Gup Vodokanal SPb
182 yorum
7 Şubat 2022
Сделала поверку счетчика горячей воды ,как и положено, в октябре 2021 года,сдала документы в жилконтору.Все хорошо , в квитанцию по оплате все внесли и учли при рвсчете за горячую воду.НО ! Нигде не предупредили,что с зтими документами надо идти на Комсомола.поэтому в квитанциях Водоканала у меня счетчик горячей воды закрыт и водоотведение не учитывается по фактуВ январе 2022 года по совету горячей линии Водоканала все документы по поверке счетчика и прочие я отправила по электронной почте Водоканала..Пришла квитанция за февраль, а воз и ныне там.горячая линия дала телефон, куда можно пожаловаться на работу расчетного центра 702 12 98. Дмитрий Сергеевич,но предупредила, что , возможно, я не дозвонюсь, т к сейчас многие болеют .Так и есть!А на телефон единого расчетного центра Водоканала и не надейтесь — это фэйк ! Так что за водоотведение по горячей воде буду платить по факту, а не то, что Водоканал рисует.
17
27 Mayıs 2022
Машина Водоканала стояла на ул.Ленина Петроградского района в 10,20-- 10.30,водитель как бы не при чём сидит в кабине и даже не реагирует на происходящее,рабочий Водоканала стоит между кабиной и кузовом и справляет Малую нужду,тость писает, как будто так и надо, а потом уходит как не в чём не бывало. Вот так загрязняют наш великий город Санкт-Петербург! Прошу наказать
6
3
17 Ağustos 2023
Сделала в марте поверку.И тишина.Отослала на Эл.почту документы.Начисляют по среднему .Дозвониться не могу.Что за бардак?
4
22 Ağustos 2022
Невозможно дозвониться по телефону. 603-21-00. Изначально сказали, что оператор ответит через 20 минут. Спустя 25 минут ожидания, мне сообщили, что время ожидания 8 минут. Ждать уже не стала, т.к . вряд ли уложились бы в 8 минут, если за 25 минут очередь продвинулась только на 5 человек ( изначально была 11).Неужели нельзя увеличить количество операторов?
25
26 Ağustos 2022
Работа с юридическими лицами просто отвратительная. Никто не берет трубку, ни на какие вопросы отвечать не хотят. Только, что сотрудница ГУП "Водоканал" отвечая мне как клиенту сказала: "Зачем я только взяла трубку". тел.438-44-66. Что у Вас там творится?
12
1
3 Mart 2023
моло того , что очень мудрено и сложно передать показания, так еще и не дозвониться до службы поддержки. Полное безобразие, не сравнить с Лен. энерго.
8
26 Ekim 2022
На дворе конец 22го года, до сих пор принимают проектную документацию на согласование в бумажном виде.
Информация в клиентском центре не соответствует информации, предоставляемой по телефону.
6
7 Eylül 2022
Отношение хамское одно окно только принимает , остальные сидят в носу ковыряют передо мной было 4 талона , ждала 40 минут больше не смогла ждать пришлось уйти не чего не выяснив . По телефону не до звониться 40 в очереди или 1, но по 40 минут ждешь ответа результат так и не отвечаю
9
20 Temmuz 2022
Расположение надеюсь понятно см. фото. График тех. перерыва не соответствует действительности. Он все время в этом режиме, при этом в помещении в сотответствии с графиком работы горит свет...
Кому-то повезло получать зп и не работать...
3
31 Mayıs 2022
Работа с клиентами-не не слышали. Поставить достаточное количество операторов для ответа на телефонные звонки-а зачем. Час не могу дозвонится в ваш омерзительный центр. При этом -" ваш звонок первый в очереди. Оператор ответит через 5 минут." Через 5 минут прослушивания набившего оскомину пиликанья звонок просто сбрасывается
16
19 Kasım 2021
Ужасная организация. Все ее сотрудники застряли в 20 веке. Показания счетчиков воды передавать можно по телефону или факсу. Если хотите можете через личный кабинет , но для этого вам нужно приехать на Комсомола 19 постоять в очереди и получить пароль. О как !!!!
Квитанции это вообще чудо бухгалтерского ума. Приходишь оплачивать в Сбербанк операторы не понимают почему нужно дважды оплачивать. Эту организацию должны проверить соответствующие органы! Не удавлюсь что будет выявлено масса нарушений. Надеюсь. То он. Хоть что то изменят!!!!
19
2
21 Temmuz 2022
Безобразная организация!!!!! В марте была проверка счётчика, в начале апреля отвезла на комсомола приняли, сказали в мае в квитанции будет показания, но сейчас уже июль, я дозвонилась, а у них нет моих показаний! Нормально работают.... Ужасно таких работников надо гнать....
15
4 Eylül 2024
В 6 и 7 окне работают прелестные женщины-профи!
4 Ağustos 2022
Ужасная компания, не дозвониться, такое ощущение что работать не хотят, обманывают с начисление, завышают суммы к оплате, пора проверить их (не работу) соответствующими органами, пенсионеры СПб
14
20 Ocak 2022
Отвратительная организация. Телефоны не отвечают. Дозвониться невозможно. Данные по воде не передать. Как только нас передали на Комсомола, одни проблемы. Или наладьте работу операторов или освободите нас от обязанности передавать вам данные. У всех служб давно установлены автоматы или отправляешь смс. Похоже зарплаты у вас 21 века, а работаете в каменном. Ольга Михайловна
21
30 Temmuz 2023
А когда закончатся издевательские отключения горячей воды на Две!!!Недели в Выборгком рне Спб???
2
14 Mart 2023
По телефонам не дозвониться от слова СОВСЕМ! На письма по Эл почте не реагируют. Ни ответа, ни привета. Беспредел и безобразие!
8
7 Nisan 2023
Компетентный специалист ответит на все мои вопросы . Время ожидания в очереди 5 мин. 🔥
5 Temmuz 2023
Куда не позвони, одни хамки, по какой то причине считающие, что делают одолжение. Браво
1
1
26 Ağustos 2023
Звонят,требуют долг,хотя никогда по этому адресу ге жил и не был прописан.
3
10 Ocak 2023
10 января 2023 год. Звоню по телефону горячей линии. Жду ответа уже 1 час 30 минут. Возмутительно! Контора полный отстой!
5
17 Ocak 2023
На эл. почту не отвечают ,трубку не берут. МЕСЯЦ не могу заменить данные о собствннике квартиры! На заявки на сайте реакция нулевая.
4
20 Temmuz 2023
Не дозвонится в рабочие часы до службы приема абонентов. Просто не берут трубку
2
23 Mayıs 2021
Получал ТУ на подключение жилого дома в садоводстве к сетям Водоканала. Первый ответ был шаблоном и получил отказ. Но при личной встрече с соьрудником и рассмотрении ситуации за столом переговоров мое заявление было удовлетворено. Водоканал меняется в лучшую сторону и можно с ним контактировать. При контактах нужно аргументировать свою позицию документально. У меня получилось.
2
1
14 Nisan 2021
Странная система получения доступа к личному кабинету: необходимо лично прибыть и получить пароль.
С парковками, конечно же, напряжёнка.
На входе служба безопасности измеряет температуру.
Система электронной очереди.
Специалисты вежливые.
У меня был простой вопрос, который быстро решился, поэтому придраться не к чему.
Отдельное спасибо за сан.узел))
3
2
21 Aralık 2021
Это просто кошмар. Сделали в коммунальной квартире лицевые счета на каждого владельца комнат по показаниям одного счётчика и под Новый год прислали всем долговые квитки на огромные суммы, которые никак не связаны с показаниями счётчика. На телефоны на отвечают, на запросы по электронной почте тоже.
11
15 Kasım 2021
Отвратительно. Весь день на телефоне,так и не дозвонилась. Сведения передовали в жил контору, а теперь в водоканал, и что бы разобраться,как и куда передать правильно,концов не найти. Трубку не снимают,на письма не отвечают, как передать по телефону счётчики не знаю.Личный кабинет создать не могу.
28
1
3 Temmuz 2023
Не возможно дозвониться в Центр по работе с клиентами .
1
24 Kasım 2021
Начальство ЕРЦ водоканал! Изыщите возможность наладить работу с абонентами! Мы тратим ВПУСТУЮ время на звонки по телефонам 438-4798, 329-3453!!! Запрос по электронке обрабатывается 30 дней!!! В каком веке вы застряли?
17
12 Ocak 2022
Приехали в будний день. Трудности с парковкой, возможно из-за снега. Приём осуществили быстро. Подсказали, где надо с документами. Рекомендую.
1
4
22 Eylül 2021
Бюрократия на максимальном уровне. 1 место с 1 окном на весь город по физ лицам. Водоконал не готов к обслуживанию физ лиц. Верните права тсж, тем более что мы де давали своего согласия. Мое предложение не платить.
25
3 Eylül 2021
Ни один телефон не отвечает.
Одна форма заявления с архаичным началом "Уважаемая Ю...... В.......! Прошу заключить договор" чего стоит! Как будто это ее частное владение, и она будет решать, подключать тебя или нет. Как на 30 лет назад вернулся. Обратно в прошлое - это про Водоканал.
19
29 Ağustos 2019
Очень приятное место! Доброжелательные сотрудники, бесплатный туалет! А как оперативно они могут провести воду на земельный участок!!! Всего лишь за 1,5 года (18 месяцев) и долгожданная водичка на границе Вашего участка! А стоимость - всего лишь 900 000 рублей (45 метров по 20 000 руб) -бери не хочу!!! Да за 1,5 года можно космический корабль построить и на Луну отправить! А цена???? ВЫ ЧТО ТАМ В ВОДОКАНАЛЕ И ТОТ КТО УТВЕРЖДАЕТ ТАРИФЫ ОЧУМЕЛИ??? ВЫ, ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ТАК ЗАБОТИТЕСЬ О НАРОДЕ??? НАВЕРНО ТОЛЬКО ПРЕЗИДЕНТ РФ СМОЖЕТ ПОПРАВИТЬ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ!
40
2
6 Nisan 2022
На горячей линии дали 6 разных телефонов разных отделов, по которым могут мне помочь, за 4 дня и сотню звонков так ни один и не ответил.
7
7 Eylül 2020
Всегда рады согласовывать в ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" наши проекты! За столько лет нам это место как родное!) Всё очень чётко и профессионально!
18
1 Ekim 2021
На телефоны не реагируют, на письменные жалобы не отвечают…
При этом, в самом центре быстро разобрались с проблемой, очередей нет, все заняло минут пять
4
20 Kasım 2019
Отличный ремонт, просторный зал, электронная очередь, конструктивный ресепшн. Посещение происходит не напряжно и удобно. Да приходится подождать и добираться целых 9 минут от метро, сложно паркануться. Но в целом впечатление приятное.
3
6
6 Aralık 2022
Не смог дозвониться 02.12 до абонентского отдела, после ответим через минуту проходило ещё 20. Потратил 200 руб на звонки. Сегодня 06.12 уже час набираю.
9
26 Mart 2023
Не могу войти в личный кабинет, подскажите.
1
10 Kasım 2021
Зал пустой,а люди стоят на улице под дождем. Пропускают по одному. Очередь еле двигается, т.к. сотрудницы работают очень медленно.
2
28 Şubat 2023
На горячую линию не дозвониться вообще (((((
4
21 Mayıs 2021
Структура Водоканала стала как" сумречная зона",никто не отвечает не за что,все документы оформляют не менее 3х месяцев!!!А постоянный перерыв на обед и проветривание ,вообще не работают!
11
1
26 Mart 2021
все есть - трубы, вода, счетчики, пломбы, акты. Приняли все документы. Но договор делали с ноября 2020 г до конца марта 2021 г. Почти пол года! как так можно долго гонять бумажки по организации?!
5
24 Ocak 2020
Это место такое проклятое ! Ни кто, ни чего не знает и не понимает ! Задаешь вопрос в справочном ,куда тебе брать талон в какое окно ! Берешь, сидишь час в очереди, потом в этом окне говорят это не к нам ! А куда ! Ответ-не знаю ! Пока сидели,слушали - никому эта дама из канцелярии помочь не смогла !
Справка о задолжности 10 дней 2 раза приехать надо ! Как жили в каменном веке ,так и живем только теперь по талончикам
14
2
22 Ekim 2021
Ужасные злые сотрудники, лениво работающие и портящие людям нервы, просто ужас , трата времени и нервов по полной
9
1
9 Mart 2021
Невозможно связаться с бухгалтером по оплате за воду. Телефонную трубку не снимают. К начальнику тоже не дозвониться отвратительная работа.Наверное придется за воду не платить.
13
11 Mayıs 2022
Все через одно место...
Зато коллекторское агентство РосДолг четко работает, им передают якобы имеющуюся задолженность и они вас з@***!!!!
8
15 Şubat 2022
Не один из телефонов не отвечает, бюрократия. Какое руководство такое, такая же и услуга.
6
3 Temmuz 2020
Прием и выдача документов организованы хорошо. Просторно, можно выпить кофе. Как правило припарковаться нет мест.
1
5
23 Ağustos 2020
Не понравилось ни чего: ни нормальных парковок, ни организации приёма документов, хотелось посмотреть на хамоватых операторов поменявшись с ними местами, чтобы они почувствовали на себе всё это
13