Нарушение прав клиентов-сняли процент за перевод денег тогда, когда окошко комиссии было пустое! По моей жалобе вернут процент как одолжение Банк не способен признать свою вину-Банк всегда прав!
Оформил кредитную карту с доставкой. Карту привезли. В ЛК не могу зайти, не привязан телефон, говорят нужно придти в офис. Для чего привезли карту, никто ответить не может.
Самый отвратительный банк из всех. К сожалению, я привязана к нему зарплатным проектом, и мой работодатель крайне отрицательно относится к возможности перевести зарплату в другой банк. А теперь по существу. Моя зарплатная карта блокируется уже третий раз за последние полтора месяца. Любой платёж (притом на мой собственный счёт в другой банк) и даже снятие наличных в банкомате ГПБ - сразу приводит к блокировке, без какого-либо звонка и предупреждения. Горячая линия ГПБ - это самое бесполезное, бестолковое и некомпетентное убожество на этой планете, их можно всех уволить сегодняшним днём без выходного пособия и вообще ничего не изменится. По любому вопросу надо тащиться в отделение, специалист которого только и может, что разблокировать карту до ближайшей операции, после которой она блокируется снова. В результате я хожу в отделение два раза в месяц, чтобы разблокировать карту и снять свою зарплату. Иным образом пользоваться картой невозможно. И это я ещё не упоминаю волшебные депозиты, которые открываются через Телекард, а закрываются только личным визитом в отделение банка (все для клиента) - впрочем, Телекард у меня также заблокирован давно и, полагаю, навсегда, и никакие собственноручно написанные заявления в отделениях банка эту проблему не решают. Горите в аду, господа, с таким супер-сервисом.
У меня оформлен ипотечный договор 1432-ИП/18 в Газпромбанке. 28 февраля 2022 написал заявление в офисе банка об изменении процентной ставки в связи с рождением ребенка по государственной программе льготного жилищного кредитования семей. 3 марта на мой номер телефона пришла смс от Газпромбанка с информацией, что по моей заявке У-169921/22 от 28.02.2022 принято положительное решение и необходимо прийти на подписание дополнительного соглашения. 05.03.2022 я подписал дополнительное соглашение в офисе банка ДО № 028/1023 в г.Видное (Московская область). Сегодня обратившись в службу поддержки Газпромбанка с вопросом, почему новые условия процентной ставки не отображаются в приложении Телекард, мне ответили, что несмотря на то, что со мной подписано дополнительное соглашение, мне отменили изменение условий договора и моя процентная ставка остаётся прежней!!!))) Прийдется теперь отстаивать свои права в Роспотребнадзоре и в Центробанке. Так что друзья делайте выводы о надежности и дружелюбии этого банка))))
Благо я не клиент этого ужаса. Я 15 минут не мог оплатить билеты в музей, потому что там подключили Газпромбанк. Чудовищный банк, чудовищный сервис, ужасная скорость 0 из 10
В четверг открыла счёт для карты юнион пэй, ничего не работает, никто не отвечает на вопросы. Сейчас дежурную отписку в комментарии накопируют. И всё. Завтра понедельник- побегу закрывать счёт .Надеюсь отделаться малой кровью. Люди, слушайте и учитывайте рейтинг. Я думала, что такого не может быть. Просто все придираютя. А тут и придраться не надо. Просто - потраченное время. Деньги надеюсь завтра все забрать. Если вам совсем нечего делать, а просто нужно прогуляться туда-сюда, то эта прогулка с сидением около часа с хлюпающим носом и кашляющим сотрудником Романом, например,на Кутузовском. И без всякого толка. Чур меня!
Я столкнулся с наплевательским отношением со стороны вашего банка. Три раза у меня принимали заявку на перемещение карты в другое отделение банка. На 4 раз я оформил жалобу, которую так же проигнорировали. Как мне быть?
P.S. я не использую социальные сети, в тои числе VK
Выходили на сделку по ипотеке, все документы, все было готово, все оценки оплачены, и вдруг в последний день перед сделкой банк присылает отказ. В шоке все, мы, менеджер, продавцы квартиры. Потеряли неделю, деньги на документы. Если у вас есть возможность, оформляйте ипотеку в другом месте. Не рекомендую данный банк. Сбербанк менее косячней, хоть и охват целевой больше
Не разделяю негативных отзывов. Первый раз обратилась в ГПБ, карту сделали за день. Пришла в отделение, людей не много, в очереди постояла пару минут. Есть диванчики для ожидания и кулер с водой. Карту мне выдали достаточно оперативно, отключили сразу все платные услуги даже без моих просьб💁🏻♀️ Навязчивой рекламы сотовой сети, кредитов и кредиток не было. Обслуживали вежливо, что охрана, что работник банка
Купила облигации гпб-08. Менеджер
Ершова м. обманула меня. Я покупала впервые. Она знала , что у меня онкология. Ну бог с ней...не знаю или она не знала свой продукт. Но , когда я стала получать выплату купона, то вместо 6.65%, я получила на13%меньше. А в буклете рекламном доходность 7.25%.и как менеджер Ершова м. Меня заверяла чистыми получу 6,65%. Когда срок выплат пришел, она только ручками развела. А суммук выплате считали вместе. Вывод -будьте осторожнее.
Вот ещё , когда я в офисе уже деньги перевела на брокерский счёт. Она сказала только тогда о нкд. Ну нужно же в ОАЭ ездить за счёт таких , лохушек как я. .
Газпромбанк своровал у меня деньги.
Подключил липовую услугу ГПБ+ , без моего согласия и не отключил её даже после личного визита в офис, где было подписано заявление на отказ от этого "сервиса".
В офисе суета. Все сотрудники куда-то бегают чем-то занимаются. Но за 40 минут я так и не дождался очереди в кассу просто обменять валюту. Отвратное обслуживание
Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники. Звонил на горячую линию, сотрудник как попугай выучил несколько предложений и повторяет их. Брал потребительский кредит почти под 20 процентов, плачу исправно, просрочка нет, прошу рефинансирования моего кредита,так как сегодня выдают под 4.9%и тут миллион причин для отказа. Все для народа, все для блага.
9
4
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена
9. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs 2023
Электронная очередь, помощь сотрудников, несколько банкоматов. Днем часто большие очереди, есть диваны для ожидания своей очереди. Сотрудники компетентно отвечают на все вопросы.
Ужасный банк, открыл карту дебетовую и сотрудник не указал до конца мой номер телефона и теперь приложение не ставиться, поддержка( до которой дозвониться тяжело) говорит приехать в офис ,НЕ работайте с этим банком, ничего не организовано
Обратился в банк повторно, реклама просто великолепная! Результат не просто нулевой, мягко говоря подвели.. В колл- центре в принципе не понимают что говорят, в отделении все опровергают, но обещают ещё больше. По факту, в лучшем случае потеряете время! На жалобы как на сайте банка, так и здесь Вам отпишет робот о том, что приносят извинения и разберутся. На этом все разборки закончатся, всем удачи! Не ведитесь!
Описывают в рекламе, что дают кредит под маленький процент. По факту обман! В 3 раза процентная ставка выше той, что в рекламе!
4
Kurumun yanıtını göster
Дама с собачками
6. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2022
2 года пытаюсь закрыть карты! в далеком 2020-м навязал мне работодатель зарплатную карту Газпромбанка, а сам банк оказал услугу "пакетом", выдав к дебетовой еще и бесплатную кредитную. Так как к моменту получения карты я просидела в банке уже более 2 часов, я согласилась на все. Через 2 месяца я узнаю, что кредитная карта не такая уж и бесплатная. После чего предпринята первая попытка закрытия карт с визитом в офис, которых всего 2 в городе, работающих с 9-18 с обедом с 13-14. Карты заблокировали и только, даже ответа на мои обращения не поступило. Через полгода отчаянного ожидания, был опять визит в офис и закрытие обеих карт. Сотрудник уверил, что все будет закрыто, это прошлый раз была какая-то задолженность, поэтому не закрыли. Как бы не так! Через 2 месяца, я получаю смс, что карта не закрыта, там долг в 140 рублей. К тому времени я уже переехала в Москву. Центр же, сейчас я все решу с банком, а вот нет. Так как карт физически нет, мне посоветовали поехать обратно, положить там несчастные 140 рублей и написать заявление. Опущу длинную эпопею по переводу бедных 140 рублей. Все сделано, долга нет, заявления написаны, отправлены из Москвы в город открытия счетов, проходит 45 дней, 60 дней, 90...карты все еще не закрыты. Вчера написала очередные заявления на закрытие карт, которыми никогда не пользовалась. Ощущение борьбы с ветряными мельницами.
9
Kurumun yanıtını göster
М
Максим
12. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Банк не договаривает клиентам, при получении той самой кредитной карты с льготным периудом 180 дней, эти дни начинают действоаать сразу после получения карты, в банке, если вы надумаете совершить покупку через 100 дней, соответственно останется 80.... Закрыть карту тоже огромная проблема, написав заявления ,уже больше двух месяцев карта не закрывается и с неё списывается плата за обслуживание
Давно такого хамства не было. карты в блок. Счет вклада снять и оривидерчи.
Не рекоменду никому этот банк.
Желаю руководителям чаще оставлять заявки и чтобы им перезванивали их охамевшие сотрудники.
Заказал через сайт банка дебетовую карту с доставкой в отделение на Мичуринском проспекте. Через неделю звонил на горячую линию, сказали карта готова можете ехать забирать. Приезжаю на следующей день, говорят что карта не готова, еще делается. В сумме потратил час времени на дорогу чтобы развернуться и уйти. Клиентоориентированность на нуле.
По телефону ни какой информации не говорят , заманивают в офис. По факту условия кредитования оказываются не такие как на сайте и страховка получается дороже самого кредита. Не покидает какое-то чувство обмана
Ни одного нет достойного банка, максимум это выдача корпоративных карт а остольное это "Кабалла Которая Вытягивает Деньги Для Страховых"!)
Если отказаться от Страховки по кредиту Которая во всех банках до 100к тысяч рублей, то получай проценты в эту же сумму))).
Чем меньше процент по кредиту тем больше вас ограбят два "Напарника" это Банк и Страховая.
Ужасный сервис, я бы даже сказал издевательский. Выдали карту кредитную Виза в последние дни месяца. Деньги списали -200 р. за то что якобы не совершил за один день приходно-расходные операции на сумму не менее 5 000 руб. (о чем естественно никто не сказал при выдаче пластиковой карты. В следующем месяце совершал покупки, но в системе банка фиксируются только те где на терминале вводится ПИН-КОД , все малые расходы вообще никак не фиксируются в системе. Ну и что, спросте Вы? А вот что -при обращении в службу поддержки, начались танцы с бубном- назовите ФИО(назва), назовите кодовое слово (назвал) назовите две последнии операции по карте (одну назвал, последнюю, вторую -покупка в аптеке с введением пин-кода-оператор Эльвира отвечает- у нас нет в списке такой операции-поэтому Вы не прошли верификацию как наш Клиент((( До свидания! Вот это сервис. Так держать :-( Всех клиентов растеряете с таким "сервисом"
Несмотря на приличное количество девушек-менеджеров ждать пришлось минут 20...а время за парковку по 380руб тикает.
Обслужили быстро, открыли счёт и выдали карту МИР, на это ушло ещё 15мин.
Девушки вежливые и грамотные.
3
Kurumun yanıtını göster
K
Kira *
13. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2022
По средствам рекламы заинтересовалась открыть счёт в Газпромбанк.
В течение дня оставила 6-ть заявок для обратной связи.
День прошёл, звонка не последовало.
Попробовала сама скачать мобильное приложение на IOS.
Скачать конечно же невозможно, при этом телефонный бот активно сообщает, что приложение доступно в web store
( несколько раз прослушала , не в App Store)
Попробовала сама дозвониться; ответила боту на все формальные вопросы ( потратила минут 5)
Потом звонок перевели якобы на оператора.
« Оператор ответит вам через минуту» - Итак 9 минут.
Круг замкнулся. Терпение лопнуло.
Что-то больше не хочется открывать вклад в этом банке .
У банка явно все хорошо с клиентами и новые не нужны … 🤷🏻♀️
Ужасный и абсолютно несовременный банк, на мой взгляд, начиная от очередей и отвратительной работы мобильного приложения, заканчивая наплевательским отношением к проблемам и вопросам клиентов и практически нулевым уровнем обратной связи. Пиши, звони, ходи в банк, чтоб чего-то добиться, нужно вымотать все нервы и потерять кучу времени. И нет на них управы чтоли? Где не прсмотришь, в основном отвратительные отзывы. А если что-то открыл, или кредит взял в филиале одного города, а сам проживаешь в другом... всё. Телефонов нет нигде, горячая линия отвечает, что не может связать со своим же филиалом и даже обратной связи не предоставляет. Ответ: у нас нет такой возможности. Каменный век какой-то. У меня растет огромная пеня по кредиту, который взяла в г. Воронеж, возникли просрочке по их вине 100%, несвоевременно зачисляли деньги, которые я вносила на карту, привязанную к крелиту, а потом, когда я попала в Воронеж, написала заявление на возврат в график и заплатила им очень большую сумму 1/4 кредита, то приехав к себе в город поняла что меня кинули, как на рынке. А уверяли, чтоб внесла через кассу и деньги постуаят в течение 3 суток на кредитный счет. А по возврату в график, якобы точно да, но сначала Москва должна заверить заявление и дать добро. Позвонив на горячую линию, услышала, что нет никакого заявления, платежа они не видят и вче вопросы я долдна решать в ГПБ Воронежа!!! А я живу в 4000 км от Воронежа и бываю там редко. В общем, это ничто иное, как мошенничество, грабеж. Сейчас пеня страшная и мне до сих пор отвечают либо всё платите, либо езжайте в Воронеж. А связать вас с ними нет тех возможности. У меня грудной ребенок на руках и нет возможности выехать. А платить пени, которые в несколько раз больше остатка по кредиту... с чего? На мои письменные и прочие жалобы, просьбы ГПБ не реагирует вообще. Как будто никто к ним не обращался. Я в ужасе. С испорченной кредитной историей и унижена таким отношением.
Взяли ипотеку в 2017 году. Никто в банке не знает, где и как нужно оформить закладную!!! На горячей линии тоже не знают! Но требуют документы о регистрации этой закладной. Просто треш!
При отсутствии очередей в отделении и полном составе сотрудников, отсидела в очереди больше 30 минут на получение дебетовой карты. На вопросы когда меня примут никто не отвечал. Непонятно вообще есть ли на данный момент сотрудник, который занимается данной работой. Никто так и не помог мне в решении моего вопроса.
Если хотите проблем, то Вам в Газпромбанк. Некомпетентные сотрудники начиная с горячей линии и до офисных сотрудников. Заявления от заемщика в офисах банка принимают по три-четыре часа(( . Оплатить кредит тоже нужно сидеть в очереди два часа. Ответить сотрудники банка на вопросы не могут, не компетентны. Обращалась в банк о предоставлении расчета по задолженности и начисленным пеням за каждый месяц. Четыре месяца не могу получить ответ от банка. Банк при этом начисляет пени и штрафные санкции. Газпромбанку нужно поучиться обслуживанию клиентов у других банков.
Отношение к клиентам отвратительное, выдали карты МИР мобилизованным ребятам, но не активировали. В результате к оплате их не принимают. Это что халатность, вредительство или диверсия.
12
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Т.
6. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2022
Я имею карту одного банка. Тут мне потребовалась карта Юнион Газпромбанк , зашла на сайт, увидела функцию онлайн , начала заполнять и на последнем этапе решила , поехать в офис который находится в 130 км от меня. Но тут мне позвонил сотрудник Газпромбанка и все же предложил ее оформить онлайн, я его предупредила что мне она нужна для зарубежной поездки , сказал она будет готова сере 2 дня. Прошла неделя , потом пошла вторая , я решила через VK, с ними связать , быстро ответили и позвонили , что решается вопрос, 13 окт позвонила милая девушка и сказала , что она находится в офисе, я с облегчением вздохнула , тут моя сестра решила забрать свою карту и я вместе с ней , и ее менеджер сообщает , что она не именная , ( такую карту я могла получить одномоментно посетив любой офис Газпромбанка) , как получила ее моя сестра. И вот теперь у меня ситуация вылет 27 октября , а идёт она 7 рабочих дней , как говорили моей сестре. Просто ужас , сотрудник не предупредил меня что она будет не именная. И естественно никак они не будут исправлять то что сделали . Вот вам и сервис , не пользуйтесь онлайн услугами, лучше очно идти в банк любого названия.
Кроме вкладов ничему верить нельзя. Не ведитесь на всякие уговоры менеджеров про инвестиции: кроме потерь Вы ничего не получите. Не знают, не умеют, не хотят. На самом деле Вы финансируете безбедную жизнь управляющих компаний, которые просто спят на ваших деньгах, не хрена при этом не делая. Будь моя воля, давно бы разогнал эту «малину» как проф непригодную. Наблюдал за деятельностью ОПИФ Сбалансированный год. Вместо дохода только потери. Сам повелся на уговоры менеджера и был жестоко обманут.
Пустая трата времени, на сайте написано одна ставка по кредиту (от 3.9%), в смс вторая (от 5,5%) а в банке получается третья (реальная ставка около 15%). Не понимаю почему нельзя сразу писать реальную информацию. С учётом того что в принципе это не самая высокая ставка на рынке, в пустую потрачено куча времени. А с учётом того что она ещё и пипец как завуалированна обычному человеку может показаться что ты она вообще 30-40%