Из плюсов:
Местоположение
Приятный персонал
Наличие и кабины, и ванны в ванной комнате
Просторный стандартный номер.
Но минусы перекрыли все, увы.
Уборка посредственная: вокруг душевой и внутри налёт, пыль в не самых очевидных местах, волосы на постельном белье.
Батареи холодные, а кондиционером на обогрев пользоваться неудобно - очень шумит.
В ванной нет полотенцесушителя.
Пульт от телевизора не работал.
Завтраки довольно посредственные для такой звездности.
Но верхом всей этой истории стал жучок на подушке, так и не поняла, кто такой. Фото прилагаю. После этого можно уже не придираться к мелочам. Хотя это 5-звездочный отель и мелочи также важны. Поэтому в совокупности выше 2 баллов оценить не могу.
Замечательный менеджер на завтраках! Настоящий отельер, берегите ее! Настолько внимательна, улыбчива, подает пример своей команде! Было приятно каждое утро встречать ее и утопать в сервисе
Отличная локация, номера хорошие. Из минусов отсутствие своей парковки ( только платная), и удивился депозитом за холодильник ( аргумтнтируют наличием минибара)
Ужасный отель! Никогда не приезжайте в него, если не хотите испортить отпуск. Отдали за неделю проживания 100 тыс и на дню на несколько раз напоминали чтобы у нас убрались, приехали с малышом который ползает только и нам важно было чистые полы. Так ладно напоминали… Они все равно не убирались! Если что то просили, делали это очень долго или вообще не делали! Похоже управляющая решила, если хорошее место положение, можно наплевать на обслуживание!
Все достойно, начиная с постельного белья идеально белого и заканчивая чудесным шампанским , который подают на завтрак)) ну и вид из окна никто не отменял, Тверская чудесна!
Расположение между метро Тверская и Маяковская. Есть номера с панорамным видом. В номере есть чайная панель, но найти её можно не сразу. Завтрак - и шведский стол, и отдельное меню на заказ.
Неприятно удивлён был представлениями сотрудников службы размещения отеля об улучшении категории номера (апгрейде). Практически все номера категории Делюкс и Супериор одной площади (38 кв. м.), оснащены все одинаково, находятся только на разных этажах двенадцатиэтажного гостиничного комплекса. Так вот при наличии статуса Platinum в программе лояльности предоставили номер на 10-м этаже с видом во двор (на фасад здания и крышу). Ни тебе доступа в Клубную гостиную (которая, кстати, оказалась закрыта), ни тебе бесплатных завтраков - просто ничего...
Неужели это лучшее, что они могли предоставить часто путешествующему гостю... номер с небольшим тв, криво висящим по центру, с половиком под кроватью (ковром это назвать не могу), роутером под столом с висящими проводами и довольно простенькими косметическими принадлежностями из Чехии (причем Ada cosmetics производит специально для отелей и действительно премиальные продукты). Крем для бритья Aquatique так это вообще аллерген в тюбике. "Доминантой" в центре номера, прямо под тв стоит комод- бар со сколами и повреждениями на углах и ножках, боковую дверцу которого открыть практически невозможно, т.к. постоянно заедает.
Плюсы отеля здесь описывать не буду, не хочу (они, конечно, есть), но писать про них просто не хочу, поскольку огорчён таким гостеприимством. На высказанные мной претензии в день заселения на стойке reception никакой объективной реакции не последовало.
Локализация отличная, вкусно готовят, в номере чисто. Немного подуставший ремонт, но в целом не портит атмосферу и впечатление. Матрас комфортен, звукоизоляция хорошая.
Понравилось: чистота, скорость обслуживания и реагирования на просьбы, доброжелательный персонал, очень приличный завтрак, есть СПА с сауной и хаммамом, удалось договориться на поздний выезд в 14 ч. В целом, Интерконти старается держать марку!
Не понравилось:
- общая цветовая гамма интерьера номера, пожалуй, чересчур темновата - с уклоном в темно-коричневый;
- из оконных щелей дуло, окно плохо закрывалось, в номере было прохладно, что зимой ощущается дискомфортно;
- в СПА нет бассейна, никакого, даже купели нет. Для отеля 5 звёзд это странно!
Гостиница на высшем уровне. Приветливый персонал, номер оборудован всем необходимым. Отличная система безопасности, посторонний на этаж не попадёт , в лифте необходимо приложить свою карточку пропуск для того что бы попасть на свой этаж, от этого очень спокойно и уютно. Завтрак, шведский стол, был разнообразен, на любой вкус.
Люблю данный отель за соотношение цена-качество.
Хороший номерной фонд, вкусная еда, хорошо обустроенные конференц-залы.
Особый плюс - месторасположение.