Hoff
1931 yorum
21 Ocak 2024
Хофф мне нравится в целом. Качество товаров конечно не на 5, и сборка это такая головоломка... Но, никогда нет проблем с самовывозом и с доставкой. По доставке, два раза привозили даже раньше оговоренного срока. Правда для сборки ящиков не хватило 4 детали, короче пришлось покупать дополнительно, и не всё от верится были насаерленв, но звезду в оценке убирать не буду) Мебелью пользуемся меньше года, пока всё ок.
2
8 Kasım 2024
Замечательный центр, цены умеренные, гарантия на мебель. Так же есть доставка.
22 Mart 2024
Заказали кухню в данном магазине! После доставки обнаружилось,что не хватает важных элементов для сборки ( со слов сборщика который приехал на первую сборку). Одну из которых попросту не просчитала планировщик кухни данного магазина. Хотя Поставку пришлось ждать еще около двух недель! Оператор заявил что возможно приступить к сборке. По приезду сборщика снова обнаружилось,что не хватает детали.Теперь одной ! Якобы в ней был обнаружен брак. Но ни кто не предупредил заранее и не скорректировал правильно доставку. В телефонном режиме ни кто корректно не может дать обратную связь.Постоянно переключаются на специалистов, но специалисты,так же не могут корректно ответить. Возможно просто мне не повезло. Но Что то подсказывает о не компетентности и халатности сотрудников данного предприятия
3
22 Ağustos 2023
В Холфф первый раз. Подбор диванов, кухонной мебели впечатлил. Модели и цены на любой вкус. Консультанты- мастера своего дела. Рассказывают, показывают. Все очень не навязчиво, но подробно. Приобрела диван, комод и светильник в прихожую. Один момент не удобный. Нет утилизации старой мебели, как например, в Асконе……
1
22 Aralık 2024
Bütçeye uygun bir şey satın almanız gerekiyorsa, o zaman işe yarar. Mağazanın başında bir şey satın alırsam kesemeyeceğiniz labirentleri sevmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
18 Haziran 2023
Большой ассортимент товаров на любой вкус и бюджет. Цена и качество соответствуют. Доброжелательный персонал поможет определиться с выбором. Товар можно купить в рассрочку. Рекомендую посетить.
3
10 Eylül 2024
Персонал не компетентен, часто оформляет не тот заказ что нужен, ооочень долгая доставка, мебель не качественная и с замазаными царапинами и сколами.
2
2
2 Mart 2024
Отличный магазин! С большим выбором товара! Персонал вежливый, всё объяснят и подскажут. Очень довольна! Вернусь ещё!
1 Kasım 2024
Дезинформировали по сроку доставки. менеджер сказала доставка 5-6 дней, в приложении пишет 1 месяц и то менеджер по телефону сказал что не факт что успеют.
1
21 Aralık 2024
Eviniz için güzel bir mağaza, ihtiyacınız olan hemen hemen her şey var. Fiyatlar ortalamanın biraz üzerinde
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2023
Очень жалею, что ушла Икея и остался лишь этот магазин с его отношением к клиентам. Вынужден обратиться в него не в первый раз, ни разу все не прошло гладко как обещали. Во первых сразу совет, не ведитесь на предложение продавцов оплачивать услуги по QR коду, в итоге платеж теряется, на доставке вам предложат оплатиь доставку ещё раз наличными, звоноки в компанию не помогут, там пообещают разобраться но результата будет 0. Второе, сроки поставки которые Вам пообещает продавец, никогда не выдерживаются, более того Вас об этом даже не предупредят, будете выяснять все сами. Итог уходя из РФ зарубежные компании оставили большую нишу для роста наших, жаль что не оставили свой сервис.
1
24 Ocak 2024
Хороший магазин, отличный ассортимент приятные цены.. Отзывчивый персонал, рекомендую всем.. Надеюсь доставка и установка тоже порадует..
1
1
4 Temmuz 2024
Отличный магазин с большим выбором товаров. Квалифицированный персонал. Доставка работает отлично.
1
27 Temmuz 2024
Дважды заказывал кровать, дважды не довезли детали, один раз спинку кровати ждал 17 дней.
Сегодня фурнитуру для сборки каркаса не привезли!
Не советую данный магазин!!!
1
9 Ağustos 2023
Нравится, что всегда можно найти и самые необходимые в хозяйстве мелочи и шторы и мебель.много украшений для интерьера и световых решений. Мы как ни зайдем, всё что то да приобретем. Нравится, что есть начисление баллов, которые идут скидкой через некоторое трое недолгое время. Приятно.
1
5
1 Mart 2023
Супер, очень большой и разнообразный выбор мебели. Так же хочу отметить адекватных консультантов. Приятный и чистый магазин. Единственное парковка находится большая за Маркетти, и с неё надо (в нашем случае) добраться через снег и воду....
3
20 Mart 2023
Очень полезный магазин, большой выбор всей домашней утвари, от посуды до мебели достойный конкурент сбежавшей IKEA. Удобное расположение, большая парковка, хороший, качественный товар. Рекомендую!
4
24 Ocak 2023
После ухода Икеи - теперь первый магазин по большому выбору всевозможной мебели и атрибутов интерьера. Удобная бесплатная парковка. Удобное расположение. Качество товаров лучше чем Лерой Марлен, а по ценам приблизительно одинаково. Есть система накопления скидок.
5
25 Mayıs 2023
Большой выбор товаров(но не все качественные), персонал неплохой, но все-же могли быть и более вежливей и доброжелательней, доставкой по Ростову ещё не пользовалась, так что пока ничего не могу сказать, а вообще однажды был косяк с доставкой обувницы.
3
2
11 Aralık 2023
В декабре приобрели много нужных , современных, красивых, функциональных вещей! Получили бонусы и успешно их применили. Менеджеры быстро оформляют заказ, доставку. Служба доставки работает четко и слажено! Очень хорошее впечатление и хорошее настроение от приобретения!
8 Ağustos 2023
Отличный центр! Сотрудник Елена в отделе мягкой мебели помогла с выбором дивана и кресла, а представитель Совкомбанка Виктория помогла оформить покупку с 10% кэшбэком! Для дома и обустройства быта есть абсолютно всё!!!!
1
18 Mart 2024
Красивую и надежную кухню купила в магазине. Аврора - 3.6 м.п. Строгая, стильная, белоснежная. Ящики все удобно расположены. Сборкой занимались двое ребят с магазина. До обеда справились, все четко. Я прям довольна-довольна. И вышла чуть больше 100к. Это дешевле чем везде.
2 Ağustos 2023
Выбор товара большой. Цены в целом встречаются демократичные. После ухода Икеи он занял нишу сегмента для дома. Скидки есть, но желательно попадать только на начале периода, тогда процент скидки больше.
2
27 Eylül 2023
Выбор классный все круто , но не кассы самообслуживания . Стоит вам на пару минут задуматься как правильно отсканировать код , а затем штрихкод с другой стороны улицы уже бежит охранник . Казалось бы при чем тут он ? Однако кроме, зацикленной на пару десятков секунд ,фразы прямо наушко «сначала кьюар потом штрихкод « и жизненных советов от старца вас встретит лекция длинной в 10 минут о том, что все неправильно и не важно просите ли вы его уйти он ответит «Та я вижу как тебе не нужна помошь (а затем начинается долгое нравоучение )» . Прошу уважительно относится к покупателям , я не работаю в хофф и захожу сюда редко так что мне необходимо хотя бы прочитать на экране что и как . Не говорю уже о том каким тоном и как со мной разговаривали . Мы не друзья чтобы обращаться ко мне на ТЫ и уж тем более переходить на личности .
4
2
1 Kasım 2024
Абсолютно безответственное отношение к работе сотрудников
Привезена разбитая кровать.
Забрать обратно не собираются.
Хамское отношение менеджера Анастасии Пастуховой
8 Ocak 2024
Ожидание и реальность не совпали...
Сайт и магазин это две параллельные вселенные! Персонал не справляется с потоком посетителей. Качество товаров на 3 из 5. Есть очень хорошие вещи за шапку сухарей и есть ужасные товары за бешеные деньги... Неоднозначный магазин! Парадокс в том, что магазин не понравился, но я ещё суда приду. Причину уже говорил...
1 Mayıs 2023
Выбор товаров большой, брали кухонные ножи Vanhopper, качество отличное, также полотенца и мелочи для дома, в плане разнообразия магазин понравился. Единственнте, хотели разузнать по поводу стола для первоклашки, очень долго ждали консультанта, а она в итоге пошла к другим покупателям, не обратив внимания.
3
16 Ekim 2023
Хочется большей организации и удобства в зонировании товаров: путеводители, возможность перехода из зоны в зону( много времени теряется на перемещение по залу, т.к. не всегда заходишь побродить, а в поисках чего-то конкретного)
25 Ekim 2022
Очень люблю интернет магазин и качество обслуживания. За работу поддержки отдельное спасибо. Всегда пойдут на встречу и сделают всё возможное для клиента. Плюс возможность оплаты при получении и возможности перенести доставку. Очень круто. Спасибо за это.
Теперь про магазин. Снимаю балл. Мы специально приехали посмотреть диван, который выбрали в интернете. Диван по акции. Не нашли. Нашли продавца.. А оказывается зря приехали. На витрине этого дивана нет и других нам приглянувшихся тоже. Я считаю, что товар на который вкусная цена месяца обязательно должен быть. Купили в другом магазине. Хотя моя любовь всё так интернет магазин у Хофф
1
2
1 Eylül 2024
Заказала комод Лунд. По доставке нареканий нет, была произведена в срок. А вот со сборкой начались проблемы. Сборщик пришёл в назначенный день только после моего звонка (видимо,не собирался, судя по его реакции), собрал комод со второй попытки, и как позже выяснилось, часть фурнитуры просто утащил с собой в своём чемодане. Задняя стенка комода не укреплена, подпяточники не поставлены. Не с первой попытки удалось связаться со службой поддержки. Шаблонный ответ: извините, мы сожалеем о случившемся. Назначили дату выезда технолога. Технолог приехал, оформил заявку на выдачу недостающей фурнитуры. Снова назначена дата выезда технолога для устранения дефекта. В назначенную дату звонит технолог и говорит, что фурнитуру ему не выдали, и приезжать в этот день похоже смысла нет. Звоню в компанию. Перебрасывают от одного оператора к другому, перезванивают, извиняются, а проблема так и не решена (2 недели не могу ничего от них добиться). Категорически не рекомендую связываться с данной компанией.
2
15 Haziran 2024
Широкий ассортимент мебели, вполне достойное обслуживание. К сожалению, бывают сбои в доставке и в информировании клиента
1
16 Ekim 2023
Ужасный сервис доставки!!! Купили шкаф за 100 000 рублей, купили и оплатили его 28.08, продавец Александра уверенно заявила, что все в наличии и все приедет быстро, аж 10.09. Поэтому то мы и купили его, что доставка и сборка будет быстро.Но не тут-то было - по всем документам шкаф должен был приехать не раньше 02.10. В день, назначенной доставки, звонит грузчик и говорит: а будете ли вы принимать шкаф с браком? У шкафа, по словам грузчиков, были сбиты углы. Конечно же, отказались. Доставку перенесли еще на 10 дней, якобы искали деталь. И вот, 15.10 привозят нам шкаф, сегодня - 16.10 приходит сборщик, разбирает все детали, и обнаруживается, что крышки и дна у углового шкафа нет. Звоню в техподдержку, говорят, что обращение зарегистрировали, ждите, с вами свяжутся завтра до 21:00. Почему я должна еще ждать? Сколько можно? Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Почему я должна подстраиваться под Хофф, оплачивая услугу, которая вроде как наоборот должна была облегчить мне жизнь (доставку), а не магазин под меня. Я крайне возмущена и недовольна всей системой. Готова написать отзыв везде! Плюс еще и приложении максимально не информативное для покупателя, чат-бот в телеграмме - также. Хотелось бы больше внимательности к своим покупателям. Хотелось бы все-таки получить обратную связь от продавца.
3
6 Kasım 2024
Обслуживание на нуле. Выбрали сами стол, 15 минут ходили искали консультанта, все сидят болтают, но при этом заняты. Злая ушла, так и не купив мебель.
19 Temmuz 2023
Отличный салон,большой выбор,цены на любой кошелёк, отличный сервис!Особая благодарность консультанту Галине!Ребята доставщики молодцы,заказывали несколько раз,всё просто отлично!
22 Nisan 2024
Обычный мебельный магазин. Претензий и вопросов нет.
Повезло с парковкой, приехал и сразу припарковался.
Для меня это важно. Люблю быстро парковаться
20 Ocak 2024
Это просто ужас!Бьюсь с Хофф уже месяц!Заказала детскую мебель Алиса,кровать и шкаф оказались с браком,жду устранение дефекта на шкафе и полную замену кровати.Созваниваюсь с горячей линией ежедневно.На сегодня было назначено устранение дефектов мастером,но уже 19:04,а мне так никто и не позвонил и не приехал,на горячей линии говорят,что помочь не могут-ЖДИТЕ!!!По кровати вообще абсурд,кровать бракованная,скол на спинке,отсутствует крепление и сломан ящик,я только через месяц уговорила их поменять мне кровать,предлагали оставить и взять компенсацию в 6000 рублей!Господа,вы о чем вообще?
3
1
15 Mart 2023
Однозначно очень хороший магазин. Выбор товаров огромен!
Скидки радуют. Заказала кухню. Вовремя доставили. Еще правда, не распаковывала, так как ремонт не закончили. Очень нравится покупать вещи в хоффе, так как здесь можно купить все в рассрочку по карте халва без каких либо переплат!!!
5
17 Mart 2024
Ассортимент не плохой, но персонал, это что-то, дама в отделе с пледами не знает что у нее где лежит и плевать хотела на просьбы клиентов посмотреть наличие товара по артикулу, вернее она говорит (стоя у компа), что не может и никаких возможностей у нее нет, на кассе тоже крайне "радушные" дамы в возрасте, хорошо не послали никуда, а вот охранники хорошие, отзывчивые.
15 Haziran 2023
Ездил покупать диван и кухонный стол. Ассортимент отличный. Есть из чего выбрать. Консультанты вежливы, все профессионально показали и рассказали, с доставкой покупок проблем не возникло. Рекомендую!
4
15 Kasım 2023
Большой магазин, хороший ассортимент, приемлемые цены купила два предмета мебели доставили в срок. Покупкой довольна, спасибо продавцам-консультантам ответили на все вопросы.
1
12 Ekim 2023
Ниже качетва обслуживания я не встречал. Оформили покупку с доставкой на 11 число, сегодня 12 и оказывается доставка приедет после 20того, а самое магическое что товар который я лично выкатил на кассу, оплатил и оставил на сервисе в доставку, теперь оказался продан. Как товар который занесен в базу и оплачен снова был куплен кем то, опять пикнут по штрих коду и увезен прям загадка. Руководству по фигу чтот твориться в этом магазине, сотрудники очень оберегают своего руководителя о осведомленности о таких случаях, просил номер руководителя, просил чтобы он перезвонил. Увы и ах, такой функции у нас не предусмотрено.
Печально что в век технологий такой функции у вас нет. И руководство и команда не заслуживают доверия покупателей, раз в магазине творится такой бардак.
Сотрудники по телефону даже не предложили какой то выход из ситуации, просто сказали чтобы мы покупали что-то другое, когда взяли оплату за товар и потратили самый ценный ресурс покупателя - это время.
Придется лично навещать руководителя. Не удивлюсь если для этого нужно будет заполнить анкету на рассмотрение заявки на посещение руководства магазина.
Итог таков. Лучше сразу забирайте свою покупку, а то ее продадут другим
6
18 Aralık 2024
Aslında ucuz. Kalite de yerinde değil. Genel olarak sorun değil.
Orijinalini göster · Русский
1 Ekim 2023
Магазин все для дома. Много разных мелочей, посуда, шторы, мебель и прочее. Третье сортная мебель по не низким ценам. Даже на мелочи, к примеру, ложка, плошка, крышка, цены выше, чем в других магазинах. Расположение хорошее. Чисто. Парковка иногда с первого, иногда с пятого круга точно!))))
1
28 Nisan 2023
Хороший магазин, цены конечно кусаются, но качество значительно выше чем в других мебельных магазинах. Хотя если повезёт можно купить хороший товар по очень приемлемой цене. Я например купил пуфик на три тысячи дешевле чем аналогичный в бюджетном магазине.
3
13 Temmuz 2024
Сказать что мы возмущены, наверное нечего не сказать. Купили шкаф и диван в данном магазине, сказали необходимо подождать комплектующие так как чего то не хватало, но думаем нечего страшного, ждём, в срок не пришло, и только через две недели узнаём что оно пришло, просто не кто не сообщил, мы должны были сами оказывается им названивать а не ждать звонка, опять думаем ну ладно, договорились на доставку, единственное что сделали профессионально и качественно и то не хватило комплектующих к дивану, на следующий день договорились на сборку, мастер всё подтвердил, отменили важную поездку, на следующий день опять ждём, время 12:00 и тишина, но мы уже на опыте, сами им звоним, в ответ : « ой извините, сегодня не как, давайте мы Вам 500 рублей бонусов начислим» крайне не рекомендую и больше не когда не буду связываться с этой конторой к товару самому притензий вроде нет, не считая что не довезли комплектующие к дивану и кстати предложили самостоятельно купить где нибудь, бонусы свои начислят, но сервис ужасный!
4
1
3 Nisan 2023
Большой выбор товаров, от мелочей до крупной мебели. Мебель разного качества и разной ценовой категории соответственно. Вежливый персонал. Стоимость доставки адекватная. Хорошие скидки на товар.
3
28 Ekim 2024
Отличный магазин,большой выбор) внимательный персонал
16 Haziran 2023
Удивительный магазин, сначала кажется что все хорошо, но вот ты покупаешь и оплачиваешь товар, и начинается волшебство, по другому и не назовешь. Фокус покус , и только. Доставка привозит то что ей загрузили, и проверить все ли ты получил не имеет места быть. Есть только надежда на то что все правильно, но не тут то было, во время сборки оказывается что забыли все таки фурнитуру(хорошо что сборку у магазина заказала, а то потом как доказать что у тебя чего-то не хватает). Вот и думай в следующий раз стоит это твоих нервов и ожиданий. И самое главное, что это происходит постоянно. Не могу рекомендовать этот магазин как надежный. В очередной раз убеждаюсь что сертификаты полученные при приобретении квартиры, не стоят того чтобы в очередной раз наступать на грабли.. опять испортили весь момент радости окончания ремонта.
6
1
24 Kasım 2022
Магазин радует выбором мебели по среднерыночным ценам и расположен удобно. Работают приветливые консультанты... Покупал в нëм шкаф год назад. Остался доволен лëгкостью самостоятельной сборки и его эксплутационными свойствами. Нареканий не имею
3
3
2 Kasım 2022
Хороший магазин. Покупали сразу достаточно много мебели, нам сделали скидку - матрас получился почти даром. Доставка прекрасная, всё вовремя, сборщик мебели - как повезёт. Сейчас подорожало многое, конечно, но по скидкам можно приобрести хорошие вещи по приемлемой цене. Внутри магазина - приятная атмосфера, негоромкая музыка и приветливый персонал. Выбор сопутствующих товаров огромный, можно просто прогуляться и отдохнуть. Рекомендую.
3