Hoff
531 yorum
29 Kasım
Hangi değerlendirmeyi yapacağımı bile bilmiyorum, gerçekten zor durumda.
Mağazanın kendisindeydim, normal hizmet, ancak aradığımda küçük bir gecikmeyle tepki gösterdiler ve oldukça yetkin bir tavsiye aldılar. Buraya beş puan koyabilirsiniz.
Ancak çevrimiçi mağazayla iletişime geçtim, böylece onlara eksi BEŞ puan verebilirler.
Başlangıç olarak, sipariş verirken dokuz gün sonra teslimatın 28'i yerine on bir gün sonra 30'a atıldığı belirtilmişti.
Tamam, benim için iki gündür rol oynamadı.
Mal ve teslimat için ön ödemeyi% 100 oranında yaptığımı dikkate alacağız.
Teslimat gününde teslimatın 8-00 ile 22-00 arasında olacağına dair bir bildirim aldım!
Yani, param için on dört saat beklemek için beni yerinde bağladılar.
Bir noktayı daha göz önünde bulunduralım: Noff City Mall'un alt kısmında, ben bir blok olan Schorsa 62'de yaşıyorum.
Sabah saat sekizden bekledim ve akşam saat altıda bu çevrimiçi mağazayı aradım.
Şoförle iletişime geçeceklerini iddia ediyorlar.
Genel olarak, teslimattan ve ödenen mallardan kim sorumludur? Şoför, dükkan, vali, tanrım, kim?
Mallar 19-45'te getirildi.
Şoför, gördüğünüz gibi Voronezh'den geldiğini söyledi.
Belki yürüyerek yürüdü ve arabayı iple çekti?
Onlara parayı ödedim, gecikmeden bekleyerek (+2) bütün gün kaybettim, benden kaçmalarına rağmen hayır, hemen oldu...
En azından biri bu rahatsızlıktan dolayı özür dileseydi.
Malların kalitesi iyidir.
Ancak Hoff'un bununla hiçbir ilgisi yok.
Ancak Hoff çevrimiçi mağazasının ve teslimatın çalışma kalitesi iğrençtir.
TAVSİYE ETMİYORUM.
Ruh halinizi bozmayın.
Mağazada hala satın alabilirsiniz, çevrimiçi mağazadan satın almamalısınız.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Kasım
Связалась с этой компанией, а конкретно с доставкой, в магазине уверили, что всё будет хорошо, диван приедет во время, потому что он есть на складе. Прождали доставку целый день, звонили по контактному номеру, но там был включён автоответчик, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. Написала в тех. поддержку, на следующий день мне перезвонили и повергли меня в шок: оказывается доставка была в 21.54 часа, но никого не было дома! И даже сфотографировали подъезд! Ни звонка ни в домофон, ни на телефон не было от слова совсем! Мы были дома целый день, в это время уже укладывались спать. Такое ощущение, что просто приехали, сфотографировали подъезд и уехали. Теперь диван едет обратно на склад, там его проверят, не сломался ли по дороге, и будут согласовывать опять доставку. Это ужас! Не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, помотаете нервы!
1
11 Aralık
İyi günler! Yakın zamanda dönüştürülen şifonyer hakkında geri bildirim bırakmak istiyorum. Belki elbette birçoğu şöyle diyecektir:"Bu fiyata ne kadar kalite istedin!? "Ama benim için bu aynı para(13990) ! Öncelikle evde ambalajını açtıktan sonra renk farklıdır (daha koyu). Yapıştırılmamış kenarları toplamaya başladıktan sonra dökülür. Cephelerde çok fazla talaş var. Ve en çok öldüren şey kapılardaki tentelerdi, ikinci açıldıktan sonra kırıldılar!!! Görünüşe göre karmaşık olan nedir? Git yenilerini al ve koy. Ama hayır! Bütün şehri dolaştık, hiçbir yerde böyle bir şey yok! Genel olarak, satın alma sevincini yaşamadılar.
Orijinalini göster · Русский
19 Ekim
Если хотите потратить нервы, ожидая свою мебель, которая якобы скоро будет доставлена - вам сюда. Логистика не отстроена вообще никак. Время доставки - с 10:00 до 22:00, то какое-то средневековье. Любой магазин Белгорода назначает более точное время- первая половина дня или вторая хотя бы. Здесь утром прислали смс с номером водителя, который якобы выехал на маршрут. Вскоре оказалось, что вс это типичное враньё. Телефон водителя отключён, и за весь день его маршрут так и не дошёл до нас. Операторы горячей линии бесполезны абсолютно, никаким образом не могут помочь с проблемой. Обещают отправить смс водителю на выключенный телефон. Смысл? По мнению компании, вы должны, наплевав на все планы сидеть и ждать с моря погоды. И при том за такую доставку они берут деньги наперёд!
Отношение к клиентам абсолютно наплевательское. Никому не посоветуем этот магазин.
4
7 Kasım
Это единственный магазин, который стремится не приобрести покупателей, а избавиться от них. Причем, они это делают совершенно осознанно. Сплошное хамство и отсутствие желания работать у консультантов. Такое ощущение,что им платят зарплату за то что они сидят в телефонах. На полках полный бардак. В частности , на отделе с ванными принадлежностями. После тщетных попыток разобраться и найти продавца, я просто ушла из магазина. Прийдя в следующий раз, я увидела ту
же картину. А заодно услышала маты менеджера Алины. Полное неуважение к покупателям. А продавцы просто стояли парами и либо смотрели в телефоны, либо болтали. Пройдя по магазину несколько раз из одного конца в другой, со мной ни то что ни один не поздоровался и не предложил свою помощь, как в других магазинах, они делали вид, что они вообще не понимают, что вокруг люди. А консультант с прекрасным именем Екатерина, на мою просьбу заказать полку со склада с совершенно хамским выражением лица и такой же интонацией недовольно спросила:" а чем вам эта не нравится?", показывая на образец с витрины, который был поцарапан и испорчен в нескольких местах. Никому не советую этот магазин. Ну...если только есть свободное время и лишние нервы .
1
31 Ekim
При заказе товаров никогда не знаешь какая проблема возникнет. Твердая уверенность только в том, что без нестыковок не обойдётся.
Можно найти вещи хорошего качества по привлекательной цене, однако!!!
Стоит заказывать только если имеешь в запасе очень много времени, терпения и желания пообщаться с сотрудниками организации по телефону.
3
26 Kasım
Korkunç hizmet. Müşteri odaklılık sıfırda. Ölçüm, teslimat ve montaj ile mutfak siparişi verdik. Sonunda her şey kıçından geçiyor. Teslimat gününde fenomen olarak montaj yoktur. Ölçüm yapan kişi ne cehenneme niyetliydi. Bir şekilde getirdiler - nakliyeciye yardım etti, çünkü ortağı dışarı çıkmadı. İki hafta boyunca saçmalıktan acı çektiler, sonuç olarak mutfak boyutuna uymadı... Sonuç olarak, geri ödeme. Mutfak yok, karanlık zaman harcandı ve aynı miktarda sinir var. Sadece çıkarabileceğiniz veya kendiniz çıkarabileceğiniz şeyleri satın alın. Bir şey sipariş etmeyi önermiyorum.
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
Çok fazla ürün yelpazesi var, orada kendime bir dolap seçerken yaklaşık iki saat geçirdim. Ve yeni yılın arifesinde hala oradaydım, o zaman Noel oyuncakları departmanına ve tüm Yeni Yıl parçalarına bir saat daha sürüklendim. Güzel bir yer, ancak tüm bütçenizi harcamamaya dikkat edin)
Orijinalini göster · Русский
7 Ekim
Посещая магазин жене стало плохо, у нею хроническое заболевание , нужно ,
было срочно запить лекарство водой.В магазине есть кулер, но нет стаканов!!! Попытался взять чашку объяснив ситуацию, сказали - запрещено , нужно купить стакан. Пришлось бегать за стаканом , к кассе и т.д, но в таких случаях иногда счет идет на секунды!
Недочеловеки!!!
3
25 Ağustos
Хотела бы оставить своё мнение по поводу хофф. Заказывала диван и стенку для гостиной. Привезли вовремя, товары соответствуют описанию, надлежащего качества, покупкой довольна, благодарю ваш магазин
14 Mart
Разнообразный ассортимент. Покупала сибе кухня и много чего ещё качеством довольна. Классный ассортимент п ледов подушка цена высоковат можно найти и подешевле.
30 Ekim 2023
Часто покупаем мебель , посуду , мелочи для дома, приемлемые цены , отличный выбор , система скидок приятно радует , вежливые консультанты , оформление быстрое обязательно придем за покупками в следующий раз.
7 Kasım
Сколько раз заказывали, ни разу не получили товар вовремя. Продавцы-консультанты говорят олно, потом в договоре оказывается другое число. 3.11.24 оплатили диван, продавец сказала товар в Воронеже, привезут 5.11, а в договоре посое опоаты написали 9.11. Сплошное враньё
1
20 Ekim
Ужасная компания особенно доставка, водитель обманщик, обманы по доставке нет терпения везут деван неделю смешно и обаны кормят завтраками,на звонки не отвечают,Не покупайте сдесь нечего ужасная компания особенно Доставка .
2 Ağustos 2023
В общем, нам с супругой нравится. Большой выбор промтоваров. Ценник иногда не демократичный, но можно подождать и нарваться на распродажу и тогда купить понравившуюся вещь гораздо дешевле. Парковка большая, места хватает. Внутри все чисто, работает кондиционирование. Сотрудники вежливые. Бонусная система лояльности по карте. Удобно заказывать через приложение. Рекомендую.
20 Ekim
Во время ракетной опасности все консультанты молча стали покидать торговый зал, посетители с детьми в растерянности пытались выяснить у них где находится безопасная зона, нет никакой организации в эвакуации посетителей, консультанты не знают как им действовать
2 Şubat
Отличный магазин с большим выбором мебели, различных интерьерных решений, брали комплект мебели для двух комнат, очень довольны, всё хорошего качества.
5 Ocak
Очень понравился, купили всё что планировали, огромный ассортимент и хорошие скидки. Спасибо продавцам грамотно проконсультировали по всем вопросам. Мы остались довольны.
11 Mart
Хофф – отличный магазин, в котором я нашла всё, что было необходимо мне для новой квартиры. У них есть и мебель и всякая мелочь, цены на товары нормальные, а качество очень хорошее
1
5 Kasım 2023
Заказали тут стол и стулья,несмотря на то,что почти у всех знакомых были проблемы с этим магазином (привезли не то,бракованное и т.д.)с нами же такого не случится.В первую очередь огорчила доставка-нет конкретного времени ,а есть только с 8 до 17.При этом есть номер телефона водителя,но там никто не отвечает.Вобщем ладно,дождались мы доставку,ещё на улице пришлось распечатывать стулья и смотреть их,потому что коробка была раздавлена.к счастью со стульями ничего не произошло и мы спокойно понесли все домой.Уже дома,при распаковке стола обнаружили,что угол коробки ударен.Распаковали и увидели,что угол столешницы поврежден.Помимо этого, присутствуют достаточно крупные сколы на столешнице.При обращении к менеджерам по возврату начали предлагать компенсацию баллами на карту.Мы естественно отказались потому что зачем нам новая повреждённая мебель?Менеджер сказал хорошо,нам надо провести "расследование" и пообещал в субботу 04.11.2023 нам перезвонить и сказать варианты решения проблемы.Никто не позвонил и им дозвониться не возможно.
Никому не рекомендую этот магазин
2
2 Nisan 2023
Больй Выбор товаров , персонал вежливый. Покупали там прихожую, детскую, кухню и диван, попадали на продавца Алину, девочка поможет с выбором, на весь товар помогает организовать рассрочку и скидку, огромное ей за это спасибо, всем знакомым рекомендую обращаться к ней. Качество товаров отличное, магазин рекомендую к посещению
1
25 Ocak
Кцпила диван 23.12 .23 продавец сказал привезут 3 января ладно перенесли на 8, потом 10,12,13,14,17 ,а превезли 18 все кормили завтраками ,то машина сломалась и т.п и диван на фото был один а по факту полная *** сделан ужасно, стенки обшиты тканью, а подними картон сразу поломались, ножки поломались 2 из 4 ,для них 1 звезда это много прислали хлам и долго ждала Связывалась с водителем не обанент,позвонила на гр лин спросить когда доставят диван,они мне-с водителем связывались,я-да обонент не берет ,они-машина сломалась диван увезли в воронеж ,я говорю- а если я уйду на работу водитель не позвонит че мне делать ,она мне- не чего его увезут обратно.На следующий день опять позвонила на счет дивана ,парень ответил и говорит 14 числа привезут и опять машина сломалась, я говорю -у вас что машина одна на весь Белгород и Воронеж, он говорит-нарушена логистика у нас , я говорю-знаяит поменяйте ,так как в Сочи покупала все в хоффе ,там все во время и без задержек было, продавцы отлично выполняют свою работу.В итоге наконец-то приехал диван при том когда я дозвонилась до горячей линии Московской обл,я высказала доставщику и грузчику че , так долго,они сказали мы сегодня заявку приняли и привезли хотя везли с Воронежа ,и диван был не готов на складе как сказал продавец и грузчики сказали что продавцы болаболы .Друг заказывал тоже диван и как вы думаете ждал две недели но диван пришел нормальный но доставка отстой ,мое мнение не советую вроде контора нормальная а по факту отношение ужасное к покупателю.
Проверяйте диван в магазине ,а то получится как у меня ,подушками спинка заставлена ,а спинка твердая и обшивки нет ,без подушек не удобно и с ними не удобно
2
1
18 Aralık
Personel süper, ürün seçimi sadece sınıf, atmosfer sıcak.
Orijinalini göster · Русский
28 Temmuz 2023
Магазин с хорошим выбором всякой домашней утвари: от мебели до полотенец. Что-то дороже, что-то дешевле. Есть интересные решения. Если сравнивать с Порядком, то Хофф выигрывает по ассортименту, но проигрывает по ценам
18 Temmuz
хофф рекомендую. магазин хороший, с большим выбором мебели для различных комнат, также есть отдельная категория товаров для дачи
6 Şubat
Шкаф, купленный в Hoff , привезли под Новый год, сборщик приехал 30 декабря и обнаружил, что корпус шкафа не правильно укомплектован, одинаковые две боковые панели, сфотографировал, составил акт и уехал, в итоге у меня гостиная завалена коробками на Новый год, спасибо за испорченный праздник! Далее начинается интересная с история с обменом неправильной части: меня кормили "завтраками" долго и нудно, согласовали доставку, спустя две недели, я выдохнула и вдруг смс: доставка отменяется, когда будет- не знаем... Терпение моё небезграничное, сказала, чтобы вернули деньги... Вывод: магазину глубоко наплевать на постоянных клиентов ровно как и на свою репутацию.
1
5 Aralık
Merhaba, mutfağa kanepe ve masa aldım. Her şey yolunda, tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim
Доставка заказа отвратительная!доставлять заказ из Воронежа в Белгород неделю и более это отвратительный сервис(
1
26 Nisan 2023
Приобретал мебель, точнее комод, выбрал заблаговременно приехал в магазин продавец мне всё оформила быстро, без лишних вопросов, произвёл расчёт и подъехал к дебаркадеру на своëм авто, заказ ждал минут 10, выкатили на рохле, я погрузил и был таков. Сборка комода мне была в радость, вспомнил детство, когда собирал конструктор. Комод распечатывал из коробок дома всё целое, имеется инструкция для сборки, где всё расписано, как для дошколят. В целом магазином доволен, персонал супер, всё очень культурно и грамотно, удобная парковка и месторасположение. Добра и процветания магазину в городе добра и благополучия.)))
1
19 Mart
Приятно в магазин заходить. Все красиво оформлено и выставлено в доступности. Брали мебель в ванную комнату, есть по ценам из чего выбрать и по стилю. Много взяли всевозможных аксессуаров. В общем в ванную все что хотели взяли здесь. Капнули нам бонусы, теперь прихожая на очереди). Так что появимся еще.
2
7 Aralık 2023
Ни когда не заказывайте мебель в этом магазине, неделю ждали, в назначенный день служба доставки сообщила что через час мебель будет доставлена но через пять часов позвонил менеджер и сообщил что водитель якобы не смог дозвониться до вас и поэтому отвез товар обратно на склад, телефон не отключался и постоянно находился при нас, вранье полное, теперь нам нужно будет ждать когда будет им удобно доставить и не волнует что мы работаем. Делайте выводы.Боюсь что вообще товар когда нибудь будет доставлен. Товар доставлен! Спасибо.
22 Aralık 2022
Большой магазин с достаточным выбором товара, на мой взгляд не очень компетентные продавцы, ходят по торговому залу в поисках вчерашнего дня, "вишенка на торте" - это коммуникация и работа персонала, странная логистика и колл-цент который ничего не знает (не могут связаться ни с водителем, ни с менеджером) , все работают по определённому регламенту ( не совсем понятному), говорят заученными фразами, обещают передать другому специалисту информацию и набрать.... но в ответ тишина, приходится звонить самим и всё по накатанному. ...
Заказали диван в пятницу, обещали доставку во вторник, ничего не привезли и даже не объяснили в чем причина, перенесли на пятницу и тоже ничего, по звонкам одно и тоже, обещания что перезвонит менеджер, но тот видимо решил что суббота и воскресенье его выходные (законные) и забил на нас. Пришлось ехать в магазин и переносить доставку на другой день.
Если хотите сберечь свои нервы- купите в другом магазине.
7
10 Kasım 2022
нравится посещать этот магазин, красивая выкладка товпров, удобно организованное пространство как отдельное эстетическое удовольствие. цены разные, есть что-то дешевле чем в др.магазинах, но есть и дороже. из того, что покупали в Хофф, всем довольна
1
27 Kasım 2023
Логистика по доставке не какая от слова вообще,всем кто хочет купить мебель обращайтесь в другой магазин иначе будете ждать доставку бог весть сколько, основываюсь на своем горьком опыте оплатили покупку дивана 24 .11.23 но увы до сих пор никто не привез и не известно когда привезут. Делаем из этого выводы и удачной покупки в других мебельных магазинах.
2
1
13 Temmuz 2022
Классный магазин с большим выбором товаров для дома. Огромный ассортимент, есть товары для дачи и сада, есть акции, очень хорошие модульные кухни по приемлемым ценам, много столов, стульев, диванов, большой выбор по освещению, в общем классный семейный магазин, где есть всё для души и тела)) Рекомендую!
3
3
5 Mayıs 2023
Очень хороший магазин, большой выбор товара, спасибо консультантам в зале всегда помогут в выборе товара. Советую поситить. Покупали тут кухню, ну и много всего помелочи.
1
3 Aralık
Çok çeşitli seçenekler, uygun fiyatlar,yetkin personel
Orijinalini göster · Русский
11 Temmuz 2023
Заказали кровать в подарок на новоселье доченьке в магазине Hoff , заказ оплатили полностью, включая доставку и сборку!Ждали месяц(в срок магазин вложился), доставили кровать , через два дня приехал сборщик и во время сборки обнаружилось, что не привезли ножки для для кровати (основания на котором лежит матрас) , позвонил менеджер и предложил поискать в квартире "вдруг затерялись"(кровать была в упакованном виде до приезда сборщика мебели), затем предложили подождать ещё два дня пока они поищут ножки кроватные и сообщат результат или предложили ещё раз оплатить (купить ) ножки , а когда они разберутся, то вернут деньги , но мы отказались ещё раз купить!Сказали, что ножки от нашей кровати на складе в Воронеже и нужно ждать пока их привезут в Белгород, на складе-магазине в Белгороде наверное не хотят заморачиваться , в итоге назначили на сегодня (11 июля 2023 гола)доставку и за час должны позвонить, что едет доставка, жду, уже почти час дня, звонка ещё нет, а самое главное, что у них то работа..., а у меня рабочий день,который по их вине взят "за свой счёт" ,кто будет оплачивать и остаётся нервничать и ждать(
4
13 Kasım
Дороговато, но есть все для дома! Стоянка шикарная.
21 Kasım 2023
Оплатила дорогой шкаф ,назначила день доставки , взяла выходной , прождала с 14.00 до 22.00, никто не позвонил, не приехал и не предупредил !!!!! Где мой шкаф ? Куда жаловаться ? Обзвонила все номера , либо невозможно дозвониться , либо говорят, что бы звонила с номера , который указан в заказе и сбрасывают, но там и указан мой номер 🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻!!!!!!!! Ужас !
1
17 Mart
Мне понравился магазин хофф. Именно здесь я нашла хороший диван для своей гостиной. Привезли вовремя, по качеству 5 из 5 баллов, красиво вписался в существующий интерьер как внешне, так и по размерам
28 Nisan 2023
Хороший ассортимент в магазине, вежливые консультанты. НО!!! Посещать и покупать что-то в этом магазине можно только находясь прям в нем , потому что если заказ сделан онлайн в интернет-магазине с доставкой, то очень долго будете разбираться где ваш уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар. И каждый день ждать обещанной доставки.
2
6 Ekim 2023
Есть хорошие товары. Несмотря на то, что есть магазины дешевле, периодически покупаем здесь предметы мебели, посуду(есть очень хорошая), постельное бельё
1 Şubat
Заказы в этом магазине обрабатываются быстро, также и доставляются моментально. Поэтому я всегда заказываю, что мне надо, зная, что в ближайшее время мне всё привезут прямо домой
1
9 Şubat
Отличный с большим ассортиментом и невысокими ценами магазин. Вежливые консультанты.
14 Eylül 2023
Отвратительные и хамские охранники.
Вместо того, чтобы бегать и гонять людей от одной точки магазина, до другой в поисках чека, можно было подумать и поставить магнитные-турникеты около кассы!!!
Чек не стали брать, потому что во всех нормальных магазинах, он не нужен чтобы выйти из магазина.
А тут дали почувствовать себя настоящим вором, и еще 1000 раз успели сказать «Надо было чек брать»
Это мое дело брать чек или нет. Магазин должен позаботиться о людях, которые не хотят засорять природу их «чеками»
4
15 Temmuz 2023
Хотите испортить себе настроение и потратить много времени? То Вам сюда ! Сутки не могли разобраться со списанием средств с подарочных карт, вроде как уладили . Но добила доставка когда водитель остановился в 100 метрах от калитки ( на минутку до калитки доставки бесплатная, ну как бесплатная 700 рублей !!!!), залез в кузов и сказал женщине принимать товар , никто нести его не будет. Естественно она поднять его не смогла ! Тогда он сказал , ну чтоб донести 500 р ! Жаль меня не было дома ! Больше в эту контору ни ногой ! Был опыт обращения в другие компании , всегда доносили до калитки , а дальше мы сами . Но такое впервые !
5
19 Eylül
Купили в Хофф обеденную группу. и если у вас сложилось мнение что в хофф только дешевая мебель, это зря) Взяли стол из натурального дерева, массивный, огромный и очень красивый. Спасибо за бережную доставку.
8 Mayıs
Всё так здорово в этом магазине, мне понравилось, что всю мебель можно посмотреть в выставочном зале, потрогать, плюс тебя консультанты проконсультируют и помогут с выбором
1
1
12 Eylül 2023
Интересный и разнообразный ассортимент, много товара для дома и сада. Большой выбор посуды. На кассе все быстро.
1