Hatiko-tekhnika
333 yorum
16 Aralık
Hayatımın ilk ekipmanını Apple'dan buradan satın aldım - iPhone 16 Pro. Müşteri odaklılık, ürün yelpazesi ve fiyatlar için mağazayı tavsiye ederim.
Deneyimsizlik ve aceleden dolayı mağazadaki akıllı telefonu kontrol etmedim ve hatta bölgeyi daha da kontrol etmedim. Evde, kutuyu açıp aktivasyon prosedüründen geçtikten sonra (ilk yapılandırma ve Apple Kimliğine giriş), SIM + ESIM sürümünü sipariş etmeme rağmen, SIM kartlar için iki fiziksel yuvaya sahip (eSIM desteği olmadan) Hong Kong için bir sürüm aldığımı fark ettim. Çek ayrıca SIM + eSIM sürümünü de açıkça belirtiyordu, ancak çekten IMEI kutudaki IMEI ile aynı değildi.
Pek umut duymadan, mağazanın destek telgrafına bir sohbet odasına yazdım, burada sürprizime göre mesai saatleri dışında derhal cevap verdiler. Çeklerin, kutunun fotoğrafını çekmeleri istendi ve "bu durumu çözmek için" mağazaya davet edildi. Mağazayı tekrar ziyaret etmeden önce karamsar bir şekilde kurulmuştu, çünkü çalışan, aktif bir iPhone'u iade etmenin sorunlu olacağını varsaydım. En azından bir şekilde haklarınızı «savunmak» için "Tüketici haklarının korunmasına İlişkin" kanunun maddelerini önceden okudum.
Ancak, başka bir sürprizle, okuduklarınızdan kesinlikle hiçbir şey işe yaramadı :)
Çalışan hikayemi dinledi, akıllı telefonun etkinleştirilip etkinleştirilmediğini ve akıllı telefonu değiştirmek isteyip istemediğimi veya fiyat farkını iade etmek isteyip istemediğimi netleştirdi (ilkini seçtim), bir süre arka odadaki telefonla birine danıştım ve... Japonya bölgesi için bana yeni, açılmamış bir iPhone 16 Pro (SIM + eSIM) verdim :)
Bonus olarak, camı ilk iPhone'dan ikinciye ücretsiz olarak yapıştırmayı teklif ettiler, bunun için özel teşekkürler.
Her şey yolunda gitti ve ek hizmetleri buharlaştırmadan fiyat farkının iadesi ile seçeneği zorlamaya çalışmadan. Mağazanın izlenimleri olumlu. Bu durumun ortaya çıkmasının sebebinin insan faktörü olduğu açıktır. Müşteri odaklılığınız için mağaza çalışanlarına ve yönetimine teşekkür ederiz!
Dilekler:
1) Müşteriye vermeden önce IMEI'Yİ ve bölgeyi kontrol etmek
2) Başka bir rakip mağazada, akıllı telefonun ana teknik yönlerini (True Tone, kameralardaki kusurlar, SIM kilidinin olmaması, şarj döngüleri ve bilmediğim her şeyin daha fazlası) kontrol etmeme yardım etmem teklif edildi ve bölgenin özellikleri hakkında konuştular. Bütün bunlar onlardan satın alınmamış olmasına rağmen. Artı tarafta, tüm bunlar tezgahın yanında durmak yerine yumuşak bir sandalyede otururken oldu. Hachiko'da akıllı telefonumla baş başa bırakıldım (bunun kapanmadan önce gelmem nedeniyle olabileceğini dışlamıyorum).
Bunlar küçük şeyler, ancak samimiyet sadakati artırıyor :)
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz
Шикарный магазин с шикарными ценами на весь ассортимент, здесь дешевле, где либо. Сын покупал айфон, тоже доволен, там же можно наклеить плёнку или стекло. Рассмотрите, пожалуйста, открытие офиса в Энгельсе. Рекомендую 👍👍👍
1
17 Eylül
Не первый год покупаю в этом магазине различные девайсы. Магазин надежный, по гарантии заменили наушники за неделю до конца гарантии. Продавцы грамотные и вежливые, всегда помогут сделать оптимальный и выгодный выбор, причем выгодный именно для покупателя.
13 Ekim
Очень приятные сотрудники, отзывчивый персонал. Помогут в любом вопросе) Качество товаров идеальное, но иногда нет нужной тебе продукции. Находится рядом с центром.
20 Haziran
Искала подходящее место, где идеальное соотношение цены и качества и не ошиблась. Определенно лучший магазин для покупки смартфона или планшета. Удобное месторасположение магазинов, широкий выбор. Рекомендую)
1
12 Ağustos
Купил айфон 14 пять месяцев назад, вздулась батарейка, отошла задняя крышка... Даже персонал сказал что по виду заводской брак... Но при этом сказали что экспертиза, да еще и 45 дней... А самый главный минус что пришлось купить новый телефон, а экспертиза даже если и скажет что заводской брак, то деньги мне не вернет магазин в лучшем случае новый телефон либо и вовсе отремонтируют этот... Вопрос зачем тогда экспертиза! И что мне эти телефоны солить что ли
2
25 Temmuz
Хороший магазин с большим выбором товаров и приятными ценами. Удобное расположение в центре города. Также есть удобный и понятный сайт.
11 Nisan
Уже довольно давно пользуюсь услугами данного магазина, пора бы написать небольшой отзыв.
Техника всегда исправная, новая и по демократичной цене. За все время, что пользуюсь услугами этого магазина ни разу не было каких-то негативных моментов. Заказал, забрал, порадовался.
Отдельное спасибо Алексею за консультацию, помог мне с выбором обновочки.
1
1
12 Haziran
Отличный магазин техники, довольна на все 100%. Отзывчивый, приветливый персонал, помогли с выбором. Весь в товар в наличии. Гарантия на технику 3 года, что только радует. Спасибо, вам!
10 Kasım
Нужно было забрать день в день телефон, техническая поддержка оперативно решила вопрос с заказом, приехал и сразу же забрал. Понравилось обслуживание в магазине, поклеили стекло и без задержек выдали заказ.
403031. Спасибо менеджеру Андрею.
8 Mayıs
Самый лучший магазин с техникой, покупаем только тут. Выгодно покупать в Хатико, качество супер! Алексей нам помог установить все нужные банковские приложения на айфон, проконсультировал по всем вопросам, вежливый и приятный молодой человек! Рекомендую!✨
14 Ağustos
Самый лучший выбор ассортимента по Саратову. Цена соответствует качеству. Ребята консультанты просто умнички. Теперь только к вам. Спасибочки ❤️💋
31 Mayıs
Классный магазин с низкими ценами, могу рекомендовать однозначно👍
Всегда встречают улыбчивые ребята, готовые помочь. Отдельно благодарю Надежду, сервис огонь🔥
16 Eylül
Много лет приобретаю здесь смартфоны для всей семьи. Идеальное обслуживание персоналом. Качество техники.
Заказ 33067 менеджер Андрей
11 Ekim
Большое спасибо фирме в том что разобрались в вопросе по цене и пошли на встречу, продав по заранее оговоренной цены, несмотря на последующую смену цены. Успехов и процветания вашей компании!!!
2 Kasım
Приемлемые цены и хороший выбор гаджетов новинок и не только. Удобная оплата. Можно закзать с сайта!!!!👍
16 Haziran
Первый раз обратились в данный магазин, и вообще первая покупка телефона Apple , и очень рада что пришли именно сюда. От всей души благодарю Надежду за подбор, консультацию,грамотное и вежливое обслуживание. Обязательно ещё вернёмся за новой техникой именно сюда.
27 Mart
Поехала в выходные за новым телефоном в ТЦ СИТИ МОЛЛ, предварительно позвонив, есть ли данная модель в этом цвете в этом магазине. По факту - "дырка от бублика", что касается тренд-ина-так вообще - самая низкая оценка не глядя на модель, которой только год. Сотрудники в продаже- не заинтересованы, разговаривают через "губу". По рассрочке- вообще сказали, что ничего не оформляют, и предложили поехать в центр, замечательно, ехать с одного конца города на другой, по факту заявленные цены не соответствуют действительности на сайте, рассрочка только от 6 месяцев, а потом кредит под 30% . Что касается- предыдущей покупки, айфон проработал 1,4 года- и все(((. Не рекомендую данный магазин и буду обходить стороной.
4
19 Temmuz
Спасибо менеджерам Артёму и Татьяне. Покупала новый смартфон, все быстро показали и объяснили. Спасибо! Рекомендую этот магазин и мервисн
1 Temmuz
Отзывчивый и добрый персонал. Самые низкие цены по городу. Очень довольна своей покупкой телефона. Советую
6 Nisan
Отличный магазин с приемлемыми ценами. Покупал новый телефон, сдав свой в трейд-ин менеджер Артем подробно рассказал про характеристики. Так же отлично наклеил защитное стекло и помог с выбором чехла и зарядки. Спасибо за проделанную работу ещё не раз приду к вам)
31 Temmuz
Хорошее место. Новый телефон купила в этом месте значительно дешевле, чем его предлагают в остальных магазинах. Все хорошо работает, проблем с телефоном нет.
22 Ekim 2023
Заказ 198360. Спасибо менеждеру Олесе, своими волшебными руками, профессионально и безупречно поклеила на мой телефон защитную пленку. Очень вежливый персонал, уютная атмосфера и приятная музыка. Рекомендую.
21 Ağustos
Хороший магазин,вежливый персонал,с парковкой правда проблематично,в остальном большие молодцы!
23 Eylül
Отличный магазин, приветливый персонал)
Поменяли защитное стекло на Iphone 14 быстро и качественно)
18 Temmuz
Очень хороший магазин и сервис по ремонту,продукция качественная и проверенная,цены очень радуют
13 Aralık
Güler yüzlü ve güler yüzlü çalışanlar, kaliteli hizmetiniz için çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
30 Ağustos
Все отлично
Цены супер особенно радует гарантия 3 года
Спасибо менеджерам наРахова
21 Haziran
Отличный магазин техники, доволен на все 100%. Менеджер Тимур помог с выбором. Весь в товар в наличии. Гарантия на технику 3 года, что только радует. Спасибо, вам!
29 Kasım
Güzel mağaza! Bir kereden fazla orada bir telefon ve macbook aldım, personel kibar ve işlerini biliyor! Herkese bu mağazayı tavsiye ediyorum! 👍
Orijinalini göster · Русский
30 Haziran
Приобрели с женой девайсы и остались очень довольны качеством товара и качеством обслуживания специалиста Тимура.
12 Temmuz
Отличный магазин! Сервис на высшем уровне. Не навязывают, все четко и по запросу! Рекомендую!!!
27 Haziran
Отличный магазин техники, довольна на все 100%.Спасибо консультанту Тимуру!Отлично помог с выбором!
Отличный магазин всем советую!
22 Temmuz
Консультировал менеджер Егор, быстро сориентировал по комплектации телефона, дал советы к эксплуатации и оставил лишь положительные впечатления о покупке
22 Haziran
Большое спасибо Александру, за помощь в настройке родительского контроля на новом устройстве apple для ребёнка. Всё получилось быстро и качественно!
14 Mart
Крутые продавцы, Артем и Артем, добрые, отзывчивые и с юмором. Весь визит сопровождался классным диалогом, не мешая при этом процессу покупки и консультации. Самые лучшие впечатления от такого сервиса🤗
22 Nisan
Сотрудники магазина очень быстро и четко помогли все купить, и получить товар, магазин с низкими ценами но высоким качеством как обслуживания так и продукции!
3 Haziran
Очень люблю Хатико (ранее - App-Saratov).
Отличного качества телефоны, многим порекомендовала, многие купили и довольны. У самой лично 2 телефона из этого магазина.
19 Mayıs
Неплохой выбор, и нормальные цены. Можно подобрать электронику под любой кошелек. Немного неудобно с оплатой( карты не в почете) а так больше проблем нет.
28 Mayıs
Хорошие ребята. Все быстро делают и оформляют. Обращаюсь уже раз третий. Только в офисе супер душно, находиться невозможно. Год назад была такая же история. Могли б кондиционер купить)) и пакетов для покупок нет. Пришлось тащить в руках. Но это все мелочи. Магазин советую 👍🏼
23 Kasım
Mallar için mağazaya teşekkür ederim.Samsung a15 telefonunu aldılar, rezervasyonlarını koydular ve sonra satın aldılar. Mallar stokta olduğu ortaya çıktı, büyük bir artı.Personel kibar.Öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
3 Mayıs
Отличный магазин. Купили телефон флагман яблочного производства по низкой цене. Лучшие цены в городе. Девушка продавец согласилась задержаться немного...мы не успевали к закрытию...за это отдельное спасибо очаровательной ))
16 Mayıs
Очень хороший магазин, дешевые цены, хорошее качество, грамотные специалисты, всё быстро и качественно,рекомендую.
1
16 Nisan
Купила в данном магазине телефон о чем очень пожалела. Телефон начал зависать через 3 месяца. Телефон не из дешёвых. В магазине заявили что не несут ответственности за качество товара. В сервисе сказали диагностика займет до 45 дней. На просьбу выдать подменный телефон предложили написать заявление и ждать 10 дней. Все хорошие отзывы о данном магазине накручены. Менеджеры по продажам просят покупателей написать положительный отзыв за скидку на поклейку пленки или стекла.
1
21 Temmuz
Отличный магазин, быстрое обслуживание, качественная техника. Все понравилось!
16 Nisan
Лучший магазин в городе! Самые приятные цены и приятные сотрудники. Очень удобно, что офисов стало больше. Все телефоны покупаю только у вас. Спасибо вам!
27 Haziran
Покупаем здесь уже третий раз. Магазином очень довольны, продавец Егор грамотный и вежливый. Цены ниже, чем везде. Всем рекомендую!!!
1 Aralık 2023
Не рекомендую данный магазин
Решила купить айфон 13, долго думала в каком магазине брать, ссылаясь на то, что в Хатико цены куда ниже, чем в других эпл магазинов , решила сэкономить и сильно пожалела
Совершила покупку 5.11, на следующий день заметила дефект при открытии камеры, появлялись пиксели разных цветов на весь экран
Из-за работы, пойти сдать телефон обратно в магазин смогла только 11.11
Изначально сказали «диагностика 21 день» спустя дней 15 звонила сама узнавать, что с ним вообще и как, сказали ,что «он еще на диагностике, но вот именно сегодня диагностика закончится»)) и мне позвонят с решением
Позвонили, сказали ,что они его «обновили» и «починили» мол приходи забирай
В итоге прихожу, включаю телефон, открываю камеру, а там как была проблема так она и осталась) в итоге поахали повздохали и «как такое может быть?? всё нормально работало…. Ну тогда отправим его на диагностику)» то есть я приношу телефон с целью отправления его на диагностику, а они сами решили его посмотреть поковырять, вместо того, чтобы отправить его на диагностику) но увы не получилось
по итогу 21 день прошел, начала звонить, связали с «мастером» сервиса , тот удивился и сказал ,что 45 дней диагностика , а не 21, и вот только 27.11 отправили его на ту самую диагностику(если она вообще была на самом деле, а не провалялся мой телефон просто в магазине всё это время)
по итогу на 44/45 дней диагностики я наконец-то дождалась звонка от них, а не названивала им сама и да, подтвердили,что заводской брак, и слава богу вернули деньги, я уж думала дойдет дело до суда
В основном ощущение,что данный магазин продает восстановленные товары под видом и за цену новых, когда только включила айфон, вводила свою почту , так всплыла чья-то вообще чужая в подсказках на клавиатуре) и при покупке айфона с 21 года при его активации доступны пробные подписки на три месяца на Apple TV, Apple Arcade и Apple Fitness+, но на айфоне купленном в Хатико таких подписок не было)
Вернув деньги сразу пошла купила айфон в другом магазине, проблем с телефоном нет никаких
Настоятельно рекомендую не вестись на цены при покупке дорогой техники , лучше купить качественную технику и подороже, чем сэкономить и потом жалеть и ждать больше месяца )
6
15 Nisan
Качество товаров отличное, добрый и вежливый персонал. Ответили на все мои вопросы. Покупала здесь уже несколько раз товары от Apple, очень довольно🥰
10 Aralık
Her şey yolunda. çabucak danıştılar, her şeyi açıkladılar. çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский