Прекрасный магазин всяких мелочей и мебели. Некоторые позиции нашел только там. Многие супер дорогие позиции из аксессуаров - обычный товар с алиэкспресса, так что перед покупкой проверяйте цены в интернете.
Добрый день!
Прошу разобраться в ситуации, почему при оформлении заказа ваш сотрудник - Ценина Татьяна Андреевна, уверяет в сроках доставки заказа до 11-17 октября, а в договоре ставит другие числа? Что за обман клиентов?
Я делал заказ кухни, с целью получить её в эти даты, так как идёт ремонт и в этот промежуток времени планировалось уделить внимание кухни, а сейчас из-за вашего обмана, весь план работ встаёт!!!
Это крайне хамское отношение к клиентам и прямой обман!!! В службе поддержки, мне вообще сказали, что вы можете задержать кухню до 15 ноября!!! Такой подход крайне трудно назвать какими-либо цензурными словами!!!
Прошу разобраться как можно скорее, почему клиент страдает из-за вас?
Я не в восторге от магазина мебели. Заказывали с женой до Нового года набор мебели сыну в комнату. Все есть, только шкафа с зеркалом не было. Менеджер, оформляя заказ, сказал, что все будет через месяц в конце января. Позвонили нам в конце января, сказали, что мебель пришла, но шкаф с браком. Обещали через неделю все доставить в лучшем виде. Через неделю глубокое молчание. Позвонили сами. Девушка на том конце провода сказала, мол, чего вы звоните, у вас доставка по плану в конце февраля. Итого два месяца от даты заказа, а денежки уже уплачены. Стало ясно, что Hoff это такая "пирамида" - деньги берут вперёд, два месяца крутят, а потом может быть привезут мебель. Пришлось от покупки отказаться и возвращать деньги. Тут все было без проблем. Мебель заказали в другом интернет-магазине. Привезли домой без предоплаты, расчёт был на месте. А в отношении магазина Hoff с обычными промтоварами ничего плохого сказать не могу. Выбор есть и товар качественный.
11
3
Денис Моисеев
10. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2023
Такие классные скидки в магазине! Советую побывать. Купил комп кресло со скидкой почти 30%. Сразу забрал. Отдали в разобранном виде, в коробке.
Обычный магазин своей сети. Народу много не бывает, на кассе тоже долго стоять не надо. К тому же сейчас открыли кассы самообслуживания. Понравилось. Звезду сняла за то, что дороговато
3
Алёна 1111
5. seviye şehir uzmanı
25 Kasım 2022
Диван Атланта - прекрасная моя покупка за последнее время. Удобный, использую его для постоянного сна, практичный цвет, есть столик. Я очень довольна тем, что выбрала именно эту модель
Магазин хорош, прекрасный выбор товаров, хорошее обслуживание, но...... "умнейший маркетинговый ход" портит все хорошее..... Забыл кое что в машине и приходится проходить весь магазин. Незачет.
Было 2 опыта сотрудничества:
- в первом случае задержали срок поставки более, чем на неделю.
- во втором заказала римские шторы, также была задержка в сроках, шили их месяц вместо трёх недель, сделали криво, на одном из полотен зацепка. Вариант, предложенный для балконной двери, в жизни выглядит нелепо. Сам процесс оформления заказа также был довольно долгим, а после замера для оплаты нужно было дополнительно посещать салон, не понимаю почему нельзя оплатить онлайн. При этом всем стоимость за окно и дверь составила более 34 т.р. за такой сервис.
4
Niki B.
11. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2023
С помощью Hoff удалось полностью обставить комнату дочери. Выбирала в основном она сама мебель, мы старались только корректировать по стоимости)). В итоге вышло выгодно, мебель добротная и современная.
Предыдущую квартиру всю обставляли мебелью из Хофф и я была ее большая поклонница. В то время это был стильный подбор поставщиков, добротная мебель, но похоже сейчас все катится под гору. Ассортимент пришел к всеобщему удишевлению, дсп с бумагой это нормальное явление. Были большие планы на покупку мебели там, но, сидимо придется отойти от идеи покурки все в одном месте и искать то тут, то там. Данный ретейлер пал ниже икеи многократно.
Магазин Хофф мне понравился, купила одну люстру которая стоила 70.000 р. Продали со скидкой в 50% за 35.000 р., две обошлись 50.000 р. Я осталась довольна. Нашла для квартиры стол со стульями в павильоне мебель из массива. Магазин рекомендую.
Заказала в интернет-магазине один и тот же товар два раза подряд, и оба раза не привезли ссылаясь на некую техническую ошибку. Причины такого странного стечения обстоятельств никто из сотрудников объяснить не смог. На мои звонки и жалобы отвечали, что приносят извинения, но данных нет и предлагали перезаказать еще раз)) в итоге пришлось ехать самой в магазин и покупать товар там и соответсвенно самостоятельно вывозить! В компании бардак и никто ни за что не отвечает.
Отвратительный магазин, китайские товары "под сборку", без упаковки и без возможности возврата. Будьте готовы, если приобретаемая мебель, даже самая простая, например, стул или табуретка, не подойдет по какому-то параметру - вернуть даже в "новом" состоянии будет невозможно. Это вам не "Икея".
Для себя сделал вывод, что никаких покупок здесь делать не буду.
Представителям Hoff, если интересны детали - обращение 1566856.
Сегодня,16 декабря2021 г.,пришел сборщик кухни Пряжечников Игорь,и успев только раздеться,начал накручивать дополнительную плату к этой бесплатной сборке и установке: за выпилы под мойку,варочную панель и т д.,хотя в магазине объяснили,что под купленное у них оборудование все выпилы бесплатны.Еще сказал,что надо будет переделать шкаф под варочную панель,поскольку ее не правильно спроектировал дизайнер магазина,за это тоже надо платить.Я после этого его проводил.До этого была затяжная доставка,в ходе которой водитель приехал с неисправным терминалом и вынудил перечислить деньги за кухню ему на личную карту.Вообщем бардак!
К ассортименту претензий нет...а вот к срокам исполнения заказа и к комплектации "Большие вопросы"!!!
Со сбоями работает система логистики.
С 12.08 до 28.08 не могли получить оплаченные ручки, которые ошибочно не включил при просчете комплектации приобретаемого в Hoff шкафа в прихожую....
Пришлось приехать не один раз, чтобы в итоге получить то, что хотелось ((=
3
1
Яна Аксёнова
5. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2023
Заказала анатомическую подушку. Хоть и модель была одна из самых недорогих, но я хочу сказать, что подушка очень хорошая. Поддерживает шею, на ней реально спишь лучше и засыпаешь быстрее
По возможности заезжаем с женой в этот магазин, много чего есть нужного для дома.
3
Kurumun yanıtını göster
Григорий Васильевич Д.
10. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2022
Воспользовались с женой на сайте магазина планировщиком кухни. Программа такая. Ну здОрово, что сказать. Все визуально видно, где и что можно поставить. Заказывали в магазине . Удобно что оплачивать можно на 3 месяца рассрочку без переплат. Довольны приобретением на таких выгодных условиях.
Добираться не очень удобно. Особенно на общественном транспорте - от остановки в ТЦ приходится идти по узкой тропинке вдоль забора, сбоку по грязи ездят машины.
Цены на многие кухонные товары, например, противени для выпечки или навеску завышены.
Комоды без доводчиков.
Из плюсов - хороший выбор кроватей и матрасов, по качеству выше, чем в икее.
Большой магазин с широким ассортиментом мебели и товаров для дома. Можно заказать товары и забрать со склада самовывозом. Можно походить-посмотреть-выбрать и потом заказать через интернет-магазин с доставкой на дом. У магазина есть парковка.
4
Вячеслав Мишин
9. seviye şehir uzmanı
24 Aralık 2022
Заказывали на сайте кухню по нашим размерам. Понравилась "Моника". Цена была снижена на порядок, но мы все равно оформили в кредит. Кухню быстро нам сделали, привезли, собрали и установили. Красивая, стильная, современная.
2
Kurumun yanıtını göster
Женя Т.
10. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2023
батут взяли ребенку - Триумфальный 244 см . Отличный, ничего плохого сказать не могу. Сразу напишу что одному сложно собрать. Мы вдвоем с женой часа 2 собирали)). Но зато сколько удовольствия и скажу что прыгали все)))
Заказ к столу Оксфорд полку Оксфорд. Полка ставится на стол и крепится к стене. Собрал легко. Меня все устраивает. Качество. Все винты в наличии, все необходимые прорези есть. Вот только такая полка я считаю должна крепиться не только к стене но и как то по краям стола, учитывая высоту ножек полки. Придётся за свой счёт докупать и что то сделать. Уж больно у самого края эти ножки.
Заказы, оформленные через сайт, гипермаркет стал обрабатывать еще быстрее, чем делал это раньше. Молодцы! Стараются! Видно, что компания работает над качеством сервиса. Похвально
Хороший магазин. Выбор большой. Возникла проблема -"личный" менеджер постоянно связывался, решал вопросы. Поэтому крупные покупки -в сетевых магазинах. Всякая мелочь вообще не понимает, что они не только впихнуть товар должны, но и отвечать за него.
Большой и хороший магазин. Широкий выбор товаров, возможность заказа через интернет, обученный и доброжелательный персонал.
1
Kurumun yanıtını göster
Владислав П.
11. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2023
Понравилась кровать Мишель. Купили и сразу забрали, благо была в наличии. Консультант подобрал матрас нужного размера. Берите 160х198, если больше - то не влезет точно.
3
Kurumun yanıtını göster
Ш
Шишкина
5. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2022
Хочу похвалить данный магазин за обслуживание клиентов. Я обращалась к ним по поводу дивана, меня проконсультировали, подобрали нужный размер, расцветку, ответили на все интересующие меня вопросы. В итоге диван я получила и очень им довольна
Очень вежливые и отзывчивые консультанты. Большинство всегда здоровается. Дополнительно От 26.01.2022, что/то с вежливостью у консультантов стало хуже, наверно ковид или я попроще, с виду, одеваться стал)
Я купил в интернет магазине хофф кухню лея 80 , при заказе и на сайте и устно было указана глубина стола под мойку 60 , когда триковом коробку стол оказался глубиной 43 , на звонки в магазин нам сказали что так должно быть ,,, это прямой обман на сайте пишут одно а привозят другое , общаться не хотят ,,, буду обращаться к юристам