О наболевшем. А точнее, об одной из женщин (базарной бабке), сидящей в регистратуре. Уже довольно давно данная особа находится на этом посту. Постоянное хамство, грубость, переход на личности. Всех стоящих в очереди обхаит и чуть ли не пошлет, не важно, будь то здоровый человек или явно больной, не важно себя чувствующий. Задаешь вопрос по делу, в ответ по мимо нужной информации, услышишь ещё то, какой ты сякой. По телефону же вообще может бросить резко трубку после того как ответит на первый вопрос, если не успели задать второй, это уже ваши проблемы.
Как бы вежливы вы не были, в ответ кроме грубости и хамства ничего не получите. За информацией лучше подходить к другим, работающим в регистратуре, меньше нервов потратите, а информации получите больше.
И не стесняйтесь просить книгу жалоб, такое поведение в сфере обслуживания, просто не допустимо. Место таким бабкам, только на базаре.
Пришла на вакцинацию 2-ой этап, очередь из 20человек, врач один, принимают по 7-10мин одного пациента. Сижу уже 2,5часа. Итог: всё в точности как на Почте России.
Иногда не работает запись по телефону . Просят лично подходить и записываться на приём в регистратуре . Почему нельзя по телефону в 21 веке???.. врачи , как правило , компетентные . Фуфломицин не назначают .
Родная пол-ка, с детьми бываю там часто.. Сейчас в фазе перемен, иногда ещё не понятных нам простым смертным. Врачи специалисты очень достойные, а нам ещё и с участковым педиатором повезло.Самое главное в регистратуре работает очень замечательные люди. Ирина Николаевна, Светлана Владимировна-спасибо. Нина Владимировна, Екатерина Владимировна, Екатерина Васильевна,Любовь Николаевна, Мария Николаевна.. Всех врачей и мед. персонал не перечислить, но благодарность за внимательность и профессионализм огромная.
В настоящее время ортопеды - какой-то кошмар! Раньше были нормальные врачи - Пономарев Д.М и Афанасьева Т.М. Три последних приема, начиная с февраля, в карту не фиксируют жалобы. Попытка добиться того, чтобы в мед. карту записывали жалобы закончилась провалом. Обоих врачей руководство защищает - врачу виднее. Хотя в соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ основными принципами охраны здоровья являются приоритет интересов пациента и приоритет охраны здоровья детей, а не приоритет зарплаты врачей. Вместо исправления системных ошибок в предоставлении мед. услуг - отписки. Показала заключение врачу-ортопеду, у которого заказывала стельки. Он спросил: "В какой шарашкиной конторе это заключение писали? Токае впечатление, что врач Вам диагноз зафиксировал с Ваших слов и что он не знает вообще какое бывает плоскостопие." Диагностику сначала обещают, потом отказывают в ней, как будто платить собираются из своего кармана. Диагностику могут провести только рентгеном и УЗИ. МРТ - ни-ни: отговорка железная - по показаниям. Сейчас не болит? Вот когда заболит, тогда и придете? А если боли периодические - сегодня нет, а назавтра они такие, что только лежать? Но врачам до этого дела нет. У них другие проблемы: как бы чего лишнего не написать в мед. карту. Возмущения нет предела! Если нужен квалифицированный ортопед - ищите другую клинику. Здесь вам диагноз правильный теперь никто не поставит.
То чувство, когда 10 минут слушаешь «ваш номер в очереди 1-ый,вам ответит первый освободившиеся оператор...», а хочешь воспользоваться ПЛАТНЫМИ услугами!!!! У руководителей не хватает мозгов проверить, как их сотрудники трубки снимают?
Хорошая поликлиника. Без проблем попадаем к педиатру и другим специалистам. Не нравится врач лфк, никогда не знает во сколько занятия и в целом информации не добьешься.
Стандартная хорошая поликлиника. С обычными проблемами:
1. Могут потерять карточку. И приходится бегать по все кабинетам в ее поиске. Но она нашлась)
2. Тяжело попасть к некоторым врачам (типо невролога). При этом и платно не попасть к специалисту (если ребенку нет года). Ведь оказание услуг малышам бесплатное. А то что записаться невозможно, это уже не их проблема🤷 Такие уж законы.
3. Электронная очередь есть, но она не работает🤷 Хорошо хоть очереди небольшие.
4. Наш педиатр ушла. Постоянная замена еле нашлась, но и она не на постоянку🤦
5. Есть бассейн - плюс. Но раздевалка очень маленькая, мало пеленальных столов - минус.
НО
Зная, что может быть и хуже, остаётся только радоваться)
Главное врачи, их компетенция и отношение к малышам. С этим всё в порядке.
В этой поликлинике есть врач общей практики. По месту жительства моя семья привязана к ВОП. Там компетентные врачи, по записи очереди нет. Без записи стоять будете долго
Все на уровне ,как везде ,есть и плохое и хорошее ,в основном - все врачи специалисты на хорошем счету ,есть и педиаторы прекрасные . Вы не забывпйте ,что там поток больных и здоровых ,всем не угодишь.
С 1 сентября и по настоящее время с педиатрами полный бардак. За 3 месяца на участке пятый врач. Причем, на прошлой неделе был один врач, а на этой - уже другой. Время приема участковых удобное (сейчас) только для участковых. Наш теперешний участковый принимает 2 раза в неделю с 8 до 10:30, третий раз - до 14 часов. Прийти за консультацией и направлениями просто не возможно мне, работающей маме, с ребенком, у которого по 7 уроков в день. Участковый врач принимает детей с 2-х участков, только вот время приема ему никто не увеличил. Вместо 5 человек в очереди - с десяток, по записи и без записи. Ведь всем надо! Электронные табло установлены более полугода назад. До сих пор электронная очередь не работает. В журнал отложенной записи в регистратуре записывать не хотят. Записывают только при напоминании о нарушении регламента предоставления услуги "Запись к врачу", и то с трудом. Посмотрим, что будет дальше. Врачи, действительно, на приеме внимательные. Вот только фиг допросишься диагностики. К сожалению, диагнозы ставят те, что лежат на поверхности. Препараты назначают, даже не поинтересовавшись, можно ли их принимать пациенту. "Бережливая поликлиника" в действии. В регистратуре работает одна неадекватная тетка (именно тетка! Таких неадекватных давно пора на пенсию выготнять. Но нет... Сидит и треплет родителям нервы), по хамски отвечающая на вопросы - Л...на Н.Г.
Всё ок. К врачам попадаем, в очередь на анализы не стоим. Это относится к детской поликлинике. Во взрослом отделении сидит женщина, которую хочется ударить))). Хамство на ооочень высоком уровне. Прям аж спросила что я ей сделала, чтоб так со мной разговаривать. А я всего лишь пришла прикрепиться. Видимо она выполняет роль фильтра, т. к. желание идти туда пропало.
Ужасная процедурная.
Не смогли взять кровь из пальца у ребенка в четыре руки.
Стерильность так себе. Вместо спец.медицинских столиков два письменных стола wtf . Принимают по двое в кабинете. Это норма? Где обработка пространства между пациентами?
Сестра проколола палец, уронила пробирку на пол, и тут же поднимает ее (видимо использовать дальше), это недопустимо во время манипуляции.
Пока все происходило дырочка в пальце затянулась, но вторая попыталась взять кровь из нее. Кинула на стол пипетк, капли крови из которой растеклись на столе.
Я не знаю что это за смена, это было за гранью некомпетентности работников.
Хорошая поликлиника. Когда дочке исполнился месяц и пришли сюда впервые, а нам назначили физиотерапию по показаниям, то ходили в поликлинику уже как к себе домой.... потом быстро подошла очередь на массаж и мы снова стали сюда бегать и всем остались довольны.
Безобразно злая старуха в регистратуре Семейной медицины !Орала на меня, больную, с температурой! Видите ли, меня с Заречной ул. к ним прикрепили!! Я отстояла очередь, она меня не обслужила, сказала жди, а всего-то должна была сказать, куда мне пойти получить новую бумажку к полису, в итоге и там уже была очередь и я в таком состоянии так и не прикрепилась в эту поликлинику...
обсл. персонал в отделении семейной медицины злой, как было всегда, во все времена, особенно бабки в регистратуре...... Интересно чем они всегда недовольны или это у них хроническое по жизни?. Правда, есть очень достойные люди, добрые, отзывчивые, хорошие специалисты среди врачей!.
Спасибо врачам за внимательное отношение к ребенку и быстрое реагирование. (НЕ ВСЕМ, только тем, кто теперь старается исправить косяки, нанесенные ребенку другими врачами этой же поликлиники, по невнимательности, но на всю жизнь)