В связи с гособоронзаказом был вынужден открыть счет в ГПБ.
Это худшее, что случалось со мной в госзакупках)
Сначала нужно зарезервировать счет, потом открыть, потом перейти в какой-то клиент.бизнес, потом подгрузить всё, потом прийти ножками в офис (!), все доки для оформления нужно распечатывать самому (они видимо бумагу экономят). После открытия счета нужно получить их ЭЦП, еще в паре сервисов зарегаться и т.д.
Отдельный привет колл-центру, который не может решить никакой вопрос. А когда оператор не может решить вопрос, он просто ставит звонок на ожидание, минут так на 7-10, а потом "неожиданно" связь прерывается. Повторный звонок кидает тебя на другого оператора, который не может соединить тебя с прошлым оператором, и всю проблему тебе снова приходится объяснять, он ставит тебя на ожидание и по-новой - 7-10 минут и сброс звонка.
Ребята конечно молодцы, что подмяли под себя часть гособоронзаказов, но поскольку это ВАМ надо, и ВЫ обязаны всем этим заниматься, они просто положили на ВАС болт, весь сервис через ж...
Это кошмар, уже больше 2 недель не удается выяснить готова или не готова зарплатная карта. Техподдержка говорит каждый раз, что информации нет, позвоните через 5 дней.
Больше ни ногой в этот банк. Это просто бардак. Операторов никогда нет на месте, работают из "цать" окон только два. Взяла кредит по сниженной процентной ставке (з/п получала на неё). Хочу досрочно погасить и отвязаться от этого банка. Никому не советую связываться с ГПБ, это ппц. Стараюсь звонить по горячей линии, там все адекватно отвечают и ехать не нужно. А самое поганое, что на кредит можно только через терминал было положить. А их всего 2 на город и вечно не принимают купюры🤬. Хорошо придумали СБП.
Решил сделать их карту оформил заявку на сайте надо было получить в офисе, пришел взял талон простоял полчаса плюнул и ушел, *** мне такая карта если в банке такое творится
Ужасное обслуживание. 1 ноября подала документы на получение денег по наследству( у мужа был зарплатный проект). Обещали в течении трех дней позвонить. Пришлось звонить оператору самой через две недели. Оператор обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Пробую звонить сама, но она теперь не берет трубку. Звонила на горячую линию, толку никакого. Обходите этот банк стороной.
Банк неплохой, но сотрудники просто плюют клиентам в лицо.
Работает там такая дама, Анна Буданова
. Скажу кратко тупее человека я не встречал.
и ещё за обслуживание я оплатил, счёта который открывали месяц
Самый ужасный банк! Начиная с курьера , который доставляет карту и заканчивая личным кабинетом и горячей линией.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Геннадий Соколов
3. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2022
Сотрудники банка поражают своей некомпетентностью ! Брал кредит через приложение телекард , прислали на емейл только график платежей . Ни кредитного договора ни договора по страховке нет ! Пришлось ехать в офис ГПБ где меня вежливо послали пообщаться со службой поддержки на сайте ГПБ . А после звонка на горячую линию там уже отправили обратно в банк по словам оператора в офисе были ОБЯЗАНЫ выдать все документы по кредиту. Итог : время потеряно , страховку не вернуть . А документы так до сих пор не получил. Больше связываться с этим банком не буду !
Отвратительный банк. Уговорили положить деньги в доверительное управление, обещали горы золотые, в итоге через год их управления мы остались в минусе ( ладно - сами дураки ). Так ещё, чтобы забрать СВОИ минусованные денежки, пришлось почти неделю ждать, хотя по горячей линии сказали, что должны выдать в день обращения. Близко к этому " банку" подходить не рекомендую. Сплошной бардак!!!
Скажу сразу, что это не клиентоориентированная компания и я больше сюда ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ (что и было сообщено операционисту этого банка)! Сегодня закрыл вклад. По вкладу вопросов нет. Есть вопрос по карте, которую при открытии вклада попросили оформить и сказали, что им это нужно и что при закрытии деньги с карты вернутся мне обратно. Ну что же - надо, значит надо. Сделали. Оформили. Карта так и лежала вместе с договором об открытии вклада и не использовалась.Сегодня при закрытии карты выяснилось, что на ней на 200 рублей меньше. Кассир отправила выяснять этот вопрос к операционисту (кстати операционист тот же, которая и просила меня оформить карту при открытии вклада). Операционист мне сказала, что деньги списаны с карты за СМС-сообщения и надо было изменить какой-то тариф, чтобы этого не было! ВОТ ТАК!!! При открытии вклада и оформлении карты об этом не было сказано ни слова. Ну что же....... Всё уже проверено годами. Недалеко же они уйдут с такими обманными действиями. Говорят - надо прощать. ЧТО ЖЕ - ПРОЩАЮ! ЖЕЛАЮ СЧАСТЬЯ И УДАЧИ ГАЗПРОМБАНКУ И ПУСТЬ У НИХ ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО!!! АМИНЬ
Сотрудники не компитентные. Не смогли привязать моментальную карту к счёту. Такое чувство что их всех набрали за красивые глазки. Хотел снять в таком случае в офисе , сказали что придётся подождать 30 мин!!! И это после того как я уже час просидел пока ждал очередь
27.08.2021г посетила Газпромбанк,попросила оператора разьяснить по кредиту и написать заявление на охлаждение страховки. Где получила ответ:вы сами должны связываться со страховой компанией и там писать заявление. Я спросила : в г.Ярославльесть страховая,оператор (ФИО не читаемо,мелкий шрифт)ответила ,
что есть и написала адрес на бумажке адрес Депутатский пер.3. Я прибыла по данному адресу,а там даже и знать не знают о какой страховой компании идет речь,нет никакой. Окажусь в офисе банка,напишу жалобу. Работают ужасно,лишний раз не хочется посещать этот банк.
9
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
1 Eylül 2021
1. Не дозвониться до подразделения (только общая справочная служба)
2. Очередя по 25-30 минут (и это в период пандемии)
3. Вступили в силу новые правила идентификации клиентов по телефону горячей линии с августа 2021 - сотрудник этого подразделения не проинформировал о том меня и дал не полную информацию для идентификации впоследствии по горячей линии - сам тоже не решил вопрос,проблему я ему четко обозначал (из за не полной информации от сотрудника - вынужден был повторно ехать в это подразделение и снова сидеть в очереди).
Обслуживание полный ноль,очереди такие что ждать приходиться часами.,мало того что вопросы не решают офисные работники банка,так ещё и не дозвониться по их горячей линии,мало того что приложение Газпромбанк а вообще не активно и не зайти.В итоге очень плохой банк,ни кому не советую с ним связываться.
Хотела в брагино пополнить карту, да не тут то было, приехала на Ленинградский пр. 115 - там только снятие и платежи, далее в аксон, но опять промах-по техническим причинам банкомат деньги не принимает пришлось действовать наверняка - ехать в офис, и в нем я их победила - всучила таки им денежки
Я, в этом банке, оформлял вклад, это ужас, само оформление ещё нормально, но что бы добраться до сотрудника, то надо простоять в очереди минимум часа 3!! Операторы я думаю специально издеваются над посетителями, они получают удовольствие видя то, как люди нервничают, как люди с недовольным видом стоят по несколько часов в очереди! В итоге закрыл вклад, и внёс их в чёрный список, для того что бы не получать смс. А хорошие отзывы оставляют люди которые там не были и которых просто попросили оставить хороший отзыв. Если есть возможность, то пользуйтесь другими банками. Да ещё вроде солидный банк, а офис один!
Была приятно удивлена обслуживанием. Спасибо большое сотруднице Дарье, которая зарядила меня позитивом на целый день. Я открывала накопительный счет, что заняло минут 10. Добро пожаловать в банк .
Думаю, опрераторы не при чём. Это организация клиентского обслуживания на очень низком уровне. Знпют только как кредит впихнуть или вклад навязать. Любой нестандартный вопрос останется нерешенным.
Ужасный банк! Время ожидание в очереди - 1,5 часа (минимум)!!! За это время было обслуживание 3 клиентов. Работают 2 сотрудника!!!!!! Девушка (видимо кто-то из главных) очень грубо отвечала! Набирайтесь терпения или обходите банк стороной!
Ужасно медленно принимают. По горячей линии утверждают одно, в отделении совершенно противоположное.
3
Kurumun yanıtını göster
Слежу за тобой....
24. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2021
Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Один раз обратились, для оформления дебетовой карты, в итоге нас пригласили в данное отделение, где нет никому дела до клиентов. Нас было около 7 человек,принимало одно окошко, другая девушка пришла откуда с улицы,то ли курила,то ли обедала,но к работе,даже видя очередь не приступила. Мы просидели 40 минут,очередь двинулась на 2 человека и нам пришлось покинуть данное заведение,так как в нашем мире самое ценное это время и вы грывать будут те,кто облегчит и ускорит любой процесс нашей жизни. Далее мы обратились в другой банк,где нам моментально все сделали ,привезя даже на работу их продукт. Не могу Вам пожелать процветания,с таким отношением количество клиентов вряд ли будет расти и не рекомендую данный банк, для людей которые ценят свое время.
Ооооччень медленно работают, пришла за картой, час просидела, хотя народу было мало. 40минут ещё потом её искали, не нашли,а по компьютеру карта в банке. Отвратительно и очень печально за такое обслуживание!!!
Очередь,сотрудников по физлицам должно быть 5 (т.к. окон 5),а обслуживают людей всего 1-2 человека (врут что мол все заболели - не может быть чтобы 3 из 5 да все болели).Слова сотрудников не соответствуют действительности (обновлял карту - пришлось с другого города почтой ждать,почта выполнила свою пересылку,карта где то в банке завалялась - не смогли найти).Две "тетушки" из обслуживания юрлиц сидят - болтают друг с другом (нет бы помочь тем кто физлиц обстуживают - не хотят),в итоге толпа людей набирается и каждый ждет 45 и более минут.
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Имела неосторожность однажды сотрудничать с ними. Больше никогда и ни за что. Стыд и позор. Руководство уже много лет не предпринимает никаких действий для улучшения качества обслуживания. Берегите нервы и время и обходите данное заведение стороной. Шаражкина контора.
Обслужили хорошо. Девочка помогла открыть дверь так как я была с ребёнком. Правда когда я была первый раз мне обещали перезвонить но так я и не дождалась звонка. Проблемы с парковкой
Это худший из банков в городе для физических лиц! Прождал в очереди полтора часа. За это время обслужили ТРЕХ!!! человек из очереди в 8 человек. Если всё же соберетесь, чай и бутерброды с собой возьмите. Звезда за тишину в офисе, можете подумать пару-тройку часов о своей жизни в спокойной обстановке..
19
Kurumun yanıtını göster
Л
Лариса
7. seviye şehir uzmanı
12 Ocak 2023
Обслуживание отличное. Только не хвает операторов. Народу очень много. Ждали в очереди 1.5 ч
Банк работает очень медленно, берут пример с пфр дебетовые карты в отличии у других конкурентов, бесконтактная оплата появилась очень поздно, персонал работает долго и как правило один человек, договорился о получении карты юрлица на завтра, в итоге отшили до среды, задают вопросы не по теме, а дебетовку физлица вообще состаришься, делают около 3х недель. Не советую.
14
Kurumun yanıtını göster
Ola_Rei
5. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2022
Была в банке в субботу.
Долгое обслуживание, как следствие большая очередь. Ждала своей очереди больше 2х часов.
Рассчитывайте свое время.
Всем доброго дня!
Банк отстойный, персонал не компетентный.
Зарплатную карту не могут выдать уже 1,5 месяца. То забыли, то не привезли, то критические, то просто ебунатые!!!
Зато кредитная была готова через 3 недели.