Gorodskoy Tsentr Ucheta i Ekonomii Resursov
1805 yorum
3 Mayıs 2024
Бардак и кошмар. Оставил заявку на замену запотевшего счетчика и поверку 7 счетчиков ИТЕЛМА. К мастеру особо претензий нет, кроме того, что сломал кран перекрытия воды.
Поверка первого же счетчика показала его неисправность, но на замену счетчиков нет. Как обьяснил мастер, им не выдают со склада счетчики. В итоге предложил оформлять заявку по новой, уже для замены. Пришлось оращаться в другую организацию для поверки.
12
2
20 Aralık 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить компанию за оперативное предоставление даты поверки счетчика (на следующий день) и удобного времени для прихода мастера. Хочу поблагодарить мастера Жарова Игоря Владимировича, который предварительно позвонил, уточняя время визита, и приехал во-время. Поверку сделал аккуратно, быстро, профессионально. Спокойный, доброжелательный , контактный, Игорь Владимирович оставил хорошее впечатление. Спасибо.
1
10
31 Ağustos 2023
Заявка 156722. Мастер позвонил заранее, согласовал время. Очень приятный, вежливый молодой человек. Работу выполнил быстро и аккуратно. Грамотно всё разъяснил. Качество на высшем уровне.
3
11
24 Ocak 2024
Сегодня 24.01.2024 мастер приехал в срок , за ранее до встречи позвонил и согласовал мою заявку , очень вежливый , тактичный мужчина , быстро и качественно выполнил работу , заменили пломбу на новую , все обьяснил пояснил по моей заявке 175172 , Михаилом осталась довольна , спасибо , рекомендую.
1
12
6 Aralık 2024
Doğrulama emri verdim, usta geldi. Her şeyi hızlı, dikkatli bir şekilde yaptım. Çöp bırakmadı. Her şey sinirlendi
Orijinalini göster · Русский
1
6 Şubat 2024
Спасибо руководству компании за профессионализм и тактичность ваших сотрудников. Делали замену счетчика тепла по заявке 433853. Отдельное спасибо мастеру Михаилу. Заранее позвонил, приехал вовремя, работу выполнил быстро, четко. Все супер, однозначно рекомендую эту компанию всем.
1
9
8 Ekim 2024
Быстро,профессионально,пунктуально!!! Очень культурное обслуживание!!!Спасибо огромное всему коллективу гцуиэр!!! Рекомендую всем!!!
3
7 Kasım 2023
Заявка 389095…пришел мастер-выполнил поверку…все сделал очень оперативно…мастер вежливый,аккуратный и приветливый…!!!большая благодарность за проделанную работу!!!!
2
10
16 Aralık 2024
Sayaçlarla ilgili sorular vardı, usta her şeyi açıkladı, gösterdi. Sayaca çabucak inandık, ustanın işi hakkında şikayet yok.
Orijinalini göster · Русский
15 Şubat 2024
14.02.2024 года делал заявку на шеф монтаж водосчетчиков. Счетчик новые, новые но от них утеряны паспорта. Этот момент специально проговаривал с оператором, возможно ли ввести в эксплуатацию счетчики без паспортов или нужно покупать новые счетчики. После консультации оператора с коллегами мне был дан ответ, что все в порядке, паспорта не обязательны. Была оформлена заявка на шеф-монтаж 2х водосчетчиков по адресу г. Москва, ул. Челюскинская, 10к2
15.02.2024 года мне позвонил специалист по поверке вашей компании для уточнения времени визита. Также он сообщил что обязательно должны быть на руках паспорта счетчиков, а также сертификат соответствия, без этих документов счетчик зарегистрировать в базе не получится. На мой вопрос почему оператор мне сказала обратное - был ответ, что операторам все равно что говорить, им главное принять заявку.
После звонка в компанию по данной ситуации оператор стала разговаривать на повышенных тонах и хамить.
Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников, их компетенции и умения нормально вежливо общаться с клиентами. (операторы)
14
2
8 Ekim 2024
Отвратительное и хамское общение мастера.🤮
При снятии лейки в ванной уронил прокладку, видимо решил, что пусть так и валяется…👎
Данные дабавлены по вашей просьбе!
7
5 Ocak 2024
Приняли 2заявки 417845 и 418181на 5.01.2024,накануне 4.01 позвонила и мне подтвердили что специалисты будут, а 5 января в 11. 41 позвонили из офиса и сообщили что машина не завелась. В 11.41 специалисты начинают работать???? В 12.11 позвонили по второй заявке, сказали что машина сломалась и не приедут. Я отпросилась с работы, из Люберец приехала в Красногорск к 9.00 (тк сказали что специалисты могут подъехать с 9ти до 17.00)чтобы услышать что специалисты не смогли завести машину??? Где ответственность? Где клиентоориентированность? Я девушка, у меня не завелась машина, но я решила эту проблему!!!! Отвратительное отношение к своей работе!!!
20
2
9 Ekim 2023
162271 Очень рекомендую данную компанию . Установка 4х счетчиков прошла максимально быстро и аккуратно. Установку производил Михаил. Огромная ему благодарность за профессионализм. Всем рекомендую.
3
13
22 Temmuz 2024
Контора не выполняет свои обязательства.
Услугу подачи документов не советую
Операторы не слушают, ответов не дают, бросают трубку
6
1
7 Eylül 2024
Ставлю оценку за обслуживание моей заявки на поверку счетчиков 5+++++!!! Мастер-супер!!! Рекомендую однозначно!!!
1
2
12 Aralık 2023
Вызвали на поверку одного счетчика, оператор озвучила стоимость 800 руб (не спросив первоначальную дату установки счетчиков)
В итоге приехал мастер и начал настаивать на замене счетчика за 7000 руб за 1 счетчик. Красиво рассказывал, что "он иностранного производства, качественный, гарантия 6 лет, а у отечественного, за 4000р, гарантий всего 2 года" (на сайте, как я обнаружила потом все три счетчика отечественные и у всех трех гарантия 6 лет).
В итоге насчитал 14000 ( При том что каждый из компонентов( счетчик в том числе) в розницу стоит меньше 1 тысячи (Ителма). Вот и считайте наценки компании. Разводят на деньги. не связывайтесь с этой организацией.
27
3
21 Mart 2024
Пришел мастер, открутил душ,пропустил воду через устройство,теперь все течет.оплата прошла на телефон его жены. Так можно? Сказал, что не уйдет, пока деньги не переведу,перевела. Вот такой цирк. Сообщил, что счетчики надо менять, но они в исправном состоянии. Откуда у компании столько хороших отзывов?позвонила, сообщила. Обещали перезвонить, жду третью неделю.чеки об оплате не дают.
9
1
17 Eylül 2024
Спасибо больше Михаилу , мастер быстро среагировал , профессионально работает.
3
15 Aralık 2024
Tüm sayaçlar son tarihe inandı! Usta kibar, temiz. Ayakkabılarını çıkardım. Her şeyi beğendim
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül 2024
Все отлично! Мастер супер, все поправилось, рекомендую
3
10 Aralık 2024
Mükemmel bir uzman, her şeyi hızlı, verimli bir şekilde yaptı
Orijinalini göster · Русский
10 Aralık 2024
Her şey harika. Usta mükemmel çalıştı. Öneriyorum
Orijinalini göster · Русский
24 Ekim 2024
Спасибо мастеру за отзывчивость и культуру обслуживания!!!Рекомендую!!!
3
17 Ağustos 2024
Проверка счётчиков прошла быстро, мастер Михаил,внимательный, звонок за час.рекомендую. Спасибо, большое .
1
2
19 Şubat 2024
Приняли заказ, интервал с 9 до 13. Должен быть звонок мастера за час. 13:05 - нет звонка и мастера. Перезвонил, напомнил о себе. 15:00 - тишина, снова позвонил. - Да-да, передали мастеру. 17:00 - тишина. Снова звоню. - Мы всё передали, что мы можем сделать? 18:00 - Раздражённо ответили, что они ничего не могут сделать, ждите. И положили трубку. В результате никто не приехал, а я заказал в другой фирме, да ещё на 200 руб дешевле каждый счётчик.
Upd. Заказ от 08.02.24, адрес Удальцова 3К13
13
1
21 Aralık 2023
заявка 172721
Заказал замену счётчиков за два дня до. попросил до 15-00 успеть (оператор, принимающая заявку обещала добавить в комментарий). в назначенный день взял отгул и стал ждать "предварительного" звонка от "мастера". в 14-00 решил уточнить, всё ли идёт по плану. Оператор Ирина сказала, что мастера работают до 17-00 и свои планы строят сами, типа сиди и жди, телефон "мастера" не даём. в 16-00 позвонил снова, уточнить, что значит в понимании ООО «ГЦУ и ЭР»"предварительно позвонит". Операторы Ирина и Галина (к ним претензий нет, но могли бы сэкономить пару часов моего времени) по очереди сказали ждать, время ещё есть, но пообещали, что "мастер" свяжется. надо ли говорить, что звонка не было. лучи поноса "мастеру", имени которого я так и не узнал, а также бригадиру/менеджерам/ этой богадельни (вкл Некрасова А.А.)
22
2
17 Eylül 2024
Спасибо все хорошо и быстро, заранее отзвонились.Рекомендую.
3
5 Ekim 2024
Быстрое и качественное обслуживание, очень хороший мастер
1
4
2 Ekim 2024
Пришёл мастер, сломал на стояке вводной кран,и спокойно ушёл оставив инвалида 1 й группы бегать с тазиком. В службе поддержки сказали, что помочь им нечем,крутитесь сами.
7
25 Ekim 2023
Работу ГЦУиЭР оцениваю как неудовлетворительную, как минимум работу службы контакт-центра.
Уже после принятия заявки и за день до приезда мастера (13.10.2023) сообщили о повышении цены. Приезд мастера на следующий день подтвердили. На следующий день, 14.10.2023, мастер не приехал, после моего звонка в контакт-центр сообщили, что «мастер не сможет». Перенесли замену теплосчетчика на 20.10.2023.
Сегодня я лично сама звонила в колл-центр и мне подтвердили, что мастер завтра будет. Однако сегодня же перезвонили и сообщили, что мастер снова приехать не сможет.
Дополняю отзыв. Мастер (Евгений Балденков) прибыл, установил теплосчетчик, но счетчик не был опломбирован, не был подключен к автоматической передаче данных. Данный факт отметили работники УК, о чем мы и сообщили ГЦУиЭР. Обещали разобраться, связаться с нами из отдела рекламации. Сутки с нами никто не связывался, в связи с чем мы снова обращались в компанию. На что дважды сотрудники диспетчерской бросали трубки со словами «мы не разбираемся с такими вопросами, ждите звонка от другого отдела».
Если в течение суток вопрос не решится - будем привлекать правоохранительные органы.
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Простая замена теплосчетчика заняла уже минимум месяц ожидания, а теперь и нервы по разборке с последствиями.
29
2
12 Eylül 2023
Обратилась в компанию за поверкой водосчетчика,оператор очень оперативно создали заказ на удобное мне время следующего дня.Проконсультировали,все доступно рассказали.
Мастер Валерий все сделал оперативно. Заявка 158845.
2
10
12 Ekim 2024
Мастер вежливый, компетентный, все сделал быстро, рекомендую.
2
6 Aralık 2023
Заказала у вас поверку счетчиков согласовали взяли все мои контакты указала два телефона и подробный адрес Заявку приняли присвоили №400602 визит должен быть 04.12.2023 Я пенсионер приехала потратив около 4 часов на дорогу чтобы получить услугу.Рано утром 04.12 я позвонила вашим коллегам ,что приезд мастера будет они подтвердили они сказали ок ждите,прождав до 11 я еще раз позвонила мне опять сказали ждите.Ваш сотрудник позвонил ближе к 14.00 уточнить мой адрес,что мастер не может найти говорит что это торговый центр,мой дом это огромный ЖК где квартир много тысяч и нужны контакты мастера для заказа пропуска много тысяч и на всех картах сразу отображается,объяснив это вашему коллеги он нашел мой дом на яндекс картах и сказал,что передаст мастеру и обещал через 10 минут перезвонит и сказать когда мастер приедет,но увы прождав 1 час муж позвонил уже женщине еще раз пересказав весь тяжелый наш этап ,она ответила,что передаст мастеру и скажет что нужны его контакты для его встречи. Ближе к 15.00 позвонил мужчина который обещал перезвонить через 10 мин и сказал,что мастер не приедет он не хочет возвращаться.У меня два телефона которые я дала для связи мне никто не звонил и не предупредил,что мастер не приедет.Целый день пропал благодаря вашим коллегам.
16
3
20 Ekim 2024
Судя по комментариям от компании (единственный вариант на все случаи) на негативные отзывы клиентов - компания доверия не вызывает.
4
8 Ekim 2024
Все замечательно!!! Отличная компания!!! Рекомендую! ;!
3
15 Aralık 2024
Doğrulama hızlı geçti. Usta her şeyi çabucak yaptı, kibardı. Her şeyi beğendim!
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2023
Заявка 328266 отличный сервис! Заявку оформила и в указанное время мастер позвонил заранее и пришел. Мастер вежливый,аккуратный,внимательный,поверку провёл быстро и чётко! Настоящий специалист своего дела!, правильно оформил документы. Предоставил чек об оплате. Спасибо большое за качественно выполненную работу!
2
12
21 Eylül 2024
Нас проверяли счётчики на воду, очень аккуратно и хорошо, спасибо большое.
3
17 Ağustos 2024
Выполненной работой мастера остались довольны!!!!Спасибо!!!Рекомендуем!!!
1
2
15 Ağustos 2024
Работой мастера и центром обслуживания очень довольны, рекомендуем к обращению👍
1
2
13 Ekim 2023
Жалко тех кто будет вызывать с этой фирмы мастеров для поверки водосчетчиков и установки новых водосчетчиков. Это шараж монтаж контора. Не ведитесь на хорошие отзывы как я. Мною была сделана заявка 374336 на вызов мастера по поводу плановой поверки водосчетчиков. Вернулась с дачи и заметила что водосчетчик горячей воды по показанием зашкалил за месяц 36 куб, а холодной нормально даже не добрал 2 куб от прежней подачи показаний. Мастер пришел во время, ,сразу стал делать поверку водосчетчиков и заметил что счетчик горячей воды не правильно работает, что нужно сделать замену счетчика ну и что там еще полетел клапан где счетчик с горячей водой и фильтр и из за этого столько набежало кубов горячей воды на что я согласилась и сразу еще поменять согласилась водосчетчик холодной воды, хотя по поверке работал нормально. Мастер сказал тоже устарел с 2011г Я согласилась. Все мне поменял, а документацию оформил не правильно, написал акт только на замену счетчика и то не до конца не вписал показания холодный воды со старого счетчика и я не обратила сразу внимания ,что сделалал поверку нигде не отметил и теперь я не могу добиться чтобы мне нормально написали акт. В жилищнике говорят я должна заплатитить за эти 36 куб, т.к. у вас не правильно оформлен акт..Менеджеры отвечают все нормально ничего не исправляем, много раз бросали трубки, а если отвечали, то они ничего исправить не могут и мастер не отвечает на телефонные звонки Не рекомендую эту компанию, набегаетесь
31
4
14 Eylül 2024
Все отлично!!!Работой мастера довольна!!!Рекомендую!!!
2
8 Ekim 2024
Все замечательно! Мастер все сделал хорошо!Рекомендую!
3
19 Ekim 2024
Огромная благодарность компании,все понравилось рекомендую
1
4 Aralık 2024
Usta işinde profesyonel, geldi işini çabucak yaptı, memnunuz
Orijinalini göster · Русский
1
23 Aralık 2024
Yapılan hızlı çalışma için ustaya teşekkür ederim. Doğrulama başarılı oldu, teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım 2024
Sayaçların doğrulanmasını emretti, Radislav geldi. Her şeyi hızlı ve net bir şekilde yaptım, memnunum
Orijinalini göster · Русский
1
17 Şubat 2024
Прошлую субботу ждала с 10 до 14, стала звонить, сказали, мастер не успевает, придёт до 17. Но в 15-00 позвонили, сказали, машина сломалась, не придёт. Перенесли на неделю. Сейчас пришли двое, мастер и стажёр. Перво наперво стали говорить, что у нас всё сорвёт и надо менять. Прям как в прошлый раз 4 года назад. Когда я отказалась, сказали, мы ничего писать не будем, с тем и ушли. Типа срок годности счётчика истёк. Нормальный подход?
14
1
11 Aralık 2024
Usta kararlaştırılan zamanda geldi, her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde tamamladılar.
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık 2023
Может вам повезет больше, чем мне, но мой опыт взаимодействия с этой компанией ужасен. Заказал услугу, обещали, что мастер будет с 9 до 13, предварительно позвонив, но не в 9, не в 13 и даже не в 19 так и никто не позвонил. На все мои звонки отвечали, что мастер сейчас свяжется, но никто так со мной и не связался. Так что, имейте ввиду, что Вас может ожидать при взаимодействии с данной компанией.
UPD: В конечном итоге, после моего n-го звонка оператору, мастер все-таки позвонил и, как ни в чем не бывало, предложил перенести заявку на другую дату, но я уже не готов был продолжать сотрудничество с компанией, в которой так по хамски относятся к заказчикам.
21
2