Gorodskiye elektricheskiye seti Avariynaya sluzhba
285 yorum
19 Temmuz
Половину этой конторы нужно посадить. Начиная с руководства.
Людей нагинают на "умные счетчики". Не хочешь покупать, не покупай, но после опломбировки сиди в очереди на этот счетчик и заплати больше чем он стоит по усредненному тарифу, пока твоя очередь дойдёт. Мало того, система не работает, что не позволяет этим личностям оперативно узнавать об отключениях электричества. Так вопрос, нахрена вообще эти ваши счетчики за 5+ тысяч нужны?!
По отключениям вообще атас.
Дай Бог дозвонишься в эту шарашкину контору, спустя 50 минут (это если у них еще телефон работает), а они и не в курсе, что авария произошла.
Такое чувство, что они эти трансформаторы из говна и палок делают и ремонтируют. Авария за аварией. На часок дадут свет, потому что они не имеют права отключать непрерывно более чем на 24 часа и всё, пацаны молодцы, их за это не нагнут.
Конченые монополисты в Краснодаре, я надеюсь что все-таки появится еще пара компаний вам в конкуренцию и вы разоритесь, если не поменяете отношение к людям.
14
1
7 Ekim
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА,ОЖИДАНИЕ ОПЕРАТОРА 20МИН НЕ МОГУ РЕШИТЬ ВОПРОС ПО ЭЛ.ЭНЕРГИИ АНАПЫ. НЭСК ПОДМЯЛ ПОД СЕБЯ ВЕСЬ КРАЙ И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ МНЕ ЧТО ЗВОНИТЬ МИНИСТРУ ЭНЕРГЕТИКИ РФ? ПЛАТИЛА 500Р А ТЕПЕРЬ ДВА РАЗА ПО 500 СНАЧАЛА ЗА СВОЮ КВАРТИРУ А ТЕПЕРЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ВМЕГО ДОМА В АНАПЕ. Я ТАМ БЫВАЮ 2МЕС В ГОДУ,ГДЕ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЯХ,С УВАЖЕНИЕМ СТЕПАНОВА Е.И. АНАПА ПРОМЫШЛЕННАЯ 9/234.
3
9 Temmuz
Не возможно дозвониться, либо занято, либо просто не берут телефон. Не возможно получить информацию. Обратить внимание нужно не руководству, а как раз на руководство, возможно они просто не соответсвуют занимаемым должностям, раз развели такую анархию.
13
1
26 Mayıs
Не возможно дозвониться ни в одну аварийно- диспетчерскую службу и получить хотя бы какую-то информацию о длительном отключении энергии! Потрудитесь завести бота, принимающего заявки и адекватно отвечающего людям на запросы, если сами не умеете работать!!!
14
6 Haziran
отвратительно сотрудники по номеру 2551072 не представляются не впадеют ситуацией весь день нет света не могут обозначить причину бросают трубку руководство примите меры в такую жару без света это издевательство
14
20 Haziran
Наихудшая контора, не поднимают телефон. Отсутствует контроль за документацией, полнейшая анархия в отделах. Люди день стоят что бы решить обычные вопросы. Ни кто ни за что не отвечает. Горячая линия отключена, остальные телефоны не берут.
11
1
13 Haziran
Мы живем в век развитых информационных технологий и скоростного интернета, но чтобы подать заявку на опломбировку счетчика ты должен приехать лично. А когда все сроки исполнения пройдут, то о состоянии своей заявки ты легко можешь узнать... приехав в офис еще раз! Сделайте уже на сайте электронный информатор!
12
19 Temmuz
Отвратительная компания. Невозможно дозвониться. Информация нуливая. Вы у себя дома незабудь выключить свет. Как вы делаете. Люди задыхаются, готовить кушать на чём,электрическая печка.
3
9 Temmuz
Просто издеваются над людьми. По 4 раза за день выключат свет. Готовим коллективное обращение в РПН и прокуратуру. Не оповещают людей в такую жару, как так можно?
7
31 Temmuz
Отвратительно работают, телефоны не отвечают, дозвониться не возможно, напряжения в доме скачет, ещё и периодически отключают электричество без предупреждения! Зато, как тариф поднять, так это мы первые...
2
17 Temmuz
Невозможно дозвониться ни на один номер. Сижу без света с ночи. Холодильники текут продукты портятся. Несколько не работает. Гнать всех в шею.
2
1
31 Temmuz 2023
Вот всё что здесь написали с одной звездой, обсолютная правда!! Мне нужно было сменить собственника л/с и вызвать специалиста для разпломбировки счётчика. Казалось бы простая процедура... Но, я сюда приезжала 5 раз!!! Просто так, прицепились к кадастровому номеру земли (он был, но не такой). Здесь написали "7 кругов ада" - это чистая правда! В итоге я поехала в филиал на Старокубанской, там выполнили мой запрос без лишних вопросов, чётко, быстро и понятно! Советую филиал на Старокубанской 114. На Котовского складывается впечатление, что сотрудник совершенно не компетентен, или сидит просто так, чтобы побольше принять людей, но как их принять это уже другой вопрос. Руководству стоит уже наконец принять меры!!!
28
1
10 Ocak
Добрый вечер, сплошные минусы, некомпетентность исходящая от руководящего и юридического состава. В ноябре в канцелярии офиса написали запрос, ответ ждем и надеемся (срок на ответ 30 календарных дней). Прокуратура за представителей НЭСК-электросети ответила в срок. Может 2024 год начать не с поднятия цен, а с престижа компании и профессиональной грамотности работников данного филиала.
12
1
24 Eylül
Дно. Просто дно.
Пока у вас нет необходимого количества операторов, чтоб принимать звонки дном и останетесь.
2
22 Temmuz
Законченная контора.Нет электричества уже более суток,внятно никто ничего объяснить не может.Заявление в ск подано,ждите проверок
2
3 Mayıs 2023
Хотелось бы выразить своё возмущение данной организацией ! Найти что то хуже в Краснодаре ,да и в России в целом сложно. Складывается ощущение что они занимаются тем ,чтобы максимально запутать людей миллионами бессмысленных действий и бумажек. Бедные пенсионеры теряют там своё здоровье. Видела как людям становится просто плохо у этих окошек. Конкретно нам,молодым,очень сложно было справиться со всем этим бредом,но жальче конечно пожилых людей ,которых также гоняют туда сюда ,совершенно бессмысленно. Выкачивают деньги за любой вызов электрика ,любой документ. Наше переоформление длится уже больше 2 месяцев. Мы отдали около 20 тысяч. За счётчик ,который нужно купить у них ,за то чтобы нам просто сказали какой материал надо купить ,за то чтобы приехал мастер их и сказал что конкретно их не устраивает,за опломбировку,за установку. Рекомендовала бы прокуратуре заняться данной организацией. Когда старый дедушка умолял объяснить зачем ему в сотый раз нужно принести очередной документ ,сотрудники безжалостно улыбались. Это к слову ещё раз характеризует это заведение.
Вобщем если вы переехали иди купили дом,то готовьтесь нести сюда деньги просто чтобы вам дали возможность оплачивать электричество .
31
1
2 Eylül
плюсов нет. одни минусы. как вообще эта организация еще существует. дозвониться невозможно и это не только я пишу. в личный кабинет не зайти. у вас там айтишники специально настроили так что не верный логин и пароль.10 раз восстанавливал пароль и все равно не верный. раньше было все норм но как только появилась эта организация все испортилось. нужно всех разогнать
1
10 Temmuz 2023
Просто ужас, а не компания.
когда люди монополисты, вот такое и происходит: заявку на подключение 15 раз отклоняли, что не так никто не говорит, потом полгода подключают (на вопрос: почему так долго ответ - Вы же понимаете логистика (какая логистика, если все кроме счетчика предоставляет клиент). Приехала подключать бригада, подключили счетчик к моим проводам , выдали пульт и все. На вопрос почему не подключили к питанию, ответ нет допуска на голые провода (за полгода посмотреть вариантов не было конечно), ждите приедет бригада с допуском. Что делать дальше не понятно трубку естественно никто не берет. можно бы было поставить -5 звезд, поставил бы. А была бы конкуренция и цена в разы бы снизилась и сроки подключения, и отношение бы улучшилось (хотя последнее вряд ли).
15
1
26 Mayıs 2023
Худшее отделение НЭСК Краснодар отношения к людям как к мусору, складывается ощущение что лично к ним домой пришёл, на входе администратор Мария с негативным и хамским отношениям к людям говорит одно, но когда доходит до обращения в том или иной кабинет сотрудники кабинета начинают в таком же хамском виде говорит что этого они не делают (но складывается чувство что просто никто не хочет работать)
Убедительная просьба руководителя обратить внимание на работу своих сотрудников, ну и наверное обучить их этики общения с клиентами.
16
6 Ağustos 2023
Отключили свет у юр лица , мед учереждение , 30 человек в очереди чтобы узнать причину отключения ? Вы нормальные ? Нам что нечем заняться , как сидеть вашу музыку в телефоне слушать ? Ну наймите персонал который будет оперативно и качественно решать вопросы ваших абонентов . Счета вы моментально выставляете а вот вопрос решить так сразу проблема .
13
20 Aralık 2023
Компания работает в прошлом веке. Для того, чтобы подать простую заявку на опломбировку обычного счётчика, нужно лично приехать к ним в офис. Ни по телефону, ни на сайте, ни по эл.почте, ни через ЭДО подать нельзя. Упрощение и прогресс? Неееет, не слышали
9
7 Temmuz
Как только аваринон отключение света, трубку не берут, жесть, хотя круглочуточная…
4
16 Temmuz
Хотел узнать сколько ещё сидеть без электроэнергии. В итоге не ответа ни привета. В чем проблема сделать дежурного на звонках или хотя бы адекватного бота поставить? Сидишь в итоге и надеешься что с минуты на минуту произойдет чудо и электричество дадут.
2
1
19 Temmuz
Полный игнор звонков людей, нет света в Краснодаре весь день, жара 50 градусов
2
17 Temmuz
Получение информации по отключению ЭЭ невозможно в связи с "линия занята"
2
1
2 Ekim
Голосовой помощник не решит мой вопрос.оператор в подполье?бардак!
1
11 Mart
Зачем компьютеры и интернет у этой организации? Всё сложно и забюракратизировано. Сменить собственника = ходить 3-5 раз. Бред
4
2 Şubat 2023
Читаю отзывы и сплошной негатив. Наверно люди заходят только когда все плохо, а когда все проходит хорошо, то никто и не бежит писать положительные отзывы. Лично я сколько раз была, всегда всё проходило на хорошей волне. Спасибо девушке Марии Горбач( фамилию точно не запомнила) отлично проконсультировала и как говорится все разжевала как и что надо сделать!
1
33
7 Nisan 2023
Очень ужасная организация. Нет четкого понимания как необходимо действовать для решения какого-либо вопроса. Никто из сотрудников ничего не объясняет, только хамят в ответ. Очереди ужасные.Для решения проблемы переоформления договора при смене собственника необходимо пройти семь кругов ада АО "НЭСК-электросети"
17
31 Mayıs 2023
Хочу поблагодарить девушку Марию на входе( все разъяснила) и оператора Камардину Марию Вячеславовну за оперативность и профессионализм.
1
12
21 Nisan 2023
Приехал из другого города для получения документов, попал к сотруднице Ионова Екатерина Олеговна, такого скотского отношения не испытывал давно. Помощи никакой, одни высокомерные нравоучения. Руководитель данной организации, проведите беседу или наберите более клиентоориентированных сотрудников, которые не будут самоутверждаться засчет нас!
12
1
17 Temmuz
Абонент занят, перезвонить позднее...
3
1
24 Kasım 2022
Работники приёмных окон постоянно меняются, что сказывается на некомпитентности этих так называемых "специалистов". Руководитель центра по взаимодействию с потребителями вообще неадекватная женщина, желания помочь и разобраться в какой-то ситуации у неё нет, проблему не решает, приходится ездить несколько раз. Очень печально, что такой руководитель занимает чьё-то место.
10
1
3 Mart 2023
Дозвониться практически не реально! Все время сбрасывают. Внутренний телефон, если звонить с проходной, тоже брать не хотят. Выяснить когда будут готовы документы и будут ли готовы вообще, невозможно! Документы сдали в декабре 2022 г., уже третий месяц делают, вместо 20 обещанных дней 😡
15
20 Şubat
Полная некомпетентность сотрудников. Если требуется перезаключить договор в связи с
4
6 Şubat 2023
НЭСК не выдает документы по моей заявке на переоформление документов на технологическое присоединение уже 3 месяца (при заявленных 30 дней). То начальник не подписывает, то он уволился и тп. на письма директор филиала не отвечает. Придется жаловаться в прокуратуру, фас и тп
10
11 Nisan 2022
Всё происходит ужасно долго. Смена собственника может затянуться на годы. На Катовского как правило работают два окна . Подать какую либо заявку это потерянный день , а то и не один. А заявку нужно подавать по любому поводу и по каждой операции. То есть нельзя подать заявку например на смену собственника и ждать результата. Приезжать придётся раз 7. А это минус 7 дней жизни. Работники общяются с людьми так будто они каждый день только и занимаются что офорляют доки в нэске. В общем это самая ужасная организация с которой приходится сталкиваться людям в Краснодаре. Бюрократия зашкаливает и я считаю что это очень сильно тормозит бизнэс. Особенно мелкий. Так как не у всех есть связи и деньги для решения вопросов путём дачи взятки.
19
1
12 Mayıs 2022
Бывал несколько раз в течение года. Недавно добавили предварительную запись, соответственно приходишь ко времени и в течение часа попадаешь, хоть не весь день приходится тратить. На входе девочку компетентную посадили, сразу подсказала что не так, не нужно было в очереди стоять. В общем что-то меняется в лучшую сторону, но людей конечно много.
1
12
9 Ekim 2023
Это просто кошмар кошмарный, проблемы не решаются, никто работать не хочет, по телефону ничего не решается
9
26 Kasım 2021
Почему такое идеотское отношение к пенсионерам? Раньше мы встречались с работником , и решали возникшие вопросы. А теперь? Хуже чем на секретном обьекте. Все закрыто-забито через небольшое окошечко можно получить один ответ " звоните по телефону" , где идут одни гудки в место ответа. А потом все те кто эту систему придумал, наверно получал образование за границей и забыл, что мы живем в России. Поэтому компьютер для выросших в СССР, что покойнику сандали. А нам слава богу девятый десяток. У меня пожелание. НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ТРЕТЬЮ ЧАСТИ НАСЕЛЕНИЯ НАШЕЙ СТРАНЫ.
18
17 Mart 2022
Вынуждена писать жалобу вышестоящему руководству на некомпетентную работу сотрудников!
Вообще - не понятно, как они там работают((( при таких знаниях и консультациях: когда одному сотруднику достаточно одних документов - другому сотруднику недостаточно этого же пакета документов ….
Администратор в первый раз моего посещения пояснила, что я должна сделать новое подключение на купленный дом!
Я согласилась - их услуги обозначили в 80000 р! При этом - направили к Начальнику по этому вопросу.
Начальник пояснила, что у меня на руках все документы и подключение уже есть на участке - направила в окошки для оформления.
В следующее мое посещение сотрудник пояснила, что документов не достаточно! И чётно сказала чего не достаёт!
Я предоставила недостающие документы - так в этот раз моего посещения этих документов также для них не было достаточно!
16
1
6 Temmuz
Невозможно дозвониться
6
29 Haziran 2022
Эту компанию нужно вообще прикрыть,по крайней мере в Краснодаре. Постоянные аварии,аварийная служба трубку не берёт,только автоответчик можно послушать. Время устранения аварии от 6 часов и выше. Бывает что за месяц бывает не две и не три аварии,бывает за неделю по несколько. В моём районе в основном дома зависят от света,нет света,нет воды и т.д. Жил в других регионах,нигде не было такого беспредела со светом. Краснодарский НЭСК,это самое дно.
14
18 Ocak 2023
Как вы уже достали отключениями. Без предупреждения абонентов, на весь день. Это хамское отношение к потребителям. Добиться информации по горячей линии не возможно. Не хотите работать? Увольняйтесь. От вас и так толку нет
8
1
18 Mart 2022
Отвратительное всё, от отношения к людям, до прямых обязательств. Дозвониться- это нужно постараться. Сутки нет света в целом районе, на протяжении всего времени слушаем от них «работы ведутся, скоро свет появится», и с каждым часом информация меняется- работы продлили до 18:00, до 22:00, до 23:00, до 00:00, ночью свет будет и уже сутки, Сутки нет! Сутки делать???? Они что, новую линию прокладывают? Или по- просту никто ничего не чинит? Или у вас настолько бездари работают, что ничего починить не могут??? Издевательство, да и только!!!!!
8
7 Şubat 2023
Почему как только похолодает, начинаются проблемы со светом? У нас весь снт обогревается за счёт электричества. Неужели нельзя все проблемы устранять до холодов. Полный бардак в НЭСКе
9
1
19 Eylül 2022
Эту компанию надо закрыть!Чтобы людям сохранить нервную систему!Такое впечатление , что работников обучали , делать все , чтобы осложнить клиентам жизнь!И потрепать нервы!Все не так!отношение отвратительное!Об уважение речи НЕТ! Речь только о степени ненависти!
12
20 Haziran
Не хорошие люди
4
9 Kasım 2022
позвонила по краснодарскому краю , говорят у нас только краснодар, спросила телефон говорят мы не знаем, потом читаю отзывы думаю позвоню еще раз спрошу а почему такие плохие отзывы и уже трубку не берут , ох этот красн край 🤧
6
15 Temmuz 2021
Пока в нашей стране каждый на своём месте не будет работать на совесть - мы так и будем жить в бордаке. И процветание нас не коснётся. Дважды писала с просьбой выслать акты почтой России (ехать через весь город, падндемия и пр..) нет, напрямую на просьбу не ответили. Отказали, молчанием и указанием, что я должна приехать лично. Приехали с годовалым ребёнком, через весь город, за 10 мин до обеда. Дважды нас послали не туда. Выдали талон и послали на 45 мин гулять на 40 градусную жару, со словами после примем первыми. Неужели нельзя войти в положение и выдать акты за держав свой обед на 7 мин. Это ли называется человечность??
13
3