В Костроме один из лучших по стройке, поставил бы 5-ку, но их интернет магазин тормозит просто жесть. Найдите себе грамотных людей в этом деле, и будете лидерами в регионе
Хороший магазин, постоянно беру стройматериалы, а теперь ещё и интернет магазин есть, правда сайт ещё сыроват, но заказать нужное можно. Удобный пункт выдачи. Частые акции, цены радуют.
28 сентября заказала в интернет магазине: стройматериалы + доставку + услуги грузчиков. За материал, доставку 450руб, за грузчиков 800 руб, в общем за все заплатила в полном объеме. Доставку назначили с 13 до 17, прождав 4 часа, позвонила в 16,55 оператору интернет - магазина, оказывается про заказ забыли, в результате его привезли только в 18.40. Кроме того один из товаров, лист ГВЛ, размером 2,5м на 1,2м оказался переломленным на пополам, и не мудренно, кто - то догадался поставить на хрупкие листы более 600 кг сухих смесей на полете, отметку в накладной сделала по факту брака, но ни кто не удосужился связаться со мной ни в этот день, ни на следующий, пришлось звонить самой, с просьбой заменить испорченный лист. Но и здесь все не так просто. Оператор Екатерина предложила мне приехать, привезти лист и заменить его самостоятельно. Хочу напомнить, что вес листа достаточно тяжелый - 36 кг и размер приличный, кроме того и доставку и грузчиков я уже оплачивала. Видимо персонал магазина не знаком с положением пункта 7 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", налогающем на продавца обязанность своими силами и за свой счет не только транспортировать некачественный товар, весом более 5 кг, но и доставить новый, а учитывая факт оплаты грузчиков и разгрузить своими силами. Очень жаль, что работники этого предприятия не знакомы с законодательством. И ещё, хотелось бы обратить внимание руководителя на отсутствие необходимой информации в магазине, о месте нахождения офиса организации и контактных телефонах ответственных лиц, которые моглибы оперативно принимать решения, так как оператор, находящийся на телефоне не компетентен в некоторых вопросах и даже не знает куда направить потребителя.
Магазин хороший,товара много,но есть продавцы как обезьяны,грубят и не хотят объяснить в чем разница у определенного товара.Это в основном в сантехнике
Не вполне довольна обслуживанием, не была предупреждена, что при покупке со склада товар продаётся на метраж, а не поштучно, как в магазине. При доставке была неприятно удивлена.
Неплохой торговый центр, очень много товаров, на практически любой запрос клиентов. Я думаю процентов на 90 сможет покрыть потребность многих клиентов. По возврату, было раза 3-4, кстати тоже проблем не было.
В магазине на Льняной продавцов вообще не найдёшь, одного поймал так он естественно не с этого отдела ( сантехника). Покупал товар через интернет, так я его еле получил, меня гоняли по всем склада и никто ничего не знает, все как в тумане. Спасибо охраннику который помог найти товар, продавцы просто ноль прячутся, сидят в телефонах. Если бы не охранник который отнёсся по - человечески я не знаю получил бы я свой товар, на продавцов надежды никакой.
Добрый день. Сам магазин хороший, весь необходимый товар есть всегда. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников именно девушки которая сидит на возврате товара.... При обращении к ней с обменом товара.. Грубо отвечала на мои вопросы, на вопросы о проверке товара- сказала проверьте сами, о предоставлении документов, которые указывают о том что можно обменять, а что нельзя сообщила "Посмотрите сами" Бейджик у девушки висит на верёвке от кофты, спросила фамилию... Отказалась сказав " Посмотрите сами" Каким образом если его не видно.... Попросила жалобную книгу... Сказала возьмите сами.. Хотя книга находится за стойкой...Сотрудница одета не по форме магазина.... Пока я оформляла жалобу вообще встала и ушла курить на улицу.... Что за сотрудники у вас???? И это не первый раз уже... Постоянно в плохом настроении.. Не желаете работать в данном магазине... Идите на другую работу...
Все остальные сотрудники всегда всё подскажут расскажут... Эта же сотрудница ведёт себя грубо!!!!!! Теряете покупателей! С такими работниками.
Нужно быть добрее!!! И отзывчивее если вы работаете с людьми!!!
На следующий день при звонке по телефону попросив у этой же сотрудницы номер для связи с руководством , грубо ответила что у неё нет ни каких номеров и ни чего она давать не собирается далее сотрудница стала общаться по сотовому своему телефону.......