Посетили на днях пару официальных дилеров для теста Monjaro и особенно нового Atlas. Непонятен ажиотаж вокруг Монжаро - средний во всем и не впечатляющий ни в чем. По всей видимости «на безрыбье и рак - рыба». Атлас хорош: двигатель отлично связан с роботом, понятное рулевое. Шумоизоляция огорчила и оказалась хуже ожидаемой. Вывод по цене - явно завышена на 200-300 тыс. и была бы оправдана только при наличии полного привода в те же деньги. Вряд ли 2 литра, проекция и оттоманка стоят такого прироста, ведь одноклассники Атласа стоят до 3 млн. По всей видимости это и есть причина их отсутствия на дорогах, а не надуманный дефицит о котором говорят дилеры. На продажу по РРЦ в Москве можно не рассчитывать, готовьте на 300-500 тыс. больше: 3,3 - 3,4 млн. за Flagship при условии применения трейд-ин и кредита; 3,7 - 4 млн при покупке за наличные.
Ужасный сервис автомобилей Geely Лосиный Остров. Купили машину 20.08. Через месяц 31.08 перестал работать ключ зажигания. Привезли машину на эвакуаторе. На 19.09 до сих пор не перечипировали ключ. Уже назвали 4 причины почему не могут это сделать: не работал портал выдачи кода / сотрудник взял больничный на 3 дня/ при приходит код / в Китае праздники.
Связатся с мастером невозможно, не перезванивают на запрос о статусе ремонта. Сотрудники недовольны, если пытаешся узнать статус ремонта. Сидим без машины уже практически месяц.
Сам Geely Моторс ничем помочь не может, шаблонные ответы. На претензию не отвечают
Приобрёл автомобиль Geely Atlas Pro в сентябре 23 года. В начале этого года стала ржаветь крышка багажника под резинками ( буферы) , дилер отказал в гарантии, т.к они натирают краску и поэтому ржавеет. Плюс также появились вспучивания краски на крышке багажника. Сколько машин было, но это первый такой случай, чтобы авто так был покрашен.
И также за это время было 3 гарантийных ремонта, и все связано с электрикой. А запчасти надо ждать больше месяца. Поэтому к дилеру уже ездишь как на работу.
У меня случилось не большое ДТП, потребовался кузовной ремонт, обратился к дилеру( ремонт по каско),сначала все шло хорошо), осмотр,направление,ждите,как придут запчасти мы вам перезвоним,срок 18 февраля с тех пор звоню только я, сервис на Дмитровском шоссе 98 молчит, отвечают менеджеры, которые не могут решить проблему, обещали послать запрос и уведомить меня о запчастях(наличии или отсутствии, новом сроке поставки) уже раз пять и ни разу не перезвонили. Вот как то так,на джили пересел с Ауди,где с ремонтом до известных событий все было хорошо и в срок.
Ужасная ситуация с запчастями! Машина уже полгода ждёт запчастей! Покупка тугеллы обернулась катастрофой! Машина не может дождаться заднего крыла с марта, а рулевую тягу с апреля, каждый раз сроки ремонта сдвигаются из-за переносов в поставке деталей! Безумно убогая логистика!
Всё хорошо, но. ЗАПЧАСТИ!!! После аварии ТРИ МЕСЯЦА надо ждать запчастей: бампер, решётка радиатора, фара. Ужас кошмарный! Компания Geely не может организовать элементарные вещи.
Никогда не берите эти машины! Я купила новый (почти три миллиона - для меня это серьезные деньги и большой кредит), через 2000 у меня вывалился плафон, притом, что я списывала плохую работу микрофона и регулярную потерю радиосигнала на то, что это Китай, а оказалось, что мне продали машину, у которой вандально поковырялись в плафоне, сломали крепежи и скорее всего еще что-либо.
Мои действия - я поехала к дилеру, где мне показали поломанный изнутри плафон и обвинили в том, что я зачем-то сама его поломала, да еще и изнутри между крышей и обшивкой.
Потом, видимо, поняли, что так ну совсем ни в какие ворота, мне его поломанный запихали так, чтобы меня не раздражало то, что у меня в новой машине изначально поломанные детали.
Логика - не вижу, не переживаю. Только я же не вечно на ней ездить буду, когда я ее буду продавать - это то, что еще больше снизит цену.
Я сообщила об этом в головной офис Major, и вам, официантам, чтобы вы взяли под свой контроль разрешение ситуации вашим дилером.
Вы меня долго просили во всех сетях заново вас оповестить, ничего не делая, а вчера апогей. Хотя вы уже мне говорили, что решать не будете ничего.
Ну так и покупатели не обязаны у вас ничего покупать при таком отношении, и реклама ваша вся - сплошная ложь!
Ваш ответ говорит сам за себя
Всем читающим здравствуйте!
После покупки Geely Atlas Pro были обнаружены следы от заводских монтажных креплений на стеклах. Химическими средствами данные следы удалить не вышло.
Из комментариев Geely Motors Russia: данные следы не влияют на эксплуатационные свойства автомобиля.
Также представительство попросило покупателя найти в нормативной документации на стекла обоснование для признание следов от присосок дефектом.
Естественно я не стал слушать этот бред.
Проблема была решена путем тонировки стекл за свой счет. После долгих переговоров 85 % стоимости компенсировал автодилер.
Представительство в решении вопроса не участвовало.
Проблема может носить массовый характер и для меня было удивительно то, что представительство не сообщило о начале работы по выявлению причин дефекта, выявление частоты возникновения дефекта, выработке корректирующих действий , а также полностью отстранилось от решения проблемы, переложив всю ответственность на автодилера. В моем понимании это безобразное отношение к производству, качеству продукции, автодилеру и конечному покупателю.
Экспертиза, хороший юрист и огромное количество времени я думаю вернули бы специалистов Geely Motors Russia в чувства и заставили выполнять свою работу, а не строчить отписки, но к сожалению для покупателя это экономически нецелесообразно, учитывая низкую стоимость тонировки, которая скрывает заводской дефект.
Потенциальным покупателям рекомендую просто брать с собой технического специалиста и юриста при покупке автомобиля Geely.
Всем добра!
6
1
И
Иван
12. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Обратился в службу клиентской поддержки по поводу ужасного качества отделки руля на автомобиле Geely Tugella. За год руль превратился в нечто не сопоставимое ни с одной машиной которые были у меня в эксплуатации. Нити обогрева руля торчат из-под отделки руля, этот существенный недостаток дилер Автомир Ярославка отказался рассматривать в принципе. Служба поддержки клиентов не рассмотрев моего обращения с фактами, не учитывая фото, не вызвав на осмотр, не проведя экспертизы - отправляет меня к тому же дилеру, разбираться с ним самостоятельно. Представительство вы вообще умеете работать с клиентами? Автомобиль стоит 4 млн. руб., позиционируется, как флагман марки. Такой брак и качество не приемлемы. Уровень поддержки крайне низкий. Прикладываю фото в доказательство своих слов.
Мы были одними из первых, кто перешел на китайский автопром, подстроившись под ситуацию в стране, понимая, что постепенно рынок немцев-шведов и т.п канет в лету
Приобретя Geely Tugella не могли нарадоваться ее красотой, качеством вождения, внутренним оснащением и, что самое важное, шведскими корнями!
Машина "летит" по дороге, стремительно обгоняя всех. Но вот незадача - почему то стала ржаветь крышка багажника. Обратились к дилеру Автомир, ждем ответа уже больше месяца, каждый раз пеняют на то, что им не дали ответ еще из представительства.
Начитавшись отзывов о том, что и представительство не спешит на помощь, ну да, это же вам не Чип и Дейл, решили делать сами, пока машина не вся сгнила((((
Хотела со своего Вольво пересесть на Geely, который подается, как машина сопоставимого качества. Только отношение к покупателям совсем не сопоставимого качества.
Я прочла подробную статью, как вы поступаете, когда ваш дилер обманывает покупателя, например продает ему поврежденную машину или повреждает при проведении работ, скрывая нанесенный вполне материальный ущерб.
Татьяна Орлова в своем блоге «Татьяна Орлова/ привычки здоровья» подробно описала это ваше позорище.
Так что я резко передумала. Не сопоставимо это с Вольво. Они бы такого просто не допустили. И так себя вести при цене вопроса в 40-50т.р. при стоимости машины 3 000 000-6 000 000. Вы серьезно?
Я, конечно, не целый российский представитель крупной марки автопроизводителя, но думаю, что репутация должна быть без таких отвратительных пятен.
Человек после обнаружения уже более полугода так ездит, притом что вы уже более полугода знаете об этом??? Было бы иначе, Таня давно бы сообщила подписчикам, что вы вмешались и поменяли деталь на целую или дилера обязали это сделать!
Люди, не покупайте эти машины, присматривайтесь к другим маркам, у которых новые машины - целые, без скрытых поломок, царапин и сломанных креплений деталей.
Всем добра! Я владелец Джили Атлас Про, 2022 г.в.. Горячая линия данной компании всегда перекладывает всю ответственность на официальных дилеров, сообщая, что те являются независимыми юр.лицами! Я задаю вопросы - а за поломку авто по гарантии, какую ответственность несёт непосредственно компания Джили-Моторс? ... чем вообще может помочь горячая линия? У НИХ ДАЖЕ ОТВЕТА ТОЧНОГО НЕТ! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСАЮЩЕЕ!!!
Обман начинается с официального сайта!! Смотришь раздел "автомобили в наличии", выбираешь нужные параметры. Сайт выдает дилеров где эти автомобили есть. Связываешься с дилером и оказывается, таких машин нет, или они под корпоративным отделом, физическим лицам их не продают..... Ну и для чего тогда нужен подобный раздел на сайте....?
Присоединяюсь к негативным отзывам.
Оставлял 2 обращения. 1 сентября и 16 сентября. Не ответа ни привета. Полный игнор. Горячая линия бесполезна. Общаются по скриптам. "Классная" политика у российского представительства этой марки. Спрятались в офисе, оградили себя от недовольных клиентов бесполезной горячей линией, где отвечают люди, которые никакого отношения к Джили не имеют. Обычный колл-центр. К слову, у меня автомобиль джили атлас про. Покупался новым у официального дилера Автомир Джили Химки в феврале этого года. Сейчас машина не находу. Пропуски зажигания. Машина дергается и не едет. Починить не могут, так как не понимают в чем причина. Деньги вернуть/выкупить авто не предлагают. Видимо, очень хочет получить судебный иск и освещение ситуации через блоггеров-юристов.
Очень жаль, что дистрибьютер Джили Моторс пользуется текущим положением (практически нет конкуренции) и считает людей за лохов: на сайте джили-моторс указаны автомобили в наличии с ценой от каждого дилера. ОДнако если звонить и приезжать к дилеру, то цена выше минимум на 500 тыс. (при этом дилеры указывают в допах оборудование, которое идет с завода; а кто честно указывает в допах, что только коврик, то цена коврика получается 600 тыс.) Смотрел Монджаро.
Жаль, что дистрибьютер ДЖили думает, что люди, готовые купить машину за 5 лямов наличными, такие тупые и в жизни ничего не понимают.
ЗА дилерами надо следить и цену на своем сайте указывать актуальную.
надеюсь скоро конкуренция на авто возобновится
Отношение концерна к покупателям отвратительное! Хорошие до момента пока вы не преобрели авто данного концерна, после преобретения сталкиваетесь с недоработками данного авто и нежкланием решать проблемы клиентов. У меня получилась следующая история, при преобретении Джилли Атлас Про диллер "Автомир" обещал установить GPS на 0 ТО так как они в дефеците сейчас, на 0 ТО обещали, что установят на 1 ТО ! Естественно никто ничего не установил и когда что появится неизвестно, после обращения в клиенскую службу получил письмо, что установят в 2024 году.....до этого времени предложили ездить с дыркой в потолке...это абсурд какой то! Обратился в клиенский цент Джилли, получил ответ, что временных решений нет и нужно ждать и езжить с дыркой дальше.....Данное письмо у диллеров есть и никто об данной проблеме не сообщал! Решение копеешное, просто изготовить заглушки и вопрос решел, но концерн Джилли экономят даже на этом, хотя автомобиль стоить более 3 млн. Так же есть конструктивный дефект свист при скорости от уплотнителя дверей и как оказалось это не гарантийный случай.....продали и мучайся дальше сам!
Очень жаль что выбрал эту марку автомобиля!!! После 4 месяцев эксплуатации Атлас про сломался!!! Дилер "Дакар" который находится в Петербурге, где я собственно и покупал, уже второй месяц "кормит завтраками" по гарантийному ремонту!!! А на официальном сайте Джили к моему сожалению и удивлению на жалобы на автосалон они встали на их защиту.Возмутительно!!!
Обратился к дилеру на ремонт привода люка, при закрытии происходило неравномерное скольжение по салазкам (подёргивание). Мастер осмотрел, сказал гарантийный случай. Три минуты работник чистил салфеткой салазки, после чего сказал нужно смазать, но в наличии данной смазки нет, да и некогда не было. Причину дефекта не устранили. Но за чистку салазок в течении трёх минут выставили счёт 1250 рублей. Такой сервис нам не нужен!!! Дилер в г. Сыктывкар, он единственный, выбора нет.
Дилер в Краснодаре "Ключ-Авто Мега" работает ужасно. Представительство, при обращении к ним, ничем помочь не может. Или не хочет. Geely Tugella уже две недели стоит у дилера в ожидании датчика кислорода. Простоит еще две недели, верну автомобиль дилеру. Китайцы научились делать красивую обертку, но пока не доросли по уровню обслуживания до европейцев. И, видимо, дорастут не скоро, так как нет особой конкуренции, автомобили раскупают как горячие пирожки.
Очень сожалею о том что выбрал марку Джили.
В 2020 г приобрел Атлас 2.4 4х4,многие отговаривали и оказались правы.
При покупки авто мне дали карту помощи на дороге Джили Асистенс на 2 года.
В июне 2022 произошла поломка заклинило стояночный тормоз и машина встала.
Позвонил в Джили асистенс эвакуатор мне не предоставили якобы вин номера моего нет.
Звоню дилеру хотя тот обязан предоставить по закону эвакуатор получил отказ.
Нанял левый эвакуатор привез к дилеру оставил на ремонт.
Звонил в представительство по поводу эвакуатора и помощи обещали разобраться и перезвонить пошла 3-я неделя никто не презвонил.
Дилер вообще треш полный запчастей на складе нет,по сути сломался расходник из-за него машина стоит также 3 - ю неделю.
Позвонил дилеру узнать что да как ответ запчасть ждем ремонт сделать не можем.
Попросил пойти на встречу дать подменный автомобиль обещали перезвонить и не перезвонили.
За эвакуатор деньги также возмещать не хотят т.к нет чека.
По поводу отказа помощи на дороге валят друг на друга представительство на дилера,дилер на представительство.
Для себя сделал вывод что больше никогда не выберу данную марку т.к клиентоориентированность на нуле.
Когда покупаешь тебе поют диферамбы какие они молодцы,сервис на высоте на деле сервис никакой за 5 лет не смогли наладить поставку запчастей,взвинтили цены в 3 раза на ТО,ремонт по гарантии будете ждать пол лета и ходить пешком.
P.S Писал на завод Белджи в Беларусь отношение анналогичное ни ответа,ни привета как то так.
Представительство Geely ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» не торопиться помогать и решать спорный вопросы с дилером. По телефону выяснил, что обращения рассматривают в течение 10 рабочих дней. Я по факту сейчас минимум до 10 марта остаюсь без машины, пока будут рассматривать обращение. По проблеме Официальный дилер Geely ООО "АВТОПРЕМЬЕР-М", ИНН 0273059765, юр. адрес 450026, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Трамвайная, д. 1, к. 4 незаконно отказывает в гарантийном ремонте заднего левого тормозного суппорта и заднего левого тормозного диска автомобиля Geely Atlas пробег 73143 км, год выпуска 2021. Документа об отказе в гарантийном ремонте дилер никакого не предоставил.
19
2
Александр
14. seviye şehir uzmanı
23 Ekim
Обратился по гарантии (Check Engine на Geely Coolray), по катализатору в мае 2024. 5 месяцев возил к дилеру на постоянные проверки, по итогу хоть удалось им подтвердить гарантийный случай. Сейчас конец октября деталь до сих пор не привезли. Сервис - нулевой, абсолютно не рекомендую работать с Джили!
Звонок абсолютно не информативный, на проблемы клиентов людям плевать, общаются как роботы шаблонами и отправляют писать обращения вместо того, чтобы грамотно ответить на вполне закономерный и простой вопрос. Сервис классный у Джили - его просто нет
Автомобили очень достойные внимания. Сайт средненький. Автомобили в наличии, говорят о наличии, но не дают достоверной информации о ценах у дилеров. С него можно начинать выбор дилера.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
20 Haziran 2023
Данная организация не за, что не отвечает и не оказывает помощи, если у вас возник вопрос и вы звоните в службу поддержки то служба поддержки вам не поможет, ответ все возникшие вопросы пишите на сайт или почту, а от сайта с почты ответа нет и не дождетесь
Китайцы сделали мощный рывок! да, именно по этому 2019г 7 августа я купил Джилли Атлас 2,4, полный фарш на тот момент! Купил у официального дилера Автодин Зеленоград Ржавки! прошло ровно 3-года, решил поменять на свежий джилли, только в этот раз на тугеллу! обратился к официальному дилеру уже в Москве (Мажор). в качестве трейд-ин идет Атлас.
начался процесс оценки, тут обнаруживают две окрашенных деталей, 1) передняя левое крыло
2) задняя левая дверь
Я стою в шоке, но спокоен, думал цены занижают специально таким образом! в итоге не согласился с вердиктом Мажор! поехал к независимому эксперту для полной диагностики, говорит точь в точь с оценщиком из официального дилера Джилли (Мажор) Да, две детали крашены!
Я все еще думаю, да как так то, не может быть, брал абсолютно новый автомобиль, тем более у официального дилера!! выставил на продажу, приезжают клиенты на осмотр со своим толщиномером, обнаруживают те же самые окрашенные детали! У меня не остались никаких сомнении, что дело было сделано у официального дилера автодин. Для понимания, автомобиль находился все эти 3-года со мной, я с ней спал, нигде никогда ни на день, пол дня не оставлял, бережно эксплуатировался! Позвонил в Автодин, разложил всю историю, что написал выше! как и ожидалось, ответ был один, мы ничего не знаем и знать не хотим, по сколько прошло 3-года! в этом я согласен, шансы доказать, что это не ты красил равно к нулю!
Клиентская поддержка, официальный представитель Джилли моторс тоже ничего не смогут с этим сделать ссылаясь на то, что Автодин независимая юридическая кампания и повлиять никак не могут! интересно, в каких случаях можно обращаться на горячую линию клиентской поддержки?! вывод какой? понимая, что прошло достаточно времени, чтобы никак не доказать данную ситуацию, предлагаю клиентам быть крайне внимательны при покупке автомобиля, лучше проверить, даже новую! С Автодин Зеленоград не рекомендую связываться или очень аккуратно, как оказалось могут впихнуть
все что угодно! учимся на чужих ошибках. я в свою очень доеду до мажор, попрошу прошение у оценщика за то, что я его огорчил не доверяя ему как специалиста! всем добра и совести!
Взял 28.06.2022 Coolray, новый, по выезду из автосалона сразу обнаружилась проблема с парктрониками и перманентно горели индикаторы слепых зон. Сфоткал менеджеру- на след день заехал, оказалось при установке сетки в радиатор- плохо подключили контакты. Исправили за 30 минут без предварительной записи и дали бонусных баллов на счёт, После уехали с семьей на юг, намотали 3500 и вернулись в мск. Пробег 5500, Проблем пока никаких. Вообще никаких. Надеюсь так и дальше будет. Менеджер звонил и писал раза 3-4 узнать как дела и какие впечатления.
Если 2-3 года будет служить также, поменяю на Тугеллу.
Отзыв из Москвы
Выражаю благодарность ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» за оперативное урегулирование и согласование вопроса связанного с заменой камеры заднего вида по гарантии. Изначально диллер отказал, ссылаясь на окончание срока действия гарантии. Всем удачи на дорогах.
При выборе марки автомобиля для покупки у дилера июле 2022 года на машине как показывали менеджеры из плюсов было озвучено в числе прочих опций наличие подстаканников с подогревом и полный подогрев передних сидений что определило выбор. На автомобиле в салоне все
это было и на проспектах все это в комплектациях перечислялось.Машина была заказана. После плучения выяснилось что эти функции отсутствуют. Менеджеры отвечают что на данный момент октябрь поставляются машины без этих опций. Спрашивается зачем тогда везде рекламировать жир. Таким образом
завтра производитель будет присылать зказаные машины в салон без функций круиза абс и тд а покупателя ставить перед фактом что такие пришли в Белгород. При цене авто джили тугела в 3 милиона это я считаю недопустимо. И с таким отношением фирма хочет завоевать рынок. Не думаю что это делает чести производителю который на весь мир трубит что эта машина флагман Джили.
Представительство Geely ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС»
Звонили и писали несколько раз.
Вердикт:
Бесполезны, от слова совсем.
Не разу не помогли, одни отписки и шаблонные фразы, как роботы.
Отвратительное отнашение к людям которые выбрали эту марку , попали на гарантийный ремонт и теперь бегаем за техническим директором одного из дилеров ! АСЦ на Дубровке , и РТР отвратительное отнашение , проходите мимо этих дилеров!
На клиентов наплевать. Отношение в ДЦ при обращении по гарантии или по претензиям наплевательское. Делают все что бы объяснить что клиент не прав. Покупали несколько автомобилей в ДЦ автодин Зеленоград и там же их обслуживали, после того как столкнулись с их отношением больше никаких покупок автомобилей Джилли!!!!
Приобрел Atlas 2,4 в октябре 21 года с пробегом 62000 км. На 63000 накрылся стартер. Поменял за свой счет, гарантия до 60000. На 67000 по гарантии перекрасили дверь багажника, начала ржаветь. На 68000 км двигатель начал постукивать, обратился к дилеру - все нормально, типа они все так стучат. Сейчас стук усиливается каждый день, похож на клапана, дилер ООО "Бекас" в упор не слышит. Готовлю документы для суда.
Автомобили ещё сырые,до японского качество им ещё очень далеко! Сервис ужасный,в наличии из запчастей ничего нет. Не рекомендую авто geely Tugela ! обслуживание персонала ZERO
В июле 2021 купил Джили Атлас 2,4 . Машина выпускается более трёх лет, а недостатков куча по сей день. В целом машина нравится. Но отношение представительства , да и персонал автосервиса - это нечто. Просто наплевательское.
Гарантии писаны не для них.
При заключении сделки при покупки автомобиля все дружелюбные, все улыбаются. При прохождении ТО за ранее записываешься, назначают время, но когда приезжаешь записи нет. Гарантийный ремонт, обещают поломку устранить в течении двух недель, неоднократно обещают перезвонить, но не перезванивают. Прошло две недели, запчасть с завода изготовителя не пришла, заказывают по новой и сколько будет это продолжаться не известно. Пишем претензию, сразу идет переадресация на завод изготовитель, но при этом машина в лизинге и в договоре Продавец ООО "РУМОС-Комтранс" и пункт 3.3 договора гласит, что гарантийный ремонт в течении 5 лет или 150 000км пробега, для кого тогда прописывают в договоре гарантийное обслуживание? А не дай бог, ремонт какой то по серьезней, я так понимаю гарантийный ремонт добиваться придется в судебном порядке. И во всем мире при гарантийном ремонте автомобиля предоставляют подменный транспорт, но ООО "РУМОС-Комтранс" это не рассматривает, зачем им лишние расходы, лишние расходы пусть ложатся на плечи покупателя в одностороннем порядке. Работа сервиса это прохождение ТО, замена фильтров и масла и не более того.
В феврале произошло самовозгорание нового автомобиля ( 6 месяцев пользования), который выгорел до тла и сжёг гараж с имуществом. Компания топчется на месте и не торопиться возмещать ущерб. Хотя на сайте Джили ВИН машины стоит в отзывной компании.
Был у меня Атлас 2,4 Люкс
Вернул обратно в салон из за вибрации при включении селектор передачь в положении D и R
Меняли три раза АКПП, вибрация стала ещё сильнее. Так же проблемы с приводами,тормозными дисками. Беда просто,пол машины поменяли за 5 месяцев владения.