Очень давно (2002 г.) пользуюсь услугами данного филиала Газпромбанка (ул. Гарибальди, 36). Коллектив очень поменялся. Встречаются и не очень добросовестные работники. Среди коллектива хотелось бы особо отметить работу специалиста Кижнер Д. и выразить огромную благодарность. Это человек своего дела, спокойный, внимательный, вежливый, тактичный. Всё посещение проходило слаженно, что для меня важно, ничто не напрягало. На всё мои вопросы были даны чёткие пояснения и ответы. Приятно иметь дело с таким квалифицированным специалистом! В предверии дня нефтяной и газовой промышленности весь коллектив поздравляю с праздником. Ещё раз благодарю Кижнер Д. за добросовестный и эффективной труд!

Kurumun yanıtını göster

Елена И.

6. seviye şehir uzmanı

Пришли с мамой пенсионеркой оформить ей вклад. Начались проблемы с интернетом, я подключиться не могу к вай фаю в офисе, Прошу сотрудницу Елистратову Валерию помочь, в ответ что только не услышала - и что она не знает почему не работают вай фай, и что она не технический специалист, и что сегодня выходной и ни руководства и ни тех поддержки нет и позвонить она никому не может, и что она в телефоне не обязана разбираться и помогать клиентам! Ну как так? Вы работаете в офисе, должны обеспечить технические моменты совершения операции, у вас просто обязан работать вайфай и сотрудники должны знать и уметь помочь пенсионерам как в него зайти, а не отфутболивать клиентов. Если бы мама пенсионер пришла одна, то она бы так и не сделала никакую операцию! Почему такое отвратительное отношение к пенсионерам, абсолютное отсутствие эмпатии и желания помочь клиенту. Мне пришлось на эту сотрудницу поднять голос, и сказать что я на нее напишу жалобу, после этого немного отношение изменилось, но наше настроение было испорчено и я поняла что она сама не разбирается в этом. Пришлось привлечь другого сотрудника, который во всем разобрался и очень быстро и оперативно помог сделать, спасибо большое Арсению!!! Разница на лицо! Почему сотруднице было все равно, а Арсений помог и разобрался! Огромная просьба провести работу с сотрудницей Валерией и научить основам общения с людьми пожилого возраста, относиться с пониманием и с желанием помочь, а не отфутболить и назвать кучу причин в свое оправдание. По факту только благодаря Арсению мы с мамой все сделали. А если бы мама пришла одна без меня, то эта Валерия точно бы не доделала все операции! И прошу вынести благодарность я Арсению, очень хороший и перспективный сотрудник!

GoldenAxe

15. seviye şehir uzmanı

Перестаю быть клиентом этого банка. Не конкретно этого отделения, а вообще. Обслуживание скатилось до отметки "минус 100". По телефону не дозвониться, каждую минуту голос в трубке сообщает, что оператор ответит через минуту.. И так 40 минут. В чате просто вечное "сейчас много сообщений, обратитесь позже"… в офисах ждать по полтора-два часа, чтобы внести данные нового паспорта, на сайте настолько закамуфлированная информация, что приходится каждый раз в словарь лазить, чтоб понять условия того или иного продукта. Термины "новые деньги", или "премиум" - нигде не расписаны. 18 лет я был с вами, но даже моему терпению настал конец. Вывожу все деньги и активы из этого банка. Ариведерчи!

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

377 yorum