Gazprombank
403 yorum
26 Nisan 2023
Из порядочного банка, с которым я много лет сотрудничаю превратился в обычный "кредитный развод". Везде пишут о кредитовании под приемлемый процент до 5%, при подаче заявления фактический размер кредита составляет более 20%
При наличии денег на счёте банка, если карта не привязана к кредитному договору, списание произведу с неустойкой и внесут информацию в кредитную историю. Поэтому все ваши многолетние исправные платежи учитываться не будут. МОЙ ВЫВОД-НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК.
15
13 Şubat
Прислали купон на оформление карты. В результате отказ. Звонила 13 февраля 2024 в банк- никто так и не объяснил почему отказались через приложение оформить дебетовуб карту. Всё это вызвало недоумение.
1
7 Mayıs 2023
Перевели зарплатный проект в компании на этот банк. Втюхивают кредитки, симки. Решил перейти на их симку, т.к тарифы оказались выгоднее, хотел перевести номер, но возникли проблемы, сотрудник Ванев Никита пообещал, что поможет в любой момент в решении проблемы. В итоге уже 2 недели не может отправить моё заявление на перенос номера, сначала были отговорки вроде "занят", а потом и вовсе перестал отвечать. При этом новая симка уже оплачена на год, а старую приходится по прежнему оплачивать, очень нравится оплачивать 2 симки, когда пользуешься одной. Отличная клиентоориентированность!
10
27 Temmuz 2023
Очень странный банк вообще они между подразделениями у них никакой коммуникации никакой связи из-за этого бардак такой между специалистами никто ничего не знает третий месяц моё обращение не могут рассмотреть плечами пожимают руками разводят. Самое печальное что они все в разных местах в Москве находятся они в одном здании как у нормальных банков
6
14 Nisan 2023
Получил кредитную карту банка по акции- 180 дней без процентов. Курьер доставил на дом. Затем случайным образом от бывалых узнали, что по умолчанию подключена услуга- финансовая защита, то есть страхование, потратили допустим 1000 рублей, и эта же сумма вам будет начислена отдельно платой за страховку. Позвонив на горячую линию выяснил, что отключить подобную заботу можно через посещение отделения банка. В приложении информации о подключенных платных услугах нет, чата с поддержкой тоже. В отделении банка отключили страхование без проблем. Позвонив на горячую линию, чтобы убедиться лишний раз в отключении услуги, оператор мне сказал, что подобной информацией они не располагают, узнать ее можно в банке с визитом. Подводя итог, будьте осторожны с продуктами банка на наличие скрытых платных услуг, приложение не имеет чата поддержки, на горячую линию дозвониться не всегда реально, чтобы вас соединили с оператором, говорите автоответчику-боту конкретный вопрос- например, вознаграждение за реферальную ссылку или платные услуги по карте, иначе вас будут гонять по кругу боты без ответа на ваши вопросы. Удивительно, что банк имея мощные ресурсы не имеет насыщенного приложения и не дает возможности решать вопросы удаленно. Так что критики известных банков, вы даже не понимаете насколько удобные сервисы вам дают эти самые банки, один известный желтый рыцарь давно обогнал в этом плане, а например зелененький тоже не отстаёт. В общем народ,удачных вам банковских продуктов.
16
1
30 Ocak 2023
27.12 пришла в отделение банка чтобы заблокировать карту и закрыть счёт. На момент моего визита в отделении не было ни одного человека, все сотрудники, которые обслуживают клиентов на 1 этаже были свободны, ни одного клиента в отделении банка, вообще! Взяла талончик и сижу жду, 3 минуты, 5 минут, а меня никто видимо и не планирует обслуживать.
После вопроса сотрудникам почему меня никто не вызывает, что-то невнятное промямлили про то что система подвисла … Через минуту она резко отвисла и меня наконец-то позвали. Но не тут-то было, оказывается в Газпромбанке счёт закрывается в течении 40 дней и вам о его закрытии или не закрытии никто не сообщит, ни в смс, ни если позвонить в колл центр, только личный визит в банк! Каменный век! В ВТБ закрывают одним днём, дублируют закрытие счета смс сообщением.
Полнейшая некомпетентность и неклиениоориентированность сотрудников, да и банка в целом.
29
1
27 Şubat 2023
Мной был открыт срочный вклад Газпромбанк-Перспектива N ПКР-007620/19-11073 При этом сотрудница банка Дружинина О А заверяла, что никаких проблем не будет- в назначенный срок мне вернут мои деньги и страховую премию сразу же при обращении в офис банка на 2 Верхнемихайловской.Срок истек в 2022 году , но я не только не получила ни копейки страховой премии, но и свои деньги не могу вернуть, хотя сегодня 27.02.2023 года - то не 30 календарных дней, а 40, то необходимо кодовое слово и т.д. Если изменились условия Договора, то меня должны были предупредить сразу на тот момент, согласна ли я на изменения и вернуть мои деньги год назад, а не придумывать всякие оговорки и издеваться над пенсионерами, вместо того, чтобы наказать неквалифицированных сотрудников
27
1
28 Kasım
Güvenlik görevlisinden cumhurbaşkanına kadar çalışanları müşterilerinden nefret eden bir banka.
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak 2023
Все нормально пока ты делаешь вклад ,главное не вестись на предложение инвестиций или всей такой лабуды .иначе к этому подключают дочерние фирмы .типо страхования жизни ,они пользуются деньгами твоими ,вроде как по повышенную проценту выплаты в конце срока .а в итоге проходит 3 года и получаешь свои же деньги с большим усилием и какие там проценты ,можете о них забыть .Дали в пользование дяде бесплатно
20
25 Ocak 2023
Один из самых ужасных банков, у которого абсолютно, нет клиентоориентированность. Там все просто наплевательски относят, как к новым, так и старым клиентам. Я решил выпустит карту UnionPay, зашёл на сайт все заполнил, там был два варианта, забрать карту в отделении банка или доставкой по указанному адресу. Я выбрал доставку. С 10 до 15:00. В обещанный день доставки, мне позвонил представитель банка и представился как Данил. Далее он сказал, что не успеет приехать в этом диапазоне времени, т.к. много клиентов, мы договорились на 16:00. Далее, в 15:45 ещё раз позвонил, Данил и сказал, что ему нужно ещё минимум два часа. Предложил, либо перенести встречу, на неделю или забрать в отделение банка. Я пошёл в отделение и там тоже было настолоко ужасно, работало 3 специалиста, на полный зал народу. У меня был талон Е905, когда девушка с талоном Е904 пошла получать карту тоже Union Pay, я должен был идти следующий. В итоге специалист, закончил с девушкой просто встал и ушёл. Сказал, сейчас прийду. И пропал на час. Люди в очереди уже начали выражать своё недовольство. Ужасный банан просто нет слов
30
2
1 Nisan 2023
Отвратительно организованное обслуживание физических лиц - технология занимает в 5-10 раз больше времени, чем в любом другом банке - огромное количество идиотских бессмысленных манипуляций. Например, клиенту банка с многолетним стажем при оформлении нового банковского продукта делают копию паспорта (типа для досье), хотя клиент давно идентифицирован и информация обновлена. И такого идиотизма в этом банке вагон. Видимо всему менеджменту, включая самый высший, на людей плевать с высокой башни. Им плевать, что люди теряют по 2 часа в очереди для совершения операций, которые в других банках занимают не более 10 минут. Такого откровенно скотского отношения к людям ни в одной конторе в стране уже давно нет. Позор.
22
14 Haziran 2023
Добрый день.
Уже несколько дней не могут решить мою проблему!
Оформил карту(Юнион пэй) онлайн, встретился с курьером, оформили договор. При регистрации карты в лич.кабинете возникла ошибка…
По горячей линии сказали, что таким не занимаются. Приехал в банк в Балашиху. Менеджер посмотрев базу, сказала, что якобы задвоилась операция, по моим паспортным данным отображается некий другой человек…сделала обращение в четверг в тех поддержку, в ответ тишина…
Новую карту пока не устранят проблему, сделать не могут.
7
11 Temmuz 2023
Обращалась в этот филиал по поводу оплаты учебы в Китае. Хочу поблагодарить Алмазову Н.Н. За помощь. Она терпеливо до конца решала мой вопрос (тк это было непросто) очень приятная девушка.
И благодарю девушку по имени Марго (могу ошибиться) и Евгению, которые тоже занимались моим вопросом ❤️
1
5
10 Mart 2023
Бюрократы 80 уровня. Тратят деньги максимально неэффективно. Раздутый штат неквалифициррованых кадров. Открытие расчетного счета реализовано максимально неудобно для клиента. Вместо загрузки контейнера с документами предоставляемого государственным (!!!) органом, требуют распаковывать его, зачем-то, преобразовавовать и потом загружать на их сайт, который, кстати говоря, несколько раз сбросит данные в заполняемых формах прежде чем вы сможете все корректно загрузить. Театр начинается с вешалки, а современная компания с сайта. И вот вешалка у Газпромбанка видимо из 90-х годов.
23
2
29 Haziran 2023
Просто ужас! Зашла на сайт, думала выбрать карту банка. Не успела там ничего посмотреть, легла спать. Утро началось с того, что сотрудники банка звонят в 9 часов и будят. Сказала я сплю, они не замолкают, что-то говорят. Положила трубку. Звонят снова через полтора часа. Снова будят. Что за наглость то такая? Вы вообще не умеете работать с людьми чтоли? Научитесь тогда. Ну явно не нужно доставлять дискомфорт людям.
7
31 Mayıs 2023
Ужасный банк, долго рассматривали заявку присылали по несколько раз одни и те же документы и в итоге. Никакого ответа, нужно самим названивать. Позвонили ответ, такой: "Оформите заново заявку". Не клиентоориентированны вообще, оператор когда звонила, даже вопросы не могла задавать нормально, как будто первый день работает и читает по бумажке. Позвонив узнать раз в четвертый, что с заявкой, услышали ответ, сроки на рассмотрение вышли, но ответа нет еще. На 6 раз сказали оформите еще раз. Просто ужасный банк
10
1 Şubat 2023
Вечные очереди. Медленное обслуживание. Низкая клиентоцентричность. Попала по своему вопросу к оператору с третьего захода в банк. Добавлю, что при звонке он-лайн в Газпромбанк, куда тоже дозвонилась не с первого раза, озвучила свое недовольство и сервисом, и приложением на телефоне, где не отражены элементарные вещи: кэшбек, возможность быстро связаться с оператором... ужас. С тех пор не могу зайти в приложение... странное совпадение или подлость. Остается догадываться. С визитом в сам банк срабатывает триггер: негативная реакция на ожидание в очереди. Не хочу больше быть клиентом этого банка.
23
1
2 Haziran 2023
Банк меня просто кинул! Газпром запустил программу "спорт". При остатках на счетах более 4 млн обещали пользование спортклубами. Меня интересовал только world class Макеева,9, потому что я тут живу. По уточнению деталей программы с горячей линии не перезвонили ни разу! В доп.офис в Москва-сити я ходила три раза!!! Среднее ожидание полтора часа! Сотрудники вообще не в курсе этой програмы: начальник доп. офиса Рината сама при мне читала условия програмы. В итоге "забыла" один пункт, что на карте должен быть положительный баланс. деньги под невыгодный процент, но ради спорта отлежали месяц, через месяц не зайдя в консьерж я пошла в офис лично, Рината опять утверждала что такого пункта нет и это "не проблема". Далее ад: 14 обращений на горячуюю линию, на сайт. Ответ первый "нарушений со стороны банка не выявлено", остальные рассматриваются месяц!!! При ежемесячном спорте за 4 млн руб/месяц!!! Дно не закончилось! Теперь идет третий месяц, со мной никто не связался, а еще я узнала что газпромбанк в одностороннем порядке просто убрал этот спортзал! "Продали услугу и просто кинули!". Привет от "вип-клиента". Труфанова А.Е.
Дополню отзыв. Сегодня 1 июня, прошло три месяца!!! Я ни дня не была на спорте! Газпром молчит! Только приходят раз в месяц смски " извините ваш вопрос затянулся"
8
3 Mayıs 2023
Пришёл в отделение оформить карту. Как Иностранец собой были все необходимы документы (Паспорт, нотариальный перевод паспорта, виза, миграционная карта, ИНН России) и мне просили ИНН Болгарии, зачем? - не знаю, я сам из Боливии. Ещё просили второй другой идентификационный документ, спрашиваю зачем? загранпаспорт и виза недостаточно? И ответили «НЕТ». Банк, сотрудники и их обращения к клиентам ужасны.
8
10 Ocak 2023
Только оформил дебетовую карту мир, вышел из офиса, через пару часов подключилась услуга ГПБ+ за 300р/мес. Хорошо. На сайте возможности отключить нет, через приложение тоже. Пришлось снова ехать в офис — отключили. На следующий день заблокировали мою карту :D. Звоню по горячей линии — полчаса робот мне отвечает, что оператор освободится через минуту. До этого всю жизнь был на сбербанке, подобного цирка небыло.
23
1
25 Nisan 2023
Банку можно вручить медаль за плевательское отношение. Никаких удобств, за всем нужно идти в отделение и при этом в отделении сидят полтора человека и с толпой недовольных посетителей, которые ожидают своей очереди более часа. Ни штат отделения расширить, ни приложение совершенствовать не собираются видимо. После самого долгого ожидания в моей жизни закрыла заветный счёт и ни в коем случае больше иметь связи с этим банком.
11
29 Kasım 2022
Была в офисе на Марксистской (Москва), пыталась снять ограничения на обслуживание. Менеджерица меня заверила, что всё будет ок, т.к. она отправила мое заявление по "своему" каналу, обещала позвонить. Прошло 2 месяца, ничего не произошло. Поехала еще раз, ограничения не сняты, мое заявление не зарегистрировано. Другой менеджер тоже предлагал отправить заявление электронно, еле добилась бумажного варианта, тоже обещал позвонить. Я ему рассказала про 1-й случай, он надул щеки и начал меня уверять, что он не такой, он слово дает, что позвонит. Эти заверения я получила ДО того, как потребовала оформить заявление на бумаге. Со дня 2-го визита прошло 3 месяца, мне естественно никто не позвонил))) Сама туда не еду, потому что такого наглого вранья я не встречала больше ни в одном учреждении. Они просто зажрались от газовых денег, если раньше можно было сделать валютный перевод любой суммы, даже небольшой, то в августе минимальный перевод сделали 20000$, говорят "такая политика банка". Не банк, а фу, просто отстой.
34
9 Mart 2023
Я хочу в целом написать о работе Газпромбанка.Это просто уродство,а не банк.Чтобы заказать справку для гос служащих,нужно ехать в офис банка,готовится справка 1-5дней и потом ехать её забирать.Где это видано? Во всех других банках можно через мобильное приложение её заказать,но тк у меня нет карты и приложения,а открыт только счёт в банке и сотрудница даже не удосужилась записать мою электронную.почту,то теперь мне надо тратить время на это всё.
Организуйте нормально свою работу и возможно у вас что-то наладится.
Закрою все счета,переведусь в другой банк.
16
12 Aralık 2022
7.12.22 открыла карту unionpay. В приложение Millionerconsult... для активации карты зайти не смогла. Сотрудники убедили, что все в порядке, попробуйте зайти позже в приложение для активации. Так как картой я пользоваться не смогла через банкомат, я пополнила счёт карты через кассу на крупную сумму денег.К вечеру того же дня карта по прежнему не работала. Я позвонила на горячую линию. После 40 минут невнятных ответов, специалист оставил заявку в службу поддержки. На следующий день 8.12.22 пришёл ответ-отписка: "обращение №... рассмотрено. Для входа в мобильное приложение требуется наличие действующей карты. С уважением, Газпромбанк". карта по-прежнему не работала. Я снова позвонила на горячую линию. Сотрудник все так же в течении 40 минут пытался выяснить проблему, после чего озвучил, что карта должна заработать до конца рабочего дня! До конца рабочего дня оставалось 10 минут... На следующий день, карта так же не работала. Приложение выдаёт ошибку. Я снова позвонила на горячую линию. Снова 40 минут поиски причины, после чего сотрудник снова оставил обращение в службу поддержки И сообщил, что срок рассмотрения до 14 рабочих дней!!! Карта открывалась для международной поездки, которая состоится через 3 дня. Зато комиссию списали моментально за открытие 5 000. Пользоваться картой не могу, деньги на ней мои "зависли"!!! Забрать я смогу деньги через кассу не все и с 1% комиссии, по словам сотрудника горячей линии!!!!
20
1 Aralık 2022
Через сайт оформил дебетовую карту Union Pay, получил СМС что могу забрать в любом отделении банка, позвонил на горячую линию мне подтвердили что карта оформлена, поездом через Москву обращаюсь за получением карты в ранее оговоренное отделения банка и мне там заявляют что карту выдать не могут , якобы у меня есть ограничения в обслуживании. В данный банк обращаюсь первый раз, ни в каких банках кредиты не брал. Что за ограничения управляющий отделением сказал, что банк может отказать в обслуживании без объяснения причин, но скорее всего ограничения на обслуживания по причине того , что у меня Крымская регистрация. То есть мало того, что российские банки не хотят работать на территории РФ ( Крым и Севастополь) так они ещё , а конкретно Газпромбанк отказывается обслуживать жителей Крыма и Севастополя в своих отделениях на территории РФ. Вот такая дескриминация гражданина РФ по наличию регестриуии на территории Крыма.
32
4
4 Ağustos 2023
Расположение удобное, очередей нет, персонал работает на совесть. Но вопросы к политеке банка. Почему нельзя снять с чета или вклада сумму до миллиона рублей!!! без карточки этого банка. Есть конечно вариант сделать моментальную карточку, но идет довесок симка на 200 рублей.
4
11 Mart 2023
Худший банк. Открытый онлайн вклад нельзя закрыть онлайн, только в офисе, где про обслуживание читайте отзывы. А в последнее время интернет банк работает мягко говоря не корректно. По вкладу Копить открывает вклад без капитализации, хотя просишь оставлять проценты на вкладе. Один раз обратилась с претензией, почти через месяц написали, что проблема решена. Но вчера попыталась открыть вклад и всё то же самое. Премиальный клиент. Забираю деньги и ухожу.
14
2
15 Kasım 2022
01.11.2022 посетила доп.офис на "Семеновской". Обслуживалась у очень компетентного и клиентоооиентированного операциониста Веселова Е. С. Была поражена профессиональностью сотрудника! Призывю администрацию отметить позитивную работу сотрудника Веселова Е. С.
9
8
4 Haziran 2022
Был в отделении Газпромбанка на улице Балчуг, совсем рядом с Кремлём. Ждал своей очереди менее 15 минут. Умница менеджер по продажам сказала мне, что, хоть я и пришёл менее чем за полчаса до закрытия, раз я пришёл до семи, пока я не решу свои вопросы, меня не отпустят ;-). Быстро получил заказанную через интернет дебетовую карту. Во время оформления я, расположившись на удобнейшем стуле, изучал условия ГПБ Премиум. Как только я буду соответствовать условиям обслуживания - немедленно его оформлю. Когда я спросил про сим-карты ГПБ-Мобайл, она не стала навязывать дорогой тариф, а предложила самый дешёвый - 2022 - за 300 рублей за целый год. Когда я выходил из банка, получив дебетовку и симку, после закрытия уже прошло более 20 минут, даже пришлось открыть уже закрытую дверь специальной кнопкой. Вау! Это лучшее банковское обслуживание, которое я когда-либо видел.
8
21
10 Şubat 2023
Зарплатный клиент. Решил оформить кредитную карту. Пришёл в офис, написал заявление, жду. Через десять рабочих дней пошёл в банк за картой. Оказалось она ещё не готова. Позвонили через три дня, сообщили о готовности кредитки. Опять пришёл в банк за картой, взял талон сижу жду очереди. Просидел 20 минут ни каго не вызывают. Наверное я здесь лишний решил я и покинул отделение банка. Сколько ещё нужно потратить моего времени, для получения карты? Самый, как бы мягко говоря, не компетентный банк.
12
1 Haziran 2023
По адресу г. Москва , Ленинградский проспект, д. 62 в отделении 01.06.2023 столкнулась с ситуацией , где просто отвратительная работа робота, который распределяет очередь , 2,5 часа ожидания , параллельно с аналогичными вопросами приходят новые клиенты и их вызывают раньше, чем клиентов , которые ждут более двух часов . Разберитесь с ситуацией в отделении!!!
7
1
29 Mart
Постоянный спам в приложении,отключение рассылки просят прибыть в офис,оператора не дождаться,а толку от них и нет. Не советую
10 Şubat 2023
В рекламе одна ставка по кредиту, а в реальности совершенно другая. Они в рекламе забывают сказать, что это ставка с их дурацкими страховками, а без страхования ставка уже 23%))) Пришлось отказаться от их предложения, НО! сразу после этого посыпались смс от мошенников с одобренными кредитами, где я их не оформляла, т.е. делаю вывод, что все данные потенциальных клиентов сливаются благополучно мошенникам!!!
13
1
28 Ocak 2023
С целью поездки за границу, заказал в Банке карту UnionPay, при этом представитель Банка уверял, что точно в срок - 28.01.2023 карта будет у меня на руках. В итоге, наступил день X - когда должны были доставить заветную дебетовую карту. Со стороны Банка было 3 сообщения о том, что ожидайте встречи с представителем. Как итог, мне никто в обозначенный срок не позвонил, Коллцентр работает просто отвратительно - очень долго ждешь ответа и сотрудник не может ничего толкового ответить, просто играет в футбол с твоей жалобой.
Спасибо ГПБ за такое обращение с клиентами.
14
20 Aralık 2022
Решила я попробовать поработать с Газпромом - зацепила ставка 10% по накопительному счёту да кешбек на покупки.
Однако не суждено мне, человеку с деньгами без кредитов перевести свои деньги в Газпром - видать недостойная я.
Сначала мне отказали в выдаче дебетов карты не пояснив причину, потом приняли заявку - сказали курьер приедет - не приехал в согласованное время (с 15 часов; 15 декабря, СПБ). Написала жалобу / сказали разберутся, да не разобрались - просто неделю тишины.
Последняя надежда на госбанк Умерла :))
Да, и Танька и Альфы есть проблемы, но не таким масштабов :)
Стыд и позор, товарищи!
Не связывайтесь с этими недоделанными никогда :)
А Газпром поздравляю - минус один потенциально премиальный клиент и рассказ об этом случае на всю округу:)
Альбина, привет!)
Жаль что не познакомились лично :)
35
1
16 Kasım 2022
Заказал карту, привез курьер, карта не регистрируется в мобильном приложении, так как сотрудники банка не привязали к ней мой номер телефона. После первого звонка в тех. поддержку обещали все исправить. На 3й день ничего не изменилось и в контактном центре сказали, что нужно ехать в банк. В банк не поеду, карту курьером заказывал ради того, чтобы не стоять в очередях. Вот так я стал клиентом Газпромбанка на 3 дня, мне хватило, до свидания ГПБ.
P.S. Курьер в назначенный срок не приехал и даже не предупредил.
Учитесь работать у Тинькофф, да что у Тинькофф, даже Сбер привез карту в срок и без проблем.
31
1
25 Ocak
Цитирую дословно: "Мы не работаем больше с физическими лицами - отделение закрывается". Потрясающая клиентоориентированность!
15 Ocak 2023
Как всегда попался на рекламу. Кредит под 4,5 % годовых на весь срок. В калькуляторе банк на их сайте все красиво считает, на это и попался (там даже типа страховка включена в платеж). Поэтому подал электронную заявку. А дальше сначала тишина. На эл. почту посыпался спам от банка. А так сразу начались звонки из различных банков. ОСТОРОЖНО БАНК МОШЕЙНИКОВ!!!!
18
2
31 Temmuz 2023
Одобрили онлайн кредит, условия не сообщили, заставили все справки сделать и прийти в офис, выкатили невыгоднейшие по рынку условия. Из 700тыс кредита платишь за стразовку почти 200тыщ. Спасибо Газпромбанк. Не рекомендую!
5
3 Mayıs 2023
Большое надувательство по Акции с возвратом стоимости выпуска по картам Юнион-пей! Они не засчитывают весь оборот по карте, отсекая часть платежей, за которые кстати банк с удовольствием взял комиссию, на основании того, что платеж проходит по перечню кодов, не входящих в акцию. Только эти коды клиент не видит при отправке платежа! Если нужен Юнионпей - выбирайте другой банк, тут никак не докажешь, что банк не прав.
6
23 Mart 2023
Худший банк в стране. Ничего положительного сказать к сожалению не могу. Работают крайне непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. Я столкнулась с обманом со стороны банка дважды: 1 ый раз при оформлении ИИС, 2ой раз при оформлении перевода, и в первом и во втором случае попала на деньги. Пожалуйста, обходите стороной этот банк. Сбер, ВТБ, Открытие в 100% лучше, да даже русский стандарт надежнее.
15
1
12 Ekim
Подключу услугу Газпром привилегии за 2990 без моего уведомления, автоматически. И возвращать не хотят якобы я же не отключил подписку которую они подключили автоматически.
2
28 Temmuz 2023
Одобрили кредит , назначили встречу,потом позвонили и сказали что у них не получается привести карту , назначили на следующий месяц, это не серьезно , человек располагает на ваш банк ,а в итоге один обман .
5
20 Şubat 2023
Так же являюсь зарплатным клиентом много лет, всегда пользовался приложение, с момента его введения, однако на днях приложение слетело, и куда не позвоню все говорят ждите, настроим, два дня не могу пользоваться оплатой по телефону и переносом денег со счета на счет( наверное придется сменить банк(
6
2
22 Haziran 2023
Приехала за границу с картой Юнион Пэй, открывала специально для поездок, для снятия наличных. В первый же месяц прибывания за границей карту заблокировали. Решить вопрос не вышло ни через приложение, ни через электронную почту, ни по телефону. Молодцы ребята, так держать!
6
20 Temmuz 2023
Читайте все отзывы - и поймете, с кем имеете дело. В ответах только "мы хотели, но так получилось", так будет и на деле. Не связывайтесь. На карту с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием подключили платную услугу гпб+, карта из личного кабинета пропала, в поддержке ничо не видят, объяснить не могут. сейчас придет робот и ответит мне здесь очередной штамповкой. Я говорю вам - обходите стороной, юнион пей развод, вернуть вряд ли что получится, а отключить услуги и закрыть карту, которую они везли вдвое дольше, чем обещали - ногами в банк. Трата времени!
10
17 Kasım 2022
Как потерять клиента, который им ещё даже не стал. Заказал оформление карты через сайт с доставкой. Ждать неделю. Не очень здорово, но ладно. В назначенный день "представитель" даже не стал звонить заранее, чтобы предупредить о своём визите. Он позвонил уже будучи на моей улице. В это время у меня было деловой созвон, и я ответил в смс, что перезвоню через 15 мин. Перезвонил даже раньше, но "представитель" уже уехал. Даже в домофон не пытался позвонить. Банк тоже не стал реагировать на выходку недокурьера, лишь "зафиксировав обращение".
Неклиентоориентированный банк!
28
1
18 Ağustos 2023
Уровень компетентности сотрудников банка упал до нуля. Сотрудник в доп. офисе говорит одно, в колл-центре - другое. Пришла с простейшим вопросом: перевыпустить карты, одну основную и 2 дополнительные. Раньше были зарплатные, теперь - нет. 2 карты перевыпустились, как положено, именные, а из третьей именной доп. карты получилась карта стикер. Написала обращение, сотрудница, оформлявшая перевыпуск, позвонила, сказала, что сейчас перевыпустит карту и мне перезвонит. Перезванивает и говорит, что перевыпустить не сможет, потому что не зарплатникам бесплатно только 1 доп. карта. Ок. Хотя на месте мы всё это обсуждали. Она говорила, что до 4 карт бесплатно всем. Потом приходит сообщение от банка: сотруднику объяснили его ошибку, карта вас ждёт. Прежде чем идти, звоню спрашиваю, карта именная? Перевыпущенная? - да. Еду, прихожу в офис, девушка говорит, что на мое имя только стикер, которую я не выпускала. Столько времени моего потратили, и офис не близко. Даже девушка идёт в офисе за картой и не понимает за какой картой идет. Говорит найти не может. Тыкалась и только потом поняла, что карта-стикер. Сотрудники не знают тарифы, не знают где что посмотреть, не знают базовых вещей
11
14 Aralık 2022
3 недели назад заказала карту union pay, 2 раза звонил курьер и предупреждал, что не может доставить карту. Если ваша организация не в состоянии грамотно работать с клиентами, надо уведомлять об этом клиента ! И к вам не будут обращаться. 2 раза звонила на единый номер телефона, по смене адреса доставки, мне ваш сотрудник отвечал, что вам перезвонят, но увы никто даже не перезвонил. Из -за Вашего халатного отношения и складывается отрицательное мнение о Вашем банке и сотрудниках.
14
6 Şubat 2023
Решил воспользоваться предложением банка оформить дебетовую карту union pay на специальных условиях до 31.01.2023. Через приложение подал заявку 30.01.2023 на получение карты в офисе на Озерновский наб.. Получил смс с номером заявки и "ЖДИТЕ СМС О ГОТОВНОСТИ КАРТЫ К ВЫДАЧЕ", хотя карта и не именная. Через неделю, на всякий, позвонил по телефону 400 и узнал , что можно обратиться в отделение. Там мне сказали, что ждать не стоило, а прежние специальные условия уже не действуют. Хороший банк. Как раз на 1 звезду.
12