Infoflot
648 yorum
3 Şubat 2024
Хочу поздравить турагентство Инфофлот с ДР 🥳 и пожелать успехов и процветания !!!
Хочу поблагодарить за внимательное и вежливое отношение к клиентам.
Часто обращаюсь в агенство по телефону, для подбора круиза или с каким либо вопросом.!
Всегда менеджеры вежливо
общаются . Помогают выбрать круиз, каюту и т.д. Прекрасно разбираются во всем!
Проффесионально работают.
Спасибо большое Всем кто однажды помог с выбором путешествия на теплоходе.
Спасибо Инфофлоту ! Всегда приятно читать новости о теплоходах и круизах !
Спасибо за Ваши РОЗЫГРЫШИ!
Даете нам надежду на новый круиз!!! А мы мечтаем !!!
3
27 Mayıs 2024
Уже много лет путешествуем с компанией Инфофлот. Отдаем предаочтение речным круизам. Все отлично организованно: питание, экскурсии и т.д. Легкое оформление путевок, перед круизом всегда напоминают и дают подробную информацию.
20 Haziran 2024
Впервые с Инфофлот в круизе. Это великолепно и неожиданно. Прекрасная еда , внимательное обслуживание . Профессиональный коллектив. Хочется ещё побывать на чудесном теплоходе " Лунная соната"
3
12 Haziran 2024
Добрый день! Решились на морской круиз на лайнере Астория Гранде. Были приятно удивлены организацией этого круиза. Все на аысшем уровне!!! Всем советуем побывать в морском круизе с Асторией, с ее сплоченной командой.Обслуживание, еда, номера, развлечения все на 5!!!
1
20 Temmuz 2024
Согласна с предыдущими отзывами. Мой отзыв не является заказным или проплаченным. Являюсь постоянным клиентом как КЦ Инфофлот / ООО «СК «Созвездие», так и других круизных компаний. После некомфортного пребывания на т/х «Лунная Соната» в заключительном круизе 2023 г, номер заявки 00911849, на оставленную мною претензию, отдел туристского продукта отреагировал только через месяц. Менеджеры заверяли то, что все пожелания и замечания будут учтены и недостатки исправлены, поэтому решила забронировать каюту более высшей категории в заключительном круизе 2024 г. и лично убедиться в этом.
Мной был забронирована каюта Люкс, номер заявки 00955211, в заключительном круизе 2024 года с 11.11. по 17.11.2024 г. на т/х Лунная Соната. Разные менеджеры отдела продаж повели себя непрофессионально, давали противоречивую информацию, не предоставили достоверную информацию о сроках бронирования. Самостоятельно аннулировали бронь, не читали оставленные примечания по моей брони, позвонив только один раз. Фамилии менеджеров и региональных директоров продаж не буду оставлять в публичном доступе, могу предоставить по запросу. Затем данная каюта на сайте Инфофлот была сутки красной / выкупленной, а через сутки она опять оказалась желтой / забронированной. При повторном обращении после долгого ожидания получила информацию, что каюта ушла другому пассажиру, так как она была в листе ожидания, о чем мне никто не сообщал. Регламент бронирования запрашивала трижды, причем сотрудники отдела продаж КЦ Инфофлот ссылаются на то, что есть регламент бронирования, в то время как менеджер управления туристского продукта и сервиса ООО «СК «Созвездие» при направлении мной претензии заявила, что как такового регламента бронирования нет. Регламент бронирования так и не был предоставлен, что является нарушением ч. 1, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сотрудники КЦ Инфофлот, являясь генеральным партнером по продажам, ссылаются на ООО «СК «Созвездие», а ООО «СК «Созвездие» ссылается на КЦ Инфофлот. СК Созвездие и КЦ Инфофлот предоставляют разные памятки туристов на теплоходах круизной компании Созвездие.
Крайне недовольна сложившейся ситуацией.
Теперь о заключительном круизе в ноябре 2023 г. на теплоходе «Лунная соната». Ходили в круиз вдвоем с супругом.
Противопожарная безопасность на борту не соблюдается, курение на борту в неположенных местах – явное нарушение техники безопасности, пожарный выход в баре на шлюпочной палубе был заблокирован креслами, план эвакуации без подписи ответственного сотрудника – есть фото и видео, которое было направлено руководству ООО «СК «Созвездие».
Недовольство круизом началось с хамства директора ресторана Черновой Е.В. (фамилии сотрудников теплохода были и есть на сайте КЦ Инфофлот и СК Созведие в открытом доступе). Не понравилось качество блюд и их температура. Попросила директора ресторана предоставить технологические карты блюд и термометр для измерения температуры (в мармитах термометров не было). Чернова Е.В. карты предоставить отказалась, повысив голос, публично заявив моим соседям по столу, что им очень не повезло с соседями, унизив наше достоинство.
Старший бармен во время обедов не выдавал ресторанные счета (на которых гости должны расписаться и расплатиться по окончании круиза) на алкогольную продукцию, которую он предлагал во время обедов. Повышал голос на младший персонал в нашем присутствии. Позволял гостям стола N 1 ресторана на шлюпочной палубе во время обедов и ужинов пить свой алкоголь, принесенный с собой, мой стол был N 3, поэтому было видно, гостей, сидящих впереди ближе к входу / выходу в ресторан. В мороженом попалось пластиковое инородное тело, вареные яйца были непромыты. Директор ресторана Чернова Е.В. не реагировала, заявив, что она очень долго работает на теплоходах, она неприкасаемый сотрудник и, в случае дальнейших разбирательств, руководство СК Созвездие поверят не нам, а ей, пользуясь тем, что камеры в ресторанах работают без звука.
В каюте под кроватями бардак, валяются рекламные листовки и забытые вещи предыдущих пассажиров, холодильник не мыт, ужасно пахнет копченой рыбой, в морозильной камере огромная наледь.
На шлюпочной палубе в баре было грязно во время развлекательных программ.
В программах дня не указано то, что при игре в вечернюю мафию могут присутствовать дети до 12 лет в присутствии родителей, в данной игре упоминаются неприемлемые для детей слова.
Анимация: некоторые развлекательные программы без объявления были отменены, например, дискотека 15.11.2023.
Все расчеты за напечатанные фотографии, сделанные профессиональным фотографом СК Созвездие в течение круиза отправлялись на карту директора круиза Смирных А.В., чеки не выдавались. Что заставляет задуматься о добросовестности исполнителей.
Около 50 фотографий, среди которых были и наши, во время экскурсии в капитанскую рубку были утеряны фотографом, на наше первое обращение на рецепцию сказали, что все нормально, и только после второго обращения данные фотографии начали искать. Когда все гости ожидали и были празднично одеты на капитанский ужин, профессионального фотографа по необъясненным причинам не оказалось.
Ужасная организация экскурсии в г. Городец 17.11.2023, пожилые гости должны были по горам из песка добираться в музей, автобусы прибыли за 3 минуты до отправления теплохода и много пожилых гостей были вынуждены бежать по скользкому покрытию причала г. Городец, чтобы успеть к отправлению. Директор круиза Смирных А.В. подгоняла гостей.
Директор круиза Смирных А.В. не пыталась решить конфликт, аморфно и отстраненно наблюдала за развитием ситуации. Ответ был таков: «если вас что-то не устраивает, вы можете сойти с теплохода на любой стоянке», несмотря на то, что у нас были куплены дорогие обратные авиабилеты.
Во время круиза отправляла свои претензии на рекомендованную электронную почту otzyv@infoflot.com, но никаких действий предпринято не было.
Делаю выводы, что все главные лица теплохода Смирных А.В, Чернова Е.В., старший бармен, не профессиональны, не клиентоориентированы, сами создают конфликтные ситуации и не пытаются в них разобраться.
Хотела поговорить с генеральным директором ООО «СК «Созвездие» по поводу недовольства данным круизом, несколько раз приезжала по заявленному юридическому адресу в г. Москва, со слов охраны офисного здания представители ООО «СК «Созвездие» появляются там крайне редко, о чем свидетельствует многочисленная корреспонденция в адрес ООО «СК «Создвездие», оставленная на проходной бизнес-центра. На мою письменную претензию ответил КЦ Инфофлот, хотя претензия направлялась в ООО «СК «Созвездие».
Единственным приятным ощущением от круиза является капитан т/х «Лунная соната» Быков А.А. и его команда, исключительный позитив и доброжелательность, профессионализм, интересный собеседник.
Прошу руководство обеих компании Соснина А.С., Сахарова А.Н., Михайловского А.Ю. обратить внимание на данную ситуацию, принять меры и провести профессиональные тренинги персонала. Особенно возмущает то, что сотрудники Чернова Е.В. и Смирных А.В. уверены в своей безнаказанности, что при высоких ценах на круизы препятствует улучшению сервиса на борту и в офисах продаж, несмотря на то, что круизы постоянно дорожают. Жду обратной связи для дальнейшего принятия решения о защите моих интересов в установленном законами РФ судебном порядке.
В конечном итоге, никому не рекомендую пользоваться услугами данных компаний.
1
12 Mayıs 2024
Отличная круизная компания. Ездила с ними более 15 раз. Комфортные круизы за недорогую цену. Последний круиз был Москва - Калязин - Хвойный Бор - Москва на теплоходе Русь Великая. Комфортный теплоход каюта была на средней палубе кормили хорошо интересно развлекали по вечерам были дискотеки. Всем рекомендую.
2 Haziran 2024
Ходили на теплоходе «Огни большого города» 20.05.2024 в круиз до Вологды. Заказывали круиз через «Инфофлот». Как всегда подобрали нам то, что надо! Уже не первый раз плывем с компанией «Созвездие» и в очередной раз очень довольны (каждый раз хочется, чтобы круиз был еще длиннее)! Двое детей, которые были с нами от поездки тоже в восторге. Сервис, как всегда, на высоте. Прекрасное меню! Доброжелательный персонал.
Замечательная экскурсионная программа. Единственная экскурсия (и это, пожалуй, единственный минус), которая оказалась тяжелой и малоинтересной была в Твери на мануфактуру Морозовых. Во-первых, очень много идти пешком, много подъемов (что с коляской и для маломобильных неудобно). Сначала идешь около километра вдоль ничем особо не примечательно набережной (основные достопримечательности на другом берегу реки), потом поднимаешься на мост, идешь вдоль шоссе приличное расстояние, потом паришься на площади у дворца в ожидании автобуса. Когда приехали на мануфактуры, они оказались в очень плачевном состоянии, и кроме того экскурсовод просила держаться вместе и никуда не заходить, т.к. место небезопасное и всякие криминальные элементы там живут. Потом наконец нас довезли до центра, немного по нему поводили и бросили добираться до корабля своими силами (а идти обратно ого-го как прилично). Тут даже очень приятная экскурсовод не спасла положение. Во всех остальных городах Экскурсии даже превзошли ожидания!
Отмечу ненавязчивую и интересную развлекательную программу и замечательные лекции в сувенирном киоске. А также прекрасные мешки и лежаки на солнечной палубе. Удовольствие невероятное!
1
2 Haziran 2024
Мы с мужем любим путешествовать. С недавних пор открыли для себя прелесть речных круизов. И вот для выбора речных круизов наш турагент посоветовал сайт Круизного центра «Инфофлот» . Так три года назад началась наша история с Инфофлотом. Сначала мы выбираем круиз на сайте. Сайт – один из самых удобных: можно вести поиск по дате отправления, городу отправления, отметив желательные города в круизе (так я искала тур с Плесом). Мне очень нравится, как представлены на сайте теплоходы – я обращаю внимание на количество пассажиров, количество палуб, комфортность теплохода. Помогает и фотогалерея, особенно в отборе кают. Очень детальное описание кают – палуба, на которой находится, площадь каюты, удобства. Нравится мне и подробная программа круиза – расписание по дням, со временем прибытия и отправления, с экскурсиями. Можно заранее определиться с экскурсиями (часто есть выбор экскурсий), поискать информацию, и что удобно – заказать дополнительные экскурсии. Иногда предвкушение поездки значит не меньше, чем сама поездка).
На высоком уровне выстроен и сервис – можно заказать звонок, перезвонит менеджер (оператор). Менеджеры в Инфофлоте очень профессиональные, вежливые и компетентные. Можно оставить заявку на бронирование и вам все объяснят, ответят на все вопросы, предложат разные варианты. Достаточно определиться с туром и сопровождение менеджера сделает процесс бронирования и оплаты простым, понятным и удобным. Мы очень благодарны Инфофлоту за хорошо организованный отдых!
Очень советую подписаться на рассылку от Инфофлота – будете оперативно получать все новости.
Если вам интересна тема речных круизов – лучше Инфофлота не найти!
13 Temmuz 2024
Дважды плавала на теплоходах Созвездия от Инфофлота. Хочу отметить отличную организацию, большой выбор, широкая ценовая линейка, и качество туров. Спасибо. Нацеливаюсь на Байкал!)
1 Ağustos 2023
Отличная компания с большим выбором судов и маршрутов. Прекрасная экскурсионная программа.
Путешествовали на теплоходе ''Александо Бенуа"*. После реновации очень понравились каюты с персональными балконами , хорошее оснащение кают , полноценные душевые кабины.
Питание на борту качественное, бар с очень привлекательными ценами.
Отдельное спасибо персоналу, нашедшему забытыена борту ключи от квартиры. Смог забрать в офисе компании
5
1
6 Ekim 2023
Совершала круиз на теплоходе ,,Лебединое озеро" с 23.09.2023 по 30.09.2023. Обслуживание чудесное, персонал доброжелательный. Ресторанное меню и обслуживание - вне всяких похвал.
Отдельное спасибо за вечерние театральные постановки театра ,,Путь" теплохода под руководством Елены Мороз. А также за организацию дискотек под живую музыку группы ,,НЛО" теплохода. Прекрасные музыканты и вокалисты!
Единственный минус, на моей взгляд, это обед на зелёной стоянке в Мандрогах. Еда была более чем отвратительной. Но это не по вине организаторов круиза. Обслуживание проводила местная столовая. Лучше бы нас накормили на теплоходе вкусной, а самое главое безопасной и качественной едой. После такого ,,обеда" многие путешественники пили лекарства.
Всё остальное очень понравилось, как и сама деревня Мандроги. Очень атмосферное место.
Спасибо за круиз.
4
20 Haziran 2024
Всем добрый день! Каждый год заказываем круизы . В сегодня вернулись из Перми. Все просто замечательно, как всегда, питание, экскурсии, развлекалки на борту, персонал, команда. Всё супер.! Спасибо за отдых!
1
23 Ekim 2024
Наше путешествие проходило в сентябре 2024 года на теплоходе Россия. Всё на высшем уровне. Весь персонал большие молодцы, спасибо за их работу.
24 Kasım 2023
Была в круизе "Серебрянное ожерелье" на теплоходе Георгий Чичерин в июне 2023 года. Все понравилось, каюты чистые, всё работает. Экскурсии были на выбор, всё интересно. Питание на теплоходе разнообразное, на любой вкус. Не всегда вежливый персонал на ресепшене. В целом впечатления положительные.
1
1
5 Kasım 2023
Покупали билеты в офисе на Мясницкой теплоход "Лебединое озеро", с 17-23 сентября, выбрали каюту полулюкс, номер 404. Все очень понравилось, приветственное шампанское и фрукты, кормили вкусно, всегда много разнообразной еды, экскурсии просто как в сказке, очень интересно, особенно Валаам и Кижи, с погодой повезло. Вечером великолепные театрально-концертные программы, спектакли просто чудо, все ребята молодцы, стараются. Были мастер-классы по мыловарению и декупаж, всё на высшем уровне. В годовщину свадьбу поздравили в ресторане бутылкой шампанского и у столика спели песню под баян, было очень приятно и мило. Всем рекомендую, непременно поедем еще в круиз с Инфофлотом.
2
1
18 Eylül 2023
Хочу поделиться впечатлениями о первом опыте отдыха в круизе. Бронировала наш с мужем отдых за несколько месяцев в компании Ифофлот. Все разъяснили, подсказали, помогли с выбором круиза и каюты, быстро все оформили. И вот долгожданный отпуск! Не скрою, были опасения и сомнения, но все прошло просто замечательно!!! Отдыхали на теплоходе "Михайл Фрунзе" 5 незабываемых дней. Все продумано и организовано для полноценного отдыха. Чистота на борту и в каютах, развлечения и мастер-классы, отличная экскурсионная программа. Немного большего ожидали от ресторана. Уровень хорошей столовой, но увы не ресторанной еды. Но надо отдать должное официантам- безупречное обслуживание!!! Вообщем мы с мужем влюбились в этот вид отдыха и надеемся еще нераз воспользоваться услугами Инфофлот.
3
16 Şubat 2024
Очень хочется выразить благодарность сотруднику компании Бейсовой Марии. Подбирали тур на сезон 2024 года. Нам повезло, что ответила Мария. Нас поразило внимательное, чуткое, профессиональное отношение к клиентам. Общались и с другими сотрудниками, нареканий нет. Но хочется общаться именно с Марией (Бейсовой). Она помогла по всем вопросам, казалось бы - не решаемым. Желаем побольше таких работников Инфофлоту! Марии - успехов в работе и профессионального роста! В результате - забронировали круиз. Спасибо Марии!
23 Haziran 2024
Организация круизов - огонь, все продумано до мелочей, пассажиры были в восторге. Приобретение круизов на сайте тоже очень удобное, операторы вежливые и быстро решают возникающие вопросы
1 Mayıs 2023
Возвращаемся из чудесного путешествия на теплоходе "Лебединое озеро". Удивительная команда! Потрясающий директор круиза красавец и суперменеджер Иван Владимирович, отличница и умница -директор ресторана Ирина Олеговна, а капитан и помощники - выше всяких похвал. Всё четко выстроено: отдых на борту, экскурсии в городах, блюда в ресторане, даже по бортовому радио выверено каждое предложение и каждое музыкальное произведение! Виолончелист Олеся, баянист, пианист, бесподобная вокалистка - устраивали настоящие живые концерты. Мы побывали в Твери, Угличе, Мышкине. Налюбовались пейзажами, бесподобными закатами. Команда , БРАВО! "Созведие" - вы молодцы!!!
13
4
10 Eylül 2023
С 7 по 11 августа 2023 года мы познакомились с речным круизом - Карелия из Санкт-Петербурга. Мы провели бесподобных 4 дня на теплоходе Леонид Соболев! Нам понравилось все: и питание в ресторане и организация экскурсий и бортовое радио, где гид давала всю информацию по нашему рейсу, а вечероом читала сказки на ночь 😁
Вечерние посиделки под музыку великих композиторов с чашкой душистого чая и великолепными видами из окна будем вспоминать еще долго 🙏
Путевку покупали в «Инфофлот». Все было четко. Вся информация была выдана, путевки высланы на почту. Посадка на рейс прошла спокойно.
Мы всем довольны! Собираемся в следующую поездку от «Инфофлот»!!!
1
17 Nisan 2024
Всем доброго дня! Ходили в круиз по Золотому кольцу на т/х Лебединое озеро от компании Инфофлот. Все замечательно! Рекомендую! Получите массу удовольствия, яркие впечатления, приобретете новые навыки! Если хоть раз попробовали круиз.... это любовь навсегда!!!
2 Eylül 2023
Воспользовались вашей компанией в августе 2023 года на теплоходе "Лунная соната". Прекрасное оснащение теплохода, доброжелательный и отзывчивый персонал, качественное и разнообразное питание на борту, интересные мероприятия и развлекательные шоу, четкая организация экскурсий на берегу. Очень довольны, что выбрали именно "Инфофлот" и "Лунную сонату" для нашего путешествия. В следующий раз обязательно выберем только вашу компанию для нашего отдыха!!!!
1
1
29 Haziran 2023
Были в круизе с 03.06.23 на лайнере "АСТОРИЯ ГРАНДЕ". Спасибо Инфофлоту, все документы были оформлены в срок. Круиз замечательный . Лайнер прекрасный. персонал вежливый, внимательный. На все просьбы реагировали и выполняли быстро. Администраторы на ресепшене всегда были на месте и отвечали на все вопросы квалифицированно. Каюта на 7 палубе очень удобная. Ресторан на восьмой палубе, а прогулочная шестая палуба, не надо было ждать лифт. В каюте и на всем теплоходе очень чисто. Полотенца меняли каждый день, Белье великолепное. В ресторане очень обильные и разнообразные блюда. Много овощей, салатов, фруктов.. Вечером была живая музыка саксофон или скрипка. Культурная программа разнообразная на все вкусы и спокойная и быстрая. Аниматоры занимались играми не только с детьми, но и взрослым было интересно. Экскурсии организованы хорошо и интересно. Инфофлотом были даны скидки и необходимая информация. Все отлично. Рекомендую этот круиз всем путешественникам всех возрастов. Всем интересно и комфортно.
1
1
28 Şubat 2024
Каждое лето беру круизы на разных теплоходах именно у этой компании. Удобная оплата и оформление удаленно, прекрасная система лояльности. Хочется возвращаться!
Теплоходы разной ценовой категории , можно выбрать по своему бюджету. из последних - я была на т/х Санкт-петербург и Феликс Дзержинский. Без нареканий.
14 Haziran 2024
Добрый день !!! Мы были в речном круизе с 31 мая по 6 июня 2024 года от компании Созвездие на теплоходе " Симфония севера" ... Это было наше первое путешествие на теплоходе... Мы с моим супругом просто в восторге от нашей поездки!!! Начиная от капитана теплохода директора, круиза директора, ресторана и всего обслуживающего персонала -все очень приветливы, обходительны ,вежливы ... Организовано всё было просто на все 100 процентов- экскурсии, питание ,развлекательные мероприятия,мастер-классы для взрослых и детей, никому скучать не давали...Директор круиза, Волков Игорь Валерьевич , лично всех сопровождал на экскурсии ..Молодые девушки и парни ,которые обслуживали нас в ресторане ,всегда были с нами очень вежливы и приветливы ... Наш столик № 11 обслуживала Ксения- просто замечательная... Капитан теплохода-Васиев Вадим Владиславович, молодой, но очень компитентный в своём деле... Меню очень разнообразное, насыщенное, очень вкусное ..5 июня компании Созведие было 20 лет, и нам было очень приятно получить коробку конфет с логотипом компании...Очень благодарны Инфофлоту и компании Созвездие, команде теплохода за наши неизгладимые впечатления от всего круиза и от красот Карелии... Мы и в дальнейшем будем планировать свои путешествия только с компанией Инфофлот и Созвездием... Никаких минусов, только плюсы...
3
29 Mayıs 2024
Всем доброго времени суток! Я уже могу называться постоянным клиентом компании Инфофлот, так как планируем на следующий год с супругом заказать круиз через эту компанию. Все четко и грамотно. Персонал отзывчивый и всегда готов ответить на любой вопрос, прийти на помощь при необходимости. В этом году ходили в круиз на теплоходе Россия 18.05.2024 -27.05.2024. Отличное впечатление от круиза. Экипаж очень внимательный и гостеприимный. Каюта была без балкона, впервые для нас, но это никак не повлияло на отдых, на солнечной и носовой палубах можно было посидеть (организованы столики), позагорать, наблюдать за шлюзованием, швартовкой-отшвартовкой теплохода. Кроме того, на солнечной палубе натянут тен, под которым можно укрыться в дождь, от палящего солнца, ветра! Что на балконе исключено! На общем шведском столе еды много, она была вкусной и разнообразной, в заказном меню все блюда на самом высоком уровне, за время круиза ни разу не повторились! Кроме того на борту интересная шоу-программа, различные мастер-классы, гостеприимный персонал. Командой организованы очень познавательные экскурсии, повторюсь, все четко и качественно. Вишенкой на торте явилась наша высадка на лодках в Юрино, директор круиза Дмитрий с помощниками в первой лодке высадился на берег, с целью организовать причал для нас-туристов! Капитан Борис Борисович всех провожал с теплохода и встречал по прибытии! Было очень приятно, еще и если понимать огромную ответсвенность экипажа за нас! А для нас это было какое то приключение, сначала все боялись, держались за веревки, на обратном пути уже не держался практически никто, фотографировались! Хочется выразить всей команде благодарность! И до новых встреч!!!
6 Ağustos 2023
Рекомендую пароход Лебединое Озеро!!!
если хотите беззаботно отдохнуть , увидеть уникальные старинные местечки Росси...
вкусно поесть, попеть песни под баян, заняться арабскими и индийскими танцами, поплакать на вечернем спектакле про деревенскую любовь, ощутить мурашки на руках от концертов и живой музыки,
отдохнуть от детей..они будут весь день заняты аниматорами...и все это под шум волн Волги...вам сюда!!!
3
19 Haziran 2024
Доброго всем дня! С 31.05 по 09.06.2024 г. совершали речной круиз на теплоходе ,,Две столицы" по маршруту Москва-Казань-Москва. Сказать, что нам понравилось, значит не сказать ничего. Просто НЕВЕРОЯТНЫЕ 10 дней отдыха, начиная с первых шагов по трапу и заканчивая трогательным прощанием. Дружной и сплоченной командой судна была создана поистине домашняя атмосфера. Все на высшем уровне: обслуживание в ресторане, уборка кают ( белье поменяли на 5-й день круза, полотенца дважды), содержание мест общественного пользования, отдых, экскурсии, пусть даже для кого-то слегка и утомительные, обслуживание в баре ( Владимир, Илья ВАМ 5 баллов!!!). Отдельные слова благодарности артгруппе теплохода и персонально Даниэле Флорес! Сольные програмы в исполнении этой невероятно талантливой артистки, включающие в себя зажигательные танцы народов мира, песни на русском, цыганском, испанском, итальянском языках-это не просто высоко профессионально,но и ДУШЕВНО! Моя супруга Светлана в восторге от мастер классов по танцам. Дорогая Даниэла, мы Ваши поклоники!!! Удачи, процветания, вдохновения, творческих свершений! В завершении хочется сказать, что это не какой-то хвалебный отзыв или лесть , эти слова от ДУШИ!!! Мы с Вами ,,Две Столицы" и нам повезло! С уважением Светлана и Владимир из Костромы (каюта 313).
18 Ekim 2023
Отдыхаем с инфофлотом не первый раз. Всегда путешествуем с детьми. Отличное питание, хорошие каюты. Никогда не скучно на теплоходе ни детям, ни взрослым. Вежливый персонал. Интересные экскурсии. Всегда выгодные акции, можно подобрать круиз по хорошей цене. Рекомендую!
5 Nisan 2024
Пришла весна. Скоро начнется навигация. Пора подумать об отдыхе.
Мне очень понравился круизный центр "Инфофлот".
Очень внимательные сотрудники, быстро подобрали нам круиз с учетом всех наших пожеланий.
В этом году мы во второй раз будем отдыхать на теплоходе "Космонавт Гагарин".
Обращайтесь в круизный центр "Инфофлот", отлично проведете время, не пожалеете
1
1
31 Ağustos 2023
Отдыхали на теплоходе "Лунная соната" в августе 2023. Отличный теплоход - отзывчивый персонал, заботливый директор круиза (всегда была рядом). Официанты поразили своей проворностью и эквелибристокой (как они умудрялись носить столько посуды в руках!). Особая благодарность ресторану - очень вкусно и разнообразно! На борту всё работало, всегда в доступе горячая и питьевая вода. "Голос теплохода" своевременно доносил информацию. За ведущим музыкальных мероприятий Гариком даже подростки бегали гурьбой. Спасибо за отдых!
2
1
7 Nisan 2024
Несколько раз обращалась к сотрудникам Инфофлота по подбору круиза, и всегда получала ответы на все свои вопросы.все сотрудники доброжелательны, отзывчивы, порекомедуют несколько вариантов под индивидуальный запрос, перезванивают, отправляют на телефон всю подробную информацию по круизу, уточняют детали и всегда помогут подобрать, то что нужно Компания проверенная временем, я в этом году запланировпла 2 путешествтя по воде и только с Инфофлотом!
1
1
1 Temmuz 2023
Пожалуй с уверенностью могу сказать, что это лучшая из всех тур. Компаний! Каждое лето ходим с женой в плавание и каждое лето ждём с нетерпением! Обслуживание пять звёзд! Питание просто от пуза))) буквально все включено и выбор очень большой. Каюты убирают каждый день и делают это отлично. Сами теплоходы всегда с отличным ремонтом и ощущение что всегда это новое. В баре большой выбор любых напитков. Горилка прям класс! Программы очень хорошие все артисты молодцы. На Спектакли всегда аншлаги! "Тихие" Дискотеки - прям очень здорово. Экскурсии продуманы до мелочей. Всегда есть выбор куда поехать и что посмотреть.
и это очень правильно.
В офисе купить путевку предельно просто. Все сотрудники профи.
В общем Инфофлот - так держать! Любим вас!
Спасибо за ваш сервис и за те положительные эмоции, которые остаются с нами после каждого круиза!
5
1
9 Temmuz 2024
В 2023 году в первые приобрела путевку в Инфофлоте! Менеджер подобрала круиз на теплоходе премиум-класса "Тихий дон' по цене среднего класса. Высшая степень профессионализма. Т/х"Тихий Дон". Это любовь с первого взгляда. Красивый, статный, при этом уютный и тёплый! Идеальная чистота.
24 Ocak 2024
Второй год пользуемся услугами компании "Инфофлот" для подбора тура по рекам России.
В 2022 году подобрали тур по северным рекам на теплоходе "Северная сказка". Менеджеры по продажам Московского и Самарского офисов очень доброжелательны, компетентны, все вопросы решают оперативно.
На днях закупили тур на теплоходе "Лунная соната" на сентябрь 21024 года.
Выбирайте "Инфофлот".
1
3 Haziran 2023
Хочется выразить большую благодарность компании "Инфофлот" за прекрасное и познавательное путешествие на т/х "А. Бенуа" по маршруту Москва - Вологда - Москва с 21 мая 2023 по 28 мая 2023 года. Ребята, всё здорово и классно. Экскурсоводы просто истинные патриоты своей малой Родины и РОССИИ! Интересно, захватывающе и очень познавательно. Агитбригада - профессионалы и большие молодцы. Второй раз на этом теплоходе с интервалом 4 года и он такой же красивый, чистый, ухоженный. Экипажу и всей команде " Инфофлота" удачи, успехов, хороших туристов. Следующий круиз обязательно только с вами. Семья Озеровых. Калининград.
1
1
29 Eylül 2023
Здравствуйте! Попал на речной вокзал первый раз и был в восторге! Просторно, светло, уютно. Хотел узнать про речные круизы из первых уст, так сказать. И вот , компания Инфофлот, менеджер Константин, быстро подбирает мне несколько вариантов , от одного из которых невозможно отказаться.
И через две недели 18.09.23 мы с семьёй отправились в круиз, на замечательном теплоходе ,Лунная соната! Ребята , я в восторге! Отдельная благодарность Константину , сразу попал в точку!
3
12 Haziran 2024
Если было можно вообще поставил бы отрицательную оценку. Заказывал круиз на теплоходе "Владимир Маяковский" на сайте Инфофлота. Кроме небольшой (даже очень маленькой ) скидки ранего бронирования никакого сопровождения от оператора не было. Сам круиз был организован очень плохо и это не только заслуга оператора "волга волга" но и "Инфофлота" тоже который не контролирует круизы. Во первых впервые за столько время, а хожу в речные круизы я давно с разными компаниями не было встречи с капитаном и директорами круиза и ресторана. Был зам.капитана который рассказал о правилах поведения и спасательных средствах, после чего сразу стали предлагать экскурсии. Питание было отвратительным из шести дней заказное меню было лишь дважды (так решил, непонятно кто). Да и назвать это заказным меню нельзя. Утром гречка, в обед гречка (без выбора) , вечером тоже гречка. Картошка (пюре ) была лишь один раз, для цвета и колорита смешанная с морковью. Десерта как такового не было. Кусок пирожного брошенного на тарелку как то не хочется называть десертом. Да и подача основных блюд как в совдеповской столовой бросили что попало и ешь, раз оплатил. Даже жалобы директору круиза не изменили ничего. Директор же ресторана был занят, а на назначенную встречу так и не пришел. (даже не извинился).
У туристов приобретавших путевки у "волги волги" (в прошлом году я покупал у них) Был и приветственный бонус в виде фруктов каюте (кстати каюта обычная , а ни как у меня -делюкс) и карточка на определенную сумму для оплаты сувениров и экскурсий. (в прошлом году на круиз выходного дня мне тоже давали на 600 рублей). Инфофлот своих же туристов ничем не выделяет, жалоба моя до сих пор без ответа. (разбираемся ). Не советую ни эту компанию ни тем более теплоход "Владимир Маяковский".
не подумайте что это заказной отзыв, было и хорошее , особо хочу отметить группу аниматоров проводившие и бортовки, и мастер классы, и встречу гостей , и проводы к автобусам. Только благодаря этой команде было весело и звезду я все таки добавил.
1
12 Nisan 2024
Я ходил в круиз на т/х Лунная Соната в июле 2018, был достаточно продуманный отдых (перед экскурсиями завтрак, после поездка на экскурсию и возвращение на теплоход для обеда, а далее были развлечения на шлюпочной палубе), вкусная еда, нормально провел время (викторины с призами бокал напитка, дискотека в конференц зале), в панорамном баре тоже все ОК и по ценам и по ассортименту. В баре и в каютах по ТВ показывали чемпионат мира по футболу 2018.
1
23 Ekim 2023
Путешествовали на теплоходе Александр Невский с 19 по 26 сентября.Маршрут Волгоград-Ростов на Дону-Старочеркасская-Волгоград.Само путешествие великолепное. Волго-Донской канал самый красивый. Про теплоход. Да, он старенький, но нам все понравилось.Питание просто шикарное, зря те которые пишут что как в столовой.Да, конечно это не пять звезд, но все бюджетно и нам очень понравилось. Спасибо за тур.
1
17 Temmuz 2023
Незабываемое путешествие на «Лебедином озере» было в июне 2022💜 маршрут Москва-Казань-Москва💜 интересная экскурсионная программа, а также развлечения на теплоходе. Саксофон, скрипка, баян👍для детей шикарная анимация, игры, развлечения. Отдельная благодарность ресторану, все очень вкусно и разнообразно. Рекомендую! Рассматриваем путешествие на 2024 год🥳
2
24 Ağustos 2023
Теплоход Две столицы. Все на теплоходе было замечательно. Отзывчивый персонал. Прекрасная еда. Хорошо организованные экскурсии. Запомнился очень город Козьмодемьянск. Этнографический музей под открытым небом. Там можно побывать в настоящей деревне и окунуться в быт и культуру народа мари.
1
10 Mayıs 2023
Отдыхали на теплоходе "Михаил Кутузов" с 22.07.2022 по 01.08.2022 года. Круиз из Ярославля до Санкт-Петербурга" и обратно. Обслуживание на теплоходе хорошее, персонал вежливый, еда не очень (не понравилось в меню большое количество индейки), номер большой с кондиционером, чистота, уборка номеров каждый день, завтраки вкусные, есть выбор, программа развлечений на теплоходе понравилась, работа кружков по интересам хорошая, понравилась концертная программа девушек-саксофонистов, экскурсионная программа в городах на высоком уровне. Отдыхом довольны. Спасибо команде "Инфофлота" и теплохода "Михаил Кутузов".
3
2
17 Temmuz 2024
Прежде мы с супругой плавали на судах от туроператора «Донинтурфлот», решили поменять оператора по круизам. Много операторов, глаза разбегаются. Выбор остановили на круизном центре «Инфофлот» и не жалеем об этом. Следующие свои круизы нам очень хочется совершить вчетвером (мы с супругой и наши две прекрасные внучки). Круизы в таком составе (2+2) и приемлемые цены и условия к ним, не предлагает ни один из туроператоров. Если Бог благословит и продлит дни жизни, хотим путешествовать и в будущем.
С нами вышла на связь Анжелика Пратасова. Профессионализм, компетенция, коммуникабельность и другие качества как специалиста и как человека, все на высшем уровне.
Прежде всего выслушала наши пожелания по предстоящему круизу. Подобрала и предложила нам круиз, исчерпывающе ответила на все наши вопросы. Четкая постановка вопросов к клиенту, быстрое оформление всех промежуточных пунктов, решение вопросов с коллегами из других подразделений центра и как результат у нас уже составлен договор на оказание услуг. А у меня на руках счет на оплату желанного круиза. Общение и оформление прошли просто молниеносно, но оставили очень приятные впечатления. Уважаемая Анжелика всего доброго и наилучшего Вам и вашим коллегам по работе!
Следующие круизы обязательно с «Инфофлот». Отличный круизный центр. Стоит ему доверять! Всегда на связи, всегда приветливые и отзывчивые операторы. Рекомендуем всем!
1
21 Kasım 2023
Всем доброго дня суток! От всей души, хочется поблагодарить кампанию "Инфофлот" и ее сотрудников за профессионализм ,внимательное и чуткое отношение к клиентам,которые часто бывают весьма капризны((
Мы обратились в "Инфофлот",за помощью в подборке круиза по верхней Волге.... Я считаю, что самостоятельно мы не сделали бы такой правильный выбор. Нам предложили круиз на теплоходе "ГЕНЕРАЛ ЛАВРИНЕНКОВ"
Еще раз ,большое спасибо! Всем-всем рекомендуем эту кампанию!
17 Ağustos 2023
Несколько дней назад вернулись из круиза на теплозоде ,Лебединое озеро .Первый раз ходиди на теплозоде и остались в полном восторге 👍🏻 Каюты обновленные ,у нас был полулюкс ,было приятно что в каюте нас эдали фрукты и шампанское ,девушка которая занималамь уборкой была вежлива и делала все безупречно )Конечно был момент что персонал был не сильно улыбчив ,зато мы от счастья улыбались всем и каждому.Еда просто потрясающая ,офицант нам попался очень заботливый и приеосил нду оперативно ,все помнил про каждый заказ .Мы уже собираемся в следующий круиз ,настолько нам понравилось .Ну а капитан и его помощники просто виртуозы,ни разу не почувствовали как швхвартовались .Браво Лебединое озеро и клмпания Созвездие 🙏🏻👍🏻👌🏻
3
13 Ekim 2023
Путешествовали с 26.08.23-31.08.23на пароходе Лунная соната по маршруту Москва -Углич-Мышкин-Кострома-Ярославль-Рыбинск-Колязин-Москва Очень понравилось:питание разнообразное,вкусное;развлечения в течение всего круиза разнообразные,скучать было некогда.Экскурсии во всех городах были интересные и разнообразные.
4
16 Mayıs 2024
Отдых на теплоходе "Георгий Жуков" в период с 10 по 13 мая 2024 по маршруту Москва – Нижний Новгород. Это наш первый опыт речного круиза. Приятные впечатления начались с Речного вокзала в Москве, когда компания встречала пассажиров на площади и привозила на вагончике к причалу). Заселение тоже прошло быстро и гостеприимно. Прочитав программу первого дня круиза, сразу стало понятно, что скучать не придеться. Мероприятия проходили в двух локациях одновременно с 7-15 ( утренняя зарядка на солнечной палубе ) и до 23-00 ++ с перерывом только на прием пищи и экскурсии. Неожиданно, даже была йога-пилатес! Экскурсии интересные и познавательные. Природа-потрясающая! Питание в ресторане очень разнообразное, обслуживание - замечательное. Отдельно слова благодарности директору ресторана «Онега». В каютах очень чисто. Команда теплохода сделала все возможное, чтобы отдых состоялся. Однозначно рекомендуем и с удовольствие отправимся в следующий круиз!
1
11 Haziran 2024
Круиз покупала впервые и очень рада, что помогли мне в этом сотрудники Инфофлота! Любые мои вопросы получали ответы! Грамотное сопровождение, подготовка документации, всё это явилось залогом успешного путешествия! Дальнейших вам успехов, процветания, и любознательных туристов!
6 Ekim 2023
Путешествовали 24.09.23-1.10.23 на т/х «Симфония Севера» по маршруту Санкт-Петербург –Нижний Новгород .прекрасный маршрут , чтобы полюбоваться северной природой островов Валаам и Кижи. Все очень хорошо организованно. Молодцы операторы Инфофлота. Все быстро и слаженно сделали. Отличный отдых, приятная развлекательная программа, интересные экскурсии, кормили прекрасно, оформление блюд выше всяких похвал, меню на завтрак и выбор блюд по системе шведский стол может удовлетворить любые вкусы. Отдельное спасибо надо сказать капитану теплохода Липину П.М. и его команде. Корабль под его управлением шел уверенно и надежно.
1