более до ваших проблем! Посещение таких организаций вызывает усталость и неприятные эмоции!
8
4 Eylül
Операторы работают на твëрдую 5 из 5, всë добросовестно объесняют вежливы, на этом плюсы заканчиваются. Поменять счëтчик ждать МЕСЯЦ и за этот месяц считают расход газа в августе с ОТОПЛЕНИЕМ это в августе когда на улице +38С......?????
1
7 Temmuz
Плохо организована работа. Огромные очереди. Нет даже оборудования, чтобы электронно очередь установить. Сидит на этом участке работы отдельный человек, к которому ещё стоит огромная отдельная очередь. Перерыв не скользящий, уходят по три человека
5
1
1 Mayıs
Быстрое обслуживание, доброжелательные служащие. Хорошо, что представитель горгаза тут же принимает. Очень быстро, качественно обслужили. Всё отлично.
12
30 Temmuz
Плюсоов нет.
Абсолютное отсутствие клиентоориетированности.
Накосячили с начислениями, исправлять не хотят.
Дикие очереди.
Замена счетчика - запись в июле на сентябрь! И всё это время - оплата по диким тарифам среднего потребления.
Ужасно. И это "народное достояние"...
5
1
8 Aralık
Yıldızlara olumsuz bahse girebilseydiniz, o zaman - 100 bahse girerdiniz, insanlar sonsuza dek sıraya girerler, böylece bir tür hizmet almanız gerekir, bir sertifikada aynı maskaralıktan bir başkası vardır, operatörler robotlar gibi dar görüşlü ve herhangi bir sorunu çözmez
Orijinalini göster · Русский
2
4 Ekim
Гоняют народ по окнам и ничего абсолютно не делают сами. Тридцать три филиала, никто не за что не отвечает. Пьют кровь и воруют время. У каждого сотрудника синдром вахтера, когда даже самую маленькую власть возводят в квадрат.
4
13 Kasım
6 ДОКУМЕНТОВ НАДАА!! 6!! + очередь отстоять чтобы получить справку об отсутствии задолженности!!!
Гореть в аду тому кто придумал этот регламент и тем кто руководит всеми структурами, относящимся к газу - «достоянию народа»
3
1
13 Eylül
Если ты хочешь прознать жизнь и любишь унижения, то вам нужно посетить это место. Злость, ненависть, желание разорвать тебя в лице каждого посетителя. Сотрудникам лучше не смотреть в глаза, чтобы не правоцировать
3
12 Haziran
Ужасное обслуживание. В ужасе, что в 2024 году такое еще возможно. Мы платим за газ, но получаем такое обслуживание, потому что это монополисты, и у нас нет выбора. На 20-30 человек работает 2 окна. Операторы хамят, дерзят пенсионерам. При мне отчитывали скромную бабушку, которая запуталась в документах. Мы были с ребенком, стояли в очереди 2 часа чтобы заключить договор. Через час 2-летний ребенок стал немного шуметь, играясь. Нам высказала сотрудница, что с таким криком работать невозможно. И что она бы никогда не стояла бы с ребенком в такой очереди (при этом она понятия не имеет какие у нас обстоятельства). Отвратительно, если честно
16
1 Nisan
Как всегда очередь, полный зал посетителей. Сотрудники не компетентные, вежливость отсутствует. Приехали с показаниями счётчика, чтобы оплатить, отстояли в духоте очередь, в итоге показания не приняли: сказали, что срок годности счётчика истёк, сдавайте на проверку или приобретайте новый. Вернулись домой, посмотрели паспорт счётчика, оказалось срок годности истекает через полгода, позвонили, поругались, нам ответили-ждите контролёра. Вот такое наплевательское отношение. Получается: не они работают для населения, а мы для них.
12
10 Eylül
В настоящее время тотального включения ИИ в жизнь проходить квест длиной более недели для получения справки об отсутствии задолженности, которую, кстати , выписывают РУКАМИ в течение часа это не просто возмутительно, это даже не бюрократия и работа ради работы, это просто набор не приличных слов
5
14 Haziran
каким образом компания, собирающая с населения такие деньжищи, до сих пор не может позволить себе поставить программу с записью онлайн? Ведь можно же вызвать мастера-контролера на поверку счетчика или на его замену онлайн, прикрепив все необходимые документы, или по телефону, в конце концов? Господи, чтобы за свои же деньги заменить счетчик, надо целый день проторчать в очереди, и если что-то будет не в порядке, опять встать в эту очередь, заново простоять, чтобы донести какой-нибудь документ....Работают, кстати, всего 3 окошка, а иногда и два из 6-7 там находящихся (((
14
4 Kasım
Пришла задать вопрос представитклю горгаза по техобслуживанию котла, она ещё не дослушав, вылупила глаза и стала орать на меня. Может сотрудникам нужна помощь психиатра? Или стоит зачислить в штат психолога?
2
1
20 Aralık
Korkunç bir yer , insanlarla alay ediyorlar , kasiyerin her zaman öğle yemeği var ! 8 pencereden 2'si çalışıyor ve sonra hamsterlar çalışıyor. Sadece bir yıldız, çünkü daha az koyamazsınız ve bu yüzden buna değmezler.
Orijinalini göster · Русский
20 Temmuz
Пришла за 15 мин до закрытия. Девчата обслужили, помогая друг другу, что б успеть до окончания рабочего дня. Не ожидала, сейчас это редкость.
1
9 Aralık
Çirkinlik, sürekli sıra , guguk kuşları gibi oturuyorlar. Molayı kapattık, hepsi bu, ama onlar öğle yemeğine kadar her biri 2 saat ayakta duruyoruz. Bu çirkinliğe bakmaktan bile utanıyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül
На приём приходит много людей.
Из 9 окошек работает 3 . Очередь всё как всегда.
ГАЗПРОМ НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ!!! 🤦♂️😂....
2
1
21 Aralık
Alla Vasilievna'ya ve 8. pencereden uzmanlara belgelerin hazırlanmasında açıklama ve yardım etme isteğiniz için teşekkür ederiz.
Orijinalini göster · Русский
7 Ocak
В Межрегионгазе работа с населением организована на достаточно удовлетворительном уровне. Специалисты работают быстро, если пришедшие на приём люди приносят все необходимые документы и чётко выражают свои мысли, тогда проблем не возникает.
10
18 Haziran 2023
Очень милая администратор зала на ресепшене. Вежливая и приятная. Все внятно и понятно объяснила. Я осталась довольна. Из всех негативных отзывов могу сказать только одно - люди, которые пытаются посрамить чужую работу лишь демонстрируют своё хамство, невежество и другие негативные качества, да и только. Как вы относитесь к сотрудникам - так и они будут относиться к вам. Не удивляйтесь. На своем примере я увидела очень хорошее отношение. Спасибо за качественную и быстро выполненную работу!
3
10
15 Şubat
Местонахождение неудобное, от остановки общественного транспорта далековато, где находится сразу не поймёшь. Чтобы подключить газ, нужно пройти девять кругов ада, пройти квест и победить босса. Собирали документы месяц! До сих пор газа нет, как собрали всё необходимое и приехали для заявление на подключение, сказали что срок в две недели прошёл и всё нужно начинать заново. Это просто невозможно!
11
18 Temmuz 2023
Может мне повезло, но не могу сказать ни одного плохого слова про этот офис: только вошёл, администратор, Караева Елена - очень внимательная и доброжелательная,, сразу же поинтересовалась с каким вопросом я пришёл , был выдан талон, проводила меня до нужного окошка, большое спасибо. Оформлял договор на ТО у специалиста "Ставропольгоргаз" - Погореловой Анны, которая быстро , со знанием дела оформила мне все документы и пояснила дальнейшие действия. Договор на поставку газа оформлял у Кошелевой Светланы, которая также грамотно и быстро оформила мне все документы. Очень удобно, что здесь можно оформить сразу оба необходимых договора. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и четкую работу! Одни положительные эмоции! Пусть у Вас все будет хорошо! С уважением Сергей Валентинович, город Михайловск.
6
19 Eylül
Хуже не придумаешь. Очереди многочасовые, обращение не самое вежливое сотрудников. Такое ощущение, что одолжение делают, принимая клиентов.
5
5 Ekim 2023
Хочу поблагодарить менеджера по работе с населением Соколова В.В.Удручающее вречатление от посещения вашего ведомства скрасило только то ,что оформлять документы целых два раза повезло у него.Спокойный и доброжелательный молодой человнк,разительно отличающийся от задерганных дам,работающих по соседству.Все оформил быстро ,внимательно и по человечески.Если бы все были такие ,как господин Соколов,то негативного впечатления от посещения вашей организации было бы намного меньше. Здоровья ему,а непосредственному начальству больше обращать внимания кто и как работает.
5
27 Şubat
Очень не хорошее место. Туда надо ходить, если учишься со своим психотерапевтом абстрагироваться от негатива, ссор и агрессии. Всем психологически неустойчивым людям не советую туда идти)))))
Если рассказывать мою историю, в это заведения я ходила 5 раз, можно написать книгу сатирических историй.
11
22 Kasım 2023
Сегодня в 16-00 обратилась в
колл -центр уточнить режим работы офиса на Орджоникидзе. Сказали что по средам работают до 20-00. Приехала, на двери табличка по техническим причинам абоненский отдел работает до 17-00, охранник сказал весит с обеда! Зачем вводить людей в заблуждение! Итак график работы максимально не удобный для физических лиц, работают с 8-00 до 17-00. Очень бы хотелось чтобы информация о технических проблемлемах в доп. офисах доводилось до головной организации!
9
24 Mayıs
Внешне всё должно быть удобно и для людей, по факту ....
В перечне документов не сказано, что для замены счётчиков к договору нужна справка о тех обслуживании, без нее не дали талон в очередь, а зачем тогда представитель горгаза, он не может в базе проверить? По факту договор никто не смотрит, смотрят справку.
Очень испортило впечатление хамство администратора, которая даёт талоны в очередь, при этом перебивает, не слушает, хамит фразами 'Ладно, поработаю за вас' 😳
Т.к. приезжала два раза, это относится к администратору, которая была во второй половине дня. Первая произвела намного лучшее впечатление.
Сотрудник в окошке также оказалась раздражительной, всем видом показывая 'вам здесь не рады', постоянно отвлекаясь на телефон. В итоге, отправила на Маяковского, или звонить в Горгаз на горячую линию. Снова возникает вопрос ЗАЧЕМ??? если рядом сидит представитель Горгаза и все можно сделать через него, как в итоге и получилось, когда я пришла третий раз...но нужно пройти семь кругов и выслушать фразы, не отличающиеся элементарной вежливостью. Сюда видно цивилизация придет не скоро (
10
9 Eylül
Касса по оплате: Отсутствие вежливости с клиентами,
Отстутствие тактичности с клиентами,
Отсутствие комунекабельности с клиентами.
2
20 Aralık
Her zaman olduğu gibi, bir sürü insan çoğunlukla yaşlı insanlar için tamamen berbat. 8 pencere 2 çalışmıyor. Bilet gişesinde salonun zemininde sıra var.
Orijinalini göster · Русский
21 Şubat
Обслуживание, конечно, желает лучшего, потому что человек, который вы даёт талоны такого хамства, я не слышала ещё с 90 годов, девочки же в окошке очень внимательные чёткие, исполнительные здесь вопросов к ним нет. Нет.
4
2
15 Aralık 2023
Столкнулась с проблемой поверки счетчика. Оказывается, необходимо прийти нескольким специалистам, чтобы решить вопрос. Это очень неудобно для работающего человека. Кроме звонка в организацию, нужно еще и туда прийти. Зачем столько лишних движений. Как всегда, у нас "все для народа"!
6
2 Aralık
En iğrenç organizasyon, öğle yemeğine gerekenden yarım saat önce ayrılıyorlar, resepsiyonda kimse yok
Orijinalini göster · Русский
4
1
5 Mart
вроде всё что надо в одном месте и вопрос решился крайне быстро. но для нашего города мало абонентских отделов, от этого очереди огромные. есть вещи, которые заочно не сделаешь (
1
4 Aralık
İğrenç bir organizasyon, çok üzücü alternatif yok ve onlar mutlak tekelciler
Orijinalini göster · Русский
4
1
14 Aralık
Kasaya giden büyük kuyruklar. İki gün sıraya girdim ve hiç ödeme yapmadım. Bir bilet gişesi.
Orijinalini göster · Русский
3
16 Ocak 2023
Приятно был удивлён обслуживанием. Людей конечно много но администратор и сотрудники работают чётко. Электронная очередь двигается достаточно быстро. Касса ,можно оплатить услуги. Есть парковка. Туалет.
3
14 Ocak 2023
Не люблю коммунальные службы- у них всегда всё запутано, много бюрократических накладок и очереди - неотъемлемый атрибут ЖКХ. Чего стоят только деление газовых служб на отдельные организации, которые вроде как занимаются одним делом, неразрывно связаны, находятся в соседних помещениях, но постоянно "отправляют" своих абонентов друг к другу. Решить вопрос по телефону или через сайт- вообще невозможно, обязательно окажется что нужно в другой отдел/ к другому специалисту завтра/вчера/в понедельник. Однако стоит отметить, что уровень сервиса вырос- помочь пытаются (правда иногда и приходится призвать на помощь все соседние отделы), да и электронная очередь упрощает процесс ожидания.
3
1
14 Temmuz 2023
Что за отвратительная организация!?теперь оплатить за газ можно только здесь, НО! сам межрегионгаз работает без перерыва, а вот касса - с перерывом на обед. В интернете и на сайте тоже нет информации о перерывах. Самая мерзкая из коммунальных организаций. У половины специалистов день сокращенный, у другой половины обычный, причем тебе нужно попасть и к одним и к другим…
5
2
19 Ekim 2023
Обратился по вопросу замены газового счётчика.Провел на приеме минут 40 ,специалисты зарегистрировали мои документы, через 2 дня заменили оборудование.Огромное спасибо специалисту на стойке администратора, каждого человека выслушать,и направить к нужному специалисту.
3
3
8 Şubat 2023
Начиталась отрицательных отзывов... Шла с ожиданием абсолютного негатива... А тут! Прекрасные девчата работают. Компетентны, внимательны и приветливы! Спасибо им за это огромное! А почему "очереди и всё плохо" для некоторых, так это потому что вы сами виноваты, честное слово! Многие не знают даже зачем пришли. А иные просто сходу сами хамят на пустом месте! Стыдно должно быть!
3
6
26 Ekim 2023
Самая отвратительная организация с которой приходилось сталкиваться. Пригласили на встречу к определенному времени, а спустился куратор через 1,5 часа, причём абсолютно ничем не помог. На все вопросы отвечал размыто, никакой конкретной информации, потом ещё три раза приезжали, чтобы решить свой вопрос.
7
1