Этим летом посетила офис в связи с ошибкой в оформлении полиса ОСАГО через сравни.ру. Вежливый персонал решил мою проблему достаточно быстро. В офисе чистота и порядок. Осталась довольна результатом и отношением каждого сотрудника.
С этой страховой лично у меня неприятностей и мороки было очень много. То отправят ремонтироваться в сервис, который вообще этим не занимается, то в сервис, которого не существует. Хотела отремонтировать в сервисе - но у компании нет этих сервисов в наличии, как потом оказалось. Поэтому пришлось согласиться на денежное возмещение, при чем сумма была существенно меньше реальной за это повреждение. Не рекомендую.
Обратились в филиал на Садовой 159 по возмещению убытка по ДТП, с нами работал Александр Нечаев, хочу поблагодарить сотрудника, всё очень быстро, четко, понятно
Не удивительно, что коллеги жалуются на эту контору по поводу согласования услуг ДМС. И я рад, что наше руководство нас услышало и планирует менять страховую. Врач назначает анализы, я подаю заявку, а Ингосстрах отклоняет с комментом « Б/химия крови,эхокг липидный профиль
— Отказано
Здравствуйте!
По Вашему запросу мы не можем согласовать 6/ химия крови,ЭхоКГ Лилидный профиль, так как запрошенные услуги не включены в Вашу программу ДМС, а именно - по диагнозу, указанному в предоставленной медицинской документации, запрошенные услуги не включены в утвержденные Минздравом РФ стандарты оказания медицинской помощи и/или клинические рекомендации. Соблюдение указанных стандартов является обязательным для любых учреждений, оказывающих медицинскую помощь на территории РФ.
Благодарим Вас за обращение в СПАО
Ингосстрах!
Скрыть информацию»
Такой бред…
1
Kurumun yanıtını göster
Alena
12. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs
Игнор почти в месяц от сотрудников страховой (общаюсь удалённо)
С апреля месяца я пытаюсь получить ответ по вопросу возмещения страхового случая и мне его не предоставляют. Неоднократно были звонки и электронные письма, которые остаются без ответа. С 16 мая я начала пытаться добиться ответов через чат в приложении и оказалось, что куратор пытался со мной связаться ОДИН раз, не дозвонился и прекратил попытки! После неоднократных перепалок с неграмотными специалистами, мне сообщили, что ответ мне предоставят таки 20 мая, я указала, что связь только через электронную почту. 20 Мая мне позвонил специалист ОДИН раз и отправил сообщение с пятизначным номером без указания кода города (угадайте сами). Оказалось, что антиспам его просто сразу скидывает и самостоятельно отвечает на звонок (даже не парятся, что их номер занесён как Спам). В итоге мне сказали ожидайте ответ. 21 Мая мне сообщили, что ответ будет до 18.00 Или до 13.00 23 Мая — как вы понимаете ни ответа, ни привета. Пока я сама не написала снова в чат и где мне снова начали присылать скрипты ответов «ничего не знаем, куратору передали, ждите ответ когда никогда». В итоге я написала жалобу в Роспотреб на недобросовестную работу с клиентами, тк месяц я пытаюсь получить информацию. Сотрудник считает, что его работа это «пытаться дозвониться» один раз, НЕ отправить ответ на почту, выполнять свою работу спустив рукава, как и все специалисты службы поддержки. Сегодня мне снова не дали нормальных ответов на мои вопросы и сказали «до 18.00 Ответ будет», а вообще до 30 дней могут быть ответы (ну чтобы съехать видимо, что они то ОК)
Общался с менеджером Таджиевой Бэллой с филиала г Краснодар, ул. Садовая д.159. На расчет стоимости КАСКО отправил все необходимые данные по документам, на что потребовала сканы документов, без которых отказывалась рассчитать стоимость КАСКО. После долгого диалога согласилась все-таки посчитать предварительно, на что потом ответила полным отказом. На вопрос причины отказа последовал полный ИГНОР! Выводы - компания не уважает персональные данные клиентов и после потери интереса проявляет полное неуважение к клиентам!
Была в филиале на Воронежской. Отличная компания. Оценили ущерб по ОСАГО больше чем заявлено, компенсацию выплатили быстро, сотрудники вежливые, особую благодарность хочу выразить Легкодимову Руслану Зауриевичу, который отлично исполняет свои обязанности, максимально вежлив, компетентен в своей работе, большое ему спасибо.
Офис красивый, но в самом учреждении меня поразило, что нет подробностей и службы поддержки - я не смогла перезвонить специалисту, которая напоминала мне продлить страховку (многоканалка), ни в личном кабинете я не нашла чата поддержки. Пришлось ехать в офис чтоб не брать кота в мешке.
Вы лучшие! Очень понравилось! Обращались для возврата страховки за машину. Чисто, приветливый персонал, очереди нет, время оформления 10 минут! Спасибо!
Ехать в офис не пришлось, очень оперативно ребята решили наши задачи по страхованию, хотя вопрос был не тривиальный с многоходовочкой) Рекомендую!!! Особенно отдел по работе с Юр.лицами
Отличный офис Ингострах работа на высоте ,обслуживание быстрое всё расскажут понятно очередей нет. Спасибо отделу продаж и отделу выплат страховое возмещение получил в течении трех дней.
хорошая компания довольно быстро рассматривают страховые случаи! сумма маленькая! но по ремонту пока не скажу в процессе! к самой компании нет вопросов!
Ночью понадобилась срочная консультация, позвонил по данному адресу. Трубку подняла некий оператор "Алёна", при общении она была сильно пьяна, в ответ на мой вопрос она просто отрыгнула в телефон, и через несколько секунд сбросила трубку. Просто отвратительное обслуживание, в скором времени планирую лично прийти в офис и подать жалобу на данную особу.
Покупала в этой шарашкиной конторе туристическое страхование (для визы). Уверяли что предоставлю чеки на лечение и вернут по страховому случаю . Когда заболела за границей, отдала кучу денег на врача и лечение, позвонив в страховую и объяснив ситуацию, мне отказали в возмещении денег. Не рекомендую, все обещания для того, чтобы денег сорвать с вас сейчас.
Если страховая кампания УМЕЕТ расстоваться со своими деньгами(страховой случай, расторжение договора), то это хорошая камания. Лучше без улыбки вернуть деньги, чем с улыбкой отказать...Пользователям важно подстраховаться, а не внешняя мишура!
Разочарован работой Ингостраха. Страховался там около 10 лет по Осаго и Каско было по работе, но почему то супругу со стажем вождения меньше года ни в какую страховать не захотели ни электронно, ни в офисе. Очень жаль, потерянный клиент на одну машину+ видимо вторую там тоже страховать не буду. Лояльности к постоянным клиентам -ноль.
Отказываются делать страховку ОСАГО на мотоцикл, говорят сперва сделайте другую страховку (например ДМС, жизни или что-то еще) а потом мы вам сделаем страховку на мотоцикл. Обоснованного отказа не предоставляют. Причем уже не первая страховая
Машины страхуют с полпинка, а как видят документы на мотоцикл сразу вдруг и интернет пропадает и программа зависает.
не рекомендую, так как оформляют полисы когда хотят, в какой-то момент боятся рисков и отказывают внезапно, не партнерское отношение к клиенту, а еврейское
Приехал страховать автомобиль после покупки. Отказали ссылаясь на то, что у них что-то с базой. На просьбу написать письменный отказ с причиной, предложили написать заявление о заключении договора осаго. Предоставить это заявление они, конечно же , отказались. Предложили поехать, распечатать его , заполнить и после сдать. Пошёл на принцип, взял лист А4 и заполнил в офисе , после чего, сотрудник , который его должен был принять ушёл на обед, буду сидеть час, ждать , от скуки напишу этот отзыв. Этот договор рассматривается до 30 дней, хотя на регистрацию тс после покупки даётся 10 дней. В общем, свою обязанность, как страхователя исполняют непрофессионально. Не советую приходить в этот отдел. Да и тетки злые, кстати.
Пока я писал заявление , рекламно обзванивали с предложением по каско застраховать автомобиль. В общем чистые комерсы, которые отказываются страховать невыгодные им автомобили! А мне теперь объясняться в гибдд , почему просрочил оформление. Спасибо центр банку и Ингосстраху!
А вообще это касается всех страховых и проблема глобальнее, чем кажется!
Очень плохие впечатления от данной страховой. Сначала не мог их найти не в интернете нет данных где офис на воронежской, не на месте не каких опозновательных знаков. В центральный офис звоню с 3 раза мне сказали точный адрес. Просто одни плакаты ВСК а этой шарашке ничего не сказано оказуется у них совмещённый офис. На осмотре сами сказали замена фары, противотуманки, переднее крыло, бачек амывателя, бампера.,и покраска капота насчитали 42 тыс. Пробег 40 тыс шкода рапид. Где он такие цены нашли? Не знаю сижу жду пока мне мастерскую теперь найдут.
Очень странные сотрудники отдела ДМС, Панченко Анны просто , никогда не обращайтесь в это место а тем более к этому специалисту, хотя специалист это громко сказано!
Мне понравилось обслуживание. Девушка смогла решить вопрос, который 2 недели я не могла решить в др страховых. Цена доступная. Парковка есть. Оплата нал/безнал. Ненавязчиво предложили доп услуги, без насилия)
Обратились по поводу неправильного оформления страховки. Исправлять чужие ошибки и так то занятие не очень. Начитавшись отзывов, шла, заранее понурив голову. Но! Как быстро решили мою проблему- просто фантастика. Спасибо большое, девушке из отдела автострахования. Доброжелательно и очень человечно, ещё и быстро.
Насчитали одну из самых дорогих страховок и без прописки отказались оформить ОСАГО, хотя отсутствие прописки не преследуется законом, обстоятельства всякие бывают. Не думаю, что ещё раз обращусь сюда
Благодарю Ольгу сотрудника офиса в Краснодаре за профессионализм и человечность с которыми она подошла к вопросу решения проблемы и помогла исправить ошибку в прлисе ОСАГО.
Если виновник ДТП с полисом ОСАГО от росгосстрах готовьтесь к большим проблемам. Машина вернётся к нормальному виду только месяца через два. Выплаты на карту переводят только половину ремонта. Приходится ждать их СТО. Хотя оценивают ремонт по минимуму даже на своим мастерам. Получается предоставляют им работу? Значит к этим мастерам так вообще никто не идёт? Короче у меня уже ужас что они сделают с моей машиной 😭
Не когда больше не воспользуюсь этой страховой компанией!!! Не кому ее не посоветую!!! Только впаривают красиво, а потом когда наступает страховой случай начинается ад… тянут время , гоняют с угла в угол ,в общем столкнулась с ужасной халатностью сотрудников ,и с их стандартным равнодушным отношением к людям попавшим в беду.
Ужасное отношение. Ни кто не хочет работать. Мне как новому клиенту вобще отказали в страховке. Видимо им деньги не нужны. Льгот якобы нет говорят. Хотя тесть у них по льготам делал, а мне как многодетному шишь. Прописка им временная тоже не нравится. Хотя законодательно я имею полные права на всё.
Не рекомендую это место.
Не знаю что было раньше, но сейчас офис продаж на первом этаже слева от входа, сидят 4 девушки, все милые, делают быстро, хоть у меня и был непростой запрос. Чистое, просторное и прохладное помещение
4
1
Kurumun yanıtını göster
Владимир
6. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
Отказали в оформлении осаго ссылаясь на некие сведения.