Медленное обслуживание, пустое ожидание часами, в то время как работники прогуливаются, выходят покурить или уходят домой пораньше с вещами перед закрытием, не обращая внимания на ожидающих свой очереди клиентов. Всегда длинные очереди и мало работающих окон.
Это просто офис черепах и улиток... 3 человека в очереди, ожидание почти 3 часа!!! Сотрудников мало и те полусонные мухи...с таким банком нет желание связываться, терять в офисах драгоценное время в ожиданиях
Ужасно. Пробыл 2 с половиной часа там, и,так и не смог получить свою карту. Люди,оплачивающие ипотеку по сделке,судя по разговорам,так и не смогли (спустя 4 часа),завершить свои важные дела.
Общая обстановка в отделении: все недовольные,многие мечтают сменить банк.
Сделали ремонт масштабный , 13 окон целых, а работают каждый день 2 окна , где все сотрудники , зачем делать это. Ремонт , нету человека даже который разгружал бы эту очередь !! Не возможно уже …
Отвратительный банк.Работники банка безответственные.На документе забывают ставить печать и свою подпись.А потом клиент получает проблемы на свою голову.Так самое интересное, они не приносят извинение и не спешат исправить Мои документы до сих пор где-то бродят.Удивительно.Хочется грозные меры применить, но взываю к их совести и профессионализму.
При посещении банка стоит учитывать, что ожидание очереди от 1 часа и более, не зависимо от дня недели и времени посещения. Клиенты возмущаются, но руководству на это просто наплевать.
Хотела сегодня (03.11.2022) обменять доллары на рубли. Банк работает до 18.00. Взяла талон, ждала минут 10, вызвали в 17.27. Кассирша не глядя, довольно грубо ответила: "Я уже закончила на сегодня! Всё, не работаю!". И нафига тогда талоны давать в вашу кассу? Я зачем ждала? Чтобы на меня гавкнули? Поработайте над отношением ваших сотрудников к клиентам. И не раздавайте зря свои талоны!
Хотела получить карту , Час отсидев с талоном очередь не двигается! Операторы, очень подолгу сидят с одним клиентом. Как такое может быть…, за час очередь не сдвинулась ни на одного…!
Незнаю, есть ли у Газпромбанка регламент по времени ожидания в очереди клиентов, но сегодня сидел и ждал когда пригласят 40 минут, при том что в зале ни кого не было и сидели свободные работники банка. Просто не хотели жать кнопку.
Отвратительный банк. Сотрудников которые рассматривают заявки на кредит надо просто увольнять.Брал недавно кредит в этом банке в размере 250 т.р и без проблем его отдал. Сейчас понадобился новый кредит в размере 400 т.р,, сделал заявку на сайте https://www.gazprombank.ru/ так мне без объяснения причин его не одобрили (хотя указаны были проценты больше при оформлении заявки), предложили сделать заявку через 2 мес, да сдались мне такие перспективы.Превратился в конченный банк, с кредитными специалистами не далёкого ума набранными по блату, которые работают в минус. Работаю в той же стабильной организации когда и раньше брал кредит, с хорошей заработной платой. Сделал заявку в другом банке так мне бес проблем одобрили.Брал кредит так как заработную плату получаю в этом банке, удобно было выплачивать. Откажусь от зарплатного проекта этого банка т.к смысла нет сотрудничать с таким подходом. Не советую вам связаться больше с этим Газпромбанком.
16
Kurumun yanıtını göster
Сергей Новинский
17. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2023
Офис хороший. Удобно расположен. Сотрудников мало. Работает один - два оператора из десятка рабочих мест. Не все хорошо осведомлены о своих продуктах.
Открыл в сентябре накопительный счёт на 2 месяца под 9,5 процентов , дали договор в котором нет не срока , не под какие проценты оформили , не сумму какую положил в результате по окончании срока обманули , отдали проценты под 6 годовых, менеджер так оформил , *** , не ложите туда деньги, обманут !!!
Отвратительное отделение!!!! Работают как улитки, конечно, день подходит к концу - работа закончена. А то, что куча клиентов ушла, не дождавшись вызова, это кошмар!!!! 1,5 часа прождали, чтоб сделать платёж по ипотеке, но так и ушли. Зато тот, кто зашёл за нами, но для оформления кредита, оказался впереди всех!!!!!
Отвратительное обслуживание.
Что бы разблокировать карту или взять выписку нужно просидеть не менее 2 часов. Разговаривать и объяснять что либо отказываются. Люди приходят позже, а вызывают раньше. Куча окон, а работают только 2-3 окна. И так постоянно. Ни чего не меняется. Ни в одном банке такого нет!!!!!
никогда не сомневалась в порядочности,надежности газпромбанка,офис в городе один совсем не рядом с домом,поэтому сотрудничества с банком не получалось,но вот 23,09,2021 решила открыть вклад в офисе очень приятная обстановка,тишина,людей мало,после длительного ожидания меня пригласили к сотруднику банка,после 3 секунд моего обслуживания Витенко Т.С. стала по телефону объяснять условия вкладов довольно долгое время,подождав несколько минут,я сделала замечание,на что получила ответ "у вас вклад на сумму 50тр,а тут звонят про вклад 2 миллиона руб.,интересно это позиция банка унижать клиентов или сотрудников,вклад все таки мне оформили,при получении карты,я спросила,активирована ли она,получила положительный ответ,но карту пришлось активировать самой,вот это обслуживание!вот это газпром банк,только звучит солидно,а работники очень низкого порядка.....
Просидев ДВА часа с талоном в очереди так и НЕ обслужили.Работали три окна.Персонал ходит туда-<>-сюда,он есть,персонал,но почему чо делают вид что они чем то заняты.
Обманывать плохо! Только время потеряла. Не верьте что вы получите 9% годовых как новичок, есть скрытые условия в виде потратить 1000 руб с карты, которую вам надо положить ещё на эту карту и тут же вы теряете кэш на 2% которые они обещают дать за первое пополнение, т. к. вы её потратите. Ставка 4,5% не ведитесь! Не советую.
Долго обслуживают, мееееееедленно нажимают кнопки. А потом говорят вам отказано в кредите. В итоге кредит не 5.5 % как в рекламе, а 55% по кредитке.Скажите тогда зачем предлагать, и назначать дату для заключения договора. Сервис нулевой.
При мне поступали звонки сотрудникам банка от клиентов по разным причинам, сотрудники между собой шепчутся куда то звонят, потом просто с потолка берут отмазку. Вот это банк уу ухххх🤣🤣🤣
Самый жульнический банк, не связывайтесь с ним если хотите открыть там вклад, положил три года назад под фиксированной процент, договор на первый вклад был брокерский, ождали вместо процентов с меня 60 тыс рублей, якобы потеряли на акциях, не верьте им на слово, подберите себе достойный банк их много, а Газпромбанк достояние жуликов
Это самый долго обслуживаемый банк! Медленнее не кто так не работает.. Операторы,извините конечно-как сонные мухи! Ну правда, зачем так плохо работаете? Я просидел 20 мин и из 3х операторов не кто не освободился! А передо мной ещё 15 человек примерно... Хотел открыть дебетовую карту . Я ушёл конечно.
В очереди стояла около 2 часов, вопрос решили не сразу, сотрудники вежливые, но опыта маловата! Программа постоянно виснет. Даже предварительной записи нет!
Довольно отстойный офис, организация плохая, посетители ожидают своей очереди по часу. Даже банкоматы и те какие-то отбитые. Короче свои деньги отсюда вызволить достаточно проблематично.
Обслуживание отвратительное, клиентоориентированности нет и даже не знают что это такое.
Оставила заявление 24 августа, девушке (не помню имени) которой было абсолютно безразлична моя проблема. Это пол беды. Через 10 рабочих дней я позвонила мне сказали : "в обработке, позвоните завтра", позвонила на следующий день :" девушка извините, но заявление не отображается, давайте новое составим" составили.
От первоначального обращения (24.08.2021) прошло 17 рабочих дней, от второго обращения (8.09.2021) прошло 5 рабочих дней, решившись позвонить вновь девушка мне сказала: ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ 24.08 НЕ БЫЛО ОТДАННО В ЦЕНТР, соответственно все это время прошло зря.
Дело не в банке, дело именно в этом отделении банка, в котором просто наплевали на клиента и не выполнили свою работу.
Надеюсь сотрудники этого отделения банка никогда не встретятся с таким холатным поведением работников из других сфер.