Не клиентоориентированный салон. Особенно старший менеджер (что весьма странно).
Тест драйв не предложили, к прайсу прибавляют рандомную сумму, просто, чтобы заработать, ну или допы продают х5 от прайса, неизвестно. Собственно в обеих случаях не законно, старший менеджер тоже не в курсе видимо.
Народу 0 в салоне, но гонора много :)
UPD. Купила в фаворит моторс за 2450 + куча желаемых подарков)
3
Л
Л. Н.
8. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos
Специалисты своего дела. Покупали там машину, сделка состоялась быстро. Всё объяснят расскажут подскажут
Kurumun yanıtını göster
Оля
8. seviye şehir uzmanı
24 Şubat
Если заниматься сравнительным анализом с Москвой, то явно в сервисе проигрывают, если смотреть по автосалонам Твери, то нормально. Девочки плохо понимают, что у них спрашивают, могут записать не туда или озвучиться что-нибудь не то. Подтянуть нужно менеджеров, чтобы от рассказов хотелось покупать, а не думать куда бы еще сходить и посмотреть. Мне менеджеры, которые занимаются ТО намного интереснее обрисовали ситуацию по модельному ряду, чем человек, который должен продавать. В общем, не плохо, но есть куда двигаться.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Может, мне попался неудачный менеджер. Информацию о машине приходилось "вытаскивать" клещами. Не вписывают нового владельца в электронный ПТС при покупке авто. Отправляют "решать вопрос" чуть ли не на завод (который под Тулой). В итоге добилась внесения меня как собственника в ЭПТС только через головной офис HAVAL в Москве. Достаточно было звонка на горячую линию, в течение недели вопрос решили. Почему этого нельзя было сделать в день покупки силами Тверского авторизованного дилера, не знаю...
Отличный автосалон. Первый салон, где при покупке автомобиля так подробно рассказли и показали все функции, а не просто выдали ключи и отправили в добрый путь.
Очень приятное впечатление оставил менеджер Дмитрий.
Купили Haval Jolion в сентябре. Заказывали в августе определенную комплектацию+ комбинацию цвета салона и кузова. + сделал много допов чтобы не париться а эксплуатировать сразу. Ребята молодцы- все четко и профессионально. На оформление всего потребовалось 30 минут и мы на новом автомобиле) Благодарность ребятам кто допы устанавливал- никаких следов снятия чего либо, Дмитрию из отдела продаж и кредитному отделу. Слаженная команда! 💪👍
Отличный автосалон. Все понравилось, менеджеры вели себя корректно, все объяснили. Автомобили не уступают по качеству европейским, а в некоторых местах даже лучше. Изначально рассматривал новую модель Джолион, но после тест драйва мой выбор пал на Ф7 (Большая семья, все таки нужен авто побольше). В наличии автомобиля не оказалось, в итоге заказал. Обозначали сроки поставки 2 месяца. Но на мое удивление и радость авто приехал через 3 недели. Выдача прошла успешно. Менеджер даже положил бантик на наш авто (пожелание моей супруги). В общем, оценка автосалона на все 5 звезд, следующую машину буду покупать там же.
P.S. Ребята не бойтесь китайских автомобилей, это реально пушка!
Встречают отлично! Тест драйв, консультируют прекрасно. Но когда покупаешь машину и оплачиваешь по договору, она внезапно дорожает и начинают просить деньги мимо кассы… не дают ключи, пока не оплатишь в карман. Весь персонал в курсе махинаций
Сегодня второе ТО Haval Jolion на одном колесе стерта колодка на 95% ещё раз ТОЛЬКО на одном колесе, на втором нормальный износ, предложили поменять колодки за 16000₽. На вопрос почему так и что с машиной? Менеджер ехидно улыбался и отвечал «Такие особенности автомобиля»
Проверила тормозную жидкость, налили ниже уровня! Ставлю оценку сервису 1 из 10!
Проходила там очередное ТО на мой Черри Тигго. Обслуживание отличное, ребята работают, как часы. Была приятно удивлена, что машину выдали не просто чистой, но и с вымытым двигателем. Всё подкапотное пространство блестело, как новое. Однозначно рекомендую данную организацию. Желаю Вашей команде всего самого наилучшего!
ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ! Никогда не посещайте салон в Твери!!! Ни один салон не работает, как они, как серые дилеры!!! Ни один салон не запросит задаток вместо залога, причем в прилиной сумме. Автомобили дороже, чем, допустим, из Москвы, не менее чем на 100тыс.руб. Мне не сказали о страховке ГАП. Вы можете загасить задолженность за авто через неделю, но никто не скажет, что вы слетите с программы и будете занесены в черный список банков. В общем, Тверь - есть Тверь. Работают недопрофессионалы и рвачи!!!.
Отличный салон
Скидку сделали, зимнюю резину ,коврики, защиту картера, брызговики и подкрылки подарили ,
Конечно, это должно быть в комплектации, но все мы знаем как работают салоны.....
По кредиту все разьяснили и нашли оптимальный , БЕЗ ВСЯКИХ ДОПОВ, НАКРУЬТОК И СКРЫТЫХ платежей
Алексей лучший менеджер, спасибо
19.08.22. Пора добавить новый коментарий к отзыву, т.к. прошел год и после крайнего ТО есть позитивные изменения.
Накидки стали одевать сразу при приемке авто.
Зону приемки авто улучшили, вместо высокой заградительной стойки-приятные столы.
В зоне ожидания девушка с ресепшена предлагает и приносит чай, кофе.
Молодцы, так держать!
Почему 4 звезды?
Смазку петель и wdэшку все равно включают в стоимость основного то. Есть над чем работать.
Всем добрый.
Весной приобрел Хавал Ф7 в Питере.
А живу в Твери. Поэтому на обслуживание приходиться записываться в своем городе. Это самое ближайшее.
Был в данном дилере уже на 1то и то2.
Во всех двух случаях одни и те же проблемы.
Проблема#1: за 650руб. Вам смажут петли дверей, капота и багажника и всунут эту сумму в общее ТО. Я специально перед началом работ спрашивал, что входит в ТО и конечную сумму. Сотрудники называют все, кроме смазки петель(масло, фильтра и тд) и сумму называют уже со смазкой петель. На лицо явный обман и введение клиента в заблуждение. На всех 2х ТО всунули эту смазку. Наглый обман!!
Проблема#2: сотрудники сервиса, при осуществлении работ-просто садятся в грязной маслянной робе в салон, это жесть. Ни разу ни на своей машине, ни на других не увидел накидок на сиденья. А я всегда присутствовал в техническом отделе и видел своими глазами это.
Такое чувство, что мы в колхозе каком-то...
Если можете выбрать другого дилера-очень рекомендую задуматься над этим...
По стразовому случаю оставила машину на покраску
В замен просила , очень просила подменный автомобиль
Дали, в дороге у меня лопается колесо, хорошо, что запаска была, резина вся протерта, как дать авто на такой резине, зная, что каждый день вожу детей в садик, в школу и на занятия 🫣
Пришлось купить резину , и на шиномонтаже только заметили, что резина разная 15 и 14 размер
Когда приехала сдавать авто , сказала
Резину купили, как можно было дать автомобиль на протертой резине?
На что девушка Наталья сделала вид, что ничего не слышала
А Алексей (мастер-консультант) где-то из-за спины сказал
Хорошо, хоть такой
Следите за тем, какой автомобиль и в какой состоянии берёте на время пока Ваш стоит на ремонте
Вполне приятный автосалон. Есть все модели. Тестдрайв. Менеджер в меру настойчив но при этом компетентный. Приятно пообщаться и обсудить модели и различия.
Отношение к покупателем такое себе, если одним словом, хочешь бери, хочешь не бери. Скидок не даём, какая цена есть такая есть. Особо не разговаривают с покупателем.
Заинтересовала машина Haval Jolion позвонил пообщался с менеджером он всё рассказал с этим всё понятно хотел взять машину на длительный тест драйв во многих автосалонах это есть чтобы понять для себя нужна мне эта машина или нет китайские авто для меня что-то новое на что мне ответил менеджер что максимум 30 минут езды а что я пойму в этой машине за 30 минут??? Менеджер ответил что на них очень большой спрос я не думаю что стоит целая очередь!!! Ребята работайте для людей а не для себя делайте так как клиент хочет а не как вы хотите мы покупаем машины не на один месяц и хотим знать что это за машина и стоит ли её покупать!!!
Отношения к клиентам достойное, но можно лучше, сам салон очень не плохой и на тест драйв пригласят и посидеть предложат, все расскажут покажут по условиям
Отличный салон. Грамотные специалисты.
Восхишению нет предела. Коллектив салон приветливый и внимателоорммьный. Зона отдыха отличнаяооррири
Kurumun yanıtını göster
U
Ulyana
10. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2023
хотели купить машину в своем городе, в итоге машин нет!!! ждать нужно от 2-3 недель , о нужном цвете кузова и салона можете вообще не мечтать... приходили 2 машины белая и черная... менеджеры вообще не заинтересованы в продаже-идут по течению, все выпрашивать надо! в итоге далее общались уже со старшим менеджером, тоже ничего нового! хорошо , что в Москве есть огромный выбор хавалов на любой вкус и цвет, заказать можно все, что нравится...и ждать пришлось всего 2 дня заказанный автомобиль! зря только потратили время в тверском салоне!
2ю звезду только лишь за тест драйв ставлю.
25.07.23 хотелось бы дополнить отзыв в ответ на комментарий )
Мой отзыв это исключительно моё мнение, после посещения вашего автосалона лично мной, общения лично мной с вашим менеджером и я лично каталась на тест драйве) к сожалению я не получила того обслуживания как мне хотелось бы и оставила такой отзыв ! С моим супругом вы общались только по телефону )
Отзыв написала после покупки авто в Москве и сравнения работы двух салонов)
Ехал из Питера в Краснодар.
Загорелся самый страшный сигнал -"Проверьте двигатель".
Остановился в Твери, в Автопремиуме
Менеджер по ремонту Алексей проникся моей проблемой, приняли меня без очереди, провели диагностику и нашли причину.
Все было сделано быстро, высокопрофессионально и с прекрасным отношением
Девочка с ресепшн даже принесла мне кофе))
Спасибо Вам, ребята, что не оставили меня в тяжелый момент в дороге.
Ценю такое отношение!
Привет из Соснового Бора.
Удачи успехов и развития Вам!