Покупали принтер печати этикеток. Служба поддержки работает просто супер. Всегда и по всем вопросам дают качественные ответы, в режиме удаленного доступа настроят быстро и правильно. За нами закреплен инженер Вячеслав, знающий свое дело сотрудник. Приятный в общении, работает оперативно и качественно. В общем мы довольны данной организацией. Выражаем благодарность, за оперативную помощь,лично Вячеславу.
Второй раз заказываем этикетки,ТЗ прилагается с макетом и вариантом намотки ...и второй раз все сделано неверно,возвращаем на перемотку,время потеряно,расходы на забор груза двойные.Не знаю,кто там на производстве осуществляет контроль за выполнением заказа по ТЗ..Одноглазый и не трезвый?
Отдел продаж управляется не клиентоориентированным руководителем, а рядовым продавцом не знающим основ качественного сервиса. Поддержка не слушающая потребности будет рассказывать то, что знает, а не то, что вам нужно. Консультация без учета текущей ситуации - вам продадут то, что нужно продать, а не то, что закроет вашу потребность. При возникновении проблемы (заранее известной продавцу) не ждите что вам помогут специалисты в ее решении, скорее посмеются над вышими негативными эмоциями и так и не помогут. Хотя решение проблемы банальное удаление конкретных файлов конфликтующих с их устройством. Безусловно продавцу должны быть известны все возможные проблемы и пути их оперативного устранения, но к этому продавцу это не относится. Однозначно 1 за сервис и послепродажное обслуживание
Заказали у них принтер для печати этикеток. Продавец работает хорошо до момента продажи, после все хорошее заканчивается и вы ему не интересны, ваши проблемы смешны и забавны для него, так как "с этим мы регулярно сталкиваемся". И вместо оперативного решения будут тратить ваши часы на все что угодно, тогда как проблема решается за 15 минут удалением файла, с которым конфликтует их техника. Руководитель отдела продаж - обычный менеджер который не в курсе про термин "послепродажное обслуживание". Поддержка дала подробную инструкцию "изучив ее вы решите свою проблему", но изучив, понял что потратил несколько часов своего времени впустую. Сказали, если переведут на директора услышу все тоже самое что и от сотрудников. Время дорого, избегайте дилетантов.
Предпочитают менять узлы в сборе, внутрь узла не лезут.
В счёт включена диагностика, а ее результаты- та неисправность которую вы сообщили при сдаче оборудования. То есть за что деньги взяли - неясно.
Долго ждут запчасти.
Из плюсов- скорее всего смогут решить вашу задачу.
Итого: дорого, долго, слегка бестолково, но при этом надёжно.
Отвратительная компания Гексагон. Не выполняю качественно работу по програмному обеспечению GOODS.
Не рекомендую данную компанию.
Потратите очень много времени и нервов пока они что то сделают.
Будьте осторожны! Компания торгует бракованными расходными материалами. Обменивать или возвращать деньги отказываются. Выбирайте других поставщиков. Всем удачи!