Обслужили хорошо и без особых проблем. Приезжал за справкой по открытым счетам и был сильно удивлён, что у заведения рейтинг 1 звезда. Позже выяснил, что виной тому злая на входе бабка, которая как Цербер, охраняет своё место и на всех лает. На меня тоже лаяла... Вместо обычного "гав-гав", орала что то типа "мы без масок не обслуживаем и их не выдаём". Что делать с лающей собакой знаете? Не обращать внимания. В окне вежливо и хорошо обслужили без проблем, даже не смотря на звонки Цербера в это окно. Заведению поставил рейтинг - 1 звёздочку. Не хочу, чтоб мой голос портил статистику. Спасибо, что вы есть, Налоговая Инспекция!
Просто ужас !! Подали на патент электронно ещё 26 июня ни ответа не привета !!! Звонили трубку не берут !!! Приехала сама в налоговую !! Приехала на 19 минут раньше охранник выгнал на улицу под дождь !!! Просто ужас !!! Отношение к людям просто жесть !!!
Отвратительно работает всё отделение! Подавала декларацию 2 месяца назад, до сих пор в статусе камеральная проверка! Почему то другим отделениям хватает месяца на проверку и возврат средств, а эти видимо хотят всё сделать в последний день третьего месяца!
Хорошая инспекция, доброжелательные сотрудники, которые готовы помочь
1
3
А
Алексей
10. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2023
К удивлению проверка 2 НДФЛ и сама выплата за 2022 год произошли в течении всего одной недели. Специалисты, к которым попадает декларация перезванивают сами и консультируют до полного результата. В предыдущие годы это было в рамках установленных сроков, но значительно больше недели.
Хочу отметить, что с такой «работой» налоговой я столкнулась впервые. Ранее была зарегистрирована в Московской области и такого отношения я не наблюдала. Суть проблемы: мною по месту жительства (Московская область) ранее было подано
В 5012-Межрайонная ИФНС России 20 по Московской области 1170039383 14.03.2021 заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога. КНП завершена 06.04.2021 ( отмечу оперативную работу сотрудников в Московской области!). Однако, в связи с изменением места жительства и регистрацией в городе Москве, мои документы были перенаправлены в 26 налоговую города Москвы. Заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога было зарегистрировано 11 ИЮНЯ 2021 года.
И, к сожалению, тут цепочка взаимодействия с налоговой службой прерывается. На телефонные номера, указанные на сайте, не возможно дозвониться, контактный центр пытался связать, попытки остаются безуспешными (также, хочу отметить, что по хамски разговаривают и в контакт центре, чему я крайне удивлена, ведь все разговоры записывают. 13.07.2021 я 5 раз дозванивалась до налоговой ( мне отвечали, что в налоговой висит система, далее бросали трубки, не выслушав до конца). 14.07. 2021, 15.07.2021 года мои попытки связаться с ними оказались тщетны!
Получал ИНН без место жительства и пребывания.
Предварительно заполнил электронную заявку на сайте service.nalog.
Пришёл, и за 10 минут отдали ИНН.
Если скажут, что без места жительства и пребывания нельзя получить, - можно
Все кошмарнее и кошмарнее. В окне 5 сидит консультант, которая просто отфутболивает со всеми вопросами, вместо консультации- ответ примерно такой "Предоставьте документ и ждите", не может в программе посмотреть конкретно мою ситуацию и проконсльтировать именно по ней. Дала внутренний номер инспектора, звонить самой, инспектор не отвечает вообще на звонки. Дозвонилась руководителю, ответ - звоните, инспектор наверное занят. В результате видимо она инспектору передала что нужно взять трубку и инспектор ответила "оставляйте документ, проверю и перезвоню вам завтра" Прошло 13 дней, никто не перезвонил. В личном кабинете налоговой также без изменений. Дозвониться по городскому номеру до инспектора не могу, звоню уже неделю и утром и днем. Гнать всех в шею...
полтора года не могут принять 3-НДФЛ. То одна ошибка, то другая....сразу все не проверяют, только до первой ошибки и два раза отклонение "ошибка служебной части файла обмена". Приезжала туда, особо помощи не получила, сказали отправьте еще раз. Электронный сервис ЛК не очень . Уже слов нет, когда то это случится или нет....
Все плохо. Всегда футболят по окнам, конкретного ответа добиться крайне сложно по любому вопросу. Сегодня по услуге "устное информирование" мне не смогли ответить на элементарный вопрос - обязательно ли платить ИП на УСН страховые платежи в течение года или можно раз в год в апреле. Две девушки в окне (одна с бейджем, вторая без бейджа) отвечали по-разному, на мою просьбу сказать все-таки как по закону - видимо, они этого просто не знают - та, что без бейджа, мне заявила, что они не обязаны меня информировать вообще и посоветовала мне самостоятельно изучить налоговый кодекс или нанять бухгалтера. Специально спросила фамилию этой сотрудницы - Курбатова Оксана Евгеньевна. Научите ее кто-нибудь общаться с людьми, стыдно ей богу. Затем меня отправили к инспектору по моему ИП, которой я дозвониться не смогла, прождала минут 20 и уехала без ответа на свой вопрос.
Ужасная налоговая. Разговаривают грубо, лишь бы отмахнуться , даже не пытаються вникнуть в ситуацию. Оставляла заявление подтвердить свой доход за 2012 год. Ответ сотрудника: в базе Вас нет, это Ваши проблемы и другого отаета не будет.При том, что в пенсионном фонде за этот период сведения о доходах указаны, работодатель в налоговую отчитывался и даже есть справка, заверенная налоговой, но именно тем годом. Специалисты совершенно некомпетентны ...Только в 1 окне на приеме заявлений работает сотрудница, хотя бы приветлива с посетителями..
Отвратительная организация работы! Много даже одной звезды. Пишу отзыв, дальше напишу жалобу на вашу контору.
Ребят так нельзя работать, уже даже на почте более всё организовано, чем в налоговой инспекции №26.
Пришла 2 недели назад, взять акт взаиморасчётов, после закрытия ИП, стандартная процедура, долгов нет спите спокойно. Не пустили, объяснив, что пускают только тех кто записан.
Отлично, записалась, прихожу, столпотворение перед входом никого не пускают, ждите когда кто то что то там разберет. Что разберет? Номер на руках, бумага распечатана, что ещё надо? Пропусти, внутри постою подожду! Меня эта очередь с моей бумагой чуть не затоптала, мужики здоровые отталкивают. Наведите порядок! Бардак в очередной раз! Сколько можно издеваться.
И ещё, если вы не в курсе, то часть ограничительных мер уже снято!
Записываюсь второй раз, надеюсь работа будет налажена!
Ужасно. Дозвониться не возможно. Так как территориально наша организация как и все работники, находится в г.Красноярске, связь ,соответственно, только по телефону. Трубку бросают, решить вопрос по телефону не представляется возможным. Постоянно взаимодействуем по работе с МИ ФНС № 6 по крупнейшим налогоплательщикам, с 26 сравнить не возможно. Без проблем дозваниваемся и решаем вопросы с МИ ФНС № 6 по КН, чего нельзя сказать о 26 налоговой.
Это САМАЙ УЖАСНАЯ НАЛОГОВАЯ которую я когда либо встречала!!! Ни один вопрос с первого раза решить не могут, ни по одному телефону дозвониться невозможно!! через контактный центр, ни по одному номеру на сайте. Издевательство над людьми. Система когда приезжаешь в налоговую, ни когда не работает! Как будто людям не чем заняться как ездить в ним постоянно! Это просто ужас какой-то! Когда все така повезет и приедешь в 100 раз, когда система работает, вопрос не могут решить с первого раза. Сказали, что заявление приняли, возврат будет в течении 10 дней максимум, прошло 2 месяца уже! Полное бездействие! Закрывать такие места нужно, или менять работников полным составим, начиная с начальника!
Ужасная налоговая, не понимаю откуда хорошоие отзывы, видимо на заказ писали. В июне ещё можно было дозвониться по одному номеру, там, конечно, говорили что ничего не знают, но тем не менее, сейчас ни один не отвечает НИКОГДА! Звонила в центральное управление налоговой, там когда услышали что хочу подать жалобу на инспекцию 26 сказали что ни чем не могут помочь и бросили трубку, видимо не первый раз звонят по этому поводу. Не понимаю как так можно издеваться над людьми,буду писать жалобу.
Вопрос к модераторам Яндекса: " Почему Вы не публикуете отрицательный отзыв про работу ИФНС № 26? В отзыве мата и оскорблений не было. Сотрудники ИФНС по хамски разговаривать могут, а вот напечатать отзыв это видим преступление.Зачем вообще тогда создавали раздел "Отзывы"..
Ужасная налоговая. Сидят люди, которых работниками сложно назвать...просто просиживают штаны... Обязательно буду писать в вышестоящие инстанции и в приемную Президента. Были небольшие вопросы по заполнению 3НДФЛ. Люди, которые сидят в 26 налоговой НИЧЕГО!!!! не знают и НИЧЕГО!!!! не делают....Сотрудница ,которая выдает талончики, сказала, что по заполнению 3НДФЛ ничего не знает. Сотрудник, который принимает 3 НДФЛ- тоже сказал что ничего не знает, а просто ставит штампики... И это нормальные специалисты или там сидят люди с улицы???? В итоге, я пришла с почти полностью заполненной 3НДФЛ и так ее и не сдала, потому что никто смотреть и помогать не хотел. Людей, которые хотят или заинтересованы помочь по оформлению документов я там вообще не встретила. Пока сидела в очереди, наблюдала за другими посетителями...Люди приходят повторно в налоговую 26 по много раз из-за того ,что у них сразу не могут нормально посмотреть документы ,а потом идет отказ...Полное безобразие!!!!! Почему люди из-за СВОИХ!!! же денег должны унизительно отбивать пороги и проходить круги ада!!!??????? Многие знакомые рассказывают как они подавали декларации 3 НДФЛ в другие налоговые инспекции, так они очень довольны: по залу ходят действительно специалисты, которые помогают посетителям и отвечают на все вопросы. А в 26 налоговой просто БЕЗДЕЛЬНИКИ !!!!!!
Уже который год возврат налогов это боль и страдания, никогда еще не вернули налоги в срок, всегда задержки до года! То не получили документы, то перевести не могут, то понос, то золотуха. Дозвониться невозможно, приходится каждый раз ездить, общаются мило, но результат всегда нулевой
Обращался в инспекцию по поводу оформления имущественного вычета. Администратор помог взять нужный талон по моему вопросу, а приветливая девушка в 5 окне рассказала какие необходимо собрать документы, не смотря на то, что я приехал просто в ближайшую инспекцию (не поместу прописки). Огромное спасибо за отзывчивость и помощь!
НЕ подавайте 3-НДФЛ через Личный кабинет! 7 месяцев жду возврата вычета. Колл-центр пока 3 месяца не пройдет не соединяет с инспекцией, потом выясняется, что загруженных документов инспекция не увидела и начинает свою работу заново! Ответят они вам Почтой России! А это снова время! А потом они начнут перекидывать вас с отдела камеральных проверок на отдел урегулирования задолженностей, не особо вникая в суть вопроса. Отдел урегулировния задолженностей - это вообще мрак. Бросают трубки, каждый день выдают разные ответы. Я готова прописаться в другом месте, только чтобы больше не сталкиваться с этим отделением!
Ужасная налоговая! Дозвониться до отдела урегулирования задолженности просто невозможно! Через контакт-центр соединяют с другим отделом(а именно по работе с налогоплательщиками), при звонке напрямую в отдел урегулирования задолженности идут гудки,берут трубку и через 2 секунды сбрасывают, не сказав ни слова.
Футболист от одного окна к другому. Некомпетентные сотрудники, которые на вопросы толком не отвечают. Администратор тупо отправляет всех к телефону, даже не слушает, какой у вас вопрос
Омерзительное место!! И начинается оно с хамских администраторов! Задача которых информировать, а не отправлять людей на сайт и в контакт центр! Смысл тогда прихода в это жуткое место?!
Сервиса никакого. Записалась онлайн на получение ИНН. На почту прислали время работы пн-пт с 9:00 до 18:00. Пришла в пятницу в 16:30 (отпросилась с работы, чтобы прийти по раньше а в итоге осталось 15 минут). Вызвали сразу, при этом работница ходила где то минут 10, видимо считая, что рабочий день уже закончен. Спросила что пришла, сказала, что получать ИНН. На что получила ответ «Нашла время приходить за таким, вы не успеете, приходите в понедельник». Я и так еле отпросилась, а в итоге поезда в пустую. Спасибо службе за отличную работу)))
Самое отвратительное место !!!!! Настолько все неорганизованно , чтобы узнать , где твои деньги за налоговый вычет надо обязательно к ним ехать, тк на телефон никто не отвечает !!
Ужасная налоговая, с января 2021 не могу получить возврат налога по 3НДФЛ. 3 месяца ждал проверки, пока сам не позвонил в налоговую, так бы сидел и ждал, когда пройдет проверка. Но когда я обратился в налоговую, мне сказали, что не один документ не прикрепился на сайте. Вопрос: что делали сотрудники, эти 3 месяца? для чего нужен личный кабинет, а именно раздел сообщения? По чему именно туда нельзя было написать, в чем была моя ошибка! Досылаешь документы, и все равно надо звонить и напоминать о себе. Это просто жуть, а налоги собирать, Вы очень любите!
Подавала заявление о предоставлении справки на имущ.вычет. Пришел отказ типа повторное подача на возмещение, хотя первый раз подала. Вникнуть и разобратьс, что в их системе не так и почему на мне висит уже выплаченный вычет не понятно. Кидают ток из одного окошка в другое. Спросила что не так оформила, почему отказ то, ответ получила в довольно грубой форме, что это моя забота и они не дают консультации, если не знаешь иди в юридическую консультацию. Почему я не могу узнать какие данные они высчитали? Может инспектор ошибся...Декларации и справки не первый раз подаю и никогда проблем не было.
Ручек заполнить у них заявление нету!! В зале ожидания убрали все стулья!! Пенсионерам присесть негде. Сами сотрудники без масок! И сотрудники в окошках уткнуться в телефон и сидят, разговаривать с затылком "очень приятно".
На портал налог ру, квитанции появились только 14.12.2021. Сразу оплатила, почему начислили пенни? Если квитанции ранее не появились, то как я их должна была оплатить? На адрес регистрации тоже не было ни какой корреспонденции. За что начислены пенни, за то, что сотрудники с опазданием рассылают квитанции?????
Жуткие, неграмотные инспектора! На вопросы ответить не в состоянии! Я инвалид 2 гр. , приехала на такси, а сесть негде?! Вы что тут издеваться решили над людьми?! Кого набрали работать в 26 налоговую?! Ничего не знают и работать не хотят?! Трубки не берут! Видите ли они заняты! Это чем это они так заняты, что в приемные Часы не выполняют свои обязанности и не берут трубки! Всех посадить в стеклянные кабинеты надо, чтоб занимались работой, а не курили на улице и не сидели в интернете!
Отврат!!! По телефону грубят и ни одного вопроса не решают, ответа вразумительного дать не могут!!! Дозвониться до отдела задолженности вообще не вариант! ЖЕСТЬ! С налоговой давно, а ничего не меняется. Чтобы решить хоть какой -то маленький вопрос надо приезжать и отстояв в очереди, отправляют обратно, ничего не решают и не отвечают, и не знают. Не квалифицированные сотрудники, грубияны.
Ничего плохого сказать не могу, даже наоборот я приятно удивлена работой налоговой. Два раза подавала на налоговый вычет, все переводили в срок, были ошибки в декларации, мне звонил инспектор и просил исправить, после подачи уточненной декларации проверка завершалась через пару дней( хотя могли растянуть снова на 3 месяца!), сейчас подала в 3 раз, надеюсь все будет также в срок. Спасибо!
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно или сбрасывают трубки. Запись он-лайн ничего не дает. Инспектор нагло отвечает и не слушает , сообщая о том, что у нее на каждого 3 минуты. К инспектору невозможно записаться вообще от слова вообще. Для кого они там сидят, доя галочки??
Нужно было получить доступ в личный кабинет. Пришёл, взял талончик, подождал 5 минут, 2 минуты оформление, готово. Персонал вежливый, почему такие низкие оценки не понял
1
V
Versatile
6. seviye şehir uzmanı
16 Nisan 2022
Плохого опыта ещё не было. Сотрудники доброжелательные, охотно помогают. Несмотря на то, что людей много, работают быстро. На ресепшене в очереди стояла минут 10, в очереди на прием – минут 5.
Тем не менее, здание расположено достаточно далеко от метро, поэтому добираться неудобно.
в прошлом году было волшебно, подал заявление на вычет и раньше чем через месяц забрал. Принес первым на нашей работе такое заявление, т.к. банк тоже исправился и стал выдавать справки о выплаченных суммах и процентах оперативно. Т.е. в целом есть тенденция по улучшениям. Идеально будет когда справка о вычетах будет выдаваться мгновенно, но наверно доживем до такого момента.
Это ужасная работа, я приехал из другого города, два часа пытался дозвониться по внутреннему телефону, трудки ни кто не берет, когда дозвонился выяснил что мне надо в другой отдел звонить, а там у них зависли программы. Это самая отвратительная налоговая какую я когда либо видел. Видимо придётся все же писать жалобу в вышестоящую инстанцию.
Они просто не хотят работать. Вроде в интернете все нормально функционирует, но как только дело доходит до личного присутствия - попасть на приём невозможно. То одно не работает, то опоздали, то вам в другую налоговую. Серьезно? 21 век, ребята.
Зачем вообще вы создали контакт-центр? Он вообще не помогает, тысяча и один вопрос о том, какой у меня вопрос. Итог: отправили на сайт налоговой. Что это за бред? Напишите на сайте телефоны ваших отделов, чтобы люди могли нормально дозвониться до инспекторов !!!!!
Заблокировали счёт ип. Причину блокировки (как я думал) Устранил, с момента устранения прошло более 15 дней. Приезжаю, иду в урегулирование, говорят у нас к вам вопросов нет, у вас все чисто. Идите в 5 окно может что то с документами. Прихожу таже история. Ну сходите в 10... Там все таки нашли причину. Блокировка от 5 отдела камеральные проверок, звоните им. Звоню минут через 20 дозваниваюсь. А это не мы нам 4 отдел сказал... Звоните им.. (на заднем фоне разговора, стоит дикий ржач и надрываются телефоны) Ещё 20 минут, у вас блокировка по НДС... Платильщиком которого я не являюсь... Девушка у меня УСН. Да... хорошо напишу служебную записку, в понедельник разблокируют. Воз и ныне там, дозвонится не реально. Электронные заявления висят уже 20 дней!!! Придётся опять ехать.. Хоть обещание услышать...
За несколько дней записалась онлайн на определенное время (обеденный перерыв на работе). Пришла заранее, взяла талон, жду. В указанное в талоне время, загорается на табло мой номер, подхожу к окну, но дамочка за стеклом говорит, что не будет меня сейчас обслуживать, так как есть он, у кого более ранний номер. «Подождите» - сказала она. Ок, жду. 5-10-15 минут. Подхожу и спрашиваю сколько еще ждать. «Ваше время давно прошло! Вам нужно в другое окно. Берите ещё один талон в живую очередь и ждите. В чем смысл предварительной записи? В итоге, я провела совокупно в ожидании почти час и возмущена безалаберностью и бестолковостью организации работы и «пославшим» меня сотрудником.
На входе работает женщина, которая подсказывает на какие кнопки жать на терминале и другие ответы на вопросы. Ей Спасибо. Приятная, вежливая и очень разряжает нервную атмосферу улыбкой. Выдайте ей премию!))
42
L
15. seviye şehir uzmanı
14 Ekim 2021
Издевательство над людьми! Причем как налогоплательщиками, так и инспекторами. Народу много, все нервные, инспектора не успевают. Пообщаться с инспектором нет возможности ни в живую, ни по телефону (несколько дней звонили ,так и не дозвонились, приехали кучу времени потратили, но как ничего не узнали и не добились!!!). Неужели нельзя взять еще инспекторов на работу? 15 лет назад у нас не было цифровизации, но можно было всегда попасть на прием к инспектору и спокойно все вопросы решить. Причем все у одного инспектора, а не бегать по всей инспекции. Точно как у Райкина - один рукава пришивает другой пуговки, а костюмчик не сидит. И такая ситуации во всех инспекция, не только в этой.
Удивительно как можно настолько не уважать людей!!! Либо настолько быть некомпетентными!!
Сотрудники по телефону отвечают, что документов, поданных через Личный кабинет, нет.
Пришлось приезжать лично. И оказалось, что все документы есть.
Хочу выразить благодарность сотруднику ФНС №26 г. Москва. Бузаевой Ринате Халидовне. Профессионалу своего дела. За лояльное отношение к клиенту, за решение вопроса до победы. По больше таких специалистов, которые действительно помогают в сложных ситуациях. А не сидят за окошком ,с видом, лишь бы их не трогали.