İşte her şey bu kadar iyi, güzel bir bina, çalışanlar deniyor, askeri harekatı güçlendirmek için bile çalışıyorlar, ancak liderlikle ilgili büyük sorular var. Neredeyse tüm şehir banka kartıyla ödemeye geçti ve sorular sadece Postanede nakit ve küçük şeyler aramaya başlıyor. Ale, Donbass Postasının sevgili liderliği, hangi yüzyılda oturuyorsunuz ve neden paradan vazgeçmek istemiyorsunuz? Çok rahatsız edici.
Devlet kurumlarının yüksek puan alması nadirdir, ancak bu durumda her şey hak edilmektedir. Geniş ve ferah bir oda, sadece ayakta durulacak yerler değil, aynı zamanda oturulacak yerler de var. Servis terminal üzerinden hızlı. Paketler için ayrı bir oda ayrılmıştır
Bu posta doğrudan geçmişimizden geliyor. Yıllar yaklaşık 00'lardır.
Tüm zevkler: canlı bir sıra; herhangi bir hizmetin gayretli, ancak çok uzun bir kaydı; kablosuz internet eksikliği (kapıda söz verilmesine rağmen); çalışanların müşterilere karşı mutlak kayıtsızlığı; Çalışana göre, programa göre öğle yemeği, müşteriye hizmet veremeden önce gelirse, öğle yemeği daha erken başlar.
Avantajlardan - hepsi aynı, çok yavaş da olsa, hizmetler ortaya çıkıyor; İşin bir kısmı kartla ödenebilir (ancak bazıları kesinlikle nakit olarak!); Çocukluk zamanının salonunun dekorasyonu.
Eğer buradaysanız, Rusya'nın geri kalanında sizden on beş dakika alacağını unutmayın, burada bir saat, iki, üç sürebilir... Ya da kapanana kadar vaktiniz olmayabilir!
Servis acelesizdir. Ancak personel tarafında hiçbir yere acele etmezseniz, her şey yolunda, dikkatli ve kibardır. Prosedür şu şekildedir: geldim, terminalde bir bilet aldım, numaranızın ekranda olmasını bekliyorsunuz, numaranın pencereye davet edilmesini bekliyorsunuz, sonra kabul ve düzenleme penceresine geliyorsunuz, bir belge sunuyorsunuz, resmileştiriyorsunuz.
İşe koyuldular, kamu hizmetleri için ödeme komisyonu kuyrukları azalttı, tüzel kişiler fiziksel kişilerden ayrı olarak kabul etmeye başladı. Paketler ve mektuplar (makbuz) ana salondan ayrıldı. Hamsi ticareti yapmayı bıraktıklarında posta gibi görünecek.
Popüler devlet kuruluşu "Donbass Postası" Donbass nüfusu arasında. Şirket, Rusya'nın her yerine posta mallarının, mektupların, paketlerin gönderilmesiyle ilgilenmektedir.
İnsanlar olmasa bile paketi uzun süre beklemek.
Ama insanlar neredeyse her zaman oradalar, bu yüzden paketi almak yaklaşık 30 dakikaya kadar sürüyor. Açılmaya veya kapanmaya gidin
Donbass Postanesi'nin merkez şubesine elverişli bir konum, 2,10,17,37,77 numaralı otobüs güzergahları, 1 numaralı tramvay ile ulaşılabilir. Her türlü posta hizmetini yürütür. Çalışanlar mümkün olduğunca çabuk çalışıyor, odada temiz bir klima var.
Herkese merhaba! Bu bizim posta adresimiz. Çalışanlar aferin, yaptıkları işin tamamen farkında, hepsi formda ve kibar. Böyle insanlarla konuşmak güzel. Girişin yakınında ve odanın içinde kaç kez parsel aldım ve hiç çöp görmedim.
Donbass postası çok hayal kırıklığına uğradı. Moskova'ya bir paket göndermeye çalıştım, kutumda mikrodalganın altından getirdim (içinde Moskova'dan anneme bir şeyler gönderdim) - yazıtlı bir kutu dediler, logolarla yapamazsınız. Herhangi bir yazı veya logo içermeyen kesinlikle temiz bir kutu olmalıdır. Tamam, diyorum ki, bana kutunuzu verin - ben yeniden paketleyeceğim. »Ambalaj kaplarımız yok" Bana mağazaya gitmemi, bir torba şeker almamı ve içinde bir şeyler göndermemi önerdiler. SEN Mİ? Bu nasıl anlaşılır ki??? Yardım hattında bu sorunu çözmeme hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüm bunlarla birlikte, posta sitesinde ambalaj kaplarının iç sekmelerde bir yerde gizlenmesi gerektiği hakkında bilgiler var - bu bilgiyi özel olarak aramak zorunda kaldım. Ve şaka da - bana koli bandından bir kalem yapmama izin vermediler, böylece kutuyu Moskova'da eve taşımam zaten uygun oldu. Bu da ne böyle??? Müşteri odaklılık gibi bir kelime hakkında hiç bir şey duydunuz mu? Yoksa Donbass Postasının asıl görevi, müşterinin hizmet almasını mümkün olduğunca zorlaştırmak mı? Genel olarak, cevaplardan daha fazla soru var. Yine de @ kavga etmek ve kutumu açmak, tersyüz etmek ve tekrar sabitlemek zorunda kaldım (bu arada, yardım hattında üç gün boyunca onları utandırdığımda Donbass posta temsilcilerinin tavsiyesidir). Tavsiye top👍 Şimdi size tavsiyede bulunmama izin verin - paket göndermek için kendi ilginç koşullarınız olduğu için bölmelerinize ambalaj kapları ve ambalaj malzemesi sağlayın. Hepinize teşekkür ederim.
Güzel bir eski bina, ama içinde kesinlikle korkunç bir yenileme. Ancak bu yeterli değil, bu bina kesinlikle tatsız ve korkunç bir fıçı tahtası ile alınıp kapatıldı, bu da şehrin tam merkezindeki güzel binayı mahvetti ve böylece çevredeki tüm alanı bozdu.
Hizmet birinci sınıf ! Bekleme süresi minimumdur ! Personel güler yüzlü ! Paketlerle her şey net ve zamanında teslim edildi! Literatürden çok şey mevcut)
Herkes postaları azarlayabilir, ancak övmek de gereklidir!!! Genel postane çalışıyor ve pasaport belgeleri de kabul ediliyor. Donetsk'te bir kurye bile vardı! Sitedeki dizinleri bulmak için en iyi hizmet, Rus Postanesindekinden çok daha iyidir. Postaneye teşekkürler son zamanlarda kuyruklar azaldı. Eksi- e-posta çalışmıyor. Sıra, umarım yakında tamir edilirler.
Engels'ten 19 Aralık'ta Donetsk'e bir paket gönderdim. 21 Aralık'ta Rostov'dan alındı ve 23 Aralık'ta Donetsk'teki teslim yerine çoktan gelmişti.
Not etmek istiyorum. bunun çok hızlı olduğunu.
Korkunç. İlk kez bir paket gönderdim. İki buçuk saat!!! Önde 3 kişi vardı (bir makbuz ve iki gönderme). Üç pencere ve her birinin altında büyük kuyruklar var.
Çalışanlara karşı hiçbir şikayet yok, ilişki kurduğum bölümde çok hoş çalışan iki kız var, her zaman cevap verecek ve yardım edecek, şubenin küçük olduğu ve operatörün sadece bir olduğu göz önüne alındığında, mümkün olan en iyi şekilde çalışacaklar, çok nadiren uzun bir sıraya girebiliyorsunuz. Merkez şubede elbette daha zor, aslında yeterli çalışan yok ve sıra gecikebilir. Genel olarak, uzun kuyruklardan memnun olmayan herkese onlarla bir iş bulmayı teklif edebilirim, bu kuyruk sorununu çözmede harika bir yardımcı olacaktır) Sık sık paketler gönderiyorum ve onları gönderme prosedürünü dikkatlice okursanız, soru yok, evet, bu hızlı bir süreç değil, ama orada ve bu zaten harika.
Büyük kuyruklar, tüm pencereler çalışmıyor. 6 saat içinde kayıtlı bir mektup gönderdim!. Saat 10'da sıraya girdim sıra geldi ve saat 16'da bir mektup gönderdi!
İncelemelere baktım ve hepsine onlarla katılıyorum.Gerçekten yeterli personel yok, ancak kavrama eksikliğinin nedeni çok fazla savaş değil, maaş çeki değil, sıradan bir çalışandan gelen talep sadece teneke gibi.Şu anda Kuibyshevo'dan gelen paketlerde çok uzun gecikmeler var, durum Aliexpress'e teslim edildikten sonra siparişi otomatik olarak kapatıyorlar ve malları kontrol etmek için 15 gününüz var, siparişim referanduma girdi ve 15 günlük süreden sonra aldım, mallar kırılgandır, genel olarak genel olarak 9000 rublEye düştüm. Referandumdan sonra, zaten çok fazla sinirim ve kan içtiğim için acil olmaya başladılar, kelimeler yok, sadece kızgın duygular var ve en önemlisi, 450'den itibaren operatörün sinirlerine Onu dövdüm.
Eskiden çok az operatör ve çok sayıda ziyaretçi vardı. Şimdi daha iyi görünüyor. Ops1 sayesinde Ali ile çok fazla sipariş verdim.
Teklif, paketlerin otomatik olarak dağıtılmasını sağlayın. Müşteriler için uygun olacak
Bu kuruluşlar neden hala var oluyor (((( Her şey bu kadar yavaş....Bir sürü insan duruyor, bir kişi kabul ediyor!!! İki kez sıraya girdik ve paketi hiç almadık. Şimdi onu geri gönderecekler
Sigortadan başlangıç paketlerine kadar tüm hizmet yelpazesiyle, paketi göndermek için makul bir şekilde bana satmayı teklif ettiğim bir kutuya ihtiyaç duydular ve onlara sahip olmadıkları ortaya çıktı. Eve dönüp kendi başıma sıradan bir karton kutu yapmak zorunda kaldım. Posta hizmetlerine eşlik eden temel şeylere sahip olmamaları üzücü....
Paket takibi en başından beri normal çalışmıyor. Yani Kuybyshevo ile. Paket, yalnızca Postanedeyken beklenmedik bir şekilde izlemede açılır (ve destek, "tüm paketler sıralama merkezindeyken, ihraç edilmek üzere getiriliyor" şeklinde ihlal edilir). Parsellerin sıralanması 2 günden fazla sürebilir!!!
Web sitelerinde "Kayıt olun" reklam ifadesi asılı duruyor,
parça numaralarını kaydetmek için" Ama bu da saçmalık. Bir şekilde bir parça numarası eklemenize izin vermiyor. Yalnızca girilenlerin son birkaçını hatırlar (aynı zamanda paket DPR'DE izlenmelidir, aksi takdirde hiçbir şeyi hatırlamamaktadır) ve aynı zamanda durum değişikliği hakkında e-postada herhangi bir bildirim yapılmamaktadır veya en azından başka işlevler sağlanmamıştır.
Ek olarak, posta personeli bir nedenden dolayı paketlerin ambalajını yırtıyor, ancak aynı zamanda bir otopsi eylemi oluşturmuyorlar. Rus Postası ile etkileşimleriyle ilgili tüm sorular için "biz başka bir organizasyonuz - siktir git" diyorlar. "Aramalarını kolaylaştırmak için" kağıda bir izleyici yazmaları gerekiyor ve çok uzun süre parsel arıyorlar.
Site çalışmıyor, takip numarasını indirmek ve izlemek mümkün değil. Saçmalık dolu, daha önce VKontakte grubuna Kuibyshev'den arabaların geldiğini yerleştirmiş olsalar bile, şimdi sessizlik var! Parsellerin nerede olduğu hakkında hiçbir fikrin yok! Kuybyshev'den SMS geliyor - paketiniz teslim edildi ve hepsi bu kadar, şubenizde göründüğünde bir mucize bekleyin!
Pencerelere hangi işlemlerin yapıldığını yazmıyorlar. Bir SIM kart satın almak için, operatörün yaşlı bir kadına histerik bir şekilde bağırmasını dinlerken, üç farklı pencerede durdum.
Hizmet her zamanki gibi en düşük seviyede!))
Ancak bu şaşırtıcı değil.
Katı bürokrasi, her şey çok yavaş, müşteri hizmetleri için 15 pencereden aynı anda 3-4 pencere çalışıyor. Her şey çok uzun. Kuyruklar vb.
Çalışanların çalışmaları hakkında özel bir şikayet yoktur. Çalışan insanlar onlardan yeterince yoksundur. Yönetime sorular. Ana Postanede kimin kuyruk numarasına sahip bir bilet aldıkları terminal tarafından engellendi? Tüm dünya elektronik kuyruğa geçiyor ve hayatı basitleştiren her şey bize yabancı ((Şimdi herkes normal kuyrukta duruyor, tartışıyor ve kavga ediyor. Pencere neredeyse her zaman tek bir pencere çalışır. Bölge ofislerine gelince, bu artık postane değil, bir çeşit MFC. Tuvalet kağıdından konserve yiyeceklere kadar her şeyi satın alabilir, ortak hizmet için ödeme yapabilir ve sigorta yaptırabilir, pasaport kuyruğuna kaydolabilir, iletişim başlangıç paketini satın alabilirsiniz... Sonuç olarak, posta hizmetleri için gelen insanlar, bir araba için sigorta yaptırmak en az 15 dakika sürdüğü ve kamu hizmetlerinin ödenmesi en az 5-10 olduğu için onları alamazlar. Karşılaştırma için, bir paketin alınması veya gönderilmesi 3-5 dakika sürer.
Bu sıralar çok sinir bozucu!!! Skandal olmadan hiçbir şey yapılamaz! 11 Aralık'ta postanede "Akşam Makeevka'yı" yazıp internet için para ödüyordum, bu yüzden hala daha az ayakta durduğum bir pencere aramak zorunda kaldım ve yine bir skandal vardı. Bir şekilde sıraya girmemeleri için sorunu sıralarla çözebilirsiniz. Ve kuyruklar hakkında da. Asıl korku, 283120 şubesinin kapatılmasının ardından 283117 şubesindeki Tekstilcide oluyor. Sonuçta, o zamandan beri herkes 117'lere gidiyor ve sonunda saat 15: 30'da bile sokaktaki kalabalıklar bile. Skandal olmadan yazılı gazeteleri bile alamazsınız... Ayrıca merak ediyorum neden müşteri hizmet sürelerini kısaltırdınız? Sonuçta, saat 18: 00'e kadar hizmet verdiler ve böyle devam etselerdi, zamanı neden yarım saat kısaltmalıydık?
Genel Postaneden düzenli olarak paketler gönderiyorum. 2m ve 3m pencerelerde (paketlerin gönderilmesi ve alınması) sıra iki buçuk saate kadar akar.... İki hafta önce, şubenin kapanmasına kadar sıramı iki buçuk saat bekledim.. Sonuç olarak, operatör Zueva ikinci pencereden (bir pencere çalışıyordu) çalışma gününün bitmediğini ve artık hizmet vermediğini söyledi. Yöneticiye gittim (soyadı Kovaleva'ya benziyor) ama o, "peki, onu (operatörü) işyerine ne bağlayayım" ifadesiyle karşılık verdi..... Ve yine de, elektronik kuyruğun iade edilmesini isterdim, bununla birlikte kuyruklarda daha fazla düzen vardı.
Genel Postanedeki elektronik kuyruk terminali kaldırıldı. Bu nedenle sonsuz çatışmalar ve kafa karışıklığı ortaya çıkıyor. Özellikle postaneye nadiren gelenler için üzücü. Operatörün çağrılmasını beklemek yerine, kişi salonun her yerinde koşmaya ve hangi pencereye ihtiyacı olduğunu bulmaya zorlanır. Servis hızı sooooo yavaş. Rus Postanesi'nin kaplumbağa yetenekleriyle karşılaştırıldığında bile. Bir paketin verilmesi bile 5-10 dakika sürer. Ve en basit yazışmaların gönderilmesi yarım saat veya daha uzun sürer. Yönetici kuyrukları personel kesintilerine bağlıyor, ancak işte hizmet hızını ne açıklayacak?