iCleaning
84 yorum
10 Temmuz
Забирают вещи и привозят домой, согласовывают удобное время! Очень вежливый коллектив, а самое главное по сравнению с другими химчистками - действительно премиум качество! Адекватные цены. Очень довольна! Каждый заказ супер! Благодарю за такой подход и уровень сервиса!!!
1
28 Mayıs
Впервые обратилась в эту химчистку по совету подруги. Пришлось потратить время на дорогу, но не пожалела.
Очень приятные впечатления уже на этапе встречи с клиентом. Администратор Алиса терпеливо ответила на все вопросы. Конечный результат впечатлил.
Порадовало бережное отношение к вещам.
Большое спасибо за качественную работу и высокий уровень обслуживания! Обязательно воспользуюсь услугами повторно.
1
28 Mayıs
Хотела бы выразить огромную благодарность!! Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда все выполняют качественно и в срок. Еще ни разу не было никаких проблем! Все идеально!
1
3 Eylül
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ДОРОГИЕ ВЕЩИ! Вернут не оригинал!В июле 04.07 сдала свои кеды DIOR, прошло 2 мес., до сих пор так обратно и не получила, тк когда пришла впервые забирать, мало того,что почистили очень плохо, они подменили правую стельку! Видимо положили сначала чужую, потому что она была другого размера и полностью сношена(но хотя бы оригинальная). Спустя неделю со мной связалась менеджер Дарья и сказала, что они случайно положили стельку другому человеку, который должен её вернуть в пункт и тогда я смогу забрать свои кеды.. Через две недели пришло сообщение о том, что я могу забирать свою обувь и что вы думаете? Они купили на рынке неоригинальные новые стельки и решили,что я не замечу и заберу))) я просто в шоке! Вопрос до сих пор не решен, руководство полностью бездействует. Продолжение следует..
2
28 Mayıs
Очень хорошая химчистка!! Обслуживание 10/10, все быстро и качественно. Довольна очень вашей работой, спасибо большое❤️
1
28 Mayıs
Все отлично, отстирали сложное пятно на рубашке, теперь выглядит как новая
Работу выполнили даже раньше обещанного срока
Отдельное спасибо персоналу и прекрасной администрации!
18 Nisan
Качественно,оперативно, по нормальным ценам.Сдаем все вещи в эту чистку много лет,5-6 точно,вещи всегда приходят как новые! Все чистится с учетом состава ткани . Ничего не садится,не деформируется. Мы очень довольны!
7 Ekim
Очень прекрасная химчистка! Работают одни профессионалы. Очень вежливые приемщицы.
Добросовестные сотрудники. Прекрасная химчистка!!!!! Рекомендую!
1 Ekim
Отвратительный сервис, не решают возникшие конфликтные ситуации с клиентами испортив вещь. Пишут обоснования на испорченную их сотрудниками вещь - поставив дыру, что износ изделия 75%, такое бывает, то есть стали бы сдавать старую вещь в химчистку? Изделие было совершенно новое, отдали скорее разгладить, а получили на груди дыру.
28 Mayıs
Сдавала укоротить брюки, сделали быстро и идеально как я и хотела, теперь ношу с удовольствием. Спасибо портному Олегу! Мастер своего дела!
1
18 Nisan
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудницам химчистки на красногвардейский пр-д 22 за отношение к клиентам, за помощь в нестандартной ситуации когла я улетала и срочно нудно было забрать изделие, хотя выдача только на след день, помогли, решили этот вопрос, вмегда доброжелательны.
Качество чистки тзделий на высоте, сдаю только туда. Особенно круто делают художественную штопку ( орликов переулок отдыхает)
Побольше бы таких сотрудников и качество сервиса🙏🏻
1
30 Temmuz
Спасибо ICleaning и ее мастеру по обуви Константину за то, что спасили мои туфли после неудачного попадания в решетку. Я уже с ними попрощалась, но произошло чудо и они как новенькие
28 Mayıs
Очень крутое место! Работают реально профессионалы! Я и не думал что такие пятна возможно убрать! Теперь только к Вам. Очень вежливый персонал!
1
14 Eylül
Лучшая химчистка в Москве, благодарю сотрудников, что так бережно относятся к вещам! Я только сюда дорогие вещи сдаю теперь
1
29 Mayıs
очень хорошая химчистка, все очень быстро. работники очень вежливые
15 Şubat
Пролила чай на свою любимую белую кепку, сама так и не смогла отстирать пятно, отнесла в химчистку - кепку спасли, отдали как новую. Так же несколько раз отдавала вещи разной степени загрязненности, всегда все отлично. Девчонки работают вежливые и обходительные, всегда стараются помочь.
28 Mayıs
Сдавала обувь на ремонт, отклеивалась подошва, думала уже не спасти. Сделали прекрасно, выглядит как новая!
12 Ekim
Не рекомендую. 2 дня не могли вернуть мое пальто. Позвонила в субботу сказали все на выходных и даже не извинились… а мне оно было нужно
28 Mayıs
Сдавал бежевый костюм с пятнами от красного вина, удалили так, что не видно где были пятна. Химчистка огонь!
1 Haziran 2023
Добрый день!Почитала для интереса отзывы и была удивлена плохими отзывами.Лет 5 уже сдаю зимние пуховики и осенние пальто сюда в чистку и результатом всегда довольна.Вещи приходят обратно как будто новые из магазина. Все куртки уже по несколько лет носятся.Года по 3 -4 наверное точно.Но они как новые.Дочь очень любит красную куртку ,при морозе -8-18 градусов одевает ее, зеленую при температуре ниже -18 градусов.Эти куртки носит не снимая.И когда зимой не сильно холодно, от выше 0 и до -8 градусов одевает голубую парку.Ее не чистили несколько лет уже. Ее я просто дома стирала .Она вообще уже старенькая затертая была ужасно. В этом году отдала все в чистку.В чистке ее почистили,и кажется даже покрасили.Она как из магазина пришла.И красная куртка стала очень сочно красной.Не знаю чем стирают и чем пользуются,но цвета становятся ярче,и вещи кажутся новыми.
1
2
14 Kasım 2022
Всегда вежливый и добрый персонал. По крайней мере всегда попадались именно такие. Сегодняшняя смена так же очень вежливая. Химчисткой пользуюсь уже второй раз, очень доволен. В первый раз (год назад ) ко мне даже вышел технолог проконсультировать насчет чистки моего изделия, большое за это спасибо. Второй раз отнес совсем недавно, быстро постирали и пришло уведомление о готовности заказа.
После этого решил подлатать своего героя ( добавлю что тут не только чистят, но и могут помочь с ремонтом), мне позвали мастера , он посмотрел и сказал что смогут мне помочь.
Отдельно большое спасибо этому мастеру, который взялся за ремонт моего изделия. Я думал откажутся и даже когда ехал сегодня забирать изделие - допускал вариант, что скажут не смогли сделать, и я бы даже понял, все равно поставив плюсик + за попытку сделать. Изделие отремонтировали- я доволен. Большое спасибо мастерам за Ваш труд! Желаю всем Вам удачи, хороших премий и зарплат! Огромное Вам всем спасибо !!! Позитива и хорошего настроения !
И конечно скажу, что всем надо быть вежливыми - и клиентам тоже. Только так мы сможем изменить страну - уважать друг друга и поддерживать !
3
2
19 Şubat
Хочу сказать большое спасибо технологу и команде, которая ведет работу с претензиями.
В такой сфере неудачи бывают у всех, и пусть мне объяснили, что это невозможно, но пятно все же убрали)
1
1
12 Ocak
Все отлично. Сдавала пальто, жирное пятно откуда -то взялось. Забрала в идеальном состоянии. Могу сказать, что качество услуг на высоте, цены адекватные и одежду быстро отдали. Спасибо
1
23 Ağustos 2023
Химчистка сильно испортилась за последнее время. Пользуюсь уже несколько лет, так как работаю в Сити. Никогда раньше такого не было. А сейчас третью вещь подряд (забрала сегодня) возвращают с пятнами и комментариями технолога, что всё возможное он сделал. Ходят слухи, что химию после начала СВО начали закупать другую и она не эффективна. Вещи, которые сдаю просто освежить, - норм. Пятновыведение на нуле. Смысла переплачивать за такую «химчистку» больше не вижу
3
2
28 Mayıs
Отличная химчитка. Всё на высоте! Всем рекомендую!
28 Mayıs
Химчистка класс! Не подводит, демократичные цены, все в срок
11 Mart
Сдала белый пиджак с пятнами соуса, который висел так несколько лет, если честно, ни на что не надеялась… после чистки вернули абсолютно как новый!!! Я в восторге! Спасибо большое специалистам! Вы настоящие профи!!!
24 Kasım 2022
Спешу оставить положительный отзыв!
Данную химчистку мне рекомендовала сотрудница ателье Мариам, за что огромное спасибо! Тут мне спасли новое зимнее пальто (пуховик), которое я крайне неудачно обработала водоотталкивающей пропиткой, на рукавах остались темные разводы, изделие было испорчено ( в итоге обратилась за помощью, сдала и этот пуховик, и другой (просто почистить). Ткань нежная, с мембраной, сухая чистка запрещена. На связь со мной выходили, уточняли состав ткани, отвечали на мои вопросы. Крайне любезный персонал и консьерж (я воспользовалась услугой доставки), и все те, с кем мне довелось общаться. В итоге я получила свое новое пальто таким же новым, без единого пятна, а главное его не испортили! А ведь испортить его было несложно, я этого боялась. Спасибо технологу за идеально выполненную работу! И за мое хорошее настроение. Обязательно буду обращаться к Вам снова, рекомендовать друзьям и знакомым.
1
5 Şubat 2023
Сдала 2 пуховика. Пришла забирать вещи , обнаружила , что их не чистили вообще, хорошо , что проверила на месте , а не дома это обнаружила. Просто не понимаю как хватает наглости возвращать вещь якобы прошедшую чистку , с ярко выраженными , нетронутыми пятнами. Отдала на переделку. Куртки почистили , но плохо , объяснив тем , что если чистить сильнее , то повредится ткань. Далее уже дома обнаружила на одной из курток прикрепленную спеплером скребку на внешней стороне капюшона. Непонятно , как она там оказалась , что ей прикрепляли…Убрав ее , осталась дырка , которую никак не замаскировать теперь. Брендовый пуховик за 150 тыс руб просто испорчен. Еще и деньги в полном объеме оплатила за химчистку. Я просто в шоке от такой халатности.
6
10 Kasım 2023
Сдавали жилет в химчистку, вернули с теми же пятнами, повторно возвращали-пятна не отошли. Просили связаться с нами службу качества-скриншот ниже. Отвратительное отношение. Чистка жилета 2500-результата нет.
1
1
3 Ekim 2022
Сдавала в эту компанию свой любимый дачный плед. Надежды на его обновление было мало, т.к был старенький и много переживший) Но получив свой плед после обработки я была приятно удивлена - ощущение что плед обновился, заиграл яркими красками, так сказать) Огромная благодарность всем сотрудникам, которые работают в этой организации! Просто волшебники)!
3
21 Ağustos 2022
Самая лучшая химчистка, вещи отдают идеальными. Девушки вежливые и деликатные. Но иногда отдаю вещи в другую химчистку по причине того, что не могу приехать и сдать/принять вещи. Консьерж-сервис работает с 10:00 до 17:00, что конечно не совсем удобно. Очень прошу над этим поработать)
3
1
19 Haziran 2022
Отвратительный сервис с премиальными ценами
Пользовалась ICleaning с ноября 2021 года. На протяжении всего времени случались какие-то проблемы: приходила смс о готовности, по факту, когда мой курьер приезжал, половины заказа не было на месте; не отчищали вещи качественно, так же и привозили с пятнами (обещали, что в след раз исправят бесплатно, по факту ни первого, ни второго). Сначала я думала, что дело в точке, изначально я делала заказ в Пресня сити, думала, что в головном офисе будет иначе. Это не так - проверено :)
Последней каплей стало то, что все вещи, которые были отправлены в хим чистку, видимо просто постирали в машинке, пятна как были , так и остались. Одну из позиций возвращала второй раз, оплатила второй раз тоже. Попросила сделать возврат, обещали, что разберутся, вернут, по факту мои сообщения игнорируются. Скриншот переписки ниже.
Упаковка конечно на высоте- брендированный пакеты, вешалки. Но стоит задуматься, стоит ли это того :)
1/10
7
1
4 Aralık 2023
Есть услуга экспресс чистки. Торопился на встречу и забыл, что костюм грязный. Меня спасли! Спасибо!
1
23 Ekim 2023
Отлично справляются даже с очень сложными пятнами. Хотя и дорого, но оно того стоит. Рекомендую
1
10 Kasım 2022
Единственная химчистка которая смогла исправить и восстановить цвет на текстильных кедах,окрасились после самостоятельной стирки! Многие подобные компании отказывались от этой работы! В итоге кеды как новые))) Огромное Вам спасибо!!!
Работают профессионалы
3
1
30 Kasım 2022
Девушки сегодня очень, вежливые, красавицы, Марина , Елена, Валентина !!! Подарили кучу позитивных эмоций !!!! СПАСИБО !!!
2
13 Aralık 2021
Из 25 сданных вещей испорчено 7, причем эти вещи сдавались в эту же химчистку и раньше. Жалко безумно, все вещи дорогие.
Не знаю, что у них случилось с качеством, пользовалась их услугами несколько лет, но больше не планирую.
Хочу дополнить свой отзыв: после моего сообщения, оставленного здесь, со мной связалась сервис-менеджер Дарья. 5 вещей исправили, чему я была удивлена, думала, что это безнадежно. В целом должна сказать, что сотрудники химчистки приложили большие усилия, чтобы исправить ситуацию, я ценю это. Поэтому исправляю оценку и считаю, что им можно дать второй шанс. Уважаю людей, которые дорожат своей репутацией и клиентской базой.
5
15 Nisan 2022
Сначала планировала сдать вещи (свитер, юбка, простынь) в пункт по адресу: Ходынская ул, 2. Но в этот день приемщиц почему-то было двое, одна из которых, некая Даша, вела себя, принимая вещи, крайне "странно": вещи не осматривались на предмет пятен, пятна не фиксировались (не фотографировались), трикотаж не замеряли и т.д. Даша молча гоняла их по столу, стараясь поскорее бросить в корзину. Другая девушка, тоже молча что-то щелкала в компьютере,. На мои вопросы относительно цен - тоже тишина. Только когда я поинтересовалась, почему нет должного, привычного оформления заказа, Даша начала молча и лениво смотреть бирки, сказав: "у нас такой регламент". Подобного "уровня работы" я терпеть, естественно, не стала, забрала назад вещи и сказала, что поговорю об увиденном с менеджером. На это Даша выдала: "Ради бога". Полагая, что это горестная ментальная проблема конкретных девиц и одной точки в сети химчистки, я вполне удачно и квалифицированно сдала указанные вещи 11.04.22. в пункте: Павелецкая площадь, 2, стр.1, (-3 этаж). Но когда я пришла получать заказ 15.04.22., приемщица Наталья, меня просто обхамила(!): она она отказалась помочь развернуть вещи для просмотра, отказалась их упаковывать, и все это сопровождалось ее хамским монологом относительно клиентов(!), относительно меня(!) и т.д. Когда я попросила книгу жалоб, она сказала, что не знает, где книга. Потом все же ее нашла. Пока я писала жалобу, с нагло-вульгарным видом, банально затевая скандал, она транслировала, что она "не обязана", "не должна", "не должна", "не будет", и переходя уже на мою личность, хамила мне. Честно говоря, с подобным уровнем "диалога" и асоциального поведения в общественном месте и за свои же деньги - я сталкиваюсь впервые. Прошу администрацию разобраться в подобном делинквентном поведении (а потом уже и в профессионализме) означенных сотрудниц-приемщиц. Надеюсь, вы набираете их не из колонии строго режима? Или это ваше понимание люкс-обслуживания? В любом случае, заголовки на сайте химчистки - "... признана лучшей..." - выглядят алогично.
7
2
24 Aralık 2021
Оставлю отзыв тут, так как если не ошибаюсь сюда из других химчисток сети, тоже привозят вещи в работу.
Испортили джинсы, очень дорогие. Надо было убрать 5-6 очень мелких пятен от оливкового масла (такие уже выводили в других химчистках за пару дней).
1. Отдали не сделанные, сами удивились и снова отдали на доработку.
2. После того как снова ничего не сделали, уже дома выяснилось, что штаны из-за химии выцвели и стали светлее на несколько тонов. Из темно-серых, сделали светло серые.
Технологу оторвать руки бы за такое.
3. Пальто, сделали химчистку и не вывели пятно от уличной грязи.
6
1
15 Ocak
Отдавала в химчистку шерстяную юбку и свитер из кашемира. Как не банально это прозвучит, но вещам вернули первоначальный вид. Одежда не "села", следов от пятен не осталось и запаха химии не ощущалось. Результатом довольна, благодарю!
10 Kasım 2021
Сдала в iCleaning осенние полусапоги в ремонт. Любимые сапожки, ношу не первый год, и уже ремонтировала их в обувных мастерских у дома. Отклеивалась подошва. Сложный случай. У мастера по обуви в iCleaning, должно быть, золотые руки. Такой качественной работы обувного мастера я еще не видела. Разница очевидна. Кроме того были заретушированы царапины, сделан накат. В общем, смотрю на сапоги и радуюсь. Химчистке мое уважение!
2
1
5 Mart
В целом все неплохо, но один раз был косяк с пятном, поэтому 4 балла из 5. Пользуюсь регулярно
11 Haziran 2023
Отличная химчистка, сервис на высшем уровне. Рекомендую!
1
9 Aralık 2021
Сдавала свою шубу на чистку и в ремонт. Всё сделали за 3 дня. Шубу вернули как новую!!! Великолепная работа мастеров! Я осталось очень довольна. Теперь буду пользоваться только этой химчисткой.
2
1
5 Eylül 2022
При высокой стоимости химчистки, нужно быть готовым к испорченной вещи, за которую компания не готова нести ответственность. Фотографируйте дорогие вам вещи.
3
22 Mart 2023
Отличный сервис, подход и качество работы. Рекомендую!
1
8 Eylül 2021
Уже не первый год пользуюсь Вашими услугами, в очередной раз приехав с долгой командировки, отдала весь чемодан не разбирая. Какого было моё удивление, после того как вы привезли вещи и обувь, такое ощущение, что они из магазина. Спасибо Вам большое за качество и профессионализм!
1
1
1 Haziran 2021
Поищите другую химчистку, но только не icleaning. Сдавала летний пиджак из хлопка , испортили вещь, от тёмных пуговиц по всему пиджаку тёмные пятна. Приемщицы-девушки , очень далекие от понимания как нужно принимать вещь и какая чистка предусмотрена для той или иной вещи , ни о чем не предупреждают, потому что ничего не знают. И надо сказать, что обещанный срок исполни значительно отличается от реального.
5
2
20 Temmuz 2022
Обслуживание на высшем уровне!!Химчистка вещей отличная!!Рекомендую!!
2
1