Gazprombank
265 yorum
11 Eylül 2023
самый ужасный банк и обслуживание! вечное ожидание очереди! даже в Сбере уже нет очередей! специалистов на местах вечно мало. офис работает до 18.00, вообще непонятно, как сюда приходить на обслуживание.
5
30 Mart 2024
Отличное современное отделение банка с грамотными специалистами.
20 Aralık 2022
В голове не укладывается какая неразбериха творится в этом банке,полнейший беспредел!
Заказала дебетовую карту,через несколько дней прислали сообщение,что карта готовится,потом карта готова,потом собщили день доставки,звонили с утра уточнили еще раз.В итоге жду целый день,никто не привез.
Делаю сообщения на горячуюю линию дважды,обещают разобраться.
Через несколько дней снова сообщают,что карта готова,ждите, сообщают день доставки,уточняют по звонку.Жду целый день,за полчаса звонит доставщик и просит сделать новую заявку.
Похоже банк играет в День сурка.
Нормальной организацией назвать это нельзя.
9
11 Ocak 2024
Очень красивый офис и очередей ни разу не видела. С теми девочками что общалась, исключительно вежливы и компетентны
1
1
19 Ağustos 2024
Строгое, но загруженное на парковке!
3 Kasım 2022
Делала вклад (на пять лет) страхования жизни, где со 120 тысяч рублей получаешь налоговый вычет 15600 рублей, уговорила и мужа сделать вклад, сотрудница банка предложила ему сделать несколько договоров по этой программе, заверив что он будет получать с налоговой по 15600 рублей за каждый договор, каждый год, в течении 5 лет. В итоге налоговая заявил, что можно получить только с одного договора 15600 рублей, с остальных не возвращают. Зачем сотрудница Газпромбанка нас обманула? Просто чтобы мой муж побольше денег вложил? Сегодня ходила в банк разобраться, простояла в очереди два часа, эта сотрудница теперь работает в другом филиале, на Ленина, 5/4, так что муж остался со вкладом на 5 лет, который абсолютно не выгодный!
6
1
31 Ekim 2023
Очень хороший банк, удобное приложение на телефоне, очень внимательные сотрудники банка.
2
14 Aralık 2023
Был там, хотел газ подключить, оказалось они этим не занимаются, это только банк. Ну типа кредит могут дать, и всё такое.
9 Eylül 2022
09.09.22 посетил с утра данный банк, взял на терминале талон h141 "брокерское обслуживание", через 25 минут девушка на входе после уточнения вопроса моего посещения появился вызов на окне 10. Девушка на данном окне после уточнения моего вопроса посещения в грубом тоне указала, что я "не правильно взял талон, следовало сразу подойти на первые три окошки", это на мое возражение на то, что "почему тогда приглашаете не по сути". Как клиент может определить "правильность/неправильность" и знать, что не следовало вообще брать талон, если в терминале есть данная функция?! Бардак в коммуникации с клиентами и организации обслуживания!
8
1
27 Nisan 2022
Понравился этот банк,операторы вежливые и приветливые,работают до последнего клиента,помню как все дела сделала в банке я ушла оттуда когда банк уже закрылся( нужно было карту активировать,деньги положить на карту и т.д. просто я работаю до вчера и мне оставался час до закрытия, а ещё ведь доехать нужно ...) никто ничего не сказал как все сделала вышла из банка,на входе стоит охранник,он тоже нормальный был адекватный.
Рекомендую этот банк!
2
4
15 Ağustos 2023
Разочарована. Ну ооочень медлительные сотрудники, ужасно долгое обслуживание. Больше с данным банком сотрудничать не буду, ни на каких условиях.
3
16 Şubat 2023
Добрый день! Меня зовут Ярмухаметова Аниса Мирзагитовна . Получила вашу дебетовую карту. Сказали, что при оплате коммунальных платежей комиссия не удерживается. Сегодня решила проверить на деле. Оплата на сумму 364,80=20 комиссии. Не хочу я иметь дело с таким банком!
6
2 Haziran 2023
Обслуживание супер, отношение к клиентам вежливое, время ожидание быстрое, персонал весьвежоивый.
4
15 Ocak 2024
Очень нравится обслуживание сотрудников, хороший проценты
1
1
9 Nisan 2022
В мобильном приложении не видно кому переведены деньги. Попробовала запросить выписку и там есть только информация о томс какой карты деньги переведены, т е. моей, очень нужная информация. Чтобы узнать - нужно идти в банк. В отделении совсем не торопятся тебя обслужить, сидишь и ждёшь. А , если переаел через СБП, то информация поступает только на следующий день. Прям очень продвинутое обслуживание! Позор! И это не все. На следующий день сходила в банк, чтобы узнать куда я перевела деньги нужно заказать платёжку. Она платная 200 руб. Срок ожидания 6 дней. Так просто не говорят номер по которому был перевод, так как это , как они говорят, конфиденциальная информация, но после оплаты и после того как будет отработан запрос эта информация становится не конфиденциальной. Звонила в ЦБ, там сказали, что информация по моей карте для меня не может быть конфиденциальной. Оставила обращение в электронной приемной, буду ждать ответ. Вечером звонила на горячую линию, они сказали, что мой запрос в работе, срок исполнения вообще 15 дней и за офисы они не отвечают. Одни говорят одно, другие говорят другое. Сами придумывают, что конфиденциально, что нет. Ужас!!!!!!
7
11 Şubat 2024
Бывает долго обслуживают.ждешь, ждёшь и ждёшь когда загорится твой номер талона на табло.
1
28 Ağustos 2023
Ужасное отделение,весь день просидела прождала.сотрудники ходят туда сюда ,в зале полно народу и окна даже не меняются . Ужас
3
3 Haziran 2022
Ужасный банк! Впервые попробовала стать клиентом этого банка и в последний раз! С начало говорят одну информацию, договор на открытие счета "управлял процентами " не предоставляли, все только на словах. В итоге проценты не те которые обещали и самое главное не покажешь, так как нет ни какого письменного подтверждения. Разочаровалась в данном банке! Не рекомендую данный банк, или же все нужно документально закреплять! Гор.Уфа ул. Менделеева
6
15 Mart 2024
Надо с почтой России объеденить, время реакции, обслуживания, такое же.
1
17 Mart 2022
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Не раз приходилось ездить,более часа в очереди, некомпетентность сотрудников, большие очереди и полупустые рабочие места сотрудников. Заказала именную карту Мир, в итоге подготовили обычную Визу, пришлось все подробно объяснять и заказывать повторно. Теперь на руках ещё 3 карты, в которых нет необходимости и об одной из них я понятия не имею зачем она мне. Так как их даже пополнить со своего же счета просто невозможно. Ни сотрудники ни колл центр не понимают в чем дело. В январе звонили из Газпромбанка Москвы и сказали, что я являюсь премиальным клиентом, выслали информацию на мейл и предложили получить новую карту. В итоге приехав в банк обратилась к сотруднице и попросила персонального менеджера, но мне сказали, чтоб я сидела в обычной очереди и ждала. Прождала я больше часа, получила карту и..., а на вопрос, где и кто теперь мой персональный менеджер, получила в ответ милую улыбку и пожимание плечами. Хотя хотела услышать более подробную информацию и полные условия пользования картой Visa Signature от грамотного сотрудника. Но как видите увы 😏😔
7
23 Ekim 2023
Приходил 20 октября, работал только один банкомат чтобы наличные деньги положит , пришлось долго ждать очереди.
2
25 Temmuz 2022
Я обращалась по телефону в ГПБ с просьбой решить мой вопрос,т.к.я была далеко на отдыхе,трубка подняла Альфия,она мне очень,очень помогла ,решила мой вопрос,очень добрая,внимательная сотрудница,спасибо огромное ей,моя благодарность!
4
3
19 Kasım 2023
По отзывам друзей, консьерж-сервис лучший из подобных сервисов топовых банков.
2
24 Ocak 2022
Люблю этот банк, есть много предложений по продуктовой линейке. Особенно Ольга Валерьевна и Татьяна Андреевна, всегда рады помочь по любому вопросу. Успехов.
3
5
21 Nisan 2022
Постановление правительства № 497 от 28.03.2022 называется «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами». Оно занимает всего одну страницу и дает отсрочку юридическим лицам, гражданам и индивидуальным предпринимателям. Исключением стали только застройщики многоквартирных домов: для них действует мораторий на неустойки, который определяется другим постановлением.
В отличие от близкой по смыслу инициативы 2020 года, введенной в разгар коронавирусных карантинов, нынешний мораторий распространяется и на организации, и на граждан, и на ИП, то есть защищает всех должников, а не только представителей отдельных отраслей.
!!!!!!Мораторий действует до 1 октября 2022 года, но может быть продлен. В этот период банки не имеют права списывать деньги со счетов должников по исполнительным листам, полученным от судов или приставов!!!!!!. Закон запрещает также продавать имущество должника в пользу кредитора (например, реализовывать ипотечную квартиру неплательщика). Также запрещено начислять неустойки, пени и штрафы, связанные с просрочками или другими нарушениями кредиторов.
Хочу сказать что сотрудники данной организации не компетентны в этом постановление и продолжают списывать деньги !!!!.
4
1
15 Ocak 2023
Обслуживание быстрое, специалист по моему вопросу оказала качественное решение. Из минусов неудобный подъезд, не сразу нашёл где поставить машину.
1
5
2 Ekim 2023
Долгое ожидание из 14 окон работает 3 управляющий решить не может люди с детьми ждут свой очереди по 2-3 часа
3
5 Ekim 2023
Настолько медленное обслуживание, нигде такого нет, отслеживабт клиента минимум 30 мин, а то и дольше.
4
10 Aralık 2021
Абсолютная некомпетентность сотрудников колцентра. На запрос номера тел. отделения по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 138 упорно в течении недели дают номер тел. отделения в г. Казань. На указанную ошибку не реагируют. Ни на один поставленный вопрос невозможно получить грамотный, профессиональный ответ. Относиться к структуре от которой зависит бюджет государства и получить такое отношение (точнее сказать не получить информацию).Позор. Но при этом навязать кредит по телефону - это пожалуйста. Примите меры по исправлению ситуации. Оценка одна звезда - считаю сильно завышенной. П,С, отзывы в основном негативные, тем, кому положено реагировать, не читаются. Видимо все в их жизни уже хорошо
7
1
28 Haziran 2024
Солидный и большой. Медленно все. Там.
26 Aralık 2022
Обслуживание очень долго, очередь не большая но сотрудники занимаются чем угодно но не клиентами , хотелось бы , чтобы обращали внимание на клиентов и меньше было разговоров
3
2
22 Ekim 2023
Удобное месторасположение, небольшие очереди
1
26 Kasım 2021
В октябре 2020г с карты ГПБ у меня исчезла сумма 19000, мне повезло ещё, что на мобильный банк, на который обычно месяцами не приходит смс сообщение о начисления и расходах, накануне после начисления зарплаты пришло сообщение о том, что начислены на счёт деньги и доступная сумма указана. А через несколько дней я в онлайн приложение увидела, что сумма меньше чем по смс на 19000. Не каких операций по карте не было, по истории поступление денег было последней операцией. Когда я попала в офис на Менделеева, то специалисты банка мне пытались внушить, что я могла потратить деньги и забыть об этом или кто то из членов семьи без моего ведома могли воспользоваться моей картой... Я им говорю, что если бы это было так в операции это было бы видно, так же в распечатке прихода расхода за этот период. Самое смешное, тут же они по компьютеру смотрели и говорили, что да как бы расходов не было.... а сами тут же, может просто вы не знаете, что вашей картой воспользовались. Вообщем заявление с распечаттанными данными о доступной сумме по мобильному банку, которая не соответствовала сумме в оноай банк, я оставила. Почти месяц жжала результата, денег не вернули, за пару дней до месяца, я поехала и просто сказала, что я законом установленные 30 дней подожду и иду с исковым заявлением в суд, к ним ходит и просить я не буду....Деньги тут же пришли. У меня там с 2019г ипотечный кредит. В 2020г они прислали мне заказное письмо через почту, поставив перед фактом, что они мою ипотеку заложили третьим лицам... В 2021г 25.10.21г я оформила страхование ипотеки в Согаз, о чем отправила 30.10.21 на эл. почту фото договора, и квитанции об оплате взноса, за две недели до начала нового периода страхования, с 14 ноября. 25 ноября открыла почту и увидела, что ГПБ прислал мне нюуведомление о том, что повысилась % ставка на ипот кредит, в связи с тем что я не застраховала с 14.12.2021. Звонила на горячую линию, девушка не чего не может по этому поводу мне, что то разъяснить, я не могу вам это сказать, я не знаю... Вообщем от сотрудника банка, к которому по вопросам страхования ипотеки меня перенаправил электр помощник я ничего не узнала для себя, как мне быть, что делать. Зато не стесняясь она мне предложила выслушать о кредит карте которую мне можно у них получить... Я конечно не сдержалась и резковато ответила ей, что вот это мне не интересно и я не желаю слушать...
10
15 Kasım 2022
Значительно ускорилось одобрение ипотеки, раньше по полторы недели уходило. Теперь буквально в течение суток. Очень доброжелательные кредитные инспектора. На телефонные звонки, даже если не смогли ответить, перезванивают. В общем, положительные впечатления.
3
24 Mart 2022
Я не являлся клиентом банка, но меня интересовал вопрос. Сотрудница банка провела консультацию, дала совет, провела объёмную работу, объяснила мне все выгодные условия теперь я являюсь клиентом👍. Спасибо за работу Хабибулина Амина Камильевна.
3
5
4 Şubat 2022
Хороший банк. Особо хочу отметить сотрудницу отделения Хусаинову Алину Данилевну за проявленную внимательность, доброжелательность при общении, компетентное и оперативное обслуживание. Равиль С.
3
6
29 Mart 2023
Седьмой раз пытаюсь снять деньги со счета, безполезно. Каждый раз придумывают новые отмазки. Очереди на полтора два часа. Операцианистам пофиг на клиентов
7
22 Ekim 2021
Я давний клиент Газпромбанка. Раньше банк вызывал доверие. Я решила сделать вклад. Пыталась сама разобраться в условиях в интернете. Появились вопросы. Звонила в колл центр. Трубку берут быстро, но на мои вопросы не могут ответить, переключают от одного специалиста к другому. Я все таки выбрала подходящие мне условия. В офисе Газпромбанка по ул. Менделеева 138 ведущий специалист Байбурина Эльвира мне сказала, что в их колл центре сидят студенты, которые ничего не знают и не понимают. И стала с большим напором навязывать страховки, инвестиции, вклады на очень долгий срок, совершенно меня не слушая. Показывала мне таблицу на бумаге , где были совсем другие меньшие проценты , чем на сайте в интернете. Байбурина сказала что сайту верить нельзя, а она лично для меня откроет вклад, о котором в интернете ничего нет. Я ей ответила что ей не доверяю, и прошу сделать вклад за которым я пришла. Пока она возилась, ксерила мой паспорт, опять просила сделать другой вклад. В итоге я настояла на своем, а впечатление что меня хотят развести осталось прочно.
В следующий раз поищу другой банк.
11
9 Ekim 2023
Во первых, длинные и долгие очереди, во вторых, достаточно дорогой банк. Не рекомендую
1
5 Ocak 2022
Я зарплатный клиент. Обратился за автокредитом, одобрили, сообщили что специалист приезжает на дом для выдачи денег и заключения договора. Назначили дату, три раза позвонили мне аж из Москвы, прислали сообщение на имейл,чтобы подтвердить встречу. В итоге в назначенный день никто не пришёл и не позвонил даже. Позвонил в Москву, они обещали передать своим коллегам в Уфе в итоге так никто и не приехал, видимо этому банку в отличие от сбербанка можно не переживать по поводу привлечения клиентов
8
12 Ekim 2023
Очередь к операционистам не понятная.Кто пришёл после меня ,прошли решив свои вопросы.
5
1 Şubat 2022
Время ожидания когда приходишь для сотрудников норма это 52 минуты так мне сказали сотрудники.т.е пришёл жди от часу до двух.у меня время на талоне 13.07 сейчас14.00 но очередь моя ещё не подошла.вот работающие окна на фото видно что нет сотрудников на местах а окна в работающем режиме без клиентов.почему такое отношение к клиентам банка ?что скажете?
6
9 Eylül 2022
Приходите на потреб кредит со своим полисом и берите ипотеку в Сбере. В гпб одобрили и все никто не звонит никакого сервиса нет вообщем пошел через месяц ожидания в сбер там хоть приложении есть все видно понятно
5
1
17 Ekim 2023
Карта Юнион пей для расчетов за границей лучшее предложение на рынке.
1
17 Temmuz 2023
Очень долгое ожидание от 1 часа ,чтобы получить ГОТОВУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ.
Не советую этот банк!
2
9 Mayıs 2023
Все очень долго и медленно. Нужно убить время? Вам сюда. Можно часами ждать. Пока сам возмущаться не начнёшь, ни чего не изменится.
2
2
24 Kasım 2021
Хотела заказать дебетовую карту, заполнила всё, чтобы доставили карту. Четыре дня молчали, потом ответили, что надо заказывать карту в офисе банка! Отвратительное обслуживание! Мне 60+ и в городе пандемия. Это я должна приехать заказать, потом приехать неизвестно когда за картой? Мне улиде на ул.Ленина ( Уфа)
Отратительно работаете! Всем посоветую не связываться с этим банком!
4
1
3 Mart 2022
Ооооочень долгое обслуживание(((( офис на Менделеева. Ждём в очереди три часа и это не предел. Судя по предыдущим негативным отзывам ничего не меняется( Что двагода назад, что сейчас 🤷🏻♀️ Работает всего 4 окна, народу человек 50🤦🏻♀️
5
16 Kasım 2023
Всё прекрасно, время ожидания 25 минут.
1
14 Mart 2024
проще дозвониться до кремля чем до банка
1